PEUGEOT BERNIER BALLAINVILLIERS Concessionnaire Peugeot

J'ai acheté deux véhicules là-bas, j'ai des problèmes avec le moteur puretech comme beaucoup.. je demande des renseignements pour la prise en charge et voir réparation du moteur, on me fait comprendre que ça sera pas possible que je dois me débrouiller, je n'achète plus jamais Peugeot désormais.

RDV pris sur internet mais pas en alignement avec le planning des diagnostiques. Ce serait mieux que cette situation soit arrangée pour nous éviter de perdre du temps à s’organiser, venir sur place et finalement pas de possibilités de prise en charge. C’est vraiment pas professionnel pour un garage comme celui-ci. Prochain RDV disponible du coup la semaine du 16/06. Je tiens à préciser que le commercial sur place était cordial et n’a fait que faire son travail. Pas une bonne expérience

Appelé plus de 20 fois pour prendre 1 RDV. ..on m avait promis de me rappeler.. Jamais été le cas.. pas sérieux

Révision rapide, efficace, avec voiture de prêt. Ponctualité. Parfait. Tous les intervenants très agréables et avenants. Je recommande.

J'y allais depuis plusieurs années car l'accueil et le service y étaient excellents. J'y ai acheté plusieurs voitures. Lors de la révision de ma 3008 en 2024, le bouchon de vidange a été mal revissé, toute l'huile se répendait sous la voiture. De plus, la durit d'air froid du vide poche central a été débranchée, et personne n'a voulu au moins regarder, disant que les opérations sur la climatisation ne peuvent pas se faire le vendredi (le seul jour où je peux venir). Un autre garage a rebranché cette durit en 5 minutes et sans rendez-vous... Enfin, il y a quelques semaines, problème classique de la courroie de distribution du moteur PureTech, à 80000 km et 5 ans. Réponse : on ne peut pas vous prendre en charge la voiture avant au moins deux semaines, il ne faut pas rouler avec, il faudra peut-être changer la pompe à huile, et pour cela il faudra peut-être sortir le moteur. On ne m'a pas dit débrouillez vous mais c'est tout comme. Un autre garage Peugeot des environs est venu chercher ma voiture avec une dépanneuse, a réparé ma voiture en 7 jours, et le coût a été à 100 % pris en charge par Peugeot.

Commercial tom très bien dommage la voiture était pas nikel

Bonjour, dessus par rapport à spoticar car je fais une simulations sur le site par rapport à une annonce et quant on se déplace dans la concession on rencontre un commercial et le prix a doublé. Résultat une vente de perdu et très dessus

Nous avons acheté une Peugeot électrique par le réseau spoticar de Peugeot Bernier . Nous avons étais très bien reçu au niveau du coté spoticar commercial pour l'essai. Par la suite on m'a contacté pour la prise de rdv de retrait du véhicule. Pour récupérer la voiture coté Peugeot c'est très bien aussi tout est bien expliqué la voiture à était impeccablement netoyer . En l'espace de 2 semaines nous avons eu notre voiture. Merci beaucoup je recommande cette concession.

Bonjour, pour donner un avis il faudrait déjà qu'ils décrochent leur téléphone, j'ai essayé ce jour premier on me raccroche au nez et le deuxième au bout de 8 mn d'attente j'ai fini par raccrocher merci Peugeot. très belle musique un peu rondondante ....

Pffff! GRANDE fut ma surprise de savoir au bout d’un an que certains arguments avancés pour me convaincre d’acheter n’étaient pas vrai à savoir les deux premières révisions offertes. Un garage préférentiel m’a même été demandé pour cela. Je me retrouve à payer déjà la toute première à 340 euros.

Service réparation déplorable avec acceuil incompetent et de mauvaise foi. Très decu de ma premiere visite, je reviendrais pas! Fuyez!

Très sérieux, très bon accueil. Véhicule pourtant d'occasion mais dans un état intérieur/extérieur clinique

Garage très professionnel et à l’écoute du client.

