Ozéo Pic Saint Loup Société de construction de piscine

Suite à une panne sérieuse de mon spa (boîtier électrique inondé), j’ai reçu un devis mentionnant un acompte de 30 %. Malgré cela, le directeur technique m’informe par mail le 20 mai 2025 que : > « Le règlement est effectivement requis avant la date fixée. […] il sera nécessaire de procéder au règlement intégral avant notre intervention. » Il justifie cette exigence en invoquant une politique interne sans valeur contractuelle, et en contradiction avec les CGV de la société (article 5.2) qui stipulent clairement: > « Pour les prestations de services : un acompte de 30% est exigé à la signature du devis, le solde devant être réglé à l’achèvement des travaux. » Cette pratique est à la fois trompeuse et contraignante, car elle modifie unilatéralement les conditions de paiement après signature du devis. Faute de pouvoir faire autrement, j’ai dû payer la totalité de la réparation avant toute intervention, ce qui me place dans une situation déséquilibrée et injustifiée contractuellement. Le technicien a été irréprochable. Dommage que le service client fonctionne sur des principes aussi rigides et unilatéraux. Suite à votre réponse, la facture dont vous parlez correspond au diagnostic et celle ci à bien été émise, mais le contenu du pdf était vide....il a fallu que je vous demande de bien vouloir me faire parvenir une facture correctement aboutie, cela vous a pris du temps. Mauvaise foi, quand tu nous tient....

Super pro. Je conseil vit. Sérieux Restinclieres. À l’écoute

depuis 2 ans j y retourne souvent,très bons conseils et services.

Excellent ça vaut le coup faire des kilomètres accueil technique conseil professionnalisme super. Une piscine l entretien ne pas les oublier super excellent sérieux L eau de ma piscine est claire belle beau miroir de leur excellence

Un grand merci à l’équipe OZEO pour la superbe rénovation de ma piscine ! Dès le début, j’ai été rassuré par leur écoute, leur sérieux et leur professionnalisme. Ils ont tout pris en main, du diagnostic à la pose de la membrane armée, en passant par le rideau de protection, la pompe à chaleur et la remise en route de la piscine. Une remise en état complète, le tout dans les délais et à un prix compétitif et honnête. Je recommande les yeux fermés !

Toujours un très bon accueil ! Du personnel qualifié qui prend le temps nécessaire pour donner toutes les explications utiles au bon fonctionnement de la piscine. À recommander !

Une fiabilité à toute épreuve Vous pouvez compter sur

Livreur orzo désagréable et mal élevé. A fuir !!

Je recommande vivement l'équipe d'Ozeo qui vous réserve un accueil chaleureux, de bons produits/services, des conseils avisés et vous accompagne tout au long du parcours pour résoudre vos problèmes. En tant que personne novice dans le domaine de la piscine, ils ont été généreux dans leurs conseils et m'ont aidé à apprendre. Un grand merci!

De très bons professionnels.

Des prix correct, personnels compétents donnant de bon conseils.

Je recommande Ozéo Pic Saint Loup à 200%.J ai pris contact avec Karin afin de me renseigner pour l achat d un spa, j ai été accompagnée de façon très professionnelle du conseil jusqu à la livraison et à l installation avec toutes les explications du technicien. Une entreprise très sérieuse,très disponible. Bravo à toute l équipe 👍👍

Produits toujours disponibles, conseils au top !

Très belle réparation de rénovation de ma piscine . Précis dans les recommandations et les actions a réaliser pour avoir une piscine pérenne Je recommande ... Bon je vais pas en refaire une tout de suite quand même 😂

Bonjour, mon père a sollicité cette entreprise pour déplacer son local à piscine en mai dernier. Le travail n'était pas fini que les chèques étaient encaissés. Mon père a recontacté l'entreprise pour finir le travail mais il n'a vu personne. Il a fallu une fissure à la bonbonne de filtration et le remplacement de celle-ci pour que le travail précédent soit enfin terminé. De plus, les raccordements électriques lors du déplacement du local piscine et du remplacement de la bonbonne n'ont pas été faits de façon indépendante par rapport au circuit électrique de la maison ce qui a fait sauté le compteur électrique à plusieurs reprises (impossibilité de fermer les volets roulants pendant plusieurs jours) et a fait griller la pompe de la piscine. Explication pour essayer de résoudre le problème par téléphone, pas de déplacement pour voir de quoi il retournait. Mi-juillet, lassé de ces problèmes à répétition, mon père a contacté Ozéo plusieurs fois que ce soit au magasin ou en laissant un message sur le téléphone portable du patron. A ce jour (un mois et demi après), pas de retour ! Mon père a du faire venir un électricien pour refaire les branchements électriques et changer la pompe. De plus sur les nouveaux équipements installés, aucune notice n'a été laissée. Donc on doit se débrouiller pour faire fonctionner le matériel correctement. Bref, je ne conseille absolument pas cette entreprise. Service après vente inexistant et manque de professionnalisme.

