Oralia Régie de l'Opéra Société de gestion immobilière

J'ai été pris en charge par M. Cédric CLAVER qui a été très réactif et professionnel. En même pas 24h le bail été déjà signé et toutes les infos envoyés. Il m'a proposé un rdv pour l'état des lieux directement après la visite. D'ailleurs le principe de prendre les clés à l'agence et visiter l'appartement seul est très efficace. Bref, une expérience plus que parfaite avec cette agence représenter par Mr. CLAVER. Je recommande fortement.

Ils ne rendent pas la caution. Ils inventent des frais supplémentaires, juste pour ne pas la rendre. Ils traînent les choses et refusent de me rembourser le moindre centime. C’est un manque total de professionnalisme et un mépris absolu envers des locataires honnêtes ! Fuyez cette agence. L’agence facture des sommes faramineuses pour le nettoyage des locaux (500 euros pour passer l’aspirateur dans l’appartement). Elle ignore à 100 % mes demandes de justification des montants et ne répond tout simplement pas. Une réunion de conciliation préalable au tribunal est fixée à la mairie du 4ᵉ arrondissement pour le 26 juin 2025. J’espère qu’au moins devant le représentant de la mairie ils pourront fournir des preuves. Je sais que la vérité est de mon côté : nous avons rendu l’appartement en excellent état le 7 mars et ce n’est que le 12 mai qu’ils ont décidé de facturer 500 euros pour le nettoyage, en ajoutant en plus 700 euros pour le nettoyage des parties communes pendant toute la durée de notre location (ces montants n’étaient pas prévus dans le contrat et personne n’est capable de les justifier) – soit un total de 1200 euros retenus sur la caution pour différents types de nettoyage facturés à des locataires honnêtes !! C’est l’horreur, un cauchemar, de la fraude et un mépris total pour des gens honnêtes. J’irai jusqu’au bout tant que je n’aurai pas récupéré la totalité de ma caution, car j’ai rempli mes obligations parfaitement dans les délais, tandis que l’agence se comporte en rustre et m’ignore.

J'ai acheté mon bien par leur intermediaire . Dans ce cadre là tres satisfaite : disponibilité, reactivité, accompâgnement .... Justine a été très professionnelle, et agréable ! merci

Pour la recherche d’un appartement dans le 2eme arrondissement de Lyon, j’ai eu affaire à Cédric Claver qui a été d’une efficacité remarquable, écoute, conseil et d’une admirable qualité de service. Je recommande vivement cette agence du cours Lafayette et surtout Cédric qui se mets en 4 pour répondre efficacement à vos besoins. Bravo !!

Nous avons été pris en charge rapidement avec Mr Cédric Claver qui a été d’une grande efficacité et amabilité - Le principe de prendre les clés à l’agence et de visiter en autonomie est très pratique et permet d’être réactif - Nous avons pu ensuite poser toutes nos questions à notre correspondant qui nous a donné tous les éléments nécessaires . Je recommande cette agence -

FUYEZ. 1 étoile c'est déjà beaucoup trop. Ils nous ont loué un logement infesté de cafards et ont osé affirmé ensuite ne pas être au courant alors qu'il y a au moins une photo de cadavres de ces insectes dans l'état des lieux d'entrée (constat minimisé oralement à ce moment-là et nous avions fait confiance) ! Ensuite 10 mois de tentatives pour que le souci soit pris en main, mais à part l'un ou l'autre timide c'est signalé à la copropriété: absolument rien. Quand nous avons sollicité leur aide pour trouver un autre logement: mille promesses verbales dont celle de restituer rapidement la caution lors du départ. Réalité: ils n'ont strictement rien fait et ont rendu la caution aussi tard que possible selon le délai légal. Bref: pour nous très mauvaise expérience, agence de voleurs et d'incompétents, faites tout votre possible pour aller ailleurs

C’est difficile de faire pire comme service lorsqu’on doit soi-même aller chercher les clés à l’agence pour visiter l’appartement seule pour qu’ensuite les clés ne rentrent pas dans la serrure, après s’être perdu dans un immeuble pendant 20 minutes. Sans parler du nombre d’appels effectués en amont pour prévoir une visite. Merci pour la perte de temps.

