Paul Herbert Joaillier Créateur Horloger Bijouterie

Je suis venu pour faire changer les piles de ma montre. La dame qui s’occupe de moi l’emmène à l’atelier pour effectuer l’opération, sans même m’indiquer le prix au préalable. Je trouve cela peu professionnel. Une fois les piles changées, je paie le montant qu’elle m’annonce, puis elle me dit simplement merci et au revoir, sans même me regarder dans les yeux. Je ne sais pas si mon jeune âge a été pour elle une raison de faire preuve d’un comportement aussi nonchalant.

Très beau et grand choix de bijoux, pour tous les budgets. Personnel accueillant, large choix de la marque Pandora, mais aussi d'autres marques actuelles comme Agatha, zag, PDpaoloa... C'est une bijouterie que je connais depuis l'enfance ( j'ai 31 ans ) et ça à toujours été celle où nous venions acheter pour des occasions. Je recommande.

Belle boutique l accueil et les conseils sont toujours au top merci

Accueil toujours très agréable, personnel compétent et produits de qualité.

Service client déplorable pour une bijouterie je trouve ça lamentable les vendeuses sont vraiment désagréables je n’y retournerai plus

L'art de gâcher une surprise faite à Noël pour ta conjointe...TRES TRES déçu car quand tu vas commander un bracelet ainsi qu'une gravure PANDORA, que tu paies, que tu préviens que tu passeras en début de semaine la récupérer pour éviter tout appel et que Dimanche matin soit 2 jours avant le réveillon, elle reçoit un SMS l'informant que la commande était prête... Merci pour la surprise

Pour un achat par internet, j'ai eu un problème avec ma banque qui m'a débité deux fois et ils ont été très réactifs, mont remboursé vite et sans aucune difficulté. Ils ont vraiment été très disponibles. Je les remercie. Je recommande

J'ai passé commande sur le site de cette bijouterie pour des boucles d'oreille pandora Parfait je recommande A part que les frais de livraison sont assez élevés

Personnel très accueillant. Ma fille s'est fait percer les oreilles sans larmes ce fut un très bon moment merci infiniment .

ROYAL ♥️ J'y suis passé pour un souci avec le bracelet (avec 2 pièces manquantes) de ma montre CITIZEN. Petite réparation effectuée dans les plus bref délais et pour un prix très acceptable. Merci à l'employée et à l'horlogé !

Nous avons été accueillis par Véronique pour le choix de nos Alliances avec ma fiancée. Nous avons été très bien conseillé avec toujours le sourire, de bons conseils et Véronique s'est plié en 4 pour trouver des solutions pour une bague sur-mesure tout en respectant notre budget. On a même pu choisir les pierres en physique, digne d'un service haut-de-gamme. Foncez-y pour toute création de bijoux !

Très bon accueil, grand choix de bijoux pour toutes les bourses. Je recommande vivement

Achat en ligne avec livraison Super, très pro, rapide Article correspondant au descriptif Emballage soigné et personnalisé

Très bon accueil et un conseil adapté. C était la 3ème fois que nous allions voir les montres hommes. Nous avons acheté une belle montre. Je recommande cette bijouterie.

A fuir!!!!.. J'ai commandé une bague Pandora 1 mois à l'avance pr l'avoir le jour de Noël. Je vais la récupérer et le jour J lorsque ma fille ouvre son cadeau pas de chance ce n'est pas la bonne taille 😠 J'appelle et là surprise on me dit c'est normal nous sommes en rupture de stock nous vous avons mis celle que nous avions en magasin. La moindre des choses aurait été de me prevenir. On préfère donner au client une bague de mauvaise taille pour ne pas perdre 99€ sans se soucier de la bonne demande. Je déconseille fortement cette bijouterie on se fou royalement du client !

Un magasin très sympa avec surtout du personnel aux petits soins ! Perçage des oreilles de ma fille de 5 ans parfait et sans larmes, grâce à la douceur et à la bienveillance de la dame ! Vous pouvez avoir confiance les yeux fermés.

Toujours aussi sympathique. Stéphanie est d'excellents conseils dans cette boutique.

Très bon SAV à distance. J'ai commandé un bijou qui a perdu une pierre. La personne qui s'occupe des ventes en ligne est très professionnelle, à l'écoute, réactive et sympathique. Je ne peux que recommander. Je rachèterai d'autres bijoux à distance.....

