Ouihelp Paris Aide à domicile

Je vous remercie de l'accompagnement que vous apportez à ma grand mère. Ménage et aide à la toilette notre intervenante et super. Avec Ouihelp aucun soucis de gestion des papier.

Très bonne agence de mandataires, Ouihelp Paris 15e ! 😊 Cela fait maintenant 3 ans que je travaille avec cette agence, et je suis toujours aussi satisfaite. Ma nouvelle coordinatrice, Ranie NDALA, est vraiment à la hauteur : gentille, à l’écoute et très impliquée. Elle prend grand soin des auxiliaires de vie et assure un excellent suivi. Merci pour votre professionnalisme ! Sarah

Merci beaucoup à Oumou et Aurélia pour leurs accompagnement très professionnel toujours, à, l'écoute quand j'ai besoin de renseignements sans elles je ne serai pas comment fait merci à vous

Je suis très très satisfaite de Ouihel. Je suis très bien accompagnée par la coordinatrice de Paris Est Nahendy.Je recommande Ouihelp à mon entourage.

Ouihelp est à l'écoute de ses salariés. Je suis très satisfaite de ouihelp. Tous se passe très bien avec les bénéficiaires et avec la coordinatrice de Paris est . Je recommande ouihelp à mes autres collègues.

Bonjour je suis auxillaire de vie depuis quasiment 1 ans chez ouihelp tout se passe très bien ils sont très a l écoute et avec bienveillant envers leur salariée notamment Mme Oumou Diop coordinatrice paris 15 eme

C est la pire agence que je connaisse. Des intervenants absents … manque de sérieux à éviter

Ouihelp nous donne entière satisfaction.La coordinatrice PARIS SUD : Cordelia est consciencieuse disponible et répond à nos demandes de manière efficace et toujours désireuse de nous satisfaire.

Bonjour ça fait presque 6 ans que je suis à l'agence ouihelp. Je suis très satisfaite de leurs boulots une très bonne relation avec les responsables de secteurs toujours à l'écoute et nous poussent toujours à faire du bon boulot hyper réactive je recommande ouihelp à toutes les AVS.

La coordinatrice était très réactive et efficace en revanche l'auxiliaire de vie qui nous a été envoyée était totalement incompétente, incapable de cuire un steack ou d'organiser des repas à l'avance, ce qui lui était demandé. Aucune initiative dans les soins apportés à ma maman. En revanche très compétente pour disparaitre pendant des heures quand on l'envoie faire une simple course ou même trainer aux toilettes 20 minutes pour gratter du temps. A 35 € de l'heure, c'est plus cher qu'une femme de ménage mais en pire ! Essayez de former votre personnel pour proposer de VRAIS auxiliaires de vie ! Cerise sur le gateau : on nous a facturé 4 h de prestation, soit 140€, pour des heures non effectuées ! Ma maman étant hospitalisée à ces dates. J'avais demandé de ne pas venir. C'est vraiment honteux ! De plus, il faut former vos auxiliaires de vie AVANT de les envoyer et pas après.

Je travaille dans l’agence OUIHELP de Paris depuis maintenant 2 ans et tout ce passe très bien. En tant qu’auxiliaires de vie je note un bon 10. Des professionnels au top et très à l’écoute. Je travaille avec Ranie, qui est coordinatrice de secteur qui est très adorable et gentille, une personne à l’écoute et toujours là pour la moindre chose. Je recommande !

Le maintien à domicile d'une centenaire est un parcours semé d'embuches que les auxiliaires de vie et l'équipe Paris 15 m'aident parfaitement à surmonter. Deux interventions par jour depuis trois ans. Un grand merci.

Très agréable et flexible toujours donner du sourire je conseillerais vivement car avec eux on se sent à l’aise.

Je recommande absolument Ouihelp à toute personne ayant besoin d'assistance à domicile. Compétence, disponibilité, écoute, professionnalisme et souplesse. Un grand grand merci à toutes les personnes intervenues pour apporter leur soutien.

Bonjour je suis assistante de vie à Ouihelp depuis presque 1 ans. Les personnels sont magnifiques ,ils sont sympas organisés et ils sont toujours à l,écoute ainsi que leurs bénéficiaires. Je vous recommande Ouihelp vs ne seriez pas déçus merci.