Agent super désagréable, on pose des questions on nous répond comme à un enfant de 5 ans. Non merci

Service : Syndicat de mon immeuble Une gestion inefficace et un manque de respect flagrant Ce qui me dérange le plus, ce n'est pas uniquement leur incapacité à réaliser une tâche simple dans des délais raisonnables, mais surtout le mépris et le manque de respect manifestés envers leurs clients. Voici quelques exemples : - Le téléphone ne répond presque jamais. - Les appels coupent par hasard lorsqu'on demande des informations ou qu'il est question de faire leur travail. - Aucune démarche proactive : l'agence ne rappelle jamais. Cela fait maintenant trois mois que j'ai emménagé dans mon appartement et mon nom n'est toujours pas inscrit sur le digicode...(service payant et obligatoire). Après avoir contacté la régie à plusieurs reprises pendant deux mois, j'ai finalement reçu mes plaques pour la porte d'entrée et la boîte aux lettres (Plaques chinoises qui vont m’être refacturées 10 fois plus chères bien entendu...) BREF ! À chacun de mes quatre appels concernant le digicode et ces fameuses plaques, je suis tombé sur une employée hautaine et désagréable qui se contente de répondre : Je ne sais pas, nous avons déjà relancé notre sous-traitant, mais je n'ai pas son planning sous les yeux. » Une réponse inacceptable et un service exécrable dénoué d'empathie.

J'ai eu affaire avec Mme Justine Sève pour un achat. Elle été d'une grande aide, écoute et conseil. Je la remercie pour son professionnalisme et accompagnement et je la recommande vivement. Je ferai appel à elle pour mon prochain projet, sans aucune hésitation.

Ils ne voulaient pas rendre notre caution pour des éléments injustifiés (facturation de dégâts déjà identifié dans l’état des lieux d’entrée, il y avait des photos à l’appui) après plus de 3 mois de démarches avec notre assurance et un conciliateur de justice nous avons eu gain de cause et récupérer notre caution. Ils nous devaient des indemnités mais nous ayant eu à l’usure on a fini par abandonner notre combat. Il faut être accrocher. Sans parler qu’ils donnent accès au logement a des techniciens sans prévenir et sans consentement. Je ne recommande pas ces sois-disants « professionnels » de l’immobilier.

J'ai eu affaire à deux personnes de la régie de l'opéra dans un cadre professionnel. Madame Auriane MOULIN a été professionnelle et très réactive, je tiens à le souligner. Ce qui a été tout autre lors d'un échange téléphonique avec l'une de ses collègues peu compréhensif, j'ose espérer que les professions de l'immobilier puissent s'entraider et s'améliorer avec le temps.

Si vous n'avez pas tout de suite soumis un dossier parfait pour obtenir la visite d'un appartement à louer, vous serez tout simplement ignoré(e). Heureusement que d'autres agences ont une approche moins élitiste, plus personnalisée, et plus conviviale.

Très bon accueil et très bon contact, une personne disponible et réactive ayant répondu à toutes nos questions de manière précise, avec un discours simple et efficace. A recommander, sans aucun doute !

J’espère que vous ayez pas ORALIA comme syndic de votre immeuble. Il y a presque 2 ans que je vis dans l’appartement à FOCH. Depuis 4/5 mois, la court est complètement sale. On les notifie, on les écrit, on va dans l’agence. Ça sert à rien. Ça continue horrible et ça devient de pire en pire. La seule “bonne” chose qu’ils ont fait récemment c’était changer la porte à code pour une magnétique, après avoir des squatters 3x dans un espace de 3 mois. Franchement, on dirait pas que je suis dans un des meilleurs quartiers de Lyon. je me sens dans une favela (et oui, je peux le dire car je suis brésilienne).

La mise en vente d'un studio confiée à Oralia s'est déroulée de façon idéale. Depuis la mise au point des conditions de vente jusqu'à sa signature, Madame SEVE a fait preuve d'une écoute, d'une efficacité (acquéreur trouvé en 2 semaines), bref, d'une compétence remarquables. Merci infiniment.

Nous avons eménagé en Juin 2024 dans un appartement dont Oralia l'Opéra en est la régie. Nous sommes pour l'instant très satisfaites de l'accompagnement, notamment par Mme Degrange. Rapidité de réponse, remise en l'état de l'appartement très rapidement! En espérant que cette qualité d'accompagnement se poursuive!

