Peugeot Osny - Groupe Vauban Concessionnaire Peugeot

A éviter . Service après vente inexistant. Aucune solution apportée à mes problèmes à part des excuses

je recommande cette concession et surtout le vendeur Olivier a été tout simplement excellente. Il a été très professionnel, accueillant et à l'écoute de nos besoins. L'achat de notre nouvelle voiture a été fluide grâce à leur large choix et leurs conseils avisés. Nous avons été accompagnés à chaque étape avec des informations claires. Un grand merci à Olivier pour son sens du service.

Très déçu de cette expérience. Mon rendez-vous a été annulé le jour même, sans solution de remplacement proposée. Cela dénote un vrai manque d’organisation et de compétences au niveau de l’équipe planning. Ce type de gestion est inacceptable, surtout quand on attend un service fiable.

Accueil très agréable très satisfaite des prestations et de mes demandes

Technique de vente douteuse. Un soir de semaine, une personne de la concession vous laisse un message sur un ton un peu anxiogène. Il a connaissance de ma Peugeot 108 et m'informe qu'il faudrait que je le rappelle à ce sujet, Rien d'important selon lui, mais cela pourrait devenir urgent. Autant dire qu'on pourrait croire à un problème sur le véhicule (un éventuel airbag Takata...). Je décide donc de rappeler dès le lendemain matin, un peu inquiet. Je tombe directement sur le commercial de la concession qui m'a laissé le message, lequel m'informe que je dois avoir reçu un mail pour des journées portes ouvertes de véhicules d'occasion. Voilà comment le commercial de la concession obtient son taux de rappel de ses clients. Il contacte ceux qui fidèlement font entretenir leur véhicule chez eux, leur laisse penser qu'il y a un problème potentiellement urgent à traiter pour mieux leur parler de vente d'occasion. Alors, soyons bien clairs, si vous aviez une quelconque chance de me voir acheter un véhicule chez vous, elle vient de disparaitre !

Bravo et merci pour votre excellence, relationnelle et votre excellence opérationnelle

Je ne vous conseille pas du tout la commerciale (une demoiselle noire avec les cheveux frisés) Tellement désagreable, je n'ai jamais vu ça.

Ma Peugeot 308 acheté et entretenu chez Peugeot Osny a présenté les symptômes récurrents concernant les moteurs Pure Tech 1,2 L. Monsieur VERGIN du service Manager, Messieurs Ribeiro et Touzi à réception mécanique se sont toujours montrés courtois, à l'écoute, efficaces. Finalement j'ai obtenu le remplacement complet du moteur au titre de la GARANTIE PEUGEOT. c'est pourquoi je n'hésite pas à noter ***** Richard DER H.

Mr Lavoix très bon conseiller pour trouver le meilleur financement à notre dossier. Fort sympathique et accueillant. 👍

Tout est parfait!! garage sérieux. Suivi des véhicules depuis des années!!

Comme souvent, l’équipe du service après vente est vraiment « suffisant ». La bienveillance est très limitée, la qualité du service aussi. C’est ma 3e révision avec un 5008 acheté neuf. J’ai voulu faire le test du service à la française. Mais cela n’arrive pas la cheville des concessions japonaises. Après une facture à 1300€, il s’avère que : - le liquide lave Glace est vide mais à été facturé (pas possible de se tromper, il était vide quand je suis arrivé) - la pile de ma clé n’a pas été changée alors qu’on me l’a affirmé (j’en ai acheté une neuve et Ô Miracle tout fonctionne) - la voiture est sale La notion de service est pathétique. Je n’achèterai plus jamais Français, et encore moins Peugeot.

Catastrophique, je récupère ma voiture après une semaine de réparation, avec 2 plaques d’immatriculation différentes, et mes feux antibrouillards qui ne marchent plus. Je déconseille ce garage.

Je viens d’acheter ma voiture d’occasion et j’étais bien conseillé. Merci à Monsieur Maillard pour sa sympathie et son professionnalisme.

Service déplorable impossible de joindre quelqu'un par téléphone J ai un véhicule immobilisé 3 semaine aucun appel qd au suivi Service mécanique impossible a joindre Suite a réparations Défaut afficher 3 semaine après Aucun défaut selon concession récupération du véhicule panne totale 15 km après Retour en remorquage en concession depuis 3j aucune nouvelle et impossible a joindre Vauban Osny a fuir aller dans une autre concession il sont incompetent

Nous avons encore une fois bien été conseillé par Madame Sophie PODER pour le choix de notre nouveau véhicule.

Service après vente sérieux et agréable récupéré mon véhicule propre et chargé

Un concession à l'effigie du monteur purtec. On arrive la porte automatique s'ouvre manuellement mais rien pour annoncer qu'elle est cassé, un acceuil... Compliqué. Attendre longtemps pour qu'on nous dise qu'on peut pas faire grand chose mais dans très longtemps mais surtout pour très cher.

