PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX Concessionnaire Peugeot

1 an que nous avons signé le leasing de ma Peugeot E-208 il était donc temps de faire la première révision. De la prise de rendez-vous par téléphone à l'accueil à l'atelier en passant par la prise en charge, nous avons été ravis du service délivré par les équipes et notamment par Frank. De grands professionnels qui en plus du travail impeccable (jusqu'au nettoyage du véhicule) l'heure de retrait a été respecté pour nous permettre d'être le moins gêné par le dépôt de la voiture. Nous n'hésiterons pas à leur ramener la voiture ou à recommander l'atelier autour de nous. Encore un grand merci à Frank avenant et très pro !

Expérience client au top j’ai amener mon véhicule Peugeot 3008 le chef d’équipe Nicolas Prugnard a su me conseillé et me satisfaire ! De plus le technicien Anthony Ribeiro qui a travaillé sur mon véhicule, me l’a rendu propre, rien à redire ! Foncez !

Après 4 belles années de LOA sur un peugeot 3008, je repars très déçu de la concession et de la valorisation de la fidélité client. Après une 308, une 208 puis un 3008, je ne renouvelle pas ma LOA chez Peugeot. Au moment de la restitution, j'ai la joie d'avoir une facture de 1947 € : - 1000 € liés km supplémentaire que je paie volontier et c'est lié à mon engagement contractuel - 947 € liés à la remise en état des 3 jantes qui ont des rayures Aucune négociation possible malgré un véhicule en parfait état et cerise sur le gâteau : on m'explique gentiment que si j'avais repris une LOA chez Peugeot, je n'aurais pas eu de frais supplémentaires et j'aurais même pu continuer à rouler avec ce véhicule en attendant le nouveau ! Il est donc assumé et annoncé de manière transparente que chez Peugeot Venissieux, on valorise le nouveau client plus que l'historique et la fidélité ! Nous sommes 3 mois après la restitution, je n'ai toujours pas eu aucune facture des réparations payées ni preuves qu'elles aient été effectuées. Alors si vous aussi vous êtes intéressés par la LOA, ne vous fiez pas totalement au discours commercial au moment de signer aucune raison de facturer des frais de retour sauf gros dégâts, on est conscient qu'au bout de 4 ans un véhicule peut avoir quelques griffures. Et côté conformité, je croyais que l'article L441-9 du Code du commerce mentionnait que Le vendeur est tenu de délivrer la facture dès la réalisation de la livraison ou de la prestation de services... Et enfin, l'histoire ne serait pas merveilleuse si je ne continuais pas à recevoir de temps en temps des appels des commerciaux de la concession pour savoir si j'avais restitué le 3008 et si j'avais un projet d'achat... La joie d'une relation client piloté par un CRM plutôt que des équipes qui communiquent entre elles...

6 mois pour réparer mon véhicule et ça a été mal fait, des éléments sont manquants; Découragé, j'ai récupéré mon véhicule en l'état.

Aucun service correct à attendre de ce garage dont je suis cliente depuis plus de 10 ans. Les 2 prestations (une pour entretien courant de mon véhicule en octobre 2024 et la deuxième la semaine passée pour anomalie affichage écran) se sont soldées par un résultat lamentable. La 1ere : les plaquettes -disques n'avaient pas été vérifiées (alerte du contrôle technique 15 jours après le supposé entretien qui m'a été facturé 600€) et la semaine passée : mon véhicule pour lequel j'avais pu obtenir un RV un mois après ma demande devait être fait en 48 h : et le jour dit où je suis venue le récupérer : il n'avait pas bougé de son stationnement. J'avais pourtant pris soin de téléphoner à 2 reprises pour savoir s'il était prêt, je suis tombée sur une plateforme téléphonique qui m'a certifié que le véhicule l'était et à ma disposition. Et sur le plan respect du client : rien. Les employés paraissent dépassés par la situation. En guise de justificatif, juste ces termes : nous avons eu des soucis. Le client est donc devenu un numéro. Cela serait encore compréhensible du fait de la taille et volume d'activités de ce garage mais c'est inacceptable car le professionnalisme a disparu. Trop c'est trop.