Très déçue car des erreurs sont faites d’un point de vue facturation et l’aide n’est pas toujours efficace pour la personne âgée et malade. C’est dommage car le contact est facile et plutôt sympa

Satisfaite du service très q l’écoute et impliqué dans le travail

1er contact par teléphone bien passé pour ma mère. 1er rdv la responsable m informe qu elle aura du retard , 10 minutes avant ,moi je ne peux attendre, étant en télétravail ce jour. 2eme RDV au bout de 10 minutes d'attente je décide d'appeler, et bien elle a oublié le RDV, je suis blasée je ne sais que dire face à ce manque de professionnalisme

Ayant besoin d une aide à domicile nous avons pris contact avec ouihelp. La représentante locale est venue à domicile nous présenter l organisation et les tarifs. Sur ce premier contact rien à  signaler, il s est déroulé correctement. Un autre rendez-vous a été planifié afin de présenter l intervenant et de signer les contrats. Ce second rendez-vous n a pas été honoré par ouihelp, qui a probablement omis de nous informer. Nous avons donc contacté ouihelp pour leur faire part de notre mécontentement d avoir attendu en vain et leur signaler que nous suspendions la demande d assistance. Dans les jours qui ont suivi, à deux reprises, des assistantes differentes sont venues sonner à notre domicile afin d intervenir dans la foulée. Alors que la présentation n avait pas eu lieu et qu aucun contrat n était signé. Nous pensons que ouihelp a une méconnaissance de leurs clients. En effet certains responsables semblent ignorer que de tels agissements provoquent un réel stress pour les personnes âgées. Cerise sur le gâteau alors qu aucune prestation n a été délivrée, nous venons de recevoir une facture de plus de 300€ avec pour chaque prestation fantôme une date, un nom d intervenant et des heures de présence!!!! Si vous souhaitez néanmoins solliciter ouihelp bon courage.

Pour ma mère, j’ai sollicité Ouihelp pour une demande de surveillance à domicile H24. En 48h, l’équipe de cagnes sur mer a réglé mon souci: trouver des auxiliaires de vie, me les présenter, organiser le planning avec tous les aspects logistiques, faire les contrats et les démarches administratives. L’équipe en place est très compétente et bienveillante. Je recommande vivement. Top !

Super société toujours à l’écouter des avs ainsi que dès bénéficiaires

Entreprise terriblement malhonnête Aides à domicile non qualifiées non formées Font travailler les agents sans contrat de travail Heures facturées non exécutées

Je suis très satisfaite de travailler avec Oui help, pour l'efficacité de son encadrement envers ses bénéficiaires, ainsi que les intervenants.

Rendez vous de prise de contact annulé après l heure avec des excuses bidons. Autant dire que nous fuyons cette société car si tout est à l image de cette première expérience j imagine le reste du service

Nous avions rdv ce jour à 11h, la personne ne se présente pas, puis appelle pour s'excuser car elle a un empêchement, puis, me sentant agacé, elle évoque 40 de fièvre à 11h10 ...Puis elle annonce au service administratif que j'ai moi-même annulé le rdv ! Heureusement que je ne confie pas l'aide d'un de mes proches à ce genre de personne, c'est honteux !

