PEUGEOT STELLANTIS &YOU VELIZY Concessionnaire Peugeot

Je suis épatée par l’ amabilité et le professionnalisme de l’ équipe de l accueil et des personnes nous recevant pour traiter les dossiers après… C est vraiment hyper agréable d avoir à faire à des personnes souriantes, aimables et compétentes Je recommande vivement .

Rendez-vous honoré avec ponctualité. Doté d'un professionnalisme remarquable, monsieur BOYER a pertinemment conduit l'entretien, répondant avec franchise aux questions formulées, maîtrisant son secteur. Mon épouse et moi recommandons fortement ce conseiller commercial, soucieux du client. Nous repartons de la concession, très satisfaits.

Une location pour 2 jours pour une révision de voitures. Un individu fait une rayure sur la portière de la voiture de location. Résultat : 600 € à payer. J'attends toujours la facture...

Suite à une crevaison j ai eu besoin des services pour changer 2 pneus arrière il m a été mis des pneus différents alors que ceux origine étaient des 4 saisons. Je ne comprends pas. Vu le prix.

Atelier de réparation de Velizy à fuir, voiture non réparée et mauvaise foi avérée.

Nous avons eu à faire à un super professionnel kevin !!!!! Extrêmement disponible et à l écoute , pour satisfaire son client ! Nous venons donc d acheter une 2800GT

Un grand BRAVO à l'équipe de la carrosserie ! Depuis l'accueil jusqu'à la livraison, de vrais professionnels ! Merciiiiiiii à M. Jorge VAZ ! Je suis vraiment impressionnée par la QUALITÉ de l'accueil et des travaux ! Une belle surprise quand j'ai récupéré ma Peugeot 5008. À nouveau MERCIIIIIIII !

Bonne réception suite à notre projet en cours changement de véhicule acceuil sympathique et professionnel

Tout s’est bien passé comme d’habitude. Le personnel est très professionnel et agréable. Je vous recommande.

Accueil au top prise en charge du véhicule très professionnel et restitution au top lavage et échange très pro

Je tiens à remercier M. Thierry Boyer pour son accompagnement dans le cadre de ma demande de Location avec Option d’Achat (LOA). Grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés, j’ai pu mener à bien cette démarche en toute sérénité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence, rendant le processus simple et fluide. Son aide précieuse et son engagement méritent d’être soulignés. Merci beaucoup ! :)

Nous avons été très bien accueillis par Mr BOYER qui est aux petits soins pour ses clients. Les démarches sont facilités et les explications très claires. Nous avons également beaucoup apprécié sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité autant avant l’achat du véhicule qu’à la livraison. La livraison a été parfaite, conforme à nos divers échanges et attentes : une excellente réactivité à toutes les questions posées. Un service et un suivi au top y compris après la réception ! Nous remercions vivement Mr BOYER et le recommandons bien évidemment : n’hésitez pas à le rencontrer, vous serez enchantés !

j'ai fait la révision de la 208, prête dans les temps avec un accueil agréable.

Une révision a 2500€ pour les 175000km, pas de lavage de voiture pour moi (snif on aime ces petites attentions) mais surtout les phares même pas changé alors que l’ordinateur de bord a été réinitialisé ! J’ai pris rdv en septembre pour une révision en ligne, à 350€, puis sur place en octobre (et oui c’est long d’avoir une place) on m’annonce qu’à 175000km il faut faire la courroie … bref on a raccourci les préconisations qui auparavant étaient à 200000km. J’avais également une anomalie moteur, mais ils ne peuvent pas s’en occuper, c’est le service diagnostic. Il faudra revenir madame. Je récupère 48hrs plus tard le véhicule, après avoir fait un paiement en trois fois, et je constate arrivée chez moi que l’ordinateur de bord n’indique rien, mais mon ampoule avant droite qui ne fonctionnait pas avant la révision n’a pas été changé ! On se demande alors si on s’est vraiment occupé du véhicule. Obligée de retourner au garage le lendemain (j’ai 3 enfants, et 2 boulots … on aime prendre du temps pour tout ça). Rendez-vous en novembre pour l’incident moteur … juste un liquide à remettre à niveau (ha bon ? Ça ne fait pas partie de la révision ?????), et aujourd’hui, 28 janvier, mon véhicule est à nouveau en anomalie …. Et rendez-vous possible qu’en mars !!!! (Idéalement après les 3 mois de garanties post garage). Aussi j’hésite entre incompétence et vol. L’équipe technique et la personne aimable qui m’a reçu en novembre était plutôt sympathique mais je suis dubitative… j’ai un véhicule 5008 qui est récent et je me sens clairement abusée…

