PEUGEOT Saint-Omer - SOFIDA Auto Concessionnaire Peugeot

Très satisfaite de l'achat de ma voiture d'occasion. Cet achat a été très rapide à cause d'un problème mécanique sur mon ancienne voiture. L'équipe a bien respecté les délais très courts pour la livraison. Tout le monde est très professionnel et à l'écoute. Les conseils sont adaptés. Je recommande ce garage.

Véhicule acheté en octobre à 104000 6 mois après voyant ad blue allumé avec le voyant moteur rdv chez Peugeot saint omer pour faire un diagnostic . Resultat une simple mise à jour bizarre bizarre le voyant s'allume mais ce n'est qu ne mise a jour et le mieux c est que je demende le rapport de diagnostic et ba non sa me regarde pas on envoie tous à la maison de garantie .le pire c est que on me dit que ya un souci niveau fap mais pour l'instant sa va si il se rallume faut revenir on le changera pourquoi pas le changer de suite ? On préfère attende que le véhicule sois pas garantie ?du coup comment pas douter de Peugeot .et quand tu donne explications au mécano il te dit qu'il peut rien faire de plus .et quand tu dit que tu va appeler la maison mère la on va voir avec le chef on vous rappelle pour trouvé une solution donc si le voyant se rallume dans 6 mois et que le.fap est à changé on va me dire ba faut le changer à votre charge . Pourquoi pas l'avoir fait immédiatement je trouve sa abusé du coup je fait quoi à part doute des compétences de Peugeot .

Mon véhicule est suivie chez eux rien à dire meilleure accueil que Dunkerque surtout niveau mécanique

Parfait ! L'agence est joignable facilement est très arrangeante et le travail est très bien fait !

Très bon accueil et prise en charge au top. Je recommande.

Très mécontent!!! Cela fait deux jours que j'essaie de contacter le service entretien /réparation et impossible à joindre. Je tombe sur une plate-forme téléphonique qui me dit qu'on va me rappeler...... j'attends toujours!!!

Très satisfaite de toute l'équipe de Saint Omer. Merci Geoffrey et Cyril pour leur professionalisme et leur gentilesse!

Voiture toujours entretenue dans ce garage, Mais alors là je sature, nous somme rendus pour demander une explication, on nous fait un devis sans même un diagnostic de la voiture, on nous fait un devis à 400 € Deux Ceintures arrière qui lâche pour eux c’est normal (car je cite avec des enfants à l’arrière par moment, il y a des petites choses qui tombent dedans ) Et du coup il faut tout changer la pièce et cela vous coûtera 400 € Comment savoir s’il faut tout changer une pièce si on a même pas pris la peine d’aller ouvrir la portière de voiture ? ! Deuxièmement la voiture affiche une clé, je vais donc au garage qui a toujours suivi mon véhicule Qui trouve ça logique de refaire une vidange trois mois après l’autre , on vous facture Une vidange sans même avoir fait au préalable, fait un diagnostic du véhicule et regarder réellement le problème et vous proposons un rendez-vous pour faire une vidange! Je serai donc à ma troisième vidange sur un temps record de neuf mois En sachant que la voiture fait Saint-Omer Cassel , une fois par jour 😉.