Bonjour a tous. Pour ma part je suis content de ma regie. Notamment Mme chalier qui gère notre immeuble. Sa compétence et son humanité ainsi que son professionnalisme . Je remercie également Mme conti la directrice de l agence dettr à lecoute de ces collaborateurs. Mr COTA Frédéric.

Je veux vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez répondu à ma demande d'une estimation de mes biens immobiliers. J'apprécie le service toujours impeccable de la régie, que ce soit pour la gestion régulière de l'immeuble ou le suivi des questions en cours.

Nous n'avons pas encore d'appartement parce que la conjoncture est compliquée mais cette agence est la seule qui prend le temps de rappeler et de proposer des biens! J'espère que nous trouverons avec eux!

Appartement loué via Oralia Régie de l'Opéra. Suivi impeccable, réactivité des réponses. La plateforme permet d'avoir toutes les informations utiles, les quittances, les opérations de facturation et encaissement. Gestion très satisfaisante.

Ayant récemment déménagé, c'est la régie Oralia régie de l'Opéra qui a suivi mon dossier, de la visite de l'appartement jusqu'au déménagement. Mes interlocuteurs, quels qu'ils soient, ont toujours été très réactifs et à l'écoute de mes demandes. Je ne peux que recommander cette agence. C'est également la régie qui est à la gestion de l'immeuble, en tant que locataire je suis encore en lien avec eux et ils sont toujours aussi réactifs et à l'écoute des besoins. C'est fort appréciable et un vrai confort pour les résidents de l'immeuble. Un grand merci à toute l'équipe !

Un grand merci à toute l'équipe de l'agence et surtout à Florentine qui à investit du temps et de l'énergie pour nous trouver un appartement ! Un professionnalisme sans faille !

Parmi toutes les régies auxquelles j'ai eu affaire dans ma vie de locataire, c'est la première fois que je tombe sur une aussi bien. Après avoir envoyé mon dossier pour un appartement sur lequel j'avais flashé, j'ai eu très rapidement des nouvelles et la possibilité de le visiter et de signer le bail dans la foulée. Réactivité, sympathie, bienveillance, professionnalisme sont les qualités de la personne auquelle j'ai eu affaire chez eux. Alors je vous recommande vivement de passer par cette agence si vous cherchez à vous loger et je vous souhaite de rencontrer Florentine :)

Au vue des avis NEGATIFS que je lis ,comment être étonnée.... Quand il s agit de vous payer le loyer tout va bien,vous êtes joignable ,aimable ,à l écoute Vos etats des lieux sont à revoir .. Limite aucun souci ,tout est beau tout est propre!!!, la vous ne chipotez sur l etat de l appartement et nous non plus malheureusement !!! A nos dépens Par contre quand il s agit de l état des lieux de sortie ,la vous trouvez jusqu a remarquer de la poussière....!!! Et ceci malgré le fait d avoir fait ntervenir une femme de ménage. Un comble ... Bref, Au moins ayez le professionnalisme de répondre quand on vous appelle ou ecrit pour contester ou même juste discuter de la caution que vous gardez presque en totalité et ceci malgré des relances NORMALES pour réclamer devis ou justificatifs pour justifier ce différent Quel manque de respect je trouve Une communication ouverte et transparente aurait été plus correcte AGENCE A FUIR.

N'ont aucun sens du service client. Ils ne répondent pas au téléphone, ni aux mails. Mon gestionnaire est un fantôme, injoignable et ne répond à rien. Pour tout retard de paiement, on reçoit en revanche très vite une pénalité.

AVERTISSEMENT ÉTABLISSEMENT À FUIR ! Machine à fric, arnaque et j’en passe… Un avis aujourd’hui pour Oralia, mais au vu de votre note et des avis similaires je pense qu’ils en ont l’habitude ! A défaut de pouvoir changer les choses surtout continuez comme ça. Agence abusive, vous enlève 165e pour une trace au mur alors que sur l’état des lieux c’est écrit idem partout ! (Restée 6 mois dans le logement). MAIS cette agence, n’envoie qu’un devis et non une facture des travaux puisqu’ils n’ont bien évidemment pas été fait. Ils ne répondent pas au téléphone… super le service client 👍🏻 Je travaille moi même dans une agence, vous devriez réviser votre service et votre bienveillance. Inutile que votre service communication fasse une réponse à cet avis, occupez vous plutôt de votre service et du suivi de vos clients.