Très bien conseillé et très bien reçu par Mr BOYER. Il prend le temps d’expliquer de façon claire et simple. Merci à lui pour les conseils.

Je confirme , j’ai bien été contacté pour un rdv sous moins d’une semaine. Dommage que je n’ai pas réussi à avoir le rdv dès mon premier appel.

Garage très accueillant, personnel compétent au top je recommande.

Cela fait 1 mois que j essai de joindre le garage..et je ne depasse jamais le choix 1 ou 2.. j'ai un devis et je souhaitais planifier un rdv .. que se passe t'il ?

Venu pour un problème mécanique j'ai été accueilli à l'heure, la facture ainsi que les travaux effectués ont été expliqués en détail par M. Housseyni. N'ayant pas eu de véhicule de courtoisie car je n'ai pas exprimé une demande au préalable mon véhicule a été traité en parallèle d'autres urgences afin de me libérer rapidement. De plus le véhicule m'a été rendu lavé. Bravo et merci.

Avis : Très bon accueil et prestation de qualité sur mon camion ! J'ai confié mon camion à ce garage à 8h30 pour des réparations et une révision complète,et il me l’on rendu à 15h00 et je suis pleinement satisfait de la prestation. Dès mon arrivée, l'accueil a été très professionnel et chaleureux de la part de Mathieu BOERSMA

Le responsable de l’entretien, Sebastien Hernandez, donne la visibilité sur les délais, le type de panne et le montant des réparations, ce qui est très précieux en ces temps de forte tension sur les compétences mécaniques.

Merci à toute l'équipe de nous avoir accueillis lundi 16 décembre à 18h20 pour gérer notre problème de 208 électrique. Vous nous avez permis de rentrer chez nous en Eure et Loir alors que nous désespérions d'y retourner. Joyeuses fêtes à vous.

Révison de ma 208. Accueil professionnel avec toutes les informations attendues (coût, durée approximative sachant que c'était le jour des chutes de neige bloquant une partie de la région parisienne). On patiente tranquillement..... bon les fauteuils ce n'est pas hyper confort mais après tout nous sommes dans un garage pas au Ritz. On demande de la monnaie pour se prendre un café.... ben le personnel vous offre le café.... pas de chargeur pour mon téléphone.... ben le.personnel se décarcasse pour vous en prêter un. Bon après quelques minutes on se dit qu'on peut aller se balader tranquille.... Récupération de la.voiture avec un véritable échange : ce qui va bien et ce qu'il faudra envisager pour plus tard. Voiture intérieure nickel propre. Ça fait des années que je vais dans ce garage. Jamais déçu et j'ai confiance dans leurs mécanos. Laurent

Très bonne expérience....petit plus qui fait plaisir la voiture est nettoyée intérieure et exterieure Merci Vincent pour ton efficacité...