Je suis très déçu de l’accueil que j’ai reçu en me rendant chez Peugeot Vénissieux le 22 mai 2025 à 10h30. À peine entré, j’ai été accueilli par un conseiller à qui j’ai expliqué que je souhaitais un devis en leasing pour une voiture neuve, destinée à mon entreprise. Avant même d’en discuter sérieusement, il m’a demandé « c’est quoi le budget ? » – une question normale en soi, mais son ton et son attitude laissaient clairement entendre que je n’étais pas un client digne d’intérêt. Quand j’ai répondu que cela dépendait du véhicule et du devis, il m’a coupé en disant que ce serait trop cher pour moi, et m’a directement orienté vers les voitures d’occasion à l’extérieur, sans chercher à comprendre mes besoins ni me proposer quoi que ce soit. J’ai eu le sentiment très clair d’avoir été jugé sur mon apparence ou mon accent, comme si je ne méritais pas d’accéder à une voiture neuve. C’est blessant, humiliant, et totalement irrespectueux. Je suis un professionnel, sans contrainte de budget fixe, prêt à investir – mais cela ne semblait pas les intéresser. Je souhaite dénoncer ce type de comportement discriminant et irrespectueux. Chaque client mérite d’être écouté avec considération, sans préjugés. Je suis reparti sans faire d’histoire, mais très touché par cette expérience. J’espère que Peugeot prendra les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas.

On en es la... à mettre des mauvais avis, le service après vente ne répond pas ... MEME AU RECOMMANDÉ ARC... 2 ans que j'ai mon 3008... 2 ans que j'ai des problèmes... 5000e de réparation déjà fait... jamais de prêt de véhicules, obligé de relancer par mail tout le monde chez Peugeot !!! Jamais de prise en charge correcte... aucune satisfaction client... des preuves, des photos, et bien on fait appel au JURIDIQUE. Je ne me laisserais pas faire. Quitte à bloquer les mensualité LOA

Honteux. Rdv pris un mois à l'avance, et les pièces n'ont pas été commandées pour le jour du rdv. La faute est placée sur le Call center soit-disant incompétent. Mais le service mécanique n'est-il pas censé savoir commander ses pièces en fonction des réparations prévues ? 6j d'immobilisation pour mon véhicule. Aucun véhicule de prêt. Simple proposition d'un ticket TCL. On se moque du monde !! Appel l'après-midi du 1e jour, on me dit que les pièces ont bien été livrées mais que les réparations n'ont pas commencé. Jour 2 : jour férié bien sûr ! Espoir pour le jour3 : non non il manque soit-disant une pièce (alors qu'elles y étaient 2j plus tot !!!). En plus, ils se perdent dans leurs mensonges. Un conseil : fuyez !!!!

Une expérience catastrophique – à fuir absolument ! Obligation de mettre une étoile pour laisser l'avis. Suite à un accident le 23 décembre 2024 (non responsable, avec un tiers non assuré), j’ai dû payer 305€ de franchise. J’amène ma voiture le 24/12, ils la gardent du 6 au 10 janvier 2025. Et là… c’est le début d’un calvaire. On me rend la voiture avec : • La peinture refaite… mais pas de la bonne teinte. • Le pare-choc non changé car “pas encore reçu”. • La carrosserie du coffre non faite. • La valise diagnostic oublié. Après avoir bataillé, on m’assure que tout sera repris dès réception du bon pare-choc. Résultat ? J’ai attendu 4 mois entiers ! Je retourne enfin le 28 avril 2025 pour finaliser les réparations… Et là, nouvelle déception : • Peinture toujours pas de la bonne couleur. • Nouvelle plaque non installée (c’est moi qui dois la réclamer !). • Carrosserie du coffre… OUBLIÉE. Mais le pire dans tout ça, c’est le comportement inacceptable de Christophe, du service carrosserie : • Misantrope, condescendant, misogyne : il ne m’a jamais prise au sérieux tant que je venais seule. • Il ne regardait même pas ma conjointe et moi dans les yeux. • Il a fallu que mon père m’accompagne pour qu’il daigne enfin reconnaître le problème de peinture. Là, tout à coup, Christophe devient aimable, tout sourire… Quel hasard. Mais une chose est sûre : PLUS JAMAIS je ne remettrai les pieds chez Peugeot Vénissieux. Une honte pour la marque. Fuyez tant qu’il est encore temps.

Visite au garage Stelantis à Venissieux en vue de l achat d une voiture... très bien conseillé...très bon vendeur spotycar ( Antoine), très professionnel... Je recommande à 100% Je suis très heureux de mon achat....

6 RDV pour fixer un problème de hayon 508, 2 moteurs de hayon changés, 1 faisceau, 1 calculateur reamplaçé... Chaque fois VL immobilisé 2 fois. Résultat : pas réparé. Le client fait les A/R, et repart avec un VL non réparé. On s'engage sur un dédommagement et au final on ne le tiens pas. Plus qu'un avis je relate ici des faits et laisse donc chacun se faire son avis sur cette concession. Pour ma part le mien est fait. Sans commentaires

Ma Peugeot 208, couverte par le contrat Autosphère, présente une défaillance moteur. Le garage contacté m’a informé d’un délai d’un mois pour un rendez-vous de dépannage. Cette situation est inacceptable, aucune proposition d'aide ou de prise en charge alors que un contrat d'entretien 🤯😤😤

Un grand merci à Emmanuel du service après-vente qui a pris en charge mon véhicule pour des réparations importantes. Il a fait preuve de professionnalisme et m'a tenu informé régulièrement de l'avancé des travaux. En plus mon véhicule m'a été rendu super propre.

