Pharmacie Lafayette des Clairions Pharmacie

L’Ephad le Colisée à Auxerre s’approvisionne dans cette pharmacie pour ses résidents. Après le décès de ma mère le 12 mars 2025 j’ai contacté la pharmacie afin de régler la dernière facture. Quelle ne fut pas la surprise quand on m’a dit que je n’avais aucune facture à régler depuis octobre. En effet il m’a été dit que deux ou trois familles refusaient de régler les médicaments non pris en charge et que par conséquent ils boycottaient tous les médicaments inscrits sur les ordonnances non remboursés de tous les résidents. Ma mère n’était pas concernée je réglais par virement rapidement. D’ailleurs le pharmacien m’a dit « vous n’étiez pas concernée «. Ma mère avait besoin de ses médicaments de quel droit peuvent ils délibérément priver des personnnes âgées dé médicaments prescrits sur une ordonnance et de surcroît réglés de suite. Ma mère était épuisée car plus de donormyl entre autres… On arrête pas de prendre ce dernier brutalement… et pourtant c’est ce qu’il s’est passé. Je n’ai appris qu’après son décès pourquoi elle était si fatiguée … Je ne décolère pas et j’en veux terriblement à toutes ces personnes sans scrupules. Marie-Line Tavernari sa fille Réponse au propriétaire de la pharmacie Je me répète mais je vous redis et je maintiens que la personne de votre pharmacie qui m’a répondu au téléphone m’a dit que les médicaments non remboursables prescrits par le médecin sur les ordonnances des résidents de l’Ephad n’étaient plus délivrés car certaines familles refusaient de régler ces médicaments à votre pharmacie. Ce dernier a employé le mot « boycotter » . Je redis et je maintiens que ces médicaments indispensables aux personnes âgées n’étaient plus délivrés par votre pharmacie délibérément car vous aviez peur de ne pas être payé par la suite. En ce qui me concerne je réglais les factures et je ne vois pas pourquoi ma mère méritait ce traitement. Je pensais être claire dans mon premier message. Vous dites que ce n’est pas au pharmacien de choisir tel ou tel médicament sur une ordonnance et pourtant ne vous en déplaise vous avez choisi de ne pas donner les médicaments dits de confort pourtant vitaux pour eux.

Je fréquente cette pharmacie depuis de nombreuses années, mais je suis malheureusement contrainte de constater une dégradation progressive de l’accueil, en particulier du côté des médicaments délivrés sur ordonnance. Si l’équipe de la parapharmacie reste professionnelle et agréable, l’accueil au comptoir pharmacie est devenu très décevant. Un pharmacien en particulier se permet systématiquement de remettre en question les traitements prescrits par des spécialistes, avec des remarques déplacées, des jugements sur notre honnêteté et un ton moralisateur qui n’ont rien à faire dans une relation soignant-patient. Il ne s’agit pas d’un simple conseil pharmaceutique mais d’un comportement répétitif et intrusif, totalement inapproprié. Ce manque de respect et de bienveillance est inacceptable, surtout envers des patients qui viennent chercher un service de santé, parfois dans des moments déjà difficiles. Je regrette sincèrement cette évolution et déconseille désormais cette pharmacie pour tout ce qui concerne les ordonnances.

Merci a eux d'avoir prit le temps de m'écouter au téléphone et d'avoir fait leurs possibles pour m'avoir obtenu touts mes cachets alors que les pharmacies du village n'avaient pas la possibilitéde commander. D'une gentillesse et d'une compréhension encore merci

Pharmacie peu accueillante. Mais proche de chez moi

Accueil horrible. Pharmacienne très hautaine, je rappelle que le métier de pharmacien c’est aussi d’aider le patient, le contact humain sinon il faut aller travailler derrière les bureaux si l’accueil est aussi exécrable faut changer de métier. Quand les pharmaciens sont amis avec les patients ils prennent énormément de temps parfois on attend plus de 25 min par contre quand on passe derrière on nous parle avec irrespect, aucun sourire et on nous dit mot pour mot il est l’heure que je rentre chez moi. Dans mon travail, je ne finis jamais à l’heure et je ne m’en prend pas à la clientèle ou patient. À fuir et quand je lis tous les mauvais commentaires , quand est ce que la direction va faire changer les choses et reprendre ses salariés.

