PERFORMANCE VELO Magasin de vélos

Très bon accueil, bons conseils et très bonne réactivité quand il y a un problème. Je conseil vivement

Bonjour 3 ème fois que je viens pour 13h30 et que vous n'êtes pas ouvert !! Pas sérieux !!

Très bonne expérience, très réactif de votre part, commandé lundi et livré mardi. On ne peut pas faire mieux.

Très contents de l’accueil et la qualité du service de ce magasin. Nous sommes ravis de notre achat et nous les recommandons les yeux fermés !

Très bon accueil, très bien renseigné, je recommande

Très satisfaits de notre achat. Belle qualité du produit. Vendeur fort sympathique et très compétant.

Super équipe avec mécano au top et rapide. En 5 min la chambre à air changée, les pignons décapés pour un tarif de 17€. Sans avoir a se déplacer jusqu'à St Etienne ! Accueil au top. Je vous le recommande.

Achat d'un VTT et vélo route chez performance vélo, de bons conseils et une équipe très réactive pour le montage afin de profiter de ces jours fériés pleinement. Merci

PERFORMANCE VELO à la foire de Lyon excellente équipe, de très bon conseil sur les velos électrique, très professionnels. Je suis reparti avec un velo de haute qualité et de fabrication française. Je recommande vivement et encore merci à Cyril et Ingrid

Acheté VTT. PARFAITEMENT EMBALLÉ. CORRESPONND A MES ATTENTES. DIALOGUE AVEC VENDEURS TOP. JE RECOMMANDE

J'ai commandé un vélo chez Performance Velo avec livraison à l'étranger (Europe hors UE). L'équipe a été vraiment top pour la mise en place de cette commande un peu atypique, et le vélo est bien arrivé sans aucun problème à signaler. Je suis très satisfait. Merci !

Vraiment très content de mon achat, de bons conseils, mecanos aux p'tits soins et très efficace. J'ai cassé mon dérailleur, j'ai débarqué sans rdv et cela a été changé dans l'heure. Merci

Une équipe remarquable à tous points de vues. Ils se sont en particulier décarcassés pour m'expédier mon vélo en Corse, sans passer par leur transporteur habituel qui facturait le fret maritime. Nombreux contacts téléphoniques très amicaux, à leur initiative. On a le sentiment d'acheter chez le marchand de vélos traditionnel, au coin de la rue. On est vraiment loin des mauvais côtés du net. Bravo, continuez !

Très professionnels et très commerciaux. Vous êtes accueillis à bras ouverts et ils trouvent toujours une solution pour vous dépanner. Nous recommandons ce magasin et nous les remercions pour leur réactivité.

Une nouvelle fois très satisfait des services apportés par PERFORMANCE VELO. Lors de mes diverses rencontres, j'ai reçu un excellent accueil. Ma demande de révision a été traitée rapidement (délai de prise en charge et réalisation). Les propositions d'intervention on été claires et précises (prix et matériel). Merci à toute l'équipe!

personnel sympathique et de bon service .je recommande performance vélo saint Chamond

Au top l'équipe, comme d'habitude de toute façon. Le Romain toujours de super bon conseils et de super achats grâce à lui. Très bonne prise en charge pour le dossier crédit, merci à tous.

Une équipe au top, sympathique et de bons conseils. Enfin des professionnels qui vous écoutent et vous proposent des produits en fonction de vos besoins. Mention spéciale à Romain pour le remercier de esprit commerçant

Nous avons acheté 2 VTT electriques avec un bon rapport qualité/prix il y a 2 ans.Equipe pro. La révision et le SAV sont très performants chez Performance velo Je recommande

NOUS VENONS DE RECEVOIR NOS DEUX VELOS MERCI A ROMAIN POUR SON PROFESSIONNALISME

Je vous remercie pour votre réactivité et pugnacité pour le financement du vélo ! Merci pour votre professionnalisme et sympathie. Je recommande vivement

Suite à une commande en retard de deux articles, l'un d'entre était défectueux. J'ai donc fait une demande de remboursement et je n'ai jamais eu de réponses.

Maintenant que je suis à la retraite j'ai décidé de faire des promenade en vélo je cherchais un vélo confortable pour passer un moment agréable j ai été bien accueilli et bien conseillé je suis satisfait de mon vélo BERTIN E10 je remercie toutes l équipe d avoir été à l écoute Bonne journée

Encore merci pour l’efficacité de votre SAV. Notre petit problème sur un vélo électrique a été pris en charge immédiatement et a pu être résolu. Nous étions satisfaits de notre achat et sommes rassurés sur le suivi.