Très contrarié par la gestion de mon dossier concernant le remplacement de l’airbag « TAKADA » de ma Citroën c4. Après 1h30 d’attente au service location, qui prévoyait un véhicule de remplacement, on m’indique que cette campagne de rappel, n’offre pas de véhicule de remplacement. Je suis obligé de louer, à mes frais, afin d’éviter de repartir à pied. Je n’ai même pas pu partir avec le véhicule de location, qui était sale extérieur intérieur au passage, qu’un technicien sur le parking m’informe que l’airbag a été changé (en 2mn30). Nous annulons la location et je demande donc le remboursement. On m’indique « pas de problèmes ». Un mois et demi après, toujours pas de remboursement (on ne parle que de 34€ svp), malgré les relances par mail et appels. Je déconseille STELLANTIS Venissieux!

Ils sont tous là pour te vendre une voiture, tout gentil, un monsieur t Puis quand tu a un souci, le chef des ventes ne répond ni aux mails, ni au téléphone et ne rappelle jamais très professionnel dès le début de la vente, on te ment sur des pièces qui soi-disant ont été changés (le responsable logistique ) après vérification par un autre garage, or ce n'était pas le cas avec plusieurs autres petits soucis .je ne conseille vraiment pas ce garage tu payes une grosse somme d'argent pour avoir une voiture correcte et au final cinq mois après et rouler que 8000 km avec il faut déjà sortir de l'argent de sa poche. Merci à ce garage. Ce n’est pas une question de garantie, mais en payant une voiture à plus de 24 000 € avec un contrôle technique vierge, rouler que 4000 km, déjà deux suspensions avant à changer en 7000 km Deux Barres de suspension arrière à changer. ( silenbloc carement sortit la pieces )C’est quand même bizarre, sans parler de l’eau qui passe à travers les vitres des baguettes du toit ouvrant fissuré. Baguette de porte ou la peinture s’enlève. l’arrete de porte qui est cassé ,tarte u stop qui ne marche pas à cause de la batterie faible siege massant lombaire marche plus sa fait quand meme bocoup d’un coup véhicule vendu comme ça où j’ai répété à plusieurs reprises Tous les petits soucis, on vend les voitures et c’est tout et après la vente c’est catastrophique C’est plus votre problème, sauf que j’aurais voulu une voiture avec des problèmes, j’aurais pas mis autant D’argent et même des fois il y en a beaucoup moins que sur mon véhicule. Et quand le responsable logistique vous assure que le kit courroie D’accessoires a été changé avant la vente et que cela s’avère faux, ça fait très sérieux pour un garage

Très bon accueil. Présentation et explications remarquable de notre nouvelle voiture par Carlos. Très bon communiquant.

Sav: révision : montant différent de celui annoncé au tél pour une révision+ Devis signé avant révision different lorsque je reprends ma voiture.Raison: la main d oeuvre....un devis est un devis ça evite les surprises....De plus, lorsque je demande à payer en plusieurs fois, on m'explique que peu d éléments éléments comme si je devais tt savoir.... Je ne suis pas satisfaite du tout mais je n'ai pas le choix je suis en LOA.

308 acheter il y a 19 mois à presque 20000€ Ses escrocs font une reprise à peine 6 000 € Ah oui faut préciser que c est le fameux moteur de merde 1.2 puretech. Côté au alentours de 12000 € Bref stelantis reste et restera à éviter. Y a qu'à voir le nombre d avis négatif ça sera plus jamais avec moi et amis et membre de ma famille. Vous recontacter c 'est une plaisanterie. Une perte de temps.!!! Reprendre une 308 en donnant un.prix si bas est un foutage de gueule. Surtout que stellantis va la remettre sur le marché au alentours des 11000 €. Belle escroquerie le moteur 1.2 puretech. !! Divisé le prix d 'achat pratiquement par 3 en ayant fait 21000km en à peine deux ans. Pour info je voulais reprendre un véhicule mais après que votre ordinateur magique me donne le prix de la reprise , je suis vite parti et je ne remettrai plus les pieds chez STELANTIS VÉNISSIEUX.