Suite à mon appel avec l’un de vos représentants du service client Peugeot, je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant la manière dont mon dossier a été traité. Non seulement mon problème a été ignoré, mais j’ai également été confronté à un manque de considération et de courtoisie qui ne correspond pas aux standards de service attendus d’une marque comme Peugeot. Je vous rappelle que, en tant que constructeur et représentant du service client, vous avez des obligations légales et morales envers vos clients, notamment en ce qui concerne la sécurité et la qualité des services fournis par votre réseau agréé. 1. Obligation de conformité et de sécurité (Code de la consommation) Selon l’article L217-4 du Code de la consommation, tout produit vendu (y compris un véhicule) doit être exempt de défauts de conformité. Selon l’article L121-1 du même Code, un professionnel a l’obligation d’assurer la sécurité de ses clients. Un problème de ceinture de sécurité n’est pas anodin et doit être pris en charge avec le sérieux qu’il mérite. 2. Obligation de respect envers les clients Je vous rappelle que le service client a pour mission d’écouter et d’accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes, et non de les rejeter sans considération. Un minimum de politesse et de professionnalisme est attendu dans les échanges. Une marque comme Peugeot se doit d’apporter des solutions et non de se défausser sur ses clients. Je vous demande donc une réponse écrite formelle concernant : La raison exacte pour laquelle Peugeot refuse d’assumer ses responsabilités sur ces problèmes de sécurité. L’absence de courtoisie et de professionnalisme de votre service client lors de mon appel. En l’absence de réponse satisfaisante sous 7 jours, je me réserve le droit de signaler cette situation aux autorités compétentes (DGCCRF, associations de consommateurs, voire médias spécialisés en cas de besoin). J’attends donc un retour rapide et une prise en compte sérieuse de ma demande.

2 ans déjà que je suis chez eux pour mon leasing et mon entretien voiture. Très professionnel rien à redire ! Merci tout particulièrement à Monsieur Bailly Alexandre et Monsieur Defrance Geoffrey de grands professionnels très sympathique à l'écoute et de très bons conseils merci à vous

Efficacité, accueil, tarifs justes.

Très bonne concession, des vendeurs très sympas.Petit clin d’œil particulièrement à Arnaud qui a été pour nous très à l’écoute de nos attentes, de très bons conseils, un très bon suivi de notre dossier, réception de notre véhicule le jour et heure prévu. Au petit soin avec ses clients et un homme de parole (il n’y en a plus beaucoup) Merci à vous Arnaud et ne changez rien !!!

208 déposée pour le changement du réservoir adblue Service de qualité le véhicule a été rendu dans les délais et nettoyé personnel très sympathique Mon regret est dirigé vers le constructeur qui ne participe pas au frais de réparation pour un défaut qui lui incombe et le pire c'est que le changement du réservoir n'empeche en rien la possibilité que le problème se reproduise

Personel trés compétent de l'achat a la livraison de la voiture je recommande ce garage sans hésitation

Bon accueil et personnel serviable

Très bon accueil personnel très pro ne changez rien

Monsieur butaye Arnaud très professionnel et très sympa je recommande

Très honnêtes et bien reçu je les remercie, y retournerai sans hésiter,

Absolument honteux de l arnaque autorisée mon ventilateur chauffage ne fonctionne plus je passe chez eux refus de regarder RDV obligatoire quelques jours plus tard je me présente au RDV diagnostic obligatoire 107€ pour m entendre dire quoi il faut changer le ventilateur sans blague !!!! C est bien pour cela que je suis la non ? Devis 750€ pour un vulgaire petit moteur électrique facile d accès 1h de travail !!! A leur sou disant diagnostic ont ils contrôle le fusible la résistance et bien non ils m ont dit que mes pneus étaient à prévoir au remplacement !!!!!! C est vraiment du foutage de gueule du vol manifeste c est honteux honteux honteux fuye cette concession

Bon accueil. Garage à l'écoute et donne des informations techniques si on le demande.

Encore un RDV pour une révision annulé de leur côté... Au moins cette fois ci j'ai été prévenue (la veille pour le lendemain) et je ne l'apprend pas dans leur atelier, à l'heure du rdv... Si vous devez faire réviser votre voiture, passez votre chemin, il y a suffisamment de concession pour ne pas perdre son temps....