Ils vendent des articles qu'ils n'ont pas en stock puis envoient un mail pour proposer un autre produit, plus cher, en disant ce modèle est en rupture de stock mais nous pouvons vous commander chez notre fournisseur une autre réfèrence au prix de 64 euros , en attente de votre réponse cordialement Quel autre produit ? Mystère.... J'avais commandé chez eux des jantes et j'ai commandé des moyeux et des jantes arrière sur un autre site. Résultat, j'ai dépensé en tout 500 € pour être bloqué à cause de ce site qui vend des produits qu'ils n'ont pas... REMBOURSEMENT EFFECTUE. MAIS LE PRODUIT INDISPONIBLE EST TOUJOURS VENDU SUR LE SITE 20 JOURS PLUS TARD...

Un SAV au top, échange d'une batterie additionnelle sur vélo électrique en 15 jours, alors que je suis en région parisienne. Un très bon contact avec l'équipe et entre autre Romain.

Voleur, menteur , escroc, fourbe, en toute décontraction et en toute impunité. Comme ils le font toujours ils répondront ici en faisant croire aux lecteurs qu'ils apportent une solution mais c'est just pour faire croire qu'ils sont une entreprise respectable. Madame Cachot attend toujours sont nouveau vélo et la fixation pour pouvoir utiliser sont siège enfant. Moi j'attends toujours les explications pour régler mes dérailleur electrique! Même pas capable de livrer des vélos réglés à leur client. Ne respectent pas leurs engagements indiqués dans les contrats de soi-disant LOA. 3 vélos pour 15k€ et démerdez-vous messieurs dames. Une longue procédure va commencer poir obtenir réparation. Car je le rappelle pour les lecteurs le commerçant est responsable jusqu'à réception de l'objet par le client , ce qu'il se passe av2c le transporteur ne nous concerne pas !!!! Mais avec ces commerçants ils faut se battre pour obtenir gain de cause, à chaque appel ils endorment , mentent et résultats des courses je vais avancer( sur conseil de mon avocat) les frais de réglages de mon vélo , frais pour lesquels nous demanderons remboursement ; et ma femme paie depuis 2 mois un vélo endommagé et inutilisable. Une étoile c'est toujours trop pour ce genre d'expérience. J'invite tous les lecteurs à allez vers des vrais professionnels du cycle et de fuir ce voleur.

Je confirme pas mal d'avis, une équipe de voleurs organisé! 3 vélos pris en sois disant LOA pour presque 15000e. Un vélo reçu abîmé, signalé à la seconde ou je l'ai reçu, photo a l'appui avec le livreur encore sur plus. Plus d'un mois que j'appelle régulièrement et que personne ne me répond bien souvent! J'ai également acheté avec ce vélo un porte bebe , je précise lors de mon achat un porte bebe adapté au vélo, je le reçois et il ne se monte pas dessus. Quand j'appelle comme d'habitude monsieur le menteur professionnel me dit que si ces employés on testés avant l'envoie puis non finalement après mon insistance , que des barre vont mettre envoyées pour adapter le sièges que c'était prévue. Je reçois les barres et au final il n'y en a qu'une seul je ne peux toujours pas installer le siège. Plus d'un mois que je paie se vélo et se siège inutilisable. Idem pour mon mari et son vélo reçu même pas réglé, dérailleur qui craque et quand on appel monsieur il a toujours une histoire à raconter...... Nous allons nous rapprocher de notre protection juridique pour résoudre le problème et montrer à cette bande d'escrocs qu'ils ont des obligations et qu'ils doivent si tenir même sur les ventes à distance !!!! Je prends contact comment avec vous puisque personnes ne nous répond depuis un certain temps !!!!! Et avec un peux de bonne volonté vous retrouvez facilement ma commande puisque mon nom est indiqué dans l'avis Google. Encore une preuve de votre mauvaise foie....

Un marchand de cycles au top!!! Un SAV au top!!! C’est tellement rare de nos jours. Étant tombé en panne de vélo électrique j’ai été plus que satisfaite de la prise en charge, du diagnostic de la réparation par les techniciens et le responsable du magasin et de la re livraison de celui-ci par Alexandre 😊. Que de vrais professionnels !!! Je ne peux que fortement recommander ce magasin atelier à tous les cyclistes « performance vélo » 👍👍

J ai longuement hésité avant d investir sur un vélo électrique. Aujourd'hui, grâce aux équipes de Performance Vélo, je ne regrette rien. On a pris le temps de m expliquer tout ce que je devais savoir et on ne m a pas conseillé le vélo le plus cher mais celui qui était le plus adapté à mon usage. Les gens a qui j ai eu à faire étaient en plus sympas, ce qui ne gâche rien. Je recommande a 100%