Après un achat d’occasion un soucis technique survient sur le véhicule le vendeur n’a malheureusement pas pris en charge convenablement ce soucis et m’a fait regretter mon achat heureusement Mr Gilbert chef atelier a été d’une prise en charge exceptionnelle à l’écoute disponible. J’ai pu bénéficier d’un véhicule de prêt super et d’une récupération de mon véhicule entièrement nettoyé. Merci à vous Mr Gilbert, vous m’avez réconcilier avec le service après vente m, je ne regrette plus mon achat et je suis réconciliée avec la marque Peugeot qui sera mon prochain achat

Expérience désastreuse : Après avoir pris rendez vous pour un essai de véhicule d’occasion par l’intermédiaire d’une autre concession du groupe, nous avons été “accueillis” comme des pestiférés. Personne n’a souhaité nous renseigner. Pire, le comportement des vendeurs VO au nombre de 3 a été odieux à notre égard. Seule l’intervention du directeur VN de concession a relevé la notation d’une étoile. En tout état de cause nous avons été acheté une autre voiture chez un groupe concurrent. Bravo, ne changez rien! Ps: le parking était blindé; impossible de garer une auto à cette concession : un comble !

Un grand merci à Monsieur OULDAMER pour son professionnalisme et son expertise lors de mon achat chez BERNIER. À l'écoute, précis et très disponible, il a rendu l'expérience agréable et sans stress. Je le recommande vivement pour son excellent service et son accompagnement de qualité ! Achat Peugeot 5008

Le garage a tout mis en œuvre pour réparer mon véhicule dans les meilleurs délais. Attentioné et à l'écoute, j'aimerai beaucoup pouvoir faire une mention spéciale à la personne qui m'a réceptionné au service carrosserie, si ses supérieurs lisent ce message je ne peux l'identifier que par ses origines belges, cette personne est une belle personne, très attentionné et à l'écoute du client, ainsi que réactif, il n'a pas hésité à chercher des solutions avec moi pour mon véhicule.

Merci beaucoup pour votre accueil, personnels très professionnels et à l’écoute du client , un plaisir de discuter avec vous et d’avoir des bons conseils. N’hésitez pas à prendre rdv , je le conseil a tous.

Attente interminable a l’accueil. 50 min pour deposer un vehicule et recuperer un vehicule de pret… Voiture récupéré de revision, voyant moteur qui s’allume 10 min apres. Personnel de l’accueil débordé mais beaucoup de personnel a la machine a café.

Je suis très contente de ce garage, que ce soit pour le dossier de leasing il y a plusieurs mois, comme pour l'entretien je suis toujours bien reçu et le travail est de qualité.

Mon fils a un problème mécanique avec sa 208 et Peugeot Bernier n’est pas en mesure de trouver une solution. Injoignable au téléphone et en physique il n’y a pas de responsable, tout est très compliqué pour eux il se décharge de toutes responsabilités, etc…. Fuyez….

Garage pas sérieux nous avons acheter un véhicule Peugeot 208 1.5 Blue hdi GT le véhicule était plein de défauts de carrosserie alors qu' il venait de sortir de leur centre de réparation peinture mal réalisée éléments non alignés pas de documentations du véhicule aucuns manuels carnet d entretien pour un véhicule de 18500 euros et de 2023 nous trouvons cela lamentable de la part d un concessionnaire ; nous avons contacter le vendeur avant l achat et nous a confirmé que le véhicule était impeccable!!!!!!nous l avons donc recontacté a plusieurs reprises sans aucuns retour a part nous dire qu' il allait en référé a son directeur et qu' il revenait vers nous au plus vite !!!!!!!! ca fait 2 mois et on attends toujours. Ils sont tombés bien bas chez Peugeot

Un geste commercial m'avait été promis suite à un retard de livraison. Je respecte la procédure indiquée par le vendeur... Le geste devait avoir lieu après la livraison du véhicule. Malgré plusieurs relances tel et mail toujours rien... Ce même vendeur à pourtant trouvé le temps de me téléphoner pour m'indiquer les réponses à donner à l’enquête de satisfaction Peugeot. (pour chaque question il m’indique ce que je dois répondre, il me demande même de mentionner l’essai qu’il aurait dû me proposer). Je n’attendais pas grand-chose donc finalement je ne suis pas très déçu. Pour d’autres raison évidement, il est possible que je ne garde pas très longtemps cette voiture mais il est certain que je ne renouvellerai pas l’expérience chez Bernier.