Que dire de Oui Help ??? Je suis passée par cette societé pour trouver une AVS pour ma mère car Steve P. y travaillait. Au début, les échanges avec le responsable de secteur se passaient bien et il était très réactif. Vers la fin, la réactivité n'était plus trop là et ma mère s'est retrouvée sans AVS depuis le 23 octobre 2024. Date à laquelle j'ai informé le responsable de secteur et ses collègues par mail que l'AVS ne correspondait pas et n'effectuait pas convenablement son travail. au début tout c'est bien passé. Il faut dire qu'en moins d'un an, on a vu passé 3 AVS... Début du premier contrat le 22/12/2023 avec une fin au 04/01/2024. L'AVS est venue travailler une fois car elle ne correspondait pas aux attentes de ma mère et habitait beaucoup trop loin de chez elle. Alors qu'on m'avait dit que l'AVS serait à 30 min max du domicile de ma mère et véhiculée. Ce qui n'était pas du tout le cas. Le second contrat était du 11/01/2024 au 15/07/2024. L'AVS était top et ponctuelle. Elle effectuait correctement son travail et le contact passait bien avec ma mère. Elle a dû arrêter pour raisons de santé. Seul bémol, elle ne nous a pas demandé avant si elle pouvait venir travailler pendant les jours fériés. Pour moi ces jours étant fériés, il ne devait pas y avoir d'intervention. Quelle fût ma surprise en découvrant le montant de la facture du mois de mai avec les 1er et 08 mai payées à 75% et 50% !!! J'ai dit à ma mère que l'AVS ne doit pas venir travailler les jours fériés. Le dernier contrat était du 13/08/2024 au 12/11/2024. On ne fera pas de remarque entre la fin du précédent contrat et celui-ci pour trouver une AVS compte-tenu de la période estivale... La 3ème AVS s'était une catastrophe. Elle ne faisait pas son travail correctement ! Quand elle arrivait elle passait au moins 30 min assise au téléphone. J'ai alerté la société dont le responsable de secteur qui devait reprendre cela avec l'AVS. Ne voyant aucun changement, j'ai informé par mail le 14/10/2024 le responsable de secteur, que ma mère souhaitait changer d'AVS. La dernière intervention convenue avec lui de l'AVS était le 16/10/2024. Sauf que l'AVS est venue travailler le 16 ce qui était convenu mais aussi le 23/10 car soit disant elle n'aurait pas eu l'information de la société. Je lui ai donc indiqué que c'était la dernière fois qu'elle intervenait chez ma mère. Surprise, en me connectant sur l'espace client, je constate la facturation d'une intervention de l'AVS le 30/10/24 alors qu'elle n'est pas venue. J'en ai informé par mail la société le 15/11/2024 pour leur demander le remboursement des 2h non effectuées et la résiliation du contrat car malgré mes mails et SMS avec le responsable de secteur, il n'a pas été en mesure de trouver une nouvelle AVS qui conviendrait à ma mère. A CE JOUR, J'ATTENDS TJS LE REMBOURSEMENT DE 63,24€ CORRESPONDANT AUX 2H NON-EFFECTUÉES MALGRÉ LA FACTURE DU MOIS DE NOVEMBRE EN NEGATIVE TRANSMISE. Pour finir, d’habitude quand les dossiers traînaient je contactais Steve pour faire avancer les choses. Qui contacter maintenant ? La fille de Mme AGASTO.

Je voudrais mettre 0 étoiles mais impossible. Ouihelp me fait signer un contrat pour mes parents la personne ne vient jamais... Le contrat pas résilié aucun suivi. Aucune information. Service catastrophe

Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire. Mais ne perdez pas votre temps. Ils Vous fixent des rdv et ne viennent pas.(je quitte le travail pour me rendre dispo, et personne n’est venu!) Nous sommes dans l’urgence pour mon papa et ça m’a fait perdre des jours de recherche !!! Honnêtement, manque de réactivité et de considération. Ce n'est ni professionnel ni acceptable. Cordialement,

Majoration des dimanche / jours fériés : + 25 % Remboursement du titre de transport à 50% C’est obligatoire pour les entreprises, ce n’est pas du tout des avantages. Arrêtez de prendre les gens pour des idiots. De futures opportunités d'évolution et de carrières : devenir coordinateur/responsable de secteur voire plus est tout-à-fait possible pour celles et ceux qui font leur preuve au quotidien Complètement faux, vous resterez auxiliaire de vie avec un salaire très bas pendant que Ouihelp s’engraisse sur le dos des personnes âgées et personnes en situation de handicap.

Que dire de Oui Help, au début tout c'est bien passé. Quelques turbulences bien surmontées au départ. La surveillance de nuit tout a fait bien. Malheureusement la facturation est désolante. Des frais facturés sur la fin du contrat sans aucune explication. Dans notre cas, des nuits facturées sans intervention sur place et un supplément déterminé Régularisation d'un montant de 993€. En total donc presque 2000€ de frais additionnels pour und période de 5 semaines en total. Mes courriels concernant cette facture sont restées toutes sans réponse. Donc attention

Impossible de joindre le service administratif....pour récupérer des chèques emplois services non utilisés. Très rapides pour facturer, par contre, aux abonnés absents pour rendre l'argent.