Vélo commandé en ligne le 27 juillet, nous sommes le 05 septembre. Il n'est toujours pas en livraison et personne ne répond à mes mails. Pourtant produit en stock, et devrait être envoyé entre 48h et 72h comme indiqué sur le site. Je vois que dans les avis Google, qu'ils n'envoyaient pas de marchandises entre le 13 août et le 20 août. Entre la prise de commande et la fermeture estivale, il y avait près de deux semaines pour pouvoir envoyer mon vélo. Manque de sérieux et de professionnalisme ! Je ne sais même pas si le vélo que j'ai commandé arrivera un jour! Je demanderai un remboursement...

Je recommande performance vélo, merci à Chloé d'avoir très bien gérer l'envoi en express afin de recevoir mon vélo à temps, très bien emballé. Rien à dire. Merci pour les petits cadeaux dans le colis. Je sais dorénavant où je commanderai mes consommables etc...

I bought a bicycle for my daughter 10 days ago. It doesn’t arrive yet, even though they advertise that you will get the product in 24 to 48 hours after completing the purchase. No one answers the mail I have sent. Terrible custom service!! Google translation: J'ai acheté un vélo pour ma fille il y a 10 jours. Il n'arrive pas encore, même s'ils annoncent que vous recevrez le produit dans les 24 à 48 heures suivant l'achat. Personne ne répond au mail que j'ai envoyé. Service personnalisé épouvantable !!

Un magasin sympa avec une équipe au top, que ce soit côté commercial ou côté atelier. J'ai pu essayer 3 vélos pour vraiment me rendre compte des différences, un 4e pendant un week-end entier pour finaliser mon choix, bref tout est fait pour ne pas se tromper, le tout dans la bonne humeur. Les délais annoncés ont été respectés et la livraison s'est très bien passé avec même un passage en pneus Tubeless réalisé sur le vélo en un temps record à l'atelier, super !!!👍 Merci pour vos conseils et votre sympathie, je ne regrette absolument pas mon choix. Il est top ce Bianchi carbone !!! 😉 A très bientôt Pascal J

J’ai reçu mon beau VTT ce jour, le service client est excellent, j’ai été prévenu immédiatement d’un petit imprévu de stock sans gravité et la livraison bénéficie d’un bon suivi. Le vélo était de plus très bien protégé.

Jattribue cinq étoiles à toute l'équipe de performance vélo (et plus particulièrement Bertrand) pour leurs investissements et leurs préoccupations concernant la livraison de mon vélo. J'ai eu quelques soucis de retard mais tout le personnel et son directeur ont su me rassurer concernant la date de livraison et le suivi de marchandise . Ils sont vraiment au top. Remarquable ! Bien à vous tous . Pauline

Ravie!!! Equipe hyper réactive et très professionnelle avec un VRAI service client. A recommander sans modération! La commande a été honorée en moins 3 jours avec un entretien téléphonique initié par l'équipe de performance vélo suite à une rupture de stock... solution proposée parfaite, permettant d'honorer ma commande initiale.

Service commercial agréable et efficace. Après commande cela se dégrade. Retard, etiquette antivol mal collé, grosse déception pour ce qui est de la capacité batterie, vélo non conforme au descriptif, je n'ai pas l'interface bluetooth prévu. Pb signalé par courriel, puis par téléphone, resté sans aucun suite .... 16/12 : une étoile de plus, on m'a envoyé une nouvelle étiquette Bycicode, après un dégraissage soigneux elle est maintenant bien collée. Reste la fonction Bluetooth que je n'ai pas. Pour ce qui est de l'autonomie je recommande l'excellent simulateur sur le site Bosch, qui est vraiment très précis et cohérent avec mon constat. Cela peut éviter des déceptions !

Très bonne prestation que ce soit pour des infos techniques demandées par téléphone que pour la rapidité d’exécution depuis la prise de commande jusqu'à la livraison (commande passée un samedi matin livraison le mercredi suivant soit en 4 jours ouvrés) Colis arrivés bien emballés et en bon état apparent, cependant cela reste sous réserve de déballage car ce sont des cadeaux de Noël pour mes petits enfants. Ensemble très satisfaisant et donne une image de sérieux. Je recommande. Petit point de détail concernant le transporteur nous aurions aimés être prévenus la veille par téléphone ou SMS de la livraison pour le lendemain, une chance que nous étions à la maison cet après-midi là pour réceptionner les 2 colis car nous n’avions reçu aucune instruction du jour de livraison. Mais chauffeur livreur très sympathique pour autant.