Prise en charge de mon vehicule, suite à une défaillance de la colorette des etriers. Vehicule acheté chez autre distributeur automobile, il y a moins d un an,qui n a pas voulu prendre en charge les reparations malgré une garantie encore en cours. C est Peugeot qui a concédé a prendre en charge les réparations, malgre une garantie constructeur dépassé depuis 15 jours. Merci au commercial qui a été très compréhensif et efficace.

Je suis extrêmement déçu de la prise en charge de mon véhicule. Ma voiture, équipée d’un moteur PureTech, a présenté une défaillance majeure à seulement 50 000 km. Malgré cela, après 7 semaines d’immobilisation, votre atelier n’a toujours rien trouvé malgré un message clair de Défaut moteur, faire réparer le véhicule et une perte de puissance significative. Et pourtant, à la valise, il n’y aurait soi-disant aucun problème détecté ? C’est incompréhensible et inadmissible. J’avais confiance en vous. J’étais fier d’acheter une voiture française, et à 42 ans, c’était ma première voiture neuve. Je voulais transporter ma famille sans crainte de tomber en panne. Mais depuis 4 ans et seulement 50 000 km, je ne fais que cumuler les pannes ! Cette situation est désespérante. Aujourd’hui, presque aucun garage ne souhaite reprendre vos voitures, et ceux qui le font les reprennent pour une bouchée de pain. Cette perte financière, qui va la payer ? Tout cela parce que Peugeot vend des véhicules avec des vices cachés connus, sans assumer ses responsabilités. Quand je me rends en concession pour chercher des solutions, c’est le même refrain : chacun se rejette la faute. Personne ne veut prendre ses responsabilités, et pourtant, vous représentez tous la marque Peugeot ! C’est un service client déplorable. Combien de personnes, comme moi, avez-vous mises dans l’embarras avec ces véhicules défectueux ? Je ne ferai plus jamais confiance à Peugeot. Vous avez été réactifs pour me vendre une voiture en 2020, en toute connaissance des problèmes liés au moteur PureTech. Vous manquez totalement de transparence et de professionnalisme. Je recommande vivement à tous les clients dans une situation similaire de poster leur avis sur Google. Peut-être qu’ainsi vous prendrez enfin conscience de vos responsabilités.

Super service au niveau des commerciaux et du garage, un suivi personnel de toutes les voitures. Maxime et ses collègues sont très efficaces, réactifs et attentifs aux détails. Je recommande +++ ce concessionnaire pour l’achat de vos véhicules et les LOA. Très professionnel et très arrangeant.

Salutations à mon vendeur ! Entièrement satisfait de la concession dans tous les domaines et de ma 2008 GT ,moteur essence automatique 130 ch!!!

Bonjour nous allons faire un recours à la dgccrf car Bernier Ballainvilliers n'assume pas la prise en charge de notre véhicule achete' en leasing avec contrat d'entretien très cher, et ne fournit pas de véhicule de remplacement contrairement à ce qu'ils font croire à leurs clients. Je suis sans véhicule depuis hier matin et je ne sais même où la dépanneuse l'a déposé et ce malgré mes appels. J ai eu pas moins de 10 interlocuteurs différents en 1, 5 jours qui se renvoient la balle.... Fuyez Bernier !