Une honte !!! Obligé de passer par les Avis Google pour obtenir que le service qui détient mes chèques CESU chez Ouihelp me rappelle !!! Cela fait 1 mois que je réclame!!

Que dire de OuiHelp hormis de souligner leurs incompétences en chaine ? Voilà 8 mois que j'ai résilié les services fournis à ma mère en raison de son hospitalisation. Elle n'est pas revenue chez elle depuis et tout était semble t-il réglé sauf que : - l'une des prestataires n'a pas été reconnue comme licenciée et n'a pas pu toucher le chômage avant des mois ! Problème régularisé 4 mois après... - je reçois des mails avec factures à payer (juin et juillet 2024) pour des prestations non effectuées (j'ai résilié en novembre 2023 je rappelle) de la part d'une personne qui ne travaille plus chez Ouihelp qui plus est ! Trop fort ! - lorsque j'ai appelé le numéro figurant sur le site de Chartres, personne n'a jamais répondu. idem pour le numéro national indiqué sur le site Ouihelp ! (j'ai des copies d'écran en attestant si besoin) - je reçois maintenant des injonctions à payer de la part du recouvrement Ouihelp pour ces prestations qui bien évidemment n'ont jamais eu lieu. On croit rêver ! Bref, j'avais mis un avis négatif que j'ai retiré suite à la réaction du nouveau prestataire Ouihelp de Chartres qui a fini par m'appeler. Je lui ai signalé les différents problèmes et c'était semble t-il réglé mais voilà que 10 jours après, ça recommence ou que plutôt ça continue ? Très bien, alors cette fois, mon avis NEGATIF va RESTER car il est JUSTIFIE. J'ai autre chose à faire dans la vie que de perdre mon temps à solutionner les problèmes posés par une société incompétente !!!

Cadre digne d'un enfant car ne sait pas gérer un planning ni lire un mail..... Bref, aucune prestation à cause du manque de compétence ...savoir lire 😄. Professionnalisme zéro ! A déconseiller Je dois mettre une étoile par obligation, sinon il y aurait aucune étoile

Entreprise terriblement malhonnête…fait prélever par l’urssaff des heures non effectuées et beaucoup plus chères que prétendues sur les contrats! Ne répond jamais au téléphone…aides à domiciles non qualifiées, non formées comme prétendues, n e viennent pas sans prévenir, ne savent pas regarder une feuille d’impôt très simple…etc’etc.C’est hallucinant….

Je suis très ravi des interventions de l'agence val de marne. Mon auxiliaire se rend très disponible pour les tâches à effectuer chez moi. Merci OUIHELP

Ces 4 étoiles sont réservées uniquement à Julie et Pauline qui font le maximum pour nous aider. Elles sont très professionnelles, c'est la seule raison pour laquelle je reste chez vous. Je ne suis absolument pas satisfaite du service comptabilité ! J aimerais d ailleurs avoir un interlocuteur de votre service qualité ou satisfaction pour en discuter.

Je remercie sincèrement, ouihelp d'avoir été si réactif, à l'écoute et disponible. Nous devions sejourner sur Lyon avec mon mari atteint d'une maladie très invalidante. Maxence et son équipe nous ont aidés à organiser le séjour. Malheureusement, mon mari n'a pu venir suite à une hospitalisation. L'équipe de Oui help à été particulièrement compréhensive

j'ai fait appel à Ouihelp pendant 2 ans . Le suivi admnistratif est vraiment variable selon la personne uqi suit le dossier , beaucoup d'irrégularité . Mon mari est décédé et j'ai eu beaucoup de souci sur les factures et le traitement de la rupture du contrat - Le Legal n'a pas été respecté et on me dit que leur logiciel ne permet de le faire . Ils profitent du fait que les personnes agées , les aidants ou les aides à domicile ne connaissent pas leur droit . Je ne recommande donc pas et je suis très en colère d'avoir du me battre contre leur service juridique après le décés de mon conjoint - période déjà très difficile . Normalement, Ouihelp est mandataire et doit faciliter l'admnistratif , ce qui n'a pas été du tout le cas au décés de mon conjoint .