A fuire Venue pour prendre des cachet de goutte pour mes chiens en famille d'accueil On m'y a refuser car c'est une association qui paie Une honte de refuser la prise de traitement

Je suis vraiment ravie de ma visite du jour, la personne au 'libre service' est une perle ! Elle a su trouver une solution plus que satisfaisante à ma problématique. Merci également au pharmacien pour son aide précieuse 🙏🏻.

Excellente pharmacie. Vaste et propre. Il y énormément de produit. De plus ils ont des cabines de consultation médicale très pratiques. Les pharmaciens sont compétents efficaces et sympathiques. Je conseille.

Pharmacie très complète. Des gens efficace, agréables et compétents. J’ai toujours été très bien conseillé. De plus maintenant il y a des cabine de consultation médicale très pratiques. Je recommande.

Je confirme... très mauvais accueil. Je n'y retournerai pas.

C’est une usine et non une pharmacie. Personnes désagréables, ne respectent pas leurs horaires de fermeture. Obligé de revenir deux fois parce que la personne a commis une erreur. Il y a beaucoup mieux sur Auxerre. Même en garde je n’irai plus là-bas.

Tres déçu, mauvais accueil et refus de délivrer les médicaments prévus sur mon ordonnance!

Mauvais accueil. Pas serviable. J'ai besoin d'une boîte de 12 cachets de Zomig par mois. Ils ont dit disant que des boîtes de 6 comprimés et refusent de donner 2 boîtes! C'est la 2ème fous qu'ils me font le coup et ça m'oblige à y aller quasiment toutes les semaines

Jolie moment de détente cet après-midi pour un soin La Chênaie avec Céline. Fidèle cliente, je suis toujours accueillie avec le sourire par les 2 hôtesses de parapharmacie Béatrice et Céline. Si vous voulez de très bons conseils, N'hésitez pas allez les voir, elles sont super !

Personnels incompétents et pas du tout aimable, accueil glacial..

Grande, diversifiée, avec beaucoup d'interlocuteurs disponibles, tests de dépistage, proche de la zone commerciale.

Très déçu, d'habitude nous avons affaire à des gens compétents, en revanche la jeune femme de service au comptoir hier matin, ne connait vraisemblablement pas son métier. Cette dernière ayant refusé sur présentation d'une ordonnance la délivrance d'un anti inflammatoire Liste 2, médicament déjà délivré il est vrai une fois.Elle n'avait pas à refuser juste une boîte de dépannage que nous voulions payer, au prétexte que l'ordonnance était une ordonnance d'urgence. Je tiens à sa disposition le texte de l'ordre des pharmaciens qui la contredit. Heureusement qu'il y d'autres officines plus professionnelles....

Cabine pour avoir un médecin en visio totalement inutile j'ai pris un rendez vous à 14h30 et la cabine en étant tte seule dedans me dis d'attendre 70 minutes. Inutile

J arrive à 19h13 le samedi . L entrée est deja barricade. Fermeture annoncer 19h30 ???? Ce n'est pas tellement normale.

C'est notre pharmacie préférée pour mon entretien de la peau moi et ma petite famille à des prix moins chers que les autres pharmacies a Auxerre

Le point positif, c'est qu'on y trouve de tout à des prix attractifs... L'accueil, en revanche, est un peu froid : le sourire, on ne connaît pas !! Ceci dit, certains (es) vendeurs sont agréables si vous avez la chance de les avoir.

J'étais de passage de Paris à aix en Provence .je me suis arrêté dans cette pharmacie pour prendre un médicament,une amie m'avait envoyé son ordonnance par téléphone et je me suis vu refusé par cette dame du fait que je n'avais pas l'ordonnance papier . Bon ok c'est très nul mais bon encore .le plus gros dérangement c'est l'accueil et la réponse qui manquait cruellement d'empathie et de compréhension de la part de cette dame ...ha si elle m'a montré du doigt d'un air dédaigneux l'adresse mail sans peut être me dire quoique ce soit,bon étant de passage je suis certain de ne plus venir

Très belle parapharmacie... j'ai été servi par un pharmacien très agréable... cela change de certaines pharmacies ....allez-y vous trouverez votre bonheur...