Ma réparation s'est très bien passée. Elle a été faite conformément à ce qui avait été annoncé et avec un accueil très cordial

A eviter. Je ne connais pas la partie vente mais la partie arelier est a fuir. Il est tres difficile de joindre les personnes de l'atelier pour avoir des informations. Le standard promets toujours des rappels sous 2 heures mais le rappel n'est quasiment jamais effectué malgré des soit disantes esclades. Ma voiture neuve, après n'avoir roulée que 2 semaines est tombée en panne et est dans ce garage depuis 3 mois!!! La piece est soit disant en commande mais comment stellantis peut il expliquer qu'il faille 3 mois pour avoir une piece de rechange sur un vehicule récent (dont la production est plus faible que prévu donc les fournisseurs doivent avoir du capacitiare dispo). Stellantis enchaine les problèmes techniques sur tous ces vehicules, il va falloir revoir le développement

Prix exorbitant pour une simple révision. Je leur ai demandé de regarder le mode éco qui ne marche plus. A réception, on me dit que rien n'a été fait car tout est bon. Je leur montre qu'il ne marche pas et il me dit qu'ils ont vérifié et que la machine dit que tout va bien. Ce n'est pas un service satisfaisant. [Edit: Non, je ne suis pas plus satisfait après discussion avec le responsable après-vente. Le prix de cette révision (715 euro) est beaucoup trop élevé et les justifications données sur cette facture sont très peu convaincantes. Il n'y aura clairement pas de prochaine fois.]

Accueil super agréable, étant jeune permis, et un peu stressé pour le coup d'un premier achat d une voiture neuve, rien que a moi ( je suis pas si jeune pourtant, permis super tardif :) ). J'ai ete super bien reçu par l'équipe, n'ayant qu'une connaissance limité sur les véhicules et des besoins pour le moment assez flou, j'ai été super bien renseigné, je me suis rendu dans cet dans enseigne par tradition familiale ( et oui), et j'ai pas ete déçus. Merci a vous !

Je suis très déçu de ce garage. J'ai un leasing chez eux et ma voiture est tombée en panne. Mon véhicule est bloquée dans le garage ou elle a été remorquée. Personne ne peut la réparer avant 15 jours. Et je ne peux pas avoir de voiture de remplacement car il faut qu'elle soit dans un garage Peugeot pour cela. Il s'agit de mon véhicule professionnel et je peux me retrouver 3 semaines sans véhicule. Quand j'appelle le service client, personne ne cherche de solution. Je suis scandalisée de la situation et du service apporté. J'hésite à arrêter mon contrat 1 an plus tôt car cela me bloque trop dans ma vie professionnelle. FUYEZ !

Très mauvaise expérience. Notre véhicule a été amené dans ce garage courant décembre 2023. Un premier devis de diagnostic de 179 € a été envoyé au bout de 10 jours. Un soir, nous avons reçu par mail un devis de réparation d’un montant de plus de 5000 €. Aucune explication ne nous a été donnée malgré nos multiples relances auprès du chef d’atelier. Nous n'avons jamais été informés d'une éventuelle prise en charge par le constructeur, pourtant en tort avec le moteur 1,2L Puretech, modèle 2008. Nous avons convenu avec ce même employé d’une date pour récupérer notre véhicule et l’emmener dans un autre garage: PEUGEOT (plus compétant). Sur place, on nous a rendu notre véhicule avec des pièces du moteur dans l’habitacle (photos à l’appui). Il nous a fallu 3 heures de négociations avec cette même personne pour récupérer notre véhicule dans un état lamentable, tout en payant le devis de diagnostic de 179 €. Le véhicule a été réparé aujourd’hui dans un autre garage Peugeot en province, pour un montant environ cinq fois inférieur à celui demandé initialement par ce garage. Je vous déconseille vivement cette enseigne, qui n’a aucun respect ni pour ses clients ni pour les véhicules. À ce jour, le 29 août 2024, soit sept mois après votre fameuse enquête, je n’ai toujours pas été contacté par le service client. Aucune solution sérieuse et honorable (à l’exception d’un bon d’achat d’une valeur de 50euros) ne m’a été proposée, malgré une lettre adressée à l’enseigne. Cet avis ayant suscité des milliers de vues de la part des utilisateurs de ce navigateur, je vous déconseille très fortement cette enseigne, pour les mêmes raisons que celles évoquées en début d’année.