Après ma courroie de distribution chez PEUGEOT ST OMER je tenais à remercier la personne qui m’a reçu et a été très professionnel agréable sans citer son prénom j’ai bien eu des appels de satisfaction mais malheureusement je travaille de nuit et on appelle lorsque je dors c’est pour cette raison que je donne donc mon avis merci à mr …

Très content de mon nouveau véhicule. Monsieur LABURE a répondu à toutes nos demandes. Nous remercions également Mr DEFRANCE pour toutes les bonnes explications lors de la mise en main. Je recommande la concession.

Très déçu du garage Peugeot St-Omer , en effet panne ADblue sur mon 3008 . La personne qui s’est occupé de moi m’indique que c’est l’injecteur ADblue et qu’il «  pense » que le catalyseur en a pris un coup et qu’il faudrait le changer aussi . On m’annonce une facture de 2200€ environ avec une demande de prise en charge chez Peugeot France . Après une semaine d’attente Peugeot France accorde une prise en charge de 60 % pour un reste à charge de 930€ ce qui reste beaucoup à mon goût pour un véhicule de 85 000 km seulement . Je demande donc à ce que seul l’injecteur adblue soit changé vu que le monsieur pensait que le catalyseur en avait peut être pris un coup et la changement de discours et d’intonation de ce monsieur qui me dit qu’il faut absolument changer le catalyseur car il est HS et que si je ne le fais pas il n’y aura de prise en charge de 60 % sur l’injecteur et qu’il sera indiqué sur ma facture que je n’ai pas voulu changer le catalyseur et ce monsieur a voulu me faire peur en me disant qu’il n’aurait pas fallu se plaindre si le voyant moteur s’allumait à nouveau en sortant de leur garage . Je fais donc la réparation complète pour 930€ à 1 mois des fêtes joyeux Noël ! Et le pire c’est que cette personne s’est permis de demander à ma femme d’être complaisant sur le questionnaire de satisfaction que nous n’avons pas eu d’ailleurs d’où mon avis Google ! Cordialement Mr Favier

Commercial très accueillant, sympathique et très professionnel dans l’élaboration des différents dossiers, tout cela dans un climat de confiance. Merci Monsieur Butaye. Mention très favorable aussi lors de la mise à disposition du véhicule pour les nombreuses explications fournies. Merci Monsieur Defrance. Le véhicule a été livré plus tôt que prévu. Je suis satisfait de mon achat et de la disponibilités des interlocuteurs. Je recommande donc ce concessionnaire.

Que ce soit à la vente ou service entretien véhicule, l équipe est à l écoute et très Professionnel. Je recommande rien à redire.

Faite bien attention si vous allez la bas j’ai acheté une voiture d’occasion où on m’a vendu avec un crédit soit disant obligatoire pour avoir le contrat d’entretien avec ( après renseignement ceci est faux c’est juste une méthode de vente) puis voilà les entretiens ce passe le premier voilà voiture très faible kilométrage donc ras par contre à la 2 eme on me dit que les plaquettes sont à 70% d’usure mais on me les change pas on me dit on verra l’année prochaine pas de changement de balai d’essuie glace rien juste vidange et là je me présente pour le 3 eme entretien et là on me dit que mon contrat d’entretien n’est plus valide car j’ai soldé mon crédit donc grosse arnaque j’ai payé plus de 1000€ pour 2 bidons d’huiles

Commercial et directeur très sympathiques, à l'écoute du client et très professionnels. Je ne suis pas déçu de mon achat et je recommande ce concessionnaire.

Le service minute est génial, très bien accueilli et rapidement pris en charge. Je recommande

Peugeot plus jamais ayant un véhicule en location chez eux et ayant acheter un 308 break chez eux un an après ma 308 fait un joint de culasse,2 ans après arbre a cames qui casse campagne de rappel pour cette pièce et aucun geste commercial parce qu on a dépassé notre entretien aucun appel de la concession pour trouver une solution aucun courrier pour cette campagne de rappel aucun soutien pas professionnel du tout a part vendre des véhicules peu fiable je ne recommande pas du tout dommage qu il n' y ait pas 0 sur ,5 car ça vaut pas 1 étant commerçante je ferais marche le bouche a oreille j ai saisi la protection juridique que choisir et je vais faire appel à Julien Courbet je ne lâcherai rien coût de la réparation 5000 euros de plus pour ce prix là aucun véhicule de prêt si il propose une location a 38 euros par jour merci de ne pas me répondre ça ne servirait a rien