Je suis venue pour un entretien de mon véhicule. Très bonne prise en charge, super accueil, à l'écoute

Acheté un véhicule d’occasion avec très peu de km et 1 mois après panne sur panne et malgré plusieurs interventions successives sur 1 an par concessionnaire Peugeot il a fallu l’intervention de mon assurance juridique pour arriver à une réparation finale ! L’enfer et la galère sur une année !!!!!! 😡(je tiens à préciser que rien à voir avec problème moteur stelantis)

Notre passage dans cette concession avait pour but l'achat du e5008 grande autonomie. Le premier contact avec le vendeur a été plutôt froid. J'ai eu l'impression de mieux connaitre le véhicule que lui. La seconde rencontre a été plus positive. Elle a permis de signer le bon de commande. Délai de livraison annoncé un peu long 7 à 8 mois, en espérant qu'il sera un peu plus court.

Le service après vente des véhicules sous garantie est déplorable. Nous payons pour une garantie et tout les moyens sont bons pour ne pas l utiliser. Il faut démonter la boîte de vitesse et alors nous serons informés si le remboursement est possible sinon tout est à vos frais. Nous ne sommes pas responsable des vis cachés et des rappels constructeur alors soyez honnête et assumez. Comme vous vous êtes engagés avec la garantie.

Rendez vous pris depuis plus de 3 mois, je pose le véhicule, on me dit 1h30 après qu'ils n'ont pas commandé les pièces Ils disent me rappeler quand c'est fait, 2 semaines après toujours rien ... Ça + un devis hors de prix (j'ai trois devis, on parle de plusieurs centaines d'euros d'écart...) Bref j'attends toujours leur appel ...

Mon avis ne concerne pas la personne de l'accueil, Doriane, qui a été adorable avec moi et a su faire preuve de professionnalisme du début jusqu'à la fin. Par contre, le reste du personnel...une catastrophe et surtout des escrocs !!! Après un diagnostic sur ma Peugeot Ion, on m'a indiqué que c'était la batterie de servitude qui était à remplacer. Un premier devis par téléphone (et surtout en ayant supprimé pas mal de réparation/entretien qu'on voulait me facturer pour rien) que j'accepte. On m'avait indiqué un délai de 6 mois, le temps que la batterie soit fabriquée en Chine 🙄, mais au final une réparation dans la semaine 🤔. On m'annonce qu'il y a un autre souci, la pompe à eau électrique à changer...et un devis à 1076 euros. Je décide de prendre mon temps pour leur donner ma réponse. Finalement je récupère ma voiture sans la réparer chez eux. Mon frère m'achète la pièce d'occasion en se rendant jusqu'en Haute-Savoie...mais tout ça pour rien ! Il n'y avait pas besoin de remplacer la pompe à eau...c'était juste un problème de liquide de refroidissement à compléter dans le véhicule !!! En conclusion, on a voulu me prendre 1076 euros alors qu'un bidon de liquide de refroidissement coûte moins de 10 euros !!! Je sais également que je me suis faite avoir sur le remplacement de la batterie qui ne m'aurait coûté qu'une centaine d'euros, mais une chose est sûre c'est que je n'y remettrai plus jamais les pieds !!!

J’ai eu un problème nécessitant de passer par le garage alors que je m’apprêtais à repartir chez moi (700 kms). En urgence Laure et Sylvain me sont venus en aide et je peux à présent repartir chez moi. Je les remercie chaleureusement pour leur professionnalisme, leur compréhension et leur gentillesse.

Bonjour , un véritable plaisir de laisser mon avis .... je pourrais mettre -10 étoiles mais y'a pas possibilité ... c'est un véhicule de service remplacer a 120 000 klm rendez vous pour entretient et/ou pneu pas avant 1 mois d'attente véhicule sous garantie constructeur pas de véhicule de prêt ils trouve moyen de vous mettre en liste d'attente sans vous donner de nouvelles pendent 2 semaines minimum et vous propose des billet de transport en commun ( honteux ) contact client par téléphone a la ramasse ils vous bascule d'opérateur a opérateur et vous disent qu'ils von vous rappeler 5 fois de suite .... véhicule restituer sans intervention hormis un diag et un doute sur une pièce qui ne changerons pas car ca ne témoigne plus au tableau de bord véhicule salle avec des tâches de main graisseuse sur le capot conseiller a la remise de mon véhicule au bout de sa vie avec un soupçon de haine ...... ils mon dégouter complet prochain véhicule direct a la maison d'en face j'ai la chance de pouvoir choisir entre 2 marques FRANCAISE.....il me reste 30000 a souffrir avec Peugeot pour info je ne recommande surtout pas !!!!!!!!!

