Peugeot Reims - - HESS Automobile Concessionnaire Peugeot

La convivialité avec laquelle j'ai été reçue, l'écoute et le suivi de ma demande. Le fait de me proposer en plus la révision que je devais de toute façon faire est pratique et m'a fait gagner du temps.

M Rouet a su bien me conseiller dans mes choix. Il a fait preuve de patience et de professionnalisme. Au top!!

Bonsoir, comme j'ai dit dans précédent message, je suis satisfait de la prestation concernant l'entretien, mais un petit bruit en roulant , mais surtout dans les bosses.

Ma voiture et partie pour la révision des 2 ans, super bien accueilli et rassuré par les réceptionnaire, très vite pris en charge et ma voiture à était faite dans les temp qu'il m'avait indiqué. Merci à l'équipe très professionnel

Un grand merci à Grégoire BARBE qui a su écouter et répondre au mieux à mes attentes. Très bien reçu dans cette concession. Allez-y les yeux fermés.

Achat d’une 208, je suis ravi . Je tiens à remercier Monsieur Fontaine d’avoir su me conseiller et d’avoir été attentif à mes attentes. Je le recommande vivement.

Accueil chaleureux et professionnel, Monsieur Fontaine a fait preuve d’une grande écoute et d’un vrai savoir-faire. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et m’accompagner avec efficacité tout au long du processus. Je le recommande vivement pour son sérieux et son professionnalisme. Merci encore à Monsieur Fontaine pour son excellent travail !

Accueil déplorable 10-15 minutes d’attente à des guichets où les réceptionnistes ne lèvent pas la tête ne disent pas bonjour… au bout d’un moment une personne passe et t’indique que ce n’est pas la… je déconseille. S’

Aujourd'hui samedi 24 mai nous avons été reçu par Mr FONTAINE au garage Peugeot. Il nous a bien expliqué le détail de ce véhicule. En plus une bonne remise et des tapis neufs.

Je suis tombé sur un conseiller super sympas Mr GASPARD qui respect vos exigences en terme d'option et de prix le plus tout est fait sur place (carte grise etc ....) nickel. De plus j'ai reçu ma voiture plutôt que prévu sa c'est le top. Merci beaucoup

Depuis maintenant plusieurs années nous sommes satisfaits de l accueil que Peugeot nous fait a chaque visite nous sommes très très bien accueillis bien conseillé que se soit en mécanique ou vente aucun soucis , prise en charge très rapide et efficace changement de bougies fait en 2 jours le personnel très réactif aimable rien a redire . Je met une grande attention a mr Gaspard Émilien très souriant très accueillant propose toujours un petit café pour faire patienter avant de vous répondre très rapidement un très bon vendeur toujours joignable rien a redire a Son propos excellent connais très bien sont métier. Force a toutes l équipe good job 👍

Très bien reçu par ce garage, notre vendeur est top, nous le suivons depuis des années. N'hésitez pas à allez voir Monsieur BARBE Grégoire il est de très bon conseil et très professionnel. Nous avons tellement hâte de recevoir notre nouvelle voiture 😊.

Très bon accueil et conseils accordés par M. Barbe. Voiture réceptionnée dans les délais. Service administratif aimable et efficace.

Très bon acceuil, et très professionnel. Nous avons eu monsieur BARBE comme conseiller, que je recommande les yeux fermés. Personne n'est là pour forcer l'achat ou les options en plus, bref du sur mesure. Très à l'écoute, ce qui se fait extrêment rare. Un grand merci.