J’ai arrêté cette semaine mon leasing chez eux, je tiens à remercier Cédric (SAV), pour son professionnalisme. C’est une personne à l’écoute, de bon conseil, qui fait son maximum pour se rendre disponible et de trouver des solutions (ce qui est rare de nos jours). Si vous avez un RDV, n’hésitez pas de faire appel à lui.

Un grand merci à Monsieur Olivier Lavoix pour son accompagnement exceptionnel !!! Il a su me guider avec patience et professionnalisme et m’a aidée à obtenir mon financement. Toujours réactif, disponible et fidèle à ses engagements, il a rendu ce processus bien plus simple et rassurant. Un accueil chaleureux et un vrai sens du service, je recommande les yeux fermés !

Révision annuelle faite dans ce garage. Grande disponibilité et facilité dans la prise de rdv. Equipe ponctuelle et cordiale. Merci à Axel pour son accueil et sa sympathie

J'y suis allé, personne pour m'accueillir. J'irai acheter ma voiture ailleurs

Merci Isaac et Cédric (SAV) pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule Peugeot 3008 (problème AdBleue + la révision). Ils prennent le temps d'écouter le client. Encore un grand merci à vous deux et aussi le service Atelier pour la réparation de mon véhicule. Je reviendrais dans cette concession car excellente prise en charge et professionnalisme…👍👍

Plus de 6min d'attente pour que quelqu'un réponde au telephone. Ensuite, impossible de prendre RDV, Atelier injoignable. J'essaie de les joindre depuis plusieurs jours, en vain.

Nous avons été enchantés par l’accueil et le professionnalisme d’olivier. À l’écoute, attentionné et toujours disponible, il a su répondre à toutes nos attentes avec beaucoup de patience et d’efficacité. Mon conjoint et moi nous sommes sentis accompagnés tout au long du processus, avec des conseils avisés et un vrai souci de notre satisfaction. Nous recommandons vivement Olivier à quiconque recherche un service irréprochable et personnalisé. On s’est senti tout de suite à l’aise en sa compagnie et il est d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables et nous sommes très satisfait de la voiture. Merci encore pour cette expérience parfaite ! 5 étoiles amplement méritées Merci Olivier

Mr FLINT Axel chargé de la réception SAV nous a accueilli avec un professionnalisme affirmé, et a répondu aisément a toutes nos questions.

Mr Axel Flint chargé de la réception SAV Excellent accueil Prise en charge du véhicule au top

Étant donné que l'accueil ne répond pas afin de leur faire part de notre retour négatif, j'écris un avis ici. Nous avions un RDV pour une révision auprès de Peugeot Osny le 27 décembre 2024. Entre temps un voyant moteur est apparu. Ils nous ont proposé un RDV fin janvier 2025, ce qui voulait dire que nous étions sans véhicule pendant 1 mois. Au final, un RDV le 14 janvier est apparu (par magie ?). La personne à l'accueil n'a proposé aucune solution. Selon eux, ils ne pouvaient rien faire et Peugeot Assistance nous dira la même chose. Je précise que la voiture est encore sous garantie constructeur. Au vu de la froideur et du manque d'amabilité, nous avons décidé de prendre RDV dans un autre garage Peugeot. Pour conclure, nous avons eu une voiture de remplacement le temps de la réparation auprès de Peugeot Assistance. La voiture a été remorquée jusqu'au garage Peugeot. Ce dernier a été très réactif, très aimable et ont tout fait pour nous aider et nous donner les bonnes informations, contrairement au garage Peugeot Osny - Groupe Vauban.

Garage professionnel. Je vous recommande Jawed qui a été présent du devis jusqu’à la livraison du véhicule. Je vous le recommande

Bonjour ! acceuil pas souriant , on m a fait attendre une heure pour me donner un rendez-vous,pas du tout débordé, du coup vous perdez une cliente.Bonne journée.

Conseiller commercial (Sullivan) au service du client et ses explications repondent à questions. Top pro. Disponible pour ses clients.😊

Personnel dispo pour la vente mais après c'est une catastrophe je déconseille fortement. Véhicule neuf avec 4 mois de retard pour la livraison toujours des esxuses de m... en restant poli.

J’ai été accueilli, conseillé, et accompagné par Olivier ! Super commercial, réactif et à l’écoute ! Je recommande très fort ! Merci pour le professionnalisme !

