OuiLab EspaceBio Stahl-Kuntzel-Wasels Laboratoire d'analyse médicale

J'y vais tout les 3 mois pour des prises de sang ,le personnel est toujours souriant

Personnel compétent et sympathique.

Cela fait des années que je viens dans ce laboratoire où je suis toujours bien accueillie. Les secrétaires médicales ont toujours pris le temps de m'expliquer pour les prélèvements auxquels je n'étais pas familière. Les résultats arrivent rapidement la plupart du temps !

rapide efficace, j'aime

Tjs efficaces et souriants. Je vais ds cet espace depuis 1992

Merci pour cet accueil de la part de Coline et Adeline. Toujours souriante et aimable. Rassurante et à l'écoute

Bonjour, prélèvement très décevant : 1) Oublie d'analyser une molécule (Acide Valproique). J'ai dû rappeler le laboratoire le 25 mars. 2) Refus de la secrétaire médicale qui à traité mon dossier de prendre note de l'heure de la dernière prise de cette molécule malgré mes demandes réitérées. Information très importante pour la bonne compréhension de l'analyse. Cette dernière semblait d'ailleurs très inexpérimenté car elle demandait conseils à sa collègue, notamment pour connaître la signification de BH(Bilan Hépatique). Nonobstant le charcutage en bonne et dû forme de mon pauvre bras blessé, ensanglanté. Analyse déplorable à oublier. J'en ai fait part à mon médecin prescripteur. Cela fait une dizaine d'années que je suis un fidèle de votre laboratoire, c'est la première fois que je fais fasse à tant d'incompétence. Bien à vous.

Un accueil parfait , prise de sang parfaite pas de douleur même pas senti l'aiguille (et je n'ai pas le meilleur capital veineux)

Personnels très sympathiques et respectueux.

Très bon accueil et traitement rapide de la patientèle!

Très pros. Même pas senti l'aiguille rentrer. Résultats rapides par mail et ajoutés automatiquement dans mon espace santé, super pour mon médecin, spécialistes et mon historique. En venant à 7h pas d'attente parking gratuit.

Grande humanité de la part des jeunes femmes qui reçoivent à l'accueil et qui font les prises de sang. Merci à elles pour leur sollicitude et leur professionnalisme.

Accueil rapide et prise de sang sans soucis

Très bon accueil et acte de prélèvement professionnel

Accueil très aimable et chaleureux qui vous mettent à l’aise . Pas beaucoup d’attente et examen rapide

Un accueil chaleureux, une prise de sang faite rapidement et sans encombre, le personnel est professionnel et chaleureux, des explications claires et compréhensibles. Merci pour votre accueil. Si vous souhaitez faire vos démarches concernant une prise de sang ou autre vous pouvez y aller les yeux fermés :)

très bon accueil, souriant, efficace et rapide. Prenne le temps de donner des explications, de l'accueil à l'infirmière qui fait la prise de sang, merci.

Accueil à revoir. Même pas de bonjour, vous bossez dans l'accueil et vous n'êtes même pas capable d'accueillir des gens ? La jeune secrétaire qui se trompe de dossier et qui fait payer plus en pointant des doigts sans même s'excuser est-ce normal ? Si ce métier n'est pas fait pour vous, donnez la place à d'autres qui auront l'amabilité et la joie de bosser. Heureusement quils ny avaient personne. Pas d'espèce à rendre ? Pour les personnes âgées comment font-ils ?

Bonjour , bien reçu et j'ai été pris en charge assez rapidement par une infirmière merci beaucoup elle a été rapide et très efficace merci beaucoup a toute l'équipe

Nous y sommes allés pour la première prise de sang de notre enfant (moins de 2 ans): impeccable. Un grand merci pour avoir réussi à faire ce prélèvement en toute sérénité et l’obtention des résultats en 1h.