Au vu des commentaires peu élogieux, j'avais hésité a appeler cette régie pour ma recherche, mais j'aime bien juger par moi même et bien j'ai été servi et je confirme: a fuir. Un marché tendu, des demandes nombreuses certes mais qui n'empêchent normalement pas un peu de considération humaine. Les conditions de refus sont limite discriminatoire. Mais bon c'est le cas de pas mal de régie sur Lyon visiblement

Une régie comme on ne les aime pas. Le marché locatif est tendu à Lyon, certes, mais les exigences demandées par la régie, et la course « au plus haut salaire » sans aucune considération humaine. Le gestionnaire location est odieux… J’ai finalement trouvé chez oralia Rosier Modica, qui pour le coup est une vraie régie qui joue son rôle. La responsable est adorable et a l’écoute. Ne vous trompez pas d’Oralia!!

Fidèle à la réputation des régies : tous les moyens abusifs sont bons pour ne pas restituer la caution. Frais de ménage exorbitants malgré un nettoyage de fond : poussière sur la plinthe des toilettes (sic), vmc non entretenues (collées à la peinture par le propriétaire), remplacement volet (en état de fonctionnement), etc... Pas de geste ni de négociation possible malgré mes réclamations, UN VRAI SCANDALE

Franchement .fuyez. il font tous pour surfacturer. Pour une buté de porte manquant il retire 80 euros. Pour un mur soit disant remis en état. 400 euros pour seulement 3 mois passé dans l'appartement. La pire régie sur lyon !!!

Professionnalisme, écoute et disponibilité avec un sens du service. Sur un marché lyonnais tendu, les agences du groupe Oralia sont les seules à nous avoir accompagné et à trouver une solution à nos demandes. Merci à Florentine

Je remercie Justine Sève pour son accompagnement professionnel, suivi complet jusqu'à la reiteration de l'acte. Un agent immobilier de grande qualité, à l'écoute, et toujours là pour nous. Nous reviendrons vers elle lors de notre prochaine vente.

Il n'y a pas assez d'étoile chez Google pour qualifier le service du conseillé immobilier que nous avons rencontré pour notre appartement. Accueil, sourire, efficacité, et doté en plus d'un caractère très humain. Merci Cédric :) T JJ S

Accueil , écoute ont été les mots d’ordre de notre entretien avec Cedric. A ceux-là il faut ajouter sympathie et professionnalisme. Merci beaucoup Cedric pour le temps que vous nous avez consacré et grâce à vous nous avons trouvé chaussure à notre pied. Nous recommandons chaudement cette agence régie de l’opéra !

Très bonne expérience,très professionnel,Monsieur CLAVIER a été un interlocuteur parfait qui a su nous écouter et nous présenter un bien correspondant à notre demande. Je conseille ORALIA et sa gestion locative qui est pour moi le meilleur administrateur de biens de marché.

Pire régie possible, surtout n’y allez pas. Ils sont en simple gérance de notre immeuble mais ils sont absolument incapables de quoique ce soit, c’est impossible de les avoir et ils sont agressifs en plus de tout ça. Une histoire de clés qui traîne depuis 2 mois et demi et quand on reçoit enfin les clés, ce ne sont pas les bonnes. Sans oublier bien sûr qu’on me raccroche au nez quand je ne me satisfais pas de « je ne peux rien faire pour vous » À FUIR ABSOLUMENT

Pas étonnée des retours négatifs de la part des locataires à propos de l'agence. Tout se confirme quand on à affaire à vous. Profiter de la caution des locataires pour retaper le logement, pas tout à fait honnête... A cela s'ajoutent le manque de professionnalisme, l'absence d'aide ou accompagnement, si réponse celle-ci sera bien souvent désagréable et froide. Bref, j'en passe, imaginez-vous bien que la liste est longue. Inutile de répondre que les cautions prises sont justifiées comme dans d'autres commentaires, on a compris le délire, assumez votre malhonnêteté. A un moment faut savoir se remettre en question, régie tout simplement aberrante.