Concessionnaire au top vraiment rien à dire surtout niveau atelier avec un chef d'équipe Monsieur Vergier au top qui s'est très bien gérer dans tous les sens très professionnel et qui connaît très bien son métier. Je vous remercirai toujours 😉 Je suis laba depuis 2020 et jai toujours était satisfait à tous les niveau. Je vous le recommande si vous êtes du coin ou de la région pour vos réparation. Merci encore

Vendeur hors pair (Olivier), à l’écoute et qui met de suite à l’aise. Essai du véhicule aisé et agréable. On répond à toutes vos questions et vous repartez avec le véhicule que vous souhaitiez et même mieux. Concession fortement recommandée !

Merci Cédric (SAV) pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule Peugeot 2008 (problème courroie de distribution). Il prend le temps d'écouter le client. Encore un grand merci. Je reviendrais dans cette concession car excellente prise en charge.

Ne chercher pas à rendre un véhicule sur ce garage. Planning de ministre qui ne peut être géré que par une personne (que vous n arrivez pas à avoir après 4 services différents). Pas de rappel . Clairement vous ne les intéressez pas .

Personnel accueillant et sympas respect des heures de rendez-vous et prestation parfaite et voiture rendue lavée intérieur extérieur au top et très professionnel

Nous sommes venus pour obtenir des renseignements sur les voitures d'occasion, et nous avons reçu des conseils de la part de Sullivan, un professionnel très compétent. Son travail est remarquable et il est là pour répondre à toutes vos questions. Je vous le recommande fortement. Merci encore.

Le client est vraiment pris pour un imbécile. On vous dit que la voiture restera au moins 72 h car ils ont pas mal de retard. Finalement, j'ai attendu plus de trois semaines juste pour un voyant allumé. Pour couronner le tout, j'ai récupéré mon véhicule avec une rayure de 50 cm de long.

Ne prenez pas de rendez-vous téléphonique, pour une réparation sur véhicule Peugeot Hybrid4 accidenté, le personnel dédié est incompétent. Si vous faites cette erreur, attendez-vous à ce qu'on vous dise qu'il faut se deplacer en personne pour avoir un rendez-vous en bonne et due forme. Vous pouvez toujours expliquer en détail le plus précisément possible ce qu'est votre problème, demander si la personne au bout du fil a bien compris, une fois sur place, on vous dira que la personne s'est trompée dans la qualification du problème, et donc du service à qui est attribué le rendez-vous. Et vous repartirez sans solution ni alternative. Dans un autre métier on pourrait vous licencier pour moins que ça. Autrement dit, perdez du temps (et de l'argent) avec ce garage si vous aimez ça. MISE A JOUR APRÈS RÉPONSE DU GARAGE: Le garage me propose de discuter d'une solution, mais ne me remboursera jamais les frais de remorquage inutiles (aller et retour vers le rendez-vous fixé avec l'employée incompétente) qui se chiffrent à un demi millier d'euros (j'ai les factures). Il n'y aura jamais non plus d'alternative, puisque le problème n'a pas été réglé sur place et qu'aucune alternative ne m'a été proposée sur le moment, à part merci, au revoir. Si vous aimez qu'on vous mène en bateau à défaut de vous réparer votre voiture, prenez rendez-vous dans ce garage.

Je vous conseille vivement cette concession, très professionnelle et très a l'écoute. Je vous remercie beaucoup Olivier LAVOIX , vous étiez très a l'écoute, disponible et vos conseils ainsi que vos orientations m'ont permis de faire un bon choix de voiture pour ma famille. Votre seule préoccupation était de satisfaire ma famille. N'hésitez pas à visiter ce concessionnaire, avec Olivier LAVOIX, satisfaction client n'est pas qu'un SLOGAN . UN GRAND MERCI.

J’ai récemment acheté un véhicule de la marque 2008 chez Peugeot Osny. J’ai été reçu par Sullivan, un vendeur très professionnel animé par la passion du service des autres. Non seulement il maîtrise son métier mais ce qui nous marque de prime abord c’est son commerce agréable et sa disponibilité à répondre à toutes vos questions et à accompagner pas à pas durant toutes les phases de votre acquisition. Je vous le recommande vivement.

Si je pouvais mettre 0, je l’aurai fait ! J’ai appelé hier pour des feux qui ne s’allumaient plus, on me dit de venir à 14h aujourd’hui. Je prends donc une après midi de congé et en arrivant au garage, on me dit qu’il n’y a pas de disponibilité avant août et que je n’ai qu’à changer mes ampoules seul (accueillir complètement désagréable !). Il ne s’agit même pas d’un problème d’ampoules (vu par Norauto dans la foulée) mais Peugeot n’avait même pas voulu jeter un œil ! Pourquoi proposer de venir si c’est pour ne pas s’occuper des clients ensuite ? J’avais pourtant bien expliqué mon problème au téléphone ! C’est inadmissible !! Fuyez ce garage !