Nous sommes toujours très bien accueillis et conseillés Nous faisons confiance

Passé au garage pour défaut pose plaque immatriculation ,pas vu a la réception du véhicule neuf,5mn d,ecart devant on m,a rajouté avant arrière un troisième rivet et on voulait me rajouter un quatrième dans le 59 parce que l,ecart etait toujours là. J,ai poussé une gueulante qui n,a pas plus au directeur :vous n,avez pas à parler comme cela à mes salariés tout le monde fait des erreurs, j,ai réussi quand-même à avoir des plaques neuves donc 5 trous dans mon pare-choc ...ridiculisé ce jour là avec mon epouse en concession très déçu de la prestation et du professionnalisme de l,équipe

je déconseille se garage ils ont refusé de réparer mon véhicule une peugeot 806 pour une courroie d’accessoires et une fuite d essence le lendemain de son remorquage et c est un garage peugeot ils ont même vidé la batterie sans même la recharger et mon demandé de retirer le véhicule du parking si non il me facturer le gardiennage 18 euros part jour voir la fourrière je suis déçu

Garage sympathique, personnel accueillant et chaleureux, réparation effectuée en règle.

Commercial très professionnel à l’écoute des clients. Bonne prise en charge pour le choix et la livraison de notre véhicule, un grand merci à Mr B. Arnaud !!

Merci pour leur professionnalisme, toujours à l écoute du client ,merci à Geoffroy du garage toujours disponible pour cet client à bientôt Jeff

J ai commandé un kit peugeot 208 pour transformer le vehicule de2 a 5 places le 10 avril 2024. Aujourd hui apres plusieurs passages en concession. On me dit que cela peut prendre jusqu a 6 mois.où est la qualité du service apres vente peugeot .pourquoi ne peut informer de ce temps de commande .très décevant .

1er rendez-vous pour identifier mon problème, et commande de pièces, 2ème rendez-vous on monte ma pièce, que je paye assez cher, et on me dit que je ne peux utiliser ma voiture comme je souhaite car une autre pièce est à changer... Dommage de ne pas l'avoir vu avant, car on immobilise 2 fois ma voiture, et pour 1 prix non négligeable... 😪

Réception de notre véhicule électrique plus rapide que prévu initialement et nous avons été très bien reçus et conseillés Je recommande cette concession

Après plus de un an pour mon 5008 je redonne mon avis mais plus que déçu 😞. Achat très bien avec un vendeur sympathique mais au bout d un an gros problème de retrovisseur qui se rabat quand il a envie. Mon peugeot ne veut rien faire j ai donc contacter le directeur de cette agence qui m'as vendue le véhicule. J ai bien eu une réponse de sa part comme quoi il allait vérifier avec son équipe et depuis janvier je n ai aucune nouvelle. Tellement dommage avec un véhicule affichant un prix avoisinant les 40000 euros. Pas de garantie prise en charge pourtant voiture encore sous garantie. Et le pire c est que je reçois pour la prolonger pour 50 euros par mois 🤣🤣🤣 même pas en reve

Personnel sympathique dans l'ensemble, même si on ne se presse pas pour rendre le véhicule (attente de 20 minutes parce que c'est le travail d'une personne de rendre les voitures et elle est occupée, pendant que d'autres regardes, et cette personne qui regarde finit par te rendre la voiture car la personne occupée le lui a demandé, c'est quand même dommage d'avoir attendu 20 minutes avec ma fille de 3 ans tout ça pour ça). De plus, le devis pour les réparations me semblent être à la limite de l'arnaque (remplacement filtre à particules et régénération forcée du filtre à particules, faire les 2, ça me semble inutile, et pourquoi ne pas juste essayer une régénération forcée), donc Peugeot, c'est terminé pour moi.