Service après-vente inexistant et véhicule vendu avec des défauts – Stellantis Vénissieux, Lyon J’ai acheté une Skoda Superb hybride chez Stellantis Vénissieux (Lyon) en mars 2024, et l’expérience client a été déplorable. Chargeur défectueux dès l’achat : Dès que les températures ont dépassé 15°C, le chargeur se mettait en sécurité, empêchant la recharge du véhicule. Après diagnostic par un professionnel, il a été confirmé que le câble fourni était défectueux dès l’origine. Malgré cela, Stellantis refuse de le remplacer, sous prétexte qu’il ne serait pas couvert par la garantie. C’est totalement inadmissible pour un véhicule hybride quasi-neuf (18000 km) ! Kit anti-crevaison incomplet : Lors de l’achat, on m’a affirmé que le kit anti-crevaison était bien présent. Résultat ? Crevaison sur le bord de la route, seul avec mes deux enfants (3 mois et 4 ans), et impossible de réparer car le gonfleur manquait ! Une situation extrêmement stressante, évitable si la concession avait fait son travail correctement. Un service après-vente médiocre et un mépris total du client : 16 janvier 2025 : Premier appel au commercial m ayant vendu la voiture, qui m’assure que je serai rappelé par le SAV. Aucune nouvelle. 20 janvier 2025 : E-mail envoyé. Aucune réponse. 7 février 2025 : Relance envoyée. Silence radio. Aucune considération pour le client, un véhicule livré avec des équipements manquants et défectueux, et un SAV inexistant. Cette concession n’assume pas ses obligations et laisse ses clients se débrouiller. Je vais transmettre mon dossier à la DGCCRF pour signaler ces pratiques douteuses.

J'ai acheté un véhicule en LOA fin octobre. La transaction s'est bien passée donc à la demande de notre vendeuse, j'ai mis un avis très positif que je regrette maintenant car quelques jours après, j'ai reçu un coup de fil pour me dire que le véhicule qui nous avait été proposé n'était pas disponible à la date prévue et que donc on me proposait une autre en décalant légèrement la date. Soit, il a donc fallu refaire tous les papiers mais jusqu'ici rien de très grave. Puis quelques temps après on m'annonce que certains papiers n'avaient pas été signés ou des choses étaient incomplètes donc il a de nouveau fallu que je repasse signer les nouveaux documents. Là encore à part les déplacements, rien de bien grave. Les semaines sont passées et je ne voyais toujours pas arriver ma carte grise. J'ai donc pris contact avec la vendeuse et on m'a rassuré en disant que je n'etais pas la seule et qu'il y avait du retard à la préfecture. Après avoir contacté à plusieurs reprises la vendeuse j'ai décidé de mener ma petite enquête et ai joint l'ANTS pour savoir ce qu'il en était. J'ai découvert qu'une carte grise m'avait été envoyée à peine une semaine après la signature mais qu'elle était revenue sous prétexte que l'on ne m'avait pas trouvé. Après m'être battu pour obtenir des renseignements, j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone qui m'a annoncé que mon adresse était erronée et je me suis aussi aperçu que le nom de famille était mon nom de jeune fille et que même si l'adresse avait été bonne, le facteur ne m'aurait pas trouvé car seul mon épouse figure sur mon interphone et ma boîte aux lettres. J'essaie donc de régler les problèmes directement par l'ANTS mais on me dit qu'au nombre d'erreurs commises sur le papier envoyé par Stellantis, il faut leur demander un document avec toutes les corrections et refaire faire la carte grise dans son intégralité. J'ai malheureusement dû insister à de nombreuses reprises auprès de ma vendeuse pour obtenir ce document en devant à chaque fois relancer et en expliquant que l'erreur venait quand même de chez eux...c'est quand même incroyable de se tromper à deux reprises sur les documents : mon nom et mon adresse étaient faux. À ma troisième relance, j'ai enfin récupéré le document attendu mais malheureusement le nom de famille n'était toujours pas correct, alors que j'avais encore insisté sur les deux points à vérifier. J'ai donc renvoyé un message pour demander à ce que l'on me refasse ce document, le genre de document que l'on fait en 5 minutes.... 10 jours après je n'ai toujours rien reçu et étant à bout de patience j'ai envoyé le document tel quel à l'ANTS en espérant que grâce à ma carte d'identité, ils pourraient corriger l'erreur. Malheureusement j'ai bien reçu ma nouvelle carte grise mais l'erreur sur mon nom est toujours apparente. Le personnel de Stellantis est particulièrement incompétent, et je me garderai bien de retourner les voir et j'engage quiconque à éviter l'agence de Vénissieux !

Une expérience déplorable avec cette concession Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de rigueur de cette concession. Mon véhicule y a été entretenu à plusieurs reprises, et pourtant, une erreur aussi grossière qu'une plaque d'immatriculation incorrecte n'a jamais été relevée ! Résultat : contrôlé par la police à cause de cette négligence, j’ai dû faire face à une situation aussi stressante qu’inadmissible. Ce n’est malheureusement pas le premier problème rencontré avec eux. Depuis l’achat de mon véhicule, c’est une succession d’erreurs : échanges confus avec le commercial, livraison bâclée, et un service après-vente qui laisse à désirer. Il est clair que la rigueur et l’attention aux détails ne font pas partie de leurs priorités. Si vous recherchez un service sérieux et fiable, passez votre chemin !