J ai commandé une 208 hybride début janvier avec date maximale Livraison 31/03/24 Depuis cette date aucune information sur la livraison du vendeur qui à part signée un bon de commande est aux abonnés absents chef des ventes qui vous dit une fois que votre voirure est en zspagne et 15 jours après sur un bateau via le Maroc!! Même le directeur n a pas su me proposer un véhicule ou une solution en l attente de la voiture Sauf d en louer une pendant 2 mois pour plus de 800 euros !!! Et la après avoir fourni les factures au chef des ventes on me propose 300 euros de participation aux frais!!! C est honteux et franchement si je n avais pas besoin d une voiture j annulerais cette commande En résumé allez dans une autre concession

J’ai acheté ma Peugeot 2008 chez ce concessionnaire en février 2021 avec une garantie de maintenance. Le seul point positif c’est que la livraison a été plus rapide que prévu. Depuis que des galères… Tout d’abord, faites attention au contrat que vous signez parce qu’entre ce qu’il vous dise et la finalité, il y’a un monde. Le vendeur s’est tout simplement « trompé » et m’a fais un contrat de 15000 km pour 5 ans. Bizarrement il avait été viré quand on s’en est rendu compte. Ensuite, n’espérez pas pouvoir joindre quelqu’un ou prendre un rdv. Ou alors armez vous de patience. Et enfin le final. ils ont oublié de me commander une pièce (ce n’est pas faute d’avoir appelé pendant des semaines). Ce qui a engendré un défaut de fonctionnement électrique. Maintenant on me demande 900 euros pour faire réparer. Et on ose vous appeler en vous pressant pour prendre une décision rapidement ou de venir chercher votre véhicule sur le champ. La voiture est géniale, mais je ne recommanderai pas ce concessionnaire.

Excellent accueil. Sullivan a été parfait dans l’implication, le professionnalisme, le respect de ses clients. Il nous a livré un véhicule avec toutes nos demandes de retouches et accessoires réalisées. Je recommande chaudement ce jeune homme très sympathique, abordable, souriant qui fait de ce garage le top ! Et je précise que je n’ai aucune affiliation avec lui. Merci Sullivan de bien faire votre travail (et d’avoir mis ce beau costume printanier pour la livraison de notre véhicule). 😉

Conseiller très professionnel et attentif au client. Mais hormis ça, nous sommes déçus. Pourtant très attachés à la marque et contents du service du garage d'Osny jusqu'à présent, nous déchantons. Cela fait plusieurs fois qu'on nous annonce qu'on va nous rappeler (pour nous donner des résultats de diagnostic/dossier) et plusieurs fois que nous devons ramer pour obtenir l'information. Soit l'informatique ne fonctionne pas, soit ils oublient, soit ils sont débordés et nous disent de rappeler le lendemain (alors que la personne en question avait cherché à me joindre sans laisser aucune information, 1h avant...). Bref, nous comprenons les difficultés d'organisation qui peuvent exister dans une entreprisde, mais là, nous avons l'impression d'être traités avec très peu d'attention. D'autant que le problème diagnostiqué sur notre voiture amène à un changement du moteur (à seulement 95000km) et qu'on nous a annoncé soit 1000euros environ de main d'œuvre à payer + prise en charge du moteur neuf par la marque, soit l'ensemble à nos frais. En somme : une marque qui ne reconnaît que partiellement ses torts et un garage qui, par manque de personnel ou autre, ne parvient pas à maintenir une relation client de qualité.

Nous avons été très bien reçus. Nous avions pour but d'acquérir un véhicule neuf pour une société, mais cela fait maintenant plus d'une semaine que nous attendons les 2 devis... Je ne peux donc mettre que 3 étoiles...

Donne pas envie d'acheter la bas, j'appelle le matin je prends rendez vous avec une personne puis cette personne quand on arrive nous dit qu'elle a des gens avant nous car ils ont pas pris de rendez vous mais ils attendent mais que des qu'un de ses collègues se libèrent ça sera à nous donc on attend, un de ses collègues se libere on voit le voir il nous dit désolé j'ai un rendez vous sachant son client n'était pas là. On est parti ailleurs et on remettra pas les pieds là bas. Accueil désagréable pas sourire.

Quelle magnifique expérience..si VOUS avez du temps à perdre et que vous affectionnez les gens qui vous disent que tout va bien se passer en un temps record et que finalement ils ne font rien correctement et même rien tout court, n’hésitez plus c’est chez eux qu’il faut aller. Merci au personnel Peugeot qui lira ce commentaire de m’épargner le rituel « merci de donner vos coordonnées que nous regardions votre dossier « ..carte grise présentée mi novembre 2023 pour commande clé contact..toujours rien..mais assurément tout va bien se passer..👎🏻