Bonjour, Je suis venu samedi dernier, c'est la galère pour se garer, peu de place, c'est un comble. Après une demi-heure de balade à regarder les voitures, toujours personnes pour me renseigner, je suis rentré à la maison... Un couple de (je suppose) retraités arrivé 5 minutes après moi eux ont pu avoir un conseillé presque immédiatement. Je n'avais surement pas la bonne tenu ni une tête a acheter une voiture. Dommage :-(

J’ai acheté une 2008 GT Line et j’ai eu quelques soucis avec le Start & Stop puis le Park Assist. Mickael Gilbert a été très disponible, il a rechargé la batterie du Start & Stop, et m’a même fait une demo pour le Park assist. Tout est rentré dans l’ordre grâce à lui. Je lui suis très reconnaissance pour ses explications simples et utiles. Encore merci à lui.

Bonjour J'ai voulu prendre un rdv pour passer ma 2008 à la valise car le véhicule m'indique un message au tableau de bord, délai janvier ! Je fais comment ?? Pour vendre un véhicule, toujours disponible mais pour le reste, incompétent. Personne pour me dépanner.

Concessionnaire avec un personnel très agréable, sympathique et bienveillant. Le lieu est très propre. Très bien accompagné lors de la réception d'une voiture Je recommande ce site.

J'avais besoin de deux vis pour terminer les réparations de mon véhicule et l'employé me dis qu'ils ne vendent que le kit complet avec plein de pièces supplémentaires dont je n'avais pas besoin, il m'a donc gracieusement donné les deux vis nécessaires pour finir la réparation, un grand merci encore à lui

Une étoile qui est de trop pour un garage qui ne prend pas la peine de répondre au téléphone ou de rappeler malgré plusieurs messages via leur centrale. Notre véhicule est chez eux depuis 2 semaines et demi et n'a toujours pas été inspecté à la valise. Ils nous mettent en difficulté avec une famille de 3 enfants dont des jumeaux de 18 mois. On se retrouve sans notre voiture, sans visibilité sur un délai et sans aucune considération. J'ai rarement vu un accueil client aussi déplorable. Je mets rarement des avis positifs ou négatifs mais alors là, on se moque de nous. Vraiment passez votre chemin, on est écœurés

Dans Service Mécanique il y a 2 mots important : - Service... qui est inexistant - Mécanique, dont je cherche aujourd'hui le sens dans ce garage. En effet, après avoir pris rendez vous pour effectuer la réparation d'une boite de vitesse sur une Peugeot 2008, le service transmet son devis 18 jours après la réception du véhicule. Une procédure certainement accélérée par ma relance de ce jour (qui fait suite à un précédent appel qqes jours plus tot). Cette pression nécessaire pour faire bouger le chef d'atelier n'est évidemment pas sans conséquence. Une intervention facturée 5209.65 euros !!! Ma mère, agée de 85 ans n'a d'autre choix que de signer ce devis car les têtes bien pensantes de ce garage ont une stratégie bien huilée : en immobilisant votre véhicule sans vous donner un véhicule de prêt, vous ne pouvez qu'accepter le montant. Voilà comment de BERNIER vous vous faites BERNER !

Parfait comme toujours. Merci à Julien de l’atelier mécanique pour son professionnalisme et la clarté dans ses paroles. Je recommande !

Je n ai pas du tout aimé la pression que m à mis le commercial. De plus il me certifiant que je ne trouverait pas ce que je cherchais avec mon budget et figurez vous que j ai bien trouvé dans une autre concession et beaucoup moins cher. Je n ai vraiment pas aimé l accueil du commercial et ne reviendrais plus jamais.

Expérience incroyable ! Merci Nadir pour ton professionnalisme, un vrai vendeur comme les aimes. Tu as été de très bon conseils !

Peugeot e2008 en LOA avec la concession de Ballainvilliers. Véhicule ayant 14 mois, 9000 km et en panne devant chez nous. La concession nous propose aucun rendez-vous avant novembre, merci pour l'esprit commercial. Ils sont plus commerciaux quand il faut signer un engagement. Nous étions à 4 voitures achetées et ce sera sans doute la dernière. Le service occasion est très bien mais pour les véhicules neufs, c'est une catastrophe. Je ne vous remercie pas car en achetant chez vous, on s'attend à un minimum d'égards.