Une panne sur le calculateur difficile à régler, l’équipe a tout fait pour me rendre mon véhicule au plus vite. Merci au chef d’atelier qui a su me tenir au courant de l’évolution des travaux. De plus un véhicule de remplacement m’a été fournit. Merci.

Équipe au top, mécanos professionnels et efficaces. Grosse pensée au commercial Arnaud qui a su répondre à toutes nos attentes et même bien plus concernant notre 208 en LOA. Toujours souriant, avenant avec les clients. Foncez les yeux fermés !

Accueil et équipe souriante et sympathique ... la proposition du véhicule de prêt ou le raccompagnement à domicile ... Très bien ! La prestation de service toujours dans les temps! what else ! (Quoi d'autre! ) continuez comme ça !

mauvais service client, 1 semaine de délai d'attente alors que j'habite à 700 km et que devais reprendre la route ! pour régler un défaut antipollution alors que ça a pris 2 mn dans un autre garage Peugeot Aire sur La Lys très professionnel qui ne pense pas qu'au profit ! Un collaborateur Stellantis.

Bonjour , ma femme et venu ce matin pour une panne sur un 2008 électrique acheter en mai dans votre concession . Arriver a 11h00 départ à 14h30 , entre midi et 14h00 aucune solution pas de véhicule de courtoisie proposer . Résultat ma femme enceinte de 8 mois livrée à elle même entre 12h00 et 14h00 , aucune solution proposer elle a dut ce rendre à Auchan a coter pour enfin pouvoir s’asseoir un peut . Votre standardiste a mon arrivée a 14h00 qui ce trouve encore des excuse en disant que elle a 24h pour trouver un véhicule de courtoisie , au lieu de simplement s’excuser de ce comportement inadéquat . Bref votre service et juste déplorable heureusement que il y avait un jeune homme qui m’a remis un véhicule après mon arriver en s’excusant de la gêne occasionnée ( au moins une personne qui relève le niveau de votre service après vente déplorable ) comment peut-on laissé des personnes comme sa sans solution durant 2h ? Les laisser livrer à elle même a 40km de leur domicile ? De surcroît pour une personne enceinte ? Et comment certains de vos employer arrive à ce trouver encore des excuse après ceci ? Je met 1 car je ne peut pas mettre 0 clairement

Une équipe de commerciaux à votre disposition avec un franc-parler qui fait plaisir. Un grand merci à Virginie pour son suivi. Si vous avez besoin d'être bien conseillé c'est une bonne adresse

Ma voiture a été livré avec 2 semaines de retard j’ai été prévenu deux heures avant la livraison. J’ai demandé un geste pour les tapis et c’est refusé alors pour info si vous voulez avoir un geste de la part de Peugeot il faut impérativement mettre une bonne note sur l’enquête de satisfaction !! Sinon le geste est refusé. Ils m’ont effectivement prêté une voiture pour attendre les deux semaines sa n’enlève en rien le fait que j’ai perdu une journée de congé pour prendre livraison du véhicule alors qu’il n’était pas arrivé.

Ayant acheté un véhicule neuf auprès de cette concession, j'ai pu constater le professionnalisme des divers acteurs ainsi que de leurs compétences. Personnel aimable, courtois et à l'écoute des clients. Je recommande vivement cette concession.

Je dépose une voiture qui fonctionne. Après 467 euros de révision, je récupère une voiture qui ne fonctionne pas restant bloquée sur le parking du garage. On me demande d'ajouter 218 euros pour changer la batterie. Pas de chance ou pratique commerciale agressive. Je ne sais pas. Toujours est-il que leur service de réclamation reste muet à mon mail de mécontentement.