Bon accueil au laboratoire. L'infirmière (la jeune personne qui a pratiqué le prélèvement sur moi) est efficace, mais gagnerait sans doute à être un peu plus chaleureuse envers le patient ou la patiente, censément inquiète quant à son état de santé. Un petit sourire suffit, parfois. Le laboratoire reste tout à fait fiable en soit et je continuerai à lui accorder ma confiance.

Personnels accueillant, infirmières au top et résultats rapides ! Passage notamment rapide ! Très satisfaite

La prise du sang était un scandale.. apparemment, la jeune fille était de mauvaise humeur, elle a piqué mon bras droit, comme d’habitude depuis des années, mais « le seringue est sorti « , alors « on va changer le bras », comme elle dit. Alors, le sang coulait du bras droit tout seule, c’était tj le bras préféré pour des prises de sang ! Par terre, des taches de sang ! «  c’est la femme de ménage qui a mal nettoyé «  c’était son remarque ! Elle aurait dû l’enlever pour des raisons d’hygiène, je trouve.. son comportement était honteux et pas du tout professionnel ! Elle demande aux patients de fermer la porte derrière eux ! Je fréquente ce laboratoire depuis des années, mais je vais changer..

Toujours très bon accueil, très bien soignée, la possibilité d'un petit café est appréciée, vu le diabète, merci!

Alors ils sont super rapides je reçois toujours mes bilans rapidement mais l’accueil est à revoir. Je rentre à chaque fois chez vous en disant bonjour, vous répondez pas et vous expliquez très mal les choses. Je suis franchement très déçue.

Très bon accueil. Service rapide et infirmière très sympathique. Résultats envoyés par mail quelques heures après. Merci à tout le personnel.

N'envoient plus les résultats par courrier. Comment font ceux qui n'ont pas d'adresse mail, qui ne peuvent pas imprimer ou qui ne peuvent pas repasser chercher les résultats car très malade ou travaillent les nuits. Les résultats doivent être présentés à un diabétologue, opthalmo etc comment faire ? Tout cela pour gratter quelques euros à la fin du mois sur le dos de gens malades.

Impeccable, 5mn pour ma pds à 7h. Personnel aimable. Idem pour un test pcr il y a quelque temps, j'appréhendais et en fait ça a été,donc ravie. Je recommande !

Malhonnête et irrespectueux: j’y suis allé pour une analyse dont une partie était indiquée HN, signifiant hors-nomenclature. Ignorant ce que cela signifiait et cela n’étant pas à ma demande car sur ordonnance, on m’a expliqué que c’était une part restant à ma charge que j’aurais à payer, mentionnant une dizaine d’euros. Je règle par CB après l’analyse un montant de 39€ environ. Je viens d’avoir la surprise de recevoir une facture de 49€ d’un laboratoire réclament le paiement de cette analyse hors nomenclature. Je comprend maintenant mieux le rictus moqueur de celle qui m’a « accueillit » par double mensonge de sa part. D’abord sur le prix qui est bien au delà, et ensuite par dissimulation en me cachant que le montant que j’avais réglé n’était pas le total. Si on m’avait honnêtement dit que cette analyse hors nomenclature coûtait à elle seule plus que le prix du reste de l’analyse qui me semblait déjà élevé, j’aurais évidemment refusé. C’est « à la tête du client » selon qu’ils ont envie de s’amuser avec, je ne sais pas, mais en tous les cas menteurs et irrespectueux.

Accueil un peu froid mais infirmière compétente. Prise de sang effectuée avec dextérité et précision. Résultats rapides et envoi dans la journée par internet. L'ensemble est globalement positif.