Equipe au top ! Un grand merci à Mathieu et George pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Les tâches sur ma carrosserie ont été retiré en 1 journée, la voiture a été rendu en parfait état. La réactivité et la communication de l'équipe sont remarquables !

Pas sérieux. Ça ne mérite pas 1 étoile J'attends toujours leur appel et la garantie se termine fin août et bien-sûr plus de disponibilités pour prendre mon véhicule. Comme par hasard. Vive les garagistes de ville ou village comme avant. Mais ça s'était avant...

Client fidèle de Peugeot j’ai été victime du mépris de la marque quand un problème survient. Ma 508 RXH est bloqué dans une concession Peugeot pont de Beauvoisin depuis le 22 juillet . Une pièce valant 2700 euros est introuvable chez le fournisseur. Après vous faite croire qu elle arrive, on vous explique que personne ne sait quand elle va arrivée. Vous contactez le service client avec comme réponse « ça ne nous concerne pas ». Une réclamation déposée sous le numéro 06436267 reste sans retour. Des multiples contacts via les réseaux sociaux n ont qu une seule réponse identique que je résume « attendez on vous rappelle » . Pas de geste commercial, pas de prêt de véhicule . On vous laisse seul avec votre famille sans véhicule . J étais un fervent de la marque et je n arrive pas à comprendre le manque de considération. Mon véhicule a été suivi depuis le début de sa vie chez Peugeot (factures toujours élevées mais normales). Je suis en détresse sans solution. Je déconseille d acheter Peugeot

RDV suite au plan de rappel ! Mise à jour faite et courroie en excellent état me dit-on. Problème mécanique deux semaines plus tard ou l'on m'indique une courroie à changer de toute urgence qui était forcément déjà détériorée lors du RDV quelques jours plus tôt et qui met tout le monde en danger. Je ne sais pas si c'est l'incompétence du garagiste ou le fait que ce plan de rappel ne leur faisait pas gagner d'argent, mais c'est une erreur professionnelle et honteuse. Fuyez ces incapables !

Mérite même pas une étoile, un Zéro. Le véhicule est réparé et on vous informe que c'est une autre pièce qui ne fonctionne pas lorsque vous récupérerez votre voiture. Quel est l'intérêt de remplacer la pièce ? Si vous saviez que ce n'était pas cette dernière qui aurait dû être remplacée! Il vous crie dessus, raccroche brusquement. Incompétent, malhonnête.

Il y a un sacré souci dans cette concession, notamment au niveau de la réception atelier/pièces détachées. Sur les deux fois où je suis venu, j’ai attendu en vain que quelqu’un prenne la peine de me recevoir, au minimum dire bonjour, et me renseigne. J’ai donc du aller moi même directement devant les conseillers et attendre que quelqu’un soit disponible. Mais même lorsque les conseillers ont fini de parler avec les clients, ils vous regardent et tournent les talons. Je comprends qu’ils soient occupés, mais là, c’est vraiment du manque de savoir vivre. On sent plutôt des personnes blasées, qui seront payées de toutes façons à la fin de mois. Voilà l’impression désagréable que cela laisse. Et par conséquence l’image que cela donne sur PSA, qui ne produit déjà pas des voitures fiables (puretech, DV5, etc.) Je préfère du coup aller faire réparer mon véhicule hors réseau, chez un professionnel qui sache accueillir un minimum correctement les clients. Idem pour les pièces, on trouve tout ce qu’il faut sur internet. C’est juste dommage pour le côté relationnel. Ce n’est qd même pas la lune que de recevoir avec courtoisie un client !

J'ai appelé plusieurs fois pour avoir un simple devis, rien de bien compliqué à première vue... Mais à chaque fois on me dit oui pas de soucis, l'équipe de l'atelier vont vous rappeler dans 2 heures maximum 3 coups de téléphone, 24 heures passées et je n'ai jamais été rappelé. Visiblement ils ne veulent pas de votre argent, à éviter si vous n'avez pas envie de perdre votre temps

J'ai apporté ma voiture en septembre pour un problème de panne technique, très bon accueil, prise en charge rapide du véhicule, compréhension du problème, compétence, disponibilité, et informé par téléphone de l'avancement de la réparation. Merci.