Un grand merci à M. Émilien Gaspard, une personne très sympathique, souriante et surtout professionnelle. Nous avons eu affaire à lui à plusieurs reprises pour des reprises de véhicule, et nous n'avons jamais été déçus. Toujours à l'écoute, il a su nous trouver le véhicule parfaitement adapté à nos besoins, sans jamais nous donner l'impression d'être là uniquement pour vendre. Nous le recommandons vivement

Vendeur a éviter ou à vérifier entre les lignes leur parole. prise en charge par téléphone de certaine griffure mais au moment de prendre le vehicule pas fait.lvéhicule en panne et me disent pas de garantie pour votre remorquage apeller votre assurance Mensonge en me rendant à une autre concession le remorquage est dans la garantie

Reçu comme une mal propre samedi, après que mon véhicule neuf soit tombé en panne le vendredi soir ( je précise le commercial m’a indiqué de venir le samedi). Faites preuve un peu de bonne volonté et ayez une âme commercial. Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoile

À mon avis, difficile de trouver pire concession Peugeot ! En termes d'amabilité, on atteint des sommets… mais dans le mauvais sens. On dirait que c’est un critère de recrutement : pas un pour rattraper l’autre. Si votre voiture a un problème ou si vous devez faire une révision, fuyez cette concession.

Un très bel accueil, Le vendeur est top. Une mention spéciale pour Mr Leclerc qui a su très bien nous renseigner Bref je recommande les yeux fermés

Très bon vendeur par contre s’il a un soucis derrière !!! service après vente nul nul Soucis de carte grise nom erroné Problèmes mécaniques malgrés une assurance extension de garanties constructeur les frais à notre charge Etc.. Je recommande pas du tout

FUYEZ !!!! J’ai amené mon véhicule un 7 mai en début d’après-midi pour faire acquitter un défaut, défaut bien connu d’ailleurs de cette marque française d’exception, défaut moteur, adblue, démarrage impossible dans 650km! Bref la seule réponse du sav de ce garage est on ne peut rien faire, si vous ne pouvez pas rentrer chez vous (car j’habite à 800km) et bien il faudra appeler la dépanneuse sur l’autoroute! Bref vous êtes des clowns et vous n’êtes aucunement professionnels! Quand on vend des véhicules qui tombent en panne tous les 3000km, on baisse la tête, on prend en charge. On ne laisse pas le client sur le bord de la route! Vous devriez avoir honte! Des clowns! J’ai fait acquitter ce défaut pour pouvoir rentrer chez moi par un de vos confrères, problème réglé en 10 minutes!

L'accueil est top et l'hôtesse est à la hauteur et motivée par nos demandes ! Elle nous dirige vers les bonnes personnes et est à l'écoute lors de notre attente ! Merci à elle!

Je recommande ! Une concession au top, avec un service impeccable. J’ai eu affaire à Eva, très pro et a l’écoute. Allez y les yeux fermés.

Deux mois pour recevoir un double de clés, malgré le fait que l'on m'avait annoncé 2 semaines ; et bien sûr on ne prévient pas le client. Alors que dans un petit garage 4 jours.

Excellent accueil, informations claires et complètes avant et après intervention. Dépannage conforme à l'attendu. Total satisfaction. Etablissement à recommander.

Un accueil chaleureux, une relation client au top tout au long de la vente et le petit mot du directeur au moment de la livraison qui fait toute la différence ! Je recommande !

Accueil à la hauteur de mes attentes surtout pendant la période des ventes privées ou j'ai pu obtenir tous les renseignements demandés. Petite mention pour Nathan, qui a fait preuve d'un vrai professionnalisme. Je recommande vivement.

Assez facile de prendre un rendez-vous. Notre véhicule a été pris à l'heure. Véhicule a été fini bien avant le délai imparti. Véhicule lavé avant la remise. Je recommande ce garage

Peugeot Reims Perte de clé, aucuns moyens de démarrer la voiture. Délai annoncé 1 semaine, délai réel 2 mois. Aucuns rappels malgré les relances. Obligée d'aller chez un petit concessionnaire pour être solutionner en 72h.... pas de geste co ni de remise alors que l'incompétence du service est avérée

1 semaine annoncée, 2 mois en réalité. Pour refaire des clés en urgence, fuyez! Aucun retour téléphonique quand au retard, dans l'obligation de harceler l'accueil pour être rappelé... Si vous êtes dans l'urgence, contactez un petit garage qui pourra sûrement en faire plus pour vous et surtout pour moins cher.