J'ai dû a plusieurs reprises attendre très longtemps debout dehors, étant handicapé je ne suis pas en mesure de rester debout très longtemps. J'en ai fais part aux employés de l'accueil et elles ont fait mine de ne rien entendre. Résultat j'ai fais plusieurs fois des malaises avec perte de connaissance, heureusement qu'une dame qui passait par la s'est occupé de moi et a négocié une chaise avec les secrétaires ( au départ elles avaient refusées ), le plus logique aurait été de me faire rentrer mais non .... Une fois a l'intérieur j'ai vite compris pourquoi la queue n'avançait pas, c'est sur que quand une seule des secrétaires bosse alors que les 2 autres tapent la causette ça ne risque pas d'avancer ... Sans compter qu'à plusieurs reprises les secrétaires oublient des analyses et si j'étais pas derrière a leur dire qu'il manque tel ou tel chose bah ça passe aux oubliettes alors que l'ordonnance est claire .... Heureusement que les infirmières relèvent le niveau ! L'accueil est a revoir autant pour l'amabilité, le sérieux, la rapidité et l'empathie.. Je viens dans ce labo depuis mes 4 ans, j'en ai bientôt 30 et je n'y vais plus que quand je n'ai pas le choix, je ne sais pas ce qu'il s'est passé depuis plusieurs années mais certaines choses sont a revoir...

Les secrétaires sont aussi aimables que des portes de prison. Très arrogantes et hautaines. Par contre, les infirmières rien à dire, elles sont très aimables et courtoises !

Accueil très professionnel. La personne qui m'a reçue a été très agréable et c'est très rassurant lorsqu'on doit faire des examens. Un grand merci pour toute l'équipe mais principalement à la personne de l'accueil.

Je viens depuis de nombreuses années et tout se passe toujours très bien Le personnel est sympathique et l’attente n’est jamais très longue Le personnel est rapide, efficace. Il y a toujours un petit mot sympathique pour vous mettre en confiance

Accueil sympa, infirmière adorable mais manque sérieusement de personnel ! C’est dommage car attendre 3/4 d’heure pour une prise de sang alors que ce n’est pas aux heures de grande affluence c’est gênant. En même temps, il n’y avait qu’une seule infirmière qui, malgré la cadence de travail, était vraiment gentille et attentionnée c’est rare ! Alors qu’attendez-vous Laboratoire Stahl-Kuntzel pour embaucher ! Ce n’est pas possible de faire travailler les gens dans de telles conditions. Vous l’aurez compris, les cinq étoiles sont pour le personnel ! Ah j’oubliais, un bon coup de propre et d’embellissement ne serait pas du luxe ; mes parents étaient déjà clients chez vous, c’est dire le bon nombre d’années mais le décor semble s’être figés à leur époque ! Non franchement vous abusez !

Personnel très peu aimable. Les employées a l'accueil m'ont prit de haut car je ne suis pas vaccinée et ont oublié de me faire payer mon test PCR la semaine dernière. La secrétaire a qui j'ai eu à faire à fait des réflexions à sa collègue qui a fait cet oubli devant moi et d'autres patients, je trouve ça très déplacé. De plus, l'infirmière qui m'a fait le test PCR me demande directement mon nom sans dire bonjour, quelle politesse .... Je ne reviendrais plus.

J'y suis allé pour un test PCR. Personnel très professionnel et souriant malgré la situation actuelle, cela fait plaisir à voir :) Concernant le test, il a été fait rapidement et sans douleur, la dame était très douce Vous pouvez y aller en toute confiance ! :)

Malgré la situation sanitaire et les inconvénients qu'elle présente, ce laboratoire sait rester très professionnel. Le personnel est gentil et arrangeant. Aucune douleur ressentie lors du test PCR (ce n'est pas le cas partout) et des résultats très rapides ! Je recommande.

Bonjour, Je suis venue mercredi à 13 h 40 pour faire un test PCR pour mon vol de vendredi matin. La personne qui m à fait le test était fort sympathique mais.... On m appelle hier pour me dire qu ils ont perdus mon échantillon. Ce qui peut arriver ... Je leur demande de me trouver une solution rapide parce que je ne peux pas décaler mon vol . On m envoi sur un autre labo pour soit disant un test rapide . Il est 09 h 50 j ai mon avion dans 2 heures et j attends toujours . Donc je vais pas pouvoir partir ce qui va m engendrer des frais et tout ce qu il y autour . Donc à part me dire qu elles sont désolées il y a rien . Et nous avons pas la même notion de rapidité. Je trouve ça juste pas professionnel.