Service commercial déplorable... J'ai attendu plus de 3 semaines pour venir voir un véhicule d'occasion que je comptais acheter, en appelant 4 ou 5 fois. Le véhicule n'était jamais prêt, soit disant en préparation... Le vendeur m'avait assuré qu'il m'appellerait dès que ce dernier serait prêt et que je serai prioritaire puisque j'attendais depuis longtemps. Au final je découvre en regardant les annonces que le véhicule vient d'être vendu! Bien entendu pas un appel pour s'excuser, lamentable... Visiblement la communication interne chez Stellantis est perfectible, l'information ne redescend pas bien au niveau du terrain... La satisfaction client est pourtant l'un des piliers du plan Dare Forward 2030: chaque client est important, chaque parcours compte... Il y a encore du boulot...

Une étoile est encore trop… Novembre 2022, j'achète une 2008 en LOA auprès du garage de Vélizy (en me reprenant une ds3 cabriolet pour 8500euros). Le commercial me conseille de mettre 6000 euros en apport, avec des mensualités de 339 euros. ( j’apprendrais par la suite que l’on conseille au client normalement de ne pas dépasser 3000e d’apport) Celle-ci m'est livrée avec des défauts de carosserie et une jante abîmée. On me la reprend 2 mois après pour la passer en carosserie, après plusieurs appels au chef des ventes et au commercial . Je la récupère blanche et tous les défauts de carosserie ne sont pas faits, la jante n'est pas réparée non plus. L’Apple Car play ne fonctionnait pas, celui-ci a été réparé ( même si celui-ci continue de dysfonctionner à certains moments, mais les clés du véhicule, elles ne fonctionnent plus qu’à moitié Je le signale au commercial qui m’envoie vers le chef des ventes qui lui m’envoie vers le commercial !!!!! Pour au final, personne ne me réponds. Je laisse donc tomber car cela me prends beaucoup d’énergie. En janvier 2024, je les contacte pour connaître les modalités de restitution du véhicule car je souhaite changer ( trop de soucis qui s’accumulent notamment une surconsommation du véhicule .Personne ne me réponds. À ce jour, on me contacte après plusieurs mails envoyés en me disant que le dossier est clos.. que si je veux que les choses avancent il faut que je fournisse les preuves de tout ce que je dit….. de plus, on me demande un document que l’on ne m’a pas fourni !! Génial Cette situation est inacceptable et je ne vais pas en rester là. Nous sommes le 19 avril 2024, aucune personne de la concession n’est revenue vers moi… Nous sommes le 15 mai 2024, plusieurs mails envoyés et aucune nouvelle. Je désespère

Je tiens à remercier M Thierry BOYER pour son professionnalisme il a été particulièrement a l'écoute de nos attentes. Cela fait du bien de voir des vrais professionnels de l’automobile qui connaissent sur le bout des doigts leurs métiers ! Un conseil dès que vous rentrez demander M Boyer vous ne serez pas déçu 5 étoiles *****

Service apres-vente très professionnel avec le respect de l'horaire de prise de rendez-vous, une intervention au juste nécessaire et une équipe souriante! Le service Free To Move juste à côté est très pratique quand on a besoin d'un véhicule de remplacement. Véhicule rendu lave et aspiré , une attention très appréciable.

Le standard répond, prends les coordonnées pour une information de pièces détachées et confirme que l´on nous rappelera dans les 2 heures. Après plusieurs appels cela fait 4 jours que j´attend. Tjrs la même non prise en charge à chaque appel. Faut´il acheter une voiture neuve chez eux pour avoir la pièce demandée (une vis) ?