Très compétent, toujours a l'écoute et personnel super sympa. Je recommande. Merci a toutes l'équipe ne changez rien.

Merci à toute l’équipe d’OZEO pour notre piscine et un grand merci à karin pour ces conseils nous sommes très satisfait du résultat. Répondent rapidement à nos questions concernant l’entretien de notre piscine. Si c’était à refaire on repassera par vous. Merci encore à vous tous

Bonne accueil, à l écoute,je recommande !!

Bonjour Notre piscine était verte et impossible de la faire revenir. Ozeo nous a conseillé dirige et aide et en 1 jour tout est rentré dans l ordre. De vraix professionnels de la piscine ca change des simples vendeurs. Je vous conseille si vous avez une piscine à ne pas hésiter à aller les voir. Très accueillants très sympa et surtout à l écoute. Mérite vraiment d être connu

Commercial à l’écoute et de bons conseils, tarifs compétitifs, délai respecté, techniciens très professionnel et sympathiques. pour une rénovation complète en pvc armé et changement des skimmers et bonde de fond, vanne et sable. très satisfait , je recommande

Entreprise sérieuse et très professionnelle. Très bons conseils pour l’achat du spa avec la possibilité d’en essayer un. Au top sur la partie technique : couvertures de piscines et volets, pompes à chaleur, robot... Respect des délais, très bon SAV et en plus une équipe sympathique et de proximité. Un grand merci.

Très bien articles dispos et prix raisonnables

Équipe très professionnelle et sérieuse. A l’écoute du client avec une réactivité au top. Je suis très content de mes achats et de mes installations réalisées par Ozeo. Tout le matériel m’a été très bien conseillé. Je recommande !

Un très grand merci à Stephanie pour ses bons conseils et sa sympathie 🙏🙏🙏

Un immense merci à l’équipe pour leur efficacité et plus particulièrement à Rudy ! Baptiste Robert

Très bon conseil au magasin, le technicien qui est venu à la maison nous a tout expliqué, a fait un travail propre et méticuleux. Merci nous allons pouvoir profiter de la piscine. Nous recommandons Ozéo Pic St Loup.

Une équipe a l’écoute et qui nous a aidé tout au long de notre projet…..

Des gens sérieux professionnels pas de mauvaises surprises. Respect des délais et des prix.

Très bon accueil, conseils et produits. Il est difficile d'en dire plus. Allez-y vous verrez.

Pose d'une membrane armée 3D touch sur piscine ancienne carrelage 4x8. Dirigeant et Équipe au top, service après vente impeccable, accompagnement du début à la fin du chantier. Merci à Ozeo Pic Saint Loup.

Je conseille très fortement Très bon accueille Serveur au top Vin au top

Installation d'un traitement par électrolyse et régulation de pH. Installateur très compétent, travail soigné. Résultat excellent ! De plus, l'équipe est très à l'écoute et toujours là pour les conseils. Je recommande vivement !

Nous sommes heureux d'avoir travaillé avec eux une conseillère au top a l'écoute et un suivi exceptionnel jusqu'à la fin du chantier, je vous dis encore merci Ozéo et surtout la personne qui c'est occupé de nous Karin et toute l'équipe. Merci mille fois. Mme et Mr Dos Santos

Toujours la quand on a besoin et tout le monde est super serviable, et de bon conseil,

Bonjour Je vous ai contacté le 4 juin pour une fuite importante sur mon bassin , quelqu'un doit me recontacter pour fixer un rdv une semaine plus tard , rien , je vous recontacte et à ce jour 18 juin , rien ...... Pour information mon conjoint a identifié et réparer dans les règles de l'art cette fuite ! Finalement on est jamais mieux servi que par soi-même Dommage les avis précédents étaient plutôt bon Déçu par votre silence 😔

De très bons conseils et des personnes professionnelles et agréables 😊

Super Pisciniste Nous avons fait appel à plusieurs reprises à Ozéo pour l'entretien de notre piscine. Toujours très professionnel quelque soit l'intervenant. Des tarifs très correct. Nous avons enfin trouvé un pisciniste digne de ce nom.

nous sommes trés contents de leur intervention à notre domicile, n'hésitez pas à faire appel à OZEO, tous les membres de l'équipe sont sympas et travaillent consciencieusement

Un de mes meilleurs fournisseurs, tous métiers confondus. Une qualité de service exceptionnelle.

Equipe à l’écoute et très compétente

Super, de bons conseils et tarifs attractifs même en dépannage, pour des pièces détachées.

Découverte de cette enseigne lors de l’achat d’un spa en novembre 2020. Équipe à l’écoute et compétente, service de qualité, livraison ponctuelle et installation irréprochable. Je vous recommande ce magasin, ce sont de vrais experts.