Une secrétaire super. La dame qui a fait le test a ma fille de 15 ans très sympathique lui a bien expliqué et lui a fait partir sa peur. Je recommande +++ encore merci à vous et de votre gentillesse.

Personnel très agréable et compétent ! C'est la première fois de ma vie ou quelqu'un trouve ma veine du premier coup. Et tout ça dans la bonne humeur et sans attente. Je recommande à 100 %

Personnelle accueillante Je viens souvent pour une prise de sang les infirmière sont super. Mais aujourd'hui je suis venu pour faire une test PCR elles m'ont mis directement à l'aise . Secrétaire et la personne qui a effectué le prélèvement je vous dis un grand merci

Respect pour la dame qui a effectué le test PCR qui était vraiment aimable. À l'accueil je demande pour un justificatif, j'entends des fait c**** et que des mots désagréables pour un tout petit bout de papier à remplir, avec la collègue rousse qui recule sa chaise pour se cacher et ricaner, très peu professionnel, à éviter.

Désirant une prise de sang 🩸 à jeun ! On me demande quelle est mon dernier repas je dis j ai manger il y a plus de 12h ! Mais on l explique que je peut avoir du sucre dans le sang et la prise de sang peut été fausse si je fait ! Assez bizarre comme explication vu que je n’ai rien manger depuis 13h. Prise de sang effectuée dans un autre laboratoire on me confit que ayant respecté 12h sans manger il y a aucun problème !

L'équipe est professionnelle et acceuillante. La prise en charge du test PCR est effectuée dans un délai raisonnable. Une petite suggestion, ajouter le délai moyen de retour pour les tests sur le site internet. On est souvent amené à échanger avec l employeur et/ou école pendant l attente du retour test.

Très bon laboratoire l'accueil vraiment sympathique malgré le covid les personnes sont joviale et vous rassure elle on réussi à mettre à l'aise mon fils de 12 ans qui avait peur de faire le test. La dame qui fait passer les tests pcr et très gentille également je recommande vivement ce laboratoire

Cela fait un an que je me rend dans ce laboratoire. Le personnel est très aimable, malgré les quelques discussions entre elles, cela reste raisonnable. Seul bémol, attention à l’ordre d’arrivée, plusieurs fois il m’est arrivé que l’on fasse passer une personne venue après moi. Sinon, rien à y redire, accueil chaleureux et les résultats sont envoyés directement par mail.

J’y suis allé pour une prise de sang, tout a été parfait. Établissement très propre, l’aspect est très agréable / moderne, du gel hydroalcoolique à l’entrée et masque obligatoire, donc nickel. On m’a pris quasi tout de suite, l’infirmière a très rapidement trouvé la veine et a piqué sans aucun problème avec une réussite du premier coup. Staff très sympathique, rapide, efficace et patient. Une rapidité impressionnante et agréable. J’avais peur de ne pas pouvoir avoir mes résultats avant le début de semaine et je les ai reçus par mail vers 14h avec la prise de sang effectuée vers 11h15.

Bonjour Il serait bien de revoir votre service d'accueil, les secrétaires ne sont pas aimables du tout et vous prennent de haut. De plus, elles font la moitié de leur travail, elles oublient de donner la totalité des résultats ainsi que le coupon pour aller les chercher. Au lieu de prendre les patients de haut mesdames, faites au moins bien votre travail !! Heureusement , l'infirmière relève le niveau car elle est aimable et courtoise. Cordialement

Personnel désagréable, refus d'effectuer une prise de sang à partir de 18h alors que la fermeture est prévue à 18h30. Le personnel à ensuite fait passer avant moi toutes les autres personnes arrivées après. Comble du ridicule, elles ont accepté la prise de sang d'un autre patient arrivé encore plus tard et l'a fait passer devant moi.