Un garage avec aucun sens du service, aucune prise en considération du traitement de l' urgence. On a l'impression d'avoir affaire à une clinique privée oú il faut des mois pour programmer une intervention. Mon véhicule était suivi chez eux je n'y remettrai plus les roues. À déconseiller vivement !!!

☆☆☆☆☆ Je suis extrêmement déçu par les services de ce garage. J'ai emmené ma voiture pour une réparation spécifique « fuite de gasoil »le 12/07/2024. Mais avant cela un diagnostic a été effectué et il s’agissait du retour injecteur quelque jour après le garage m’appelle pour me dire que finalement ce n’était pas le retour injecteur mais l’injecteur lui même donc je passe d’une facture de 500€ à 1500€ !!!. Le diagnostic a servis à quoi ? Lorsque j'ai récupéré ma voiture, le problème était toujours présent, et exactement dans le même état qu'avant, même les défaut mentionnés (pâte à joint) dans la vidéo du diagnostic sont restés. Je ne m'attendais pas à un tel manque de professionnalisme et de sérieux de la part de ce garage. J'avais confiance en leurs compétences, mais il est clair que celle-ci était mal placée. Je déconseille fortement ce garage à quiconque cherche un service fiable et de qualité. J'espère que mon expérience servira d'avertissement à d'autres.

Fuyez ! J'ai achetée ma voiture d'occasion de 2020 dans ce garage via spoticar en mai 2023, garantie 1an. Les 100 points de révisons avant la vente n'ont pas été fait... Au bout de 3 semaines, pas de clim, j'appelle le garage qui me dit ne pas pouvoir me donner rdv avant septembre (nous étions début juin). Je me bat pour avoir rdv, et une fois sur place ils osent mettre en doute ma parole sur le fait que la clim ne fonctionne pas et ils me reproche de ne pas avoir vu cela plus tôt... Puis 3 mois après achat, plaquettes de frein HS, bloqué dans le sud de la France, vacances annulées, on me demande de revenir sur place, faire 400km avec des plaquettes HS ?????? En plus de ça, il a fallu que je me batte pour ne pas payer les réparations Le responsable vente d'occasion injoignable par téléphone alors qu'il demandait a être appelé pour vérifier que je ne mentait pas au sujet des plaquettes défectueuses, et sinon il est désagréable et méprisant. Une fois les plaquettes changées dans un autre garage Peugeot spoticar, toujours un problème de freinage persistant. Bien évidement se sont les étriers qui étaient en mauvais état... Pareil, il m'a fallu du courage et du temps pour faire entendre qu'il y avait encore un soucis et que je ne paiera pas pour leur manquements. Cependant, je remercie les mécaniciens qui eux m'ont prise au sérieux et qui ont été honnêtes en me montrant et expliquant les problèmes. Ces mêmes personnes qui ont validés le mauvais état des plaquettes et des étriers, qui auraient dû être changés avant la vente.

Concession présente uniquement pour la vente des véhicules, aucun suivi du directeur véhicule d’occasion , qui ne prend même pas la peine de répondre au mail depuis 1 an. Problème signalé 15 jours après l’achat du véhicule, et toujours pas de prise en compte et de réponse.