Étant en région parisienne, et devant la pénurie de vélos au printemps et à l'été dernier, je me suis tourné vers Performance Vélo (bien loin de chez moi!) et j'ai pu commander un vélo Gitane Trekking 21. Bien évidemment il y a eu un délai certain entre la commande et la livraison, mais la date de livraison a été respectée, et je n'ai eu qu'à me féliciter des contacts par téléphone et par mail avec le service commercial très efficace et sans embrouilles. Merci à toute l'équipe Performance vélo!

Très mauvaise accueil du patron qui ne considère pas ces clients à la limite de la violence agressif et hautain au possible pour un montant à 1700 euro ne tient pas ses délais et qui menace d’encaisser le chèque malgré tout, ne « me considère pas comme un client » d’après ses dires. Merci de ne plus exercer dans le commerce si on a pas de savoir vivre et le minimum syndical de politesse. Merci au vendeurs qui sont tout de même très serviable mais gérant a bannir qui ruine la réputation du magasin.

J'ai acheté ce vélo car je suis en surpoids donc il me fallait un vélo très solide et en effet il a l'air très solide. la finition est superbe. Livraison vraiment très rapide et le vélo est vraiment bien protégé à l'intérieur de son emballage ( beau travail ) il ne vous reste que plus que quelques réglages du guidon et vérification des serrages et HOP s'est parti. Je tiens a souligner que le service commercial est au top et je conseil fortement ce vendeur de vélo. Je remercie toute leur équipe.

J'ai acheté un vélo électrique à gros budget chez Performance Vélo. Qu'en dire : un service parfait, une disponibilité totale, un professionnalisme rare et en plus une sympathie permanente. Au moindre problème une solution est immédiatement trouvée. Sincèrement tous mes prochains achats se feront chez eux, et ce malgré que je sois de Lyon, car le déplacement en vaut vraiment la peine. A chaudement recommander. Merci

J'ai commandé un vélo 02 Fell Vog D9 trekking E6100 le 29 juin et j'ai été livré le 3 juillet, soit 4 jours après . Le vélo était bien emballé et protégé et tout semblait conforme. Toutefois , il y avait un soucis avec le moteur de ce vélo car une mise à jour n''était pas faite avant la vente et le problème est en instance 3 mois après. La communication est impossible. Des promesses sont faites mais pas tenues. Magasin et site à fuir.

A éviter, pas sérieux pas de respect des délais annoncés et absence de service client ! Commande passée le 07/08 suite à un appel ou l'on m'avait assuré que le vélo était en stock et donc expédié dans les 72h. Appel le 10/08 pour m'informer que le vélo n'était en fait pas en stock et serait livré à mon domicile mi septembre. Aucune nouvelles de la part du service client le 15/09, je téléphone donc et l'on m'informe que le vélo ne sera en fait livré que le 15/10. J'ai donc annulé ma commande. 2 mois et demi pour livrer un vélo soit disant en stock et sans communication du service client, c'est tout juste scandaleux! je ne recommande donc pas du tout Performance Velo

Commande passé jeudi après un coup de fil passé au magasin pour avoir confirmation sur le produit car matériel affiché à un prix très compétitif. Matériel reçu samedi de la même semaine et tout est conforme! Vraiment très performant chez Performance vélo ! Félicitations !

Un peu mal partie (vélo non expédié 1 semaine après achat), cette commande a été prise en charge avec répondant par le responsable du magasin qui a remué ciel et terre pour permettre à ma petite fille de célébrer son anniversaire dans la plus grande joie! C'est a leur capacité à s'investir et à prendre leur responsabilités qu'on reconnait les vrais professionnels, et Performance Vélo a la chance d'en compter dans ses rangs. Encore merci à eux!

J'ai acheté un vélo de route à assistance électrique fin février sur le site internet, et je suis très satisfait. Prix imbattable, envoi rapide, bien protégé et un suivi efficace et sérieux de la livraison (le Sav est très réactif). Et le vélo ? Une merveille ! Dommage que le confinement ait commencé juste après ! Mais je me rattraperai ;) Merci à Performance Vélo...

Très bonne expérience avec Performance Vélo, vélo commandé le mercredi, prise en compte le jeudi et réception le lundi matin. On ne peut pas être plus réactif.En plus de ça, bon service commercial, qui a su répondre correctement à mes questions avant l'achat du vélo,et lors du suivi de ma commande. Je recommande.

Bonjour, SAV zéro, absolument pas de suivi. J'ai reçu une pièces défectueuse, commandée le 5 juin 2018, je n'ai toujours rien reçu et il n'y a pas de suivi... Je déconseille vivement se site.