C'est la deuxième fois qu'on me prend pour un imbécile pour une réparation. cette fois, mon véhicule que j'ai acheté il y a trois mois, tombe en panne au bout d'un mois. On me donne un rendez-vous pour la réparation au bout d'un mois. Je laisse ma voiture à l'atelier lundi et aujourd'hui, toujours pas de voiture, sachant que celle-ci est sous garantie, le motif : qui va payer la note ! on croit rêver !!!. Inacceptable !!!. Je vais être obligé de saisir ma protection juridique pour essayer de résoudre le problème mais en attendant, toujours pas de voiture. J'étais un fidèle de la marque mais autant dire qu'à présent, je vais fuir peugeot et me tourner vers une autre marque. NB 04/03/25 Après plusieurs appels restés sans réponse, que ce soit à la personne qui nous a vendu la voiture et l'atelier qu'il est impossible de joindre, je n'ai eu d'autre choix que de saisir ma protection juridique. Merci également de cesser les réponses toute faites et quasiment identiques à tous les messages disant qu'on revient vers nous dans les plus brefs délais alors que ce n'est pas le cas. Quand Peugeot cessera donc de se moquer de la figure des clients dès qu'ils leur ont vendu un véhicule. Sachez que nous saisirons toutes les procédures visant à faire valoir nos droits. J'attends maintenant qu'on me réponde REELLEMENT et non qu'on me promette de revenir vers moi dans les plus brefs délais. Je ne demande d'une chose : qu'on me rende ma voiture sous garantie REPAREE !

J’étais intéressé par la nouvelle Peugeot 3008 en finition GT toutes options je suis allé la voir pour voir à quoi elle ressemblait en vrai, je l’a trouvais vraiment bien, j’ai bien été accueilli par une secrétaire c’est pourquoi je met 2 étoiles. Cependant j’ai été très mal accueilli par un vendeur qui m’a pris de haut et j’ai voulu posé des questions sur le modèle mais j’ai clairement senti que je dérangeais et que j’étais pas le bienvenu c’est pourquoi j’ai pas insisté et je suis vite parti. Je n’achèterai jamais de véhicule dans ce garage Peugeot.

Une étoile est trop pour le service client. Prise de rendez vous pour une révision il y a un mois, j’arrive on me dit que je ne peux pas faire la révision car 2jours trop tôt, pas possible de me le dire au téléphone quand je prends rendez vous ? Et ensuite je reviens 1 mois après, lors de la prise de rendez vous je dis bien que j’ai obligatoirement besoin d’un véhicule de prêt, on me dit de ne pas m’inquiéter. J’appelle le matin du rendez vous, on me dit encore qu’il y a une voiture qui m’attend, pour le soir ne pas avoir de voiture de prêt, qui est compris dans mon contrat. 4eme fois que ce genre de chose arrive. Aucune communication, et on nous propose des « billets de transports » ? Et pas une excuse évidemment, inacceptable.

CATASTROPHIQUE ! On m’a confirmé un RDV pour mercredi deux jours avant, j’appelle pour être sur du RDV on me dit qu’on ne me trouve pas et que mon nom ne figure pas dans leur logiciel…….. PAS SÉRIEUX ! On m’a indiqué que le chef d’atelier me rappellerai, je n’ai aucun signe de vie de ce dernier. Je déconseille fortement !

Ce groupe s'en fout royalement de votre personne. Ils veulent une chose: votre argent 💰 et rien d'autre. Que vous soyez PDG ou employé, il n'ont aucun respect à donner si ce n'est à la prise de vos économies. Oui leurs voitures, niveau design extérieur est sympathique et niveau motorisation et les composants sont obsolètes de basse qualité et cassent au bout de quelques kilomètres. Insupportable et affligeant venant d'un groupe qui s'est complètement perdu dans l'envie de rentabilité inexistante. Fuyez et viiiite

Bonjour Nous avons acheté une voiture qui nous a été conseillé par Mme Hedia Peugeot et je retenais à vous remercier nous sommes pas du tout déçu, bien au contraire. Elle est très professionnelle, très arrangeante et ça toujours avec le sourire. Je n'hésiterai pas à revenir !!

Fuyez ce groupe !!! Incompétence à tous les étages !!!! Ma voiture neuve toujours pas réparée, cela fait 7 mois que je roule avec une voiture de prêt. Cette voiture doit avoir une révision (30000 km), impossible d avoir un rendez-vous pourtant c est leur voiture !!! Insécurité !!! Que fait le directeur de cette concession pour que ce garage dysfonctionne autant ? Un conseil : évitez cette concession !!!