J'ai fait à plusieurs reprises l'expérience de cette bijouterie soit pour un achat ou réparation sans avoir à redire de leur service ou compétence. Pourtant là, je suis quelque peu déçue. J'ai apporté un bracelet ancien , certes dans son jus avec une demande concernant sa remise en état possible. Le fermoir a été redressé pour tenir, mais j'avais demandé si il était possible de lui redonner de l'éclat et un devis éventuel pour la réparation. Il m'a été restitué comme tel, la vendeuse ne semblait au courant de rien, devant mon insistance, elle a appelé un de ses collègues qui lui a indiqué que peut être il pourrait bénéficier d'une remise en état mais que ce serait plus cher ! ben.. c'était ce que j'avais demandé ! un devis ! bref, je crois que j'irai m'adresser à un autre bijoutier qui aura peut être un peu plus d'intérêt ..à ma demande.. J'ai réglé 5e, ce qui est faible mais seulement pour redresser le fermoir et m'entendre dire d'acheter du miror pour le nettoyer ! Oui le service n'est plus ce qu'il était, ou bien c'était le personnel sur place ce jour là , ou bien ma demande n'était pas intéressante !

J’ai commandé une montre sur leur site internet et malheureusement j’avais reçu le mauvais produit. La communication et l’échange du produit était au top 👌. Merci encore pour votre professionnalisme. Je n’hésiterai pas à vous recommander

J’ai acheté une gourmette 9 carats avec une gravure pour les 1 an de mon neveu. La vendeuse, plutôt professionnelle et agréable m’a conseillé sur le choix de la gourmette. N’étant pas du métier j’ai demandé si pour un bébé c’était assez « solide » et sinon, si ça ne méritait pas de mettre un peu plus cher pour obtenir du 18 carats et ainsi être « tranquille ». La vendeuse m’a conseillé le 9 carats me précisant que ça ne s’abîmait pas facilement. J’ai trouvé sa réponse très honnête et j’ai acheté le bijou dans cette bijouterie rien que pour son honnêteté. Seulement 3 ou 4 mois après, je ramène la gourmette car elle était très abîmée. J’y vais avec mon neveu et sa maman. J’explique que je suis assez surpris car contrairement à ce qu’on m’avait dit, elle s’était abîmée très rapidement. La vendeuse me dit que « c’est normal » car c’est un bijou 9 carats. Je lui dis ce qu’on m’avait dit et me répond « non c’est pas possible, on a pas pu vous dire ça ». Bref, déjà j’ai l’impression de passer pour un menteur alors que je disais vrai mais je n’en fais pas de cas. La boutique me propose donc un nettoyage et une nouvelle gravure, à l’identique, évidemment payante. Cette même vendeuse revient me voir après s’être entretenue avec l’une de ses collègues et me dit qu’elle va faire un petit geste commercial, geste que j’apprécie et me confirme après en avoir parlé avec sa collègue « qu’en fait, un bijou 18 carats aurait été tout aussi abîmé ». Bref, je règle et je leur confie la gourmette. Nous y retournons donc un peu plus tard, chercher la gourmette. Puis nous rentrons à notre domicile sans vérifier. Je dois avouer, que c’était nickel, le bijou était comme neuf ! Plutôt satisfait donc. Jusqu’au moment où je me suis aperçu que la date de naissance renseignée sur la gourmette n’était pas la bonne ! Ma sœur appelle donc la boutique pour le signaler et la vendeuse d’un ton plutôt désagréable et hautain lui dit « vous avez pourtant signé le document, nous ne sommes donc pas fautifs ». Ma sœur lui faisant part de son mécontentement, certes à son tour d’un ton agacé, la vendeuse lui propose de revenir en boutique. Plutôt agacé par la situation et surtout par la réaction de la vendeuse au téléphone , je vais en boutique deux jours après pour ramener une nouvelle fois la gourmette. La vendeuse semble dans un premier temps comprendre la situation avant de me dire « Ah oui je suis informée mais vous avez signé donc bon, c’est pas de notre faute ». Je lui explique que j’ai oui, peut-être signé le document , ne vérifiant pas mais qu’il s’agissait de faire un copier coller. Ce qui est certain, c’est que j’ai fait confiance et je reconnais mon erreur. Me voyant insistant sur le fait que je ne voulais pas repayer, ce qui peut à mon sens, se comprendre, la responsable intervient. Elle me prend très vite de haut « Il ne faut pas avoir fait de grandes études pour savoir qu’un bébé allait, en rampant, abîmer le bijou ». Puis en ajoutant qu’ils ne sont pas fautifs et qu’on avait signé le document attestant la date de naissance. Clairement, en se moquant de moi, m’a répété une dizaine de fois (et j’exagère que légèrement) que c’était de NOTRE faute et pas de la leur. Tout cela avec un sourire ironique et hautain. Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser ce genre de commentaire et encore moins de m’énerver de vive voix, comme je l’ai fait, dans une boutique mais très franchement, je trouve ça inadmissible. Surtout de la part d’un(e) responsable de magasin. Quand j’ai dit que je ne voulais rien payer de plus car j’estimais qu’ils avaient leur part de responsabilité, elle m’a répondu toujours d’un air hautain « je fais ce que je veux » avant de me préciser « qu’elle n’était pas à une gravure prêt ». En fait, l’erreur est humaine. Je n’ai aucun souci avec ça et heureusement ! Je n’en veux même pas aux vendeuses, ça arrive. Par contre, cette façon qu’elles ont et en particulier la responsable car c’est aussi son rôle, de gérer le mécontentement d’un client, je trouve ça inadmissible et vraiment pas professionnel. Je regrette vraiment.