Super expérience avec Madame Sève qui a été parfaitement à mon écoute et très réactive pour l’achat de mon bien. Je fais encore appelle à elle un an après et son attitude professionnelle me facilite grandement les choses. Bravo à elle et son équipe !

Interlocuteur très froid . Et apparemment c'est toujours le même conseiller location qui pose problème dans cette agence vu les commentaires.. Mon compagnon et moi avons déposé un dossier COMPLET pour un appartement, le lendemain nous recevons une réponse négatif pour non solvabilité alors que nous étions largement au dessus de 3fois le loyer demandé. Lorsque nous demandons à le rencontrer pour mieux en discuter et trouver un accord , réponse glaciale et suppression de notre dossier. Vraiment décevant et décourageant..

J'ai été incroyablement bien accompagné, tout est allé super vite et tout a été bien encadré. J'ai eu beaucoup de question et tout a été répondu rapidement et clairement. L'expérience de mon premier appartement a été incroyable grâce à Madame Confuron. Encore merci !

Un grand merci à Oralia (et en particulier à Florentine) pour leur réactivité: j'ai pu trouver mon appartement et même un garage à côté, sans souci! Si l'expérience reste la même une fois installé, je pourrai même mettre une sixième étoile ! ;)

L'accueil arrogant de votre agent de location a été insupportable! Zéro empathie! Au lieu de nous couper net la parole et essayer de comprendre une situation particulière (et surtout de discuter posément comme des adultes de même niveau), sachez qu'on ne brandit pas sa calculette en tançant que vous travaillez uniquement avec des chiffres! Et votre réaction concernant la caution bancaire n'en parlons même pas!Et j'en passe! Du jamais vu! Une véritable honte d'être accueilli de la sorte! Nous ne sommes pas uniquement des portefeuilles mais des êtres humains aussi! Pas d'écoute, pas de dialogue, mais une grandiose arrogance! H.O.N.T.E.U.X.

J'ai eu un problème avec mon loquet fermant ma porte de garage. L'agence a pu déclencher rapidement un serrurier qui a fait du très bon travail et m'a permis de pouvoir me garer 3 jours plus tard. Merci à Mme Blaichet pour sa disponibilité et sa réactivité.

Service rapide et efficace. Conseillère à l'écoute et expérimentée. Disponible au téléphone ou par email , ce qui n'est pas le cas de toutes les agences immobilières. C'est le deuxième appartement que je loue avec Oralia Opéra et je suis très satisfait. Je recommande si vous cherchez une location ou autres.

A peine le temps de donner mon appartement à la location qu'il était déjà reloué. L'équipe de location est vraiment très réactive les RV pour les états de lieux sont pris, ils ont bien vérifiés les diagnostics et m'ont demandé les factures correspondantes. Je recommande et les remercie sincèrement.

Nous avons eu à faire à la régie de l'Opéra dans le cadre de la mise en location de notre appartement. Monsieur Claver a été super. Il a été d'une efficacité redoutable. En effet, en quelques heures, il a été en mesure de procéder à la rédaction du bail, à planification de l'état des lieux et de faire rentrer notre locataire dans d'excellentes conditions. Bravo et merci encore ! On recommande :)

Cette agence redore l'image des agences en général ! Nous avons emménagé dans un appartement laissé très sale par les précédents locataires et dont certaines dégradations avaient été volontairement masquées. L'état des lieux entrant était alarmant et étant enceinte de 6 mois nous n'avions que peu de temps pour que l'appartement soit agréable et fonctionnel avant l'arrivée de notre bébé. Malgré la période des fêtes de noël, l'agence a été exemplaire aussi bien dans sa gestion opérationnelle que relationnelle ! Tout a presque était réglé en moins de 3 mois avec un suivi très sérieux. Nous recommandons cette agence qui apporte autant de considération aux locataires ! Et pour avoir été en contact avec quatre interlocuteurs différents, il ne s'agit pas d'un coup de chance. Un grand merci à vous pour votre sérieux, votre réactivité et votre sens du service.

Excellente régie! Chaque employé connait parfaitement son travail (service comptabilité ou location) et l'immeuble ou l'appartement auquel on fait référence, ce qui leur permet de s'adapter parfaitement au cas par cas. L'accueil en agence est chaleureux et ils font preuve de disponibilité. Leur réactivité et efficacité quant aux entreprises qui doivent intervenir est irréprochable.