Évitez votre portefeuille vous dira merci ! Élu meilleur moteur de l'année durant 4 ans pour au final avoir une voiture qui vous laisse au bord de la route ! Stellantis se moque bien de ses clients. Il recherche n'importe quel prétexte pour ne pas prendre en charge les pannes moteurs pourtant bien connus des professionnels de l'automobile, reprend les véhicules défaillants dans les garages à un prix modique puis les remettent sur le marché au prix fort à la recherche de nouvelles victimes ou via des plateformes d'enchères. Escroquerie organisée. SCANDALEUX !

Excellent accompagnement de l’équipe Free2move. Service client très attentionné qui fait au mieux pour proposer la meilleure solution. Mme Guérard, je vous remercie tout particulièrement pour votre accompagnement.

Je recommande très très fortement Mme OUNALLI Hedia en tant que commerciale. Nous avons acheté une voiture qui nous a été conseillé par Mme OUNALLI et nous ne sommes pas du tout déçu, bien au contraire. Elle est très professionnelle, très arrangeante et ça toujours avec le sourire. Je n'hésiterai pas à revenir !!

Très satisfait de l'essai réalisé ce jour 17 janvier 2025, sur une 208 Hybrid 136. Mention à la jeune EVA très dynamique, heureuse de son activité et bien compétente déjà. Félicitations. NB: j'ai dû indiquer decembre 2024 pour pouvoir publier et envoyer...

Ma voiture est en parc chez eux depuis le 20/12/24 pour la prise en garantie d'une courroie de distribution sur un purtech, après 15 jours d'attente on m'annonce que s'ils ne font pas la révision je n'aurais pas de demande de prise en charge, ils n'ont donc rien fait pendant 15 jours et j'attends maintenant depuis plusieurs jours un simple devis pour la révision et ensuite encore attendre 15 jours la prise en charge de ma courroie... dernière fois que je mets les pieds là bas.

A fuir ! Absolument aucun professionnalisme ! J’ai pris un RDV avec un commercial par téléphone pour un essai. Rdv pris plusieurs jours avant : « aucun souci pour l’heure » me confirme le commercial. Le jour J, j’arrive le commercial est avec une autre cliente. La personne de l’accueil me dit il est à vous dans 5 minutes. Pas de souci pour moi d’attendre quelques minutes. Mais après 30 min toujours rien. J’ai patienté devant les va et vient d’autres commerciaux ne croulant pas sous le travail, prenant le café où se pavanant de leurs résultats de décembre à haute voix sans qu’aucun me demande si il pouvait m’aider. Pas de café proposé, rien ! Je ne reviendrai pas. Ne pas s’étonner que les résultats des commerciaux soient « calmes » selon leurs dire.

Apres 3 rdv annulés ou reportés car véhicule de prêt non dispo au dernier moement ou pièce pour le rappel du véhicule non livree...nous nous sommes deolaces 3 fois malgre tout...la 4emevisite...Révision 208 des 4 ans hors de prix. Accueil déplorable. Pas de devis fourni en amont une révision annoncée à 328 de qui passe le jour même à 656 euros! Véhicule récupéré rayé à l'arrière et sur les jantes.... Pas de geste commercial conséquent. 50 euros offert sur la prochaine révision...parcequ'ils pensent que nois allons revenir. A FUIR !

Véhicule acheté le 11/10/2024 après un mois de révision et Préparation 2 semaines après problème au niveau de la pédale d'embrayage qui ne remonte pas toute seule jusqu'à ce qu'elle reste collée au plancher. Impossible de joindre le service après-vente toute la journée du 14 novembre. Le 15 novembre je me déplace sur site à Vénissieux où le service après-vente me donne rendez-vous pour le 5 décembre en me disant qu'il n'y avait pas de problème à rouler avec la voiture même au niveau de la boîte à vitesse et que s'il y avait une panne je n'avais qu'à appeler le service dépannage. Je dépose mon véhicule le 5 décembre ( la personne qui réceptionne mon véhicule me fait comprendre que ça la dérange de récupérer mon véhicule et que j'aurais dû aller dans une autre agence Peugeot) et ne le récupérerai que le 18 décembre alors qu'il était prévu maximum 2 jours de réparation. Pendant cette période j'ai dû appeler tous les jours et à tous les numéros que je pouvais obtenir pour avoir des renseignements concernant l'avancée des réparations de mon véhicule. Le SAV à daigner me rappeler le 13 décembre en m'expliquant tous les problèmes internes qu'ils avaient pour justifier leur retard de prise en charge de mon véhicule qui jusque-là était stocké dans un coin. Je suis cliente et je n'ai pas à gérer ni à subir leurs dysfonctionnements. À côté de cela j'ai eu des dépenses supplémentaires du fait de la location d'un véhicule car chez Peugeot ils n'ont même pas été capable de me prêter un véhicule, ils n'ont même pas été capable de faire un geste commercial, si j'ai eu droit à un ticket TCL pour rentrer chez moi lol. En conclusion : après avoir été contente lors de mon achat, je déconseille totalement Peugeot Vénissieux pour le service après-vente. 0 étoile aurait été plus juste