A fuir totalement ! Service après vente 0 , pour vous vendre des véhicules ils sont très très fort, cependant pour le suivi après ça c’est très compliqué ! 4 véhicules utilitaires pris en LOA il y a tous juste 1 an et que des problématiques, moteur cassé , turbo HS… Et limite j’ai l’impression que nous sommes responsables de cela. Aucune empathie, aucune solution… Aucune fiabilité.. Allez chez la concurrence vous serez nettement moins embêter !!!

Je viens de prendre en LOA un e-5008 et je remercie le conseiller commercial pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m’a apporté toutes les informations nécessaire et à répondu à toutes les questions que je pouvais avoir concernant l’électrique. Je vous conseille fortement cette concession !

Un très bel accueil, Le vendeur est top. Une mention spéciale pour Mme Lebon qui a très bien géré notre dossier un peu compliqué en amont. Bref je recommande les yeux fermés.

Très décevant. Après avoir appelé et mettre entendu dire que le véhicule était visible de suite et mise à part quelques rayures, en excellent état, je me suis déplacé avec un ami pour voir un véhicule spoticar chez Peugeot à 3 heures aller/retour de chez moi. Sur place l'accueil était médiocre, j'avais l'impression de déranger le vendeur, qui avait une attitude ultra nonchalante et qui n'avait pas l'air de connaître le produit. Après avoir fait le tour du véhicule, il s'est avéré que l'auto radio tactile présenté de nombreux disfonctionnements sans que le vendeur ne nous en est fait part. Aucune vérification serieuse du multimédia n'avait dû être faite... Le vendeur devait nous rappeler pour connaître les délais de remplacement mais j'attend toujours son appel après bientôt une semaine. Et il s'avère que le véhicule a été retiré de la vente après notre visite.... étonnant ! Bref, peu professionnel et peu investi, je ne recommande pas du tout !

Alors au téléphone très aimable et chaleureux mais cela cache du j’enfoutisme je les es contacté 2 fois pour un renseignement sur des pièces qu’il aurait en stock et je pense que je peux encore attendre leur retour heureusement que la concurrence existe et se montre bien plus aident que se garage Je déconseille de les solliciter autre que pour acheter un véhicule

Problème avec ma Peugeot 3008, acheté le 28 juillet 2024. Je m'y rends afin de demander le rapatriement de ma voiture dans cette concession et la prise en charge des réparations par la concession. Soit disant, la garantie est périmée car valable que 8 mois, alors que les 8 mois se terminaient le 28 mars et non le 10 mars (date à laquelle je me suis présenté). Également, cette concession ne connait pas la loi... Il existe, depuis janvier 2022, la garantie légale de conformité qui couvre tous les défauts du véhicule (neuf ou occasion) vendu par un professionnel pendant deux ans. Tout défaut découvert la première année est présumée avoir existé AVANT la vente... Malgré mes relances sur le sujet, les vendeurs me disaient que la garantie était dépassée... Un rappel doit être fait auprès des équipes sur le sujet ! Finalement, les réparations ont été faites par le garage qui nous a dépannés pour un montant de quasiment 500€... Peugeot est une marque à fuir !

À fuir absolument ! 🚨 En panne, nous nous sommes rendus dans ce garage, le plus proche. Mon conjoint, qui est sourd, a été contraint de signer un document stipulant qu’il devrait payer 500€ pour récupérer notre véhicule s’il ne le faisait pas réparer sur place. La raison invoquée ? L’obligation de démonter la boîte de vitesse pour vérifier l’embrayage… Au final, 1 700€ pour changer l’embrayage. En repartant, un bruit anormal se fait entendre : on nous assure que « ça va passer »… mais le problème persiste. Verdict : le récepteur d’embrayage n’a pas été remplacé, la pédale restait au fond et nous devions la remonter à la main ! Mon conjoint est retourné au garage : on lui a demandé 750€ supplémentaires, puis finalement après une remise, 350€ pour changer cette pièce, car elle n’était soi-disant pas incluse dans la réparation initiale… Résultat : plus de 2 000€ pour un embrayage ! (Pour information, nous avons fait changer la pièce nous-même qui a coûté 17€) Nous avons déposé une réclamation pour : ❌ Prix abusifs ❌ Manque total d’explications ❌ Aucune prise en compte du handicap : mon conjoint, sans interprète LSF, n’a reçu aucune vérification sur sa compréhension des coûts. Peugeot a même tenté de lui faire signer un nouveau devis sans l'avertir en lui proposant un nouveau rendez-vous que l'on pensait gratuit ! J'ai du intervenir pour avoir des explications complémentaires et l'annuler. Ce garage est une véritable arnaque. Et pour couronner le tout, Peugeot Nationale refuse tout geste commercial. À bon entendeur… 🚗💸