Un emballage extrêmement soigné, une commande parfaitement traitée : je recommanderai les yeux fermés ! D’autant plus que cette bijouterie propose des articles de marque difficilement trouvables pour une collectionneuse comme moi. Je suis RA-VIE🤩

Je recommande, l'accueil et le conseil y sont parfait. Une équipe de professionnels qui aiment leur travail.

Nous sommes bien conseillés pour trouver un bijou,pour toute occasion. Les prix sont très abordables. Les bijoux sont mis en valeur. C'est magnifique 😍. Merci beaucoup à Véronique pour son attention et son aide pour choisir un cadeau.

j’ai rarement vu une personne aussi peu accueillante. Un conseil, passez votre chemin et commander sur internet.

Achat en ligne livraison gratuit et rapide. joliment emballé avec un petit carton de remerciements. Le bijou tout à fait conforme à mes attentes et a la description.

Magasin situé au début de la rue piétonne en face du tribunal. Beau rayon de la marque Pandora ( pour les intéressées) 🥰 J'y suis allée pour faire une réparation d'une montre vintage. J'espère que l'horloger va faire des miracles 😇

Je rentre 2 vendeuses côté pandora me disent d attendre elles étaient en déballage de produits. 1 autre vendeuse était occupée avec une cliente et une autre vendeuse occupait avec un carton bref au bout de un quart d'ignorance cette dernière avance vers moi. Je lui explique que mes enfants m ont offert un bijoux Pandora pris sur internet....àh mais on fait pas les échanges aller voir à la Rochelle. Aurevoir. Accueil nulle.....

La bijouterie offre un large choix de marques. Je suis fan de Pandora. Je trouve mon bonheur. Les vendeuses sont à l'écoute et se plient en 4 pour les clients. Je recommande ++

Grand plaisir à rentrer ds cette bijouterie toujours impeccable Accueil conseil service au top Et toujours le sourire

👀un très bon accueil et du choix, un service de qualité. J y trouve mon bonheur pour un cadeau

Lieu agréable, accueil sympathique et professionnel. Prix pour toutes les bourses et une profusion de produits. Je recommande aussi pour les réparations.

Grande boutique. Beaucoup de choix et de marques. Bijoux tendances et de qualité. Il y en a pour toutes les bourses. Mitigé sur l'accueil (tout dépend sur quelle personne on tombe).

Bonjour,ils sont très accueillants,les montres sont très abordables et de bonnes marques. Ils ont de très beaux bijoux et les prix sont vraiment très bien. Michel Billard

Super boutique ! Un service très agréable, sérieux, le sourire puis des prix corrects. Je recommande sans soucis. Merci

Après avoir effectué un achat dans cette bijouterie je trouve ça inadmissible d'avoir aucune garantie et aucun ticket de caisse à partir du moment où on donne pas son identité son adresse son numéro de téléphone et son adresse mail on a le droit de garder l'anonymat et de ne pas transmettre des informations personnelles et normalement on devrait avoir tous un ticket de caisse qui fait garantie ..... bref on vit dans un monde de plus en plus bizarre

Au lieu d etre au téléphone quand on s occupe de vous, rester concentré sur la personne presente qui elle achète !! Je pense que 3690 euros d achat mérite un peu de politesse !!!