Bon accueil, bons conseils, grand choix, à recommander.

Entreprise très sérieuse à l écoute produit de qualité et réactivité sont au rendez vous je recommande sans hésitation.

Super produit super commercial super service. Belle rencontre.merci pour tout.

Nous avons pris contact en août 2018 pour un projet de piscine basique : un rectangle de 6x4 sur un terrain accessible et sans surprise. En novembre, nous étions d’accord sur un devis, sur le fait que Proxy piscine serait chef de chantier et sur l’objectif d’avoir le projet abouti pour pouvoir se baigner au début de la saison, soit mai/début juin 2019. L’alarme nous a été offerte, on a trouvé ça sympa. En avril, le terrassement était fait, il a fallu attendre 3 semaines pour que le maçon coule la dalle. Il a monté les aglos à bancher une semaine plus tard puis il a fallu attendre à nouveau avant de couler le béton. Voyant que rien ne se passait, nous avons donc joué les chefs de chantier : il a fallu appeler plusieurs fois Proxy piscine pour organiser leur partie et coordonner leur travail avec celui du maçon pour que le terrassier puisse ensuite finir sa partie. Nous avons vécu la canicule de la fin juin avec une piscine vide. Le chantier aurait déjà dû être achevé. Une fois le gros œuvre terminé, on s’est rendu compte que, Proxy piscine n’avait pas anticipé les délais pour la commande du liner (un modèle de base gris), il a donc fallu attendre à nouveau. Une fois le liner placé, le maçon a posé les margelles : erreur de gestion de stock, il en manquait une dizaine soit l’équivalent d’une largeur de bassin. Devant l’impatience qui a commencé à monter, notre piscine a finalement été remplie le 20 juillet, avec 1/3 des margelles ! Ce n’est pas vraiment ce qu’on peut appeler le début de la saison, qui commence facilement en juin dans notre région … Quand le maçon est enfin revenu pour finir les margelles, nous nous sommes rendu compte qu’elles n’avaient pas du tout la même couleur que les autres. Je passe sur le fait que le patron a essayé de nous faire croire que c’était parce qu’elles avaient été stockées au soleil … et le maçon est allé à la boutique Proxy piscine pour démonter les margelles d’exposition : notre piscine a été finie avec des margelles de la bonne couleur, mais des margelles d’occasion ! On croyait le chantier fini mais une fois de plus, proxy piscine n’a pas anticipé la commande de la bâche à bulle ni de l’alarme. Il a donc fallu attendre à nouveau pour espérer voir le projet bouclé. L’alarme s’est avérée défectueuse : elle sonnait sans raison, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Le patron est venu déplacer les refoulements, sans effet, puis l’alarme a finalement été changée : même problème. 5 mois plus tard : nous sommes toujours sans alarme fiable (on comprend mieux pourquoi elle nous a été offerte). Malgré nos demandes insistantes, l’alarme n’a pas été changée pour une alarme de qualité qui fonctionne et la micro-proposition de geste commercial, outre le fait qu’il a fallu « l’arracher », ne fut pas du tout à la hauteur pour compenser toutes les contraintes et déceptions vécues autour de ce chantier. Ce qu’on nous propose aujourd’hui est de revenir mettre un cache sur le refoulement ou d’enlever l’alarme (tout en laissant les trous dans la margelle). Si les deux jeunes qui sont venus travailler ont été au top, le patron par contre n’a pas du tout assuré : il n’a rien géré du tout et si nous n’avions pas pris les choses en main, le chantier aurait pris des semaines de retard en plus. Je crois qu’il est désormais plus intéressé par la vente de vin que par le suivi de ses chantiers. Si je prends le temps d’écrire aujourd’hui ce compte rendu, c’est que lorsque nous avons recherché l’entreprise avec qui faire ce projet, nous aurions aimé lire davantage d’avis sur proxy piscine pour nous faire un avis juste. Ils n’ont pas du tout l’efficacité d’une entreprise de proximité malgré les arguments avancés. Si vous travaillez avec eux, sachez-le, vous aurez à faire ce travail ingrat de surveillance du chantier, de relance régulière et incessante des partenaires et de suivi SAV de tous produits fournis.Pour conclure, je crois que vous l’aurez compris : nous avons été extrêmement déçus.

Personnel très es réactif et très compétent tant dans la vente que le conseil. Très heureux d'avoir un tel eta blissement pres de chez moi !

excellent conseil de Sarah pour l'achat d'un robot nettoyeur.

Toujours agréables, serviables et rassurants, leurs conseils sont toujours de qualité. Pour des débutants en entretien de piscine comme moi, c'est le repère idéal. Je recommande sans hésitation.

Bonne qualité de produit Patrick le patron est super sympa et très pro