Édit : suite à leur réponse de trouver une solution satisfaisante et de regagner ma confiance, j’ai eu une lueur d’espoir qu’un geste commercial (oui simplement un geste) soit fait et ben que nenni, au lieu de cela le responsable eu au téléphone m’a informé qu’il en étais hors de question …. Ben dans ce cas, on promet rien, beau parleur sur google mais pas suivi de faits !!!! Dommage que je ne suis puisse pas mettre zéro étoiles ————————————————————————— Je suis très déçue ! J’ai acheté une 3008 en occasion neuve, il a fallu déjà que je la ramène 2 fois dans les 15 jours suivant l’achat car un souci dessus alors qu’ils sont censés avoir tout réviser et il a fallu que je « bataille » pour cette réparation, le commercial qui me l’a vendu étant aux abonnés absents ! Ce jour soit 11 mois plus tard, alors que ma voiture était garanti 8 mois, je n’ai que des problèmes (embrayage/moteur centralisation porte arrière gauche & retro/disques et plaquettes de frein/cardan avant droit qui fuit, etc …). Je profite donc de l’amener au garage pour ma révision des 90 000 kms, et je me retrouve avec une facture de 1800€ hors la révision pour la remettre en état !

Nous sommes étonnés des avis satisfaisants ci-dessous car nous avons rencontré problèmes sur problèmes avec une équipe commerciale et un service après-vente inexistant. Nous avons un véhicule qui est resté immobilisé au garage pendant 1 mois et demi pour des réparations alors qu'il était roulant. Nous aurions pu attendre que toutes pièces de rechange soient réunies pour commencer les réparations car nous avons dû louer un véhicule à notre charge pendant plus d'un mois, en plus du leasing qu'on continuait de payer. De plus, en parallèle de ce souci, nous avions commandé deux nouveaux véhicules, qui étaient disponibles su parc. Nous avons dû attendre 60 jours avant d'avoir le premier véhicule et en plus il est arrivé sans le crochet d'attelage donc la voiture est repartie à l'atelier pour une semaine.. Les seuls contacts que nous avons avec le garage actuellement c'est pour nous demander notre RIB, par contre, lorsque je demande des solutions ou même des documents, personne n'est là !!!!

Bien accueilli, respect sur l'horaire de mon rendez vous,, explications très claires et j'ai récupéré ma voiture plus vite que prévu et très propre. Je recommande ce garage, encore aujourd'hui (décembre 2023) j'y suis allé pour ma révision et même si la facture n'était pas prévu, Julien très à l'écoute et compatissant. J'ai confiance en eux.

Je viens toujours pour les révisions de mes deux véhicules Peugeot 3008 puis 5008 depuis 5 ans. Bon accueil et professionnalisme, surtout Julien B. Mais un GROS PROBLÈME reste inchangé depuis quelques mois, ça m’énerve toujours : Il y a tellement de voitures sur le parking (trop!) qu’il n’est pas possible de circuler dans les allées ni même de garer mon véhicule. Il faut résoudre ce problème sans tarder ! ⚠️

A fuir ! Ne prenez jamais de leasing chez eux. Un service après vente catastrophique. Beaucoup de mépris pour le client. J’ai eu un soucis d’alternateur jai demandé s’il était possible de le faire réparer chez eux étant donné que le véhicule vient de là-bas on m’a répondu que non sans explications. J’ai du trouver un autre garage Peugeot. Résultat véhicule immobiliser pendant 1 mois car personne n’a pris la peine de répondre au devis envoyé par le nouveau garage malgré mes appels tous les jours ! Vice caché car au final fuite moteur et beaucoup de soucis. J’ai du payer un leasing de ma poche en attendant et résultat le garage refuse de me rembourser le mois pendant lequel je n’ai pas eu de voiture. Aucun mots d’excuses, vous méprise et surtout sont malhonnête ! Ne perdez pas votre temps ni votre énergie avec eux. Expérience que je regrette fortement avec vous.

Accueil très agréable, personnel disponible et à l’écoute du client. Concession propre. Un service révision très professionnel. Merci pour avoir respecté l’impératif horaire demandé en dernière minute. Rien de négatif que du bonheur de venir chez vous. Merci de votre professionnalisme

Très bon accueil par Monsieur Seddiki, arrangeant, agréable et professionnel. Vente de notre véhicule un samedi, crédit des fonds par virement dès le mardi suivant. On perds un peu en valeur par rapport à une vente entre particuliers, mais on gagne beaucoup en simplicité et fiabilité. Solution vivement recommandée pour des véhicules un peu coûteux.