Je tiens à exprimer ma satisfaction totale après mon expérience chez Hess Automobile Hyundai. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. Un immense merci à M. Lexcellent, qui a été particulièrement à l’écoute et très réactif tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné avec un grand sens du service. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est fait en toute sérénité. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service et son personnel dévoué. Si vous cherchez une expérience client au top, vous êtes au bon endroit !

Super expérience et service irréprochable ! Merci à toute l’équipe

Accueil très décevant surtout pour des portes ouvertes ! Tout un attroupement à l'entrée devant le simulateur, notamment beaucoup de vendeurs, un seul m'a dit bonjour . Je suis resté un moment (facilement 5min) devant les e208 et e2008 pour avoir de plus amples renseignements et propositions de locations voir même un essai ! C'est finalement au moment où j'allais partir que le seul vendeur qui m'avait dit bonjour, me demande s'il pouvait me renseigner, j'ai répondu oui . J'ai finalement été rembarrer en quelques secondes car je n'allais pas signer ce week-end !

Très belle expérience chez Peugeot Reims , dossier suivi par Mr Poix. Il a eu une certaine patience à mon égard, à respecter tous les délais et les modifications demandées sur le véhicule que je souhaitais acquérir. Livraison prévue en 1 mois, livré en 2 semaines. Merci pour vos compétences et votre savoir faire Mr Poix ( et merci pour votre patience 😅).

Parfait ! Un grand merci au personnel de la concession, en particulier à M. Ribeiro, qui a su être à l’écoute de mes préoccupations et répondre à mes demandes avec professionnalisme. Rendez-vous le lundi, livraison du véhicule le vendredi : une rapidité impressionnante ! Merci encore !

Je suis très déçue du service après vente de Peugeot. J’ai acheté une 208 neuve hybride en LOA. J’ai dû ramener la voiture pour une campagne de rappel et la voiture a été immobilisée pour la journée. On m’avait dit que je pouvais avoir une voiture de remplacement mais j’ai du payer une location de voiture chez un loueur et cela m’a coûté très cher entre la location et l’essence à remettre dans le véhicule même si je n’ai presque pas roulé. Je suis extrêmement déçue du concessionnaire Peugeot de Croix Blandin . Ils sont extrêmement cher. J’ai fait faire un devis pour une toute petite bosse sur le véhicule : 2000 €. Ils prennent les clients de haut et malgré les mensualités très élevées, il faut toujours payer pour tout et des sociétés d’assurances me harcèlent de messages et m’envoient des relances alors que je ne les ai jamais contactées. J’ai mon assurance tout risque mais apparemment ça ne suffit pas … il faut en prendre d’autres. La prochaine fois je prendrai une voiture d’occasion et dans un petit garage. Ce sont des voleurs chez Peugeot croix Blandin. Je ne les conseillerai pas à mes amis …

Merci beaucoup au vendeur au top et la voiture une pure merveille. C’est un vrai plaisir de conduire une voiture comme celle-ci avec toutes cette technologie. Reste à voir dans le temps si problème ou pas !