Un problème de clés non détectées suite à changement de piles. Mon jeu habituel et le double. Impossible d'ouvrir ou fermer le véhicule autrement qu'en manuel. J'avais tout essayé, procédures de resynchronisation, batterie déconnectée, .... rien de ne marchait. Je me suis donc rendu au garage Peugeot de Vénissieux espérant qu'eux trouverait la solution. C'est leur matériel après tout. 7h30. Reçu immédiatement à l'accueil du diagnostic. La personne qui m'a reçu a testé les deux clés dont je disposais et est vite arrivée à la conclusion qu'elles n'émettaient plus du tout. Incompréhensible. Les deux ? grillées !!??. La suite logique aurait dû être le changement de clé (200 à 300 € la clé !). Mais, le jeune homme n'en est pas resté là, il est parti en discuter avec un collègue et ils ont trouvé : deux petites pattes à l'intérieur des deux clés avaient été enfoncées lors d'un changement de piles précédent. Le contact n'étaient donc plus établi entre la pile et la clé ... sur les deux jeux ! Ils ont réussi à replacer minutieusement les pattes correctement. Contact rétabli. Les clés remarchent. Je remercie ces deux personnes et particulièrement celle qui m'a reçu, pour la persévérance et la ténacité dont il a fait preuve à trouver une solution à mon problème. La compétence a ensuite parlé. Problème réglé en 30 minutes.

Sur un RDV pris 1 mois à l'avance pour des rappels, mon véhicule est immobilisé pendant une journée (comme c'était prévu). Mais, a la fin de la journée, on m'annonce que personne n'a pu s'en occuper ! Pas non plus de véhicule de location pour la journée, contrairement à ce qui m'avait été promis. Impression générale d’amateurisme !

Nous avons pris rdv via le site internet pour découvrir les modèles de voitures dispos en concession. En arrivant, accueil médiocre, pas un concessionnaire capable de nous proposer de nous asseoir ou de boire qqch pendant qu'ils cherchaient avec qui nous avions rdv, en réalité ils nous avaient oubliés et nous ont bien fait ressentir qu'on n'était pas les bienvenus. Nous sommes sorti regarder les modèles extérieurs et personne n'est venu à notre rencontre donc nous sommes partis. Nous avons connu bien mieux dans d'autres concessions, ici le personnel manque de professionnalisme.

Très déçu de mon expérience. J'ai acheté une voiture début septembre, et à ce jour, je n'ai toujours pas été livré. Le service après-vente laisse clairement à désirer : aucune nouvelle si je ne prends pas l'initiative d'appeler moi-même. Aucune nouvelle sur une potentielle date de livraison, la seule reponse est la voiture est en chemin et nous avons des problemes de transports J'ai envoyé un mail concernant un éventuel problème de direction, mais je n'ai reçu aucune réponse. Pour couronner le tout, j'ai reçu un mail de satisfaction clientèle et de livraison… alors que je n'ai même pas réceptionné le véhicule. Une gestion clairement inacceptable, je ne recommande pas.

Bonjour, je tenais à remercier l'équipe qui a pris en charge mon véhicule pour un changement de rétroviseur : les réceptionnaires Marine, Christophe, Flo et Julien ! j'ai été très bien accueillie, et l'équipe a pris en charge immédiatement mon véhicule, ce qui m'a beaucoup arrangé ! J'ai pu donc repartir en toute sécurité, un quart d'heure après mon arrivée ! MERCI ! Il est important pour moi de remercier car rare sont les personnes qui le font : les Français en règle générale disent quand ça ne va pas, mais rare sont ceux qui disent quand ça va ! Un point que je tenais à souligner.

Je suis passé me renseigner dans l’éventualité d’un potentiel achat et j’ai été agréablement surpris et satisfait par l’accueil et l’humanisme de l’équipe avec laquelle j’ai pu échanger et notamment des conseillers de vente qui ont sut m’aiguiller et me renseigner au mieux par rapport à mes critères de recherche. Un merci tout particulier à M. Kurnali ! J’ai également apprécié le fait de ne pas être perçu comme une « commission sur pattes » et qu’on ait réellement pris le temps d’écouter et d’échanger : ) !!