Bon je suis désolée d'en arriver là, mais je trouve ça vraiment inconcevable de devoir attendre plus de 45 minutes pour récupérer un véhicule après une simple révision. Je veux bien comprendre qu'il y ai du monde, je sais ce que c'est qu'un rush, mais voir qu'il y a DES personnes derrière le guichet qui restent adossés sur un mur à ne rien faire tel des plantes vertes alors que leurs collègues courent partout pour s’occuper des clients, ce n'est pas normal, d'autant plus que tous les clients qui sont arrivés après nous sont déjà repartis avec leur véhicule. L'équipe a sans doute fait de son mieux, malheureusement l'organisation et le service client sont + qu'à revoir. Je suis vraiment désolée mais ce n'est pas du tout normal. D'ailleurs j'aurais au moins aimé récupérer ma voiture PROPRE mais bon, au moins j'ai fini par là récupérer c'est déjà bien. Malheureusement je vois que je ne suis pas la seule à partager cet avis, c’est bien dommage…

Dans ce garage moderne et propre, le personnel est au top de l'accueil . Tout est très bien organisé et les horaires respectés. J'ai même eu droit à un ticket pour prendre le tram aller retour après avoir déposé ma voiture. 👍

Un peu mitigé car il est toujours assez difficile de se garer en tant que client (beaucoup de véhicules à l'entrée). Accueil plutôt froid lors de l'essai de l'un de leurs véhicules, comme si on ne voulait pas trop nous la vendre ou louer, ce qui est la base d'une enseigne automobile. Bonne expérience avec l'un de leurs vendeurs lors du plan de financement qui a été très à l'écoute et accueillant.

Horrible expérience et conseiller raciste ! Venu pour voir et donc potentiellement l’achat d’un véhicule, très peu de choix de véhicule, dans le peu de choix qu’il y a nous choisissons comme même un véhicule puis le conseiller avec son air d’hypocrite nous dis que le véhicule n’est pas dispo avant 3 mois, 2 minutes après il dit que ce n’est pas disponible avant 2 mois !! On est passez de 2 à 3 mois bizarre ça, de plus aucun conseille ni de prise en charge de sa part ! Expérience client zéro , je ne recommande pas du tout ce site. Essayer de revoir vos recrutements pour les prochains clients

J'ai déposé mon véhicule utilitaire car il démarrait difficilement quand il faisait froid. Après de nombreux diagnostics plus ou moins justifiés et des réparations qui à mon sens n'étaient pas nécessaires, j'ai enfin récupéré le véhicule. Résultat : une facture de 1600 €. 10 jours après, il fait de nouveau froid et mon véhicule ne démarre pas : pire qu'avant les réparations. Je rappelle, encore une fois j'arrive à joindre difficilement le commercial qui m'annonce que les bougies de préchauffage n'ont pas été vérifiées alors que je l'avais demandé. Il me propose un rdv avec un délai de 6 semaines ! J'ai payé 1600 €, mon véhicule ne fonctionne pas, et le commercial n'est pas en capacité de me faire passer en priorité ! Je ne recommande pas.

A fuir ... Agent mauvais. J ai demandé à Changé mes plaquettes de freins lors de la révision. Pas de soucis jusque là . J explique que je suis gros rouleur et que ma voiture c est mon gain de pain...je récupère la voiture le lendemain je demande si les freins ont été changé... Ont me dit non pas de soucis dans la norme... 15 km plus loin ... Frein a l agonie... Bénéfice net je dois refaire une visite et perdre une journée de boulot a cause de leurs incompétence. Je ne vous remercie pas !!! Les délais d attentes étant super long je roule avec la peur que les freins lâchent

Toujours satisfait du service. Je fais entretenir mon véhicule acheté chez eux depuis 3 ans, et le service est toujours parfait. La voiture est toujours restituée nettoyée. J'ai déjà recommandé à 2-3 personnes ce garage. Ils font les pré-visite pour les CT en vidéos, donc pour expliquer les problèmes éventuels sur la voiture c'est parfait. Rien à dire, j'y retourne les yeux fermés.