Service en dessous de zéro. Lors de la prise de rendez-vous pour révision, une secrétaire vous dit: qu'on vous rappelera N'y comptez pas. Puis lorsque vous arrivez à avoir une personne qui vous prend en ligne, bien que vous avez précisé que vous rendrez la voiture le lendemain matin, il n'est pas possible de la rendre. Conclusion, vous annulez des rendez-vous au travail pour rien. Vous perdez votre temps et êtes obligés de repartir avec votre voiture, sans avoir pu faire la révision! Vous retéléphonez à un responsable qui vous promet de vous rappeler le lundi, vous devez attendre 10 jours pour être rappelé pour un autre rendez-vous pour la révision plus de 15 jours après!!! Peugeot ne mérite pas cette concession! :(

Établissement à fuir, les mécanos n'ont pas su diagnostiquer une butée d'embrayage malgré que c'est leur travail. Le véhicule à que 200km, une attente de 3 semaines pour pouvoir contrôler celui-ci pour reprendre un rendez-vous 3 semaine après. Mauvaise organisation je regrette Citroën

Mise à jour 6 jours après ce message Personnel incompétent mais surtout escroc !! Un site à totalement éviter sauf si vous souhaitez des problèmes Pour ma part achat d’un véhicule à 36000€ tombe en panne le jour même, garantie supprimée sans demande au client. Véhicule vendu rayé, batteries changées mais sûrement des occasions, moteurs rétroviseurs électriques ne fonctionnent plus au bout d’un an et j’en passe Et le personnel n’hésite pas à faire du rentre dedans à ses clients en les prenant de haut Ça cultive l’irrespect dans cette concession À fuir privilégier tout autre concession Je vais avoir sûrement le droit au fait qu’ils soient navrés d’apprendre ça pour faire bien Juste du paraître On est 6 jours après et maintenant le véhicule ne se verrouille plus avec la clé et les phares avant ont comme un court-circuit Sincèrement les personnes qui veulent éviter de risquer la vie de leur famille n’acheter jamais chez eux, ils s’en moquent royalement !! Je serai près a tout pour faire reprendre ce véhicule mais il ne propose rien pour éviter un drame …

On vient chercher une pièce, 0 place où se garer, si on est à mobilité réduite on doit trouver un moyen de se faire déposer et la personne qui nous dépose doit trouver des lieux où se garer car les vendeurs/travailleurs ne font que de demander à ce qu’on bouge la voiture. Expérience insupportable d’autant plus qu’on a commandé la pièce et on avait juste à la récupérer et la payer mais attente et déplacement de notre voiture interminables. Très mauvaise expérience, changez votre fonctionnement de parking au moins pour que vos clients puissent accéder facilement à votre magasin. (PS: je n’ai même pas parlé des jeunes garçons qui font des courses de voitures sur les sens uniques à contre sens, moyen de percuter un piéton ou une voiture très facilement)

Avec ma compagne nous avons acheté un véhicule service occasion en 2023 le vendeur nous a accompagné pour l'achat avec des difficultés.. nous a vendu le véhicule soit disant de 1 ere mains et français. Nous avons mis le véhicule ce mois si en vente pour un projet immobilier que fut notre surprise quand nous avons appris par des acheteurs que le véhicule venait d'Allemagne et qu'elle avait déjà 4 propriétaires en 3 ans en sachant que le véhicule a une mise en service en 2022 et nous l'avons acheté en 2023. Maintenant nous nous trouvons avec un véhicule avec des difficultés pour la vendre du à des informations fausses de la part du commercial. Le véhicule n'a pas de défaut moteur et de défaut de carrosserie. Un service SAV compliqué d'après eux je devais recevoir un coup de téléphone d'un responsable je l'attend toujours.. PS : si vous souhaitez que je supprime le message ou le modifie contacter moi et nous pourrons trouver une solution au multitude de problème

Expérience désastreuse aucune empathie !! Nous avons acheté une Peugeot 2008 d’occasion dans cette concession, à première vu tout était parfait sauf qu’en faisant notre carte grise ils n’ont pas enlevé la mention « véhicule école ». Je m’en suis aperçu lors d’un contrôle technique donc refusé et en contre visite. Je me suis rendu à la concession pour signaler le problème afin qu’ils rectifient leur erreur. Depuis septembre tous les 2 mois je suis obligé de payer un contrôle technique à 65 euros( non pris en charge par la concession et ils n’en n’ont rien à faire) pour pouvoir circuler car ils n’ont toujours pas refait ma carte grise. Je comptais changer de voiture ça ne sera sûrement pas chez vous et je déconseille fortement cette concession !