A fuir, une Start-up avec une très mauvaise gestion aussi bien pour les employés que pour les clients ! Facture en retard, fiche de paie en retard, feuille fin de contrat a réclamé et reçu hors délai... Bref sources d ennui, et aucune compation pour le public visé

Mon interlocuteur Parisien (pour des renseignements pour ma mère en province )a été disponible et compétent. Malheureusement les standards Ouihelp sont des catastrophes,impossibles à joindre ce qui n'est pas sans inquiéter une famille prête à confier un parent à cette société d'aide à la personne .

Je suis très contente d'avoir fait appel à Oui help pour mon père handicapé. L auxiliaire de vie est géniale, toujours à l heure, disponible, très gentille et très compétente. La 1ere était la bonne. L équipe est toujours à l écoute si besoin

OUIHELP est un organisme dont les gestionnaires sont très à l'écoute des besoins des patients (Merci Sévrine !). Avec la possibilité de communiquer par téléphone et mails. Une jolie lettre joyeuse chaque mois qui donne plein d'idées ! Et pour nous, à titre personnel, une auxiliaire de vie (toujours la même !! c'est important) qui est une vraie perle et une belle rencontre avec ma maman (et nous, la famille !). Merci et Bonne année 2024

Je remercie Ouihelp pour le professionnalisme des auxiliaires de vie qui interviennent auprès de mon papa. Mon papa est rassuré d'avoir la même auxiliaire chaque jour pour l'aider. L'agence est à l'écoute de chaque demande même de dernière minute.

Je tenais particulièrement à remercier Touria H, qui s'occupe de ma maman Mme R. Elle est pleine de bienveillance envers elle, et je souhaite qu'elle continue de s'occuper de maman de façon régulière. C'est une belle personne qui mérite d'être reconnue dans ses fonctions d'assistante de vie. Merci Touria !!!!

Je ne sais ce que nous devons spécifiquement à l'extrême qualité de notre aide mais les contacts avec les responsables sont toujours excellents. Ils ont toujours montré le souci de bien faire, de trouver une remplaçante en cas de maladie, à organiser les horaires au mieux de nos désirs... Après avoir essayé plusieurs agences nous sommes désormais fixés. Merci

Bonne réactivité pour m’être en place une aide pour personne en perte d autonomie ! Par contre aucune communication pour les changements constants des aides à domicile! 6 personnes en 4 semaines ! Mauvaise gestion également des horaires qui changent en permanence suivant leur nécessité et non celle du client ! Tarifs élevés pour prestation médiocre.

faire appel à un service d'accompagnement était nouveau pour ma famille. Ouihelp a su accompagné de façon professionnelle et nous aider à mettre en place toutes les démarches en un temps record. Le personnel est professionnel et bienveillant Merci Ouihelp !

Je suis extrêmement satisfaite de l'agence d'Arras et de Lille d'ailleurs ou je laisserais un commentaire par la suite. La responsable de secteur est une personne merveilleuse, à l'écoute, arrangeante. Elle a su me soutenir dans les moments difficiles par rapport à la prise en charge de ma mère. C'est toujours la même auxiliaire de vie qui intervient chez elle. Un lien de confiance a été créé. Ma mère se sent en sécurité et bien entourée Je trouve la coordination des soins et des informations au top. La communication ne manque pas elle est au centre de suivi de ma mere. Je ne me suis jamais aussi bien sentie que depuis que ma mère est chez Ouihelp. J'ai bien fait de changer d'agence d'aide à domicile. Je recommande vivement et surtout pour le professionnalisme sans FAILLE !

L’agence Ouihelp est TOP!! Le personnel est humain et très professionnel. Notre mamie est entre de bonne main . Cette agence porte bien son nom : grâce à elle ma mamie vivra heureuse jusqu’à ses 120 ans . Je conseille les yeux fermés .