Venu fin août pour réparer mon horloge sous cloche, ils m'ont l'on gardé pas loin d'un mois mais très contente car elle est nickel et fonctionne à merveille. Vraiment contente. Et prix très correct pour une réparation. Merciii

J aime bien cette bijouterie ils sont aimable accueillant serviable et j arrive à trouver quand même pas mal de choix de bijoux par lequels je suis intéressée lorsque j'ai pas en présentation dans la bijouterie je cherche avec eux sur un catalogue car ils essayent de faire du mieux pour me satisfaire

De très jolis bijoux avec beaucoup de choix. Le propriétaire est très agréable et la boutique est agréable. Dès prix raisonnable pour des produits de qualité avec en plus des petites pépites de créateurs.

Bon accueil et conseil. Beaucoup de choix dans le magasin. Venu pour un changement de boucle et d'ardillon sur une Flick Flack. Cout de reparation tres correct (3€ pour modèle acier). Je recommande.

Personnellement j'aime. Je prends le temps de regarder, choisir, il y a des fois où ça dure mais on m'a toujours laissé tranquille donc pour moi c'est très bien. Il y a du choix pour toutes les bourses.

Boutique superbe, grand choix, personnel très aimable et compétent. Je cherchais l introuvable... Le personnel m'a renseigné, recherché dans catalogue et à trouvé mon bonheur. Trop content de leur service. Je recommande fortement ce magasin

Je mets une étoile car malheureusement je n'ai pas le choix car sinon ça aurait été un zéro direct... Vendeuse blonde très très méprisante ce croit au-dessus de tout le monde. Bref n'a rien à faire dans le relationnel! Je vais faire une belle pub croyez moi

J'ai une montre dont le mécanisme a duré 30 ans. Elle fonctionnait mal donc la bijouterie a mis un nouveau mécanisme qui a duré....2 ans et demi. Et lorsque j'ai réclamé on m'a opposé que le délai de garantie était passé. Il y a quinze jours j'ai donné une montre à ressort qui fonctionnait très bien mais prenait 3 mn de retard par 24 h. Je l'ai donnée pour un nettoyage. 15 j après on me présente un devis de 65 euros pour changer le mécanisme ce que j'ai refusé compte-tenu de ma précédente expérience et lorsque je suis rentrée chez moi je me suis aperçue que ma montre ne fonctionnait plus. Moralité pour les réparations voyez un vrai bijoutier horloger.

Nous avions déposé une alliance et une bague de fiançailles afin d'en faire un seul et unique objet (souvenir de famille). A la réception, un seul bijou avait été utilisé. Certes, le rendu est satisfaisant mais nous nous sommes rendus chez un professionnel pour avoir un rendu professionnel : + de 600€ tout de même. Au delà de la réponse apportée, c'est surtout le comportement méprisant d'une petite vendeuse blonde qui en avait rien à faire. Autant, on sentait que sa collègue était peinée pour nous, autant la satisfaction clientèle de cette vendeuse était le cadet de ses soucis. Bref, très déçus....

J étais client, je ne le serai plus. Cadeau de Noël pour ma femme, un bracelet avec perles. Bracelet trop grand, donc visite de ma femme pour demander un échange en taille inférieur. Refus catégorique et rigolades des deux vendeuses avec une petite phrase qui a fortement vexé ma moitié. Donc les personnes un peu enrobées ne sont pas prises avec sérieux. Dommage.

Très bon accueil et gentillesse. Nous nous y sommes rendus pour percer les oreilles de notre fille. Nous y retournerons c'c'est certain !

Je recommande cette bijouterie ! Le personnel est accueillant et attentif, les collections se renouvellent régulièrement. Très bon service après vente et je les trouve très compréhensifs.

Seule bijouterie de Saintes où est distribué la marque Pandora . Accueil parfois un peu long . Des vendeuses au top ,,,, de tres bon conseil d'autres beaucoup moins . Pour les réparations et les échanges pas de problème Pour les prix des produits de marque , faire un peu de concurrence.