La pharmacie a perdu son accueil chaleureux et les prix ont également augmenté. L'entrée ressemble à une structure administrative avec la file d'attente structurée par les barrières. Dommage que l'humanisme perd sa valeur au profit du commerce pharmaceutique.

Nous y sommes allés hier à la sortie de de la polyclinique . déception cette pharmacie n’est plus ce qu’elle était ! Nous avons eu 25 mn d’attente !!! 3 guichets ouverts le 4 eme était occupé par un entretien fournisseur devant les clients qui attendait sans aucune gêne ! Le client doit attendre que la pharmacienne ou une employée passe ses commandes ! Sans compter le moment où elle a dit je cite : attendez je vais demander à ma collègue et nous attendions toujours ! Ensuite Elle a enfin ouvert son guichet qui a pu faire avancer un peu la file. Trois personnes avaient déjà quitté la file d’attente lassées !!!! Que dire aussi d’une des employée qui mâche son chewing-gum grossièrement comme les cowboys tout en traînant des pieds lassivement ??? Ça fait courageux !!! Nous n’y retournerons pas de sitôt ! Surtout que de nombreux employés étaient entrain de remplir les rayons ! J’ai travaillé dans le commerce et quand il y avait des coups de bourre on laissait nos rayons pour aller aider à réduire les files d’attentes et éviter de laisser les gens poireauter comme ça !!! Quelle misère ! Je mets une étoile parce que l’on ne peut pas mettre moins !!! Je n’attends pas de réponse car chacun pourra voir que les bons commentaires ont une réponse et les mauvais aucune réponse ! Chacun pourra le constater à la lecture des avis !! J’ai une réponse plus d’un an après avoir mis un avis !!!!! J’ai lu une petite partie des avis de plusieurs clients et j’ai pu constater que pour répondre la pharmacie lafayette fait souvent un copié collé !!! Même pas capable de personnaliser les avis avec chaque cas !!!

Si je pouvais mettre 0 je le ferais, une pharmacie où les prix de parapharmacie sont plus que gonflé avec des énormes margent pour un produit 12euros plus cher que le prix de base, ils peuvent en faire des réductions!! J’ai demander à voir le directeur qui m’a remboursé la différence. Tromper et se faire de l’argent sur ses clients.Sans parler que c’est l’abattage là-bas. C’est à la chaîne et le personnel irrespectueux et menteur je pèse mes mots j’ai fait une commande ils ont fait exprès de me donner un médicament qui périmé date courte en me soutenant que c’était ma commande alors que c’était faux ils ont menti mais j’ai réussi à prouver qu’ils mentaient ils n’ont pas eu le choix que de me donner MA commande.Fuyez, il vaut mieux faire 5 min de plus et ne pas continuer à donner son argent à cette parmacie inhumaine.

Je n'avais jamais mis jusque-là d'avis google. Hier soir, le service d'urgence a refusé de donner un médicament à une infirmière d'un EHPAD de Perrigny, pour un de ses patients à l'agonie qui aurait eu besoin d'un traitement pour tenter d'améliorer sa respiration car il s'étouffe avec ses glaires...parce qu'il faut régler 46 euros. Et sous pretexte que cet EHPAD n'a pas de contrat chez eux? (Le produit était en rupture de stock). Ppp L'infirmiere a proposée qu'elle me transmettrait la facture. Si je peux comprendre des directives, ------- quel était le risque ici que cette pharmacie ne soit pas payée????? ---------- Donc 46 euros. Ce n 'est pas un client lambda qui vient chercher un produit mais bien une infirmière. Une infirmière qui s'est déplacée en urgence d'un Ehpad situé à quelques kms. Pour un mourant? Excécrable interlocutrice ce matin, qui me donne comme argument que son père est mort ...(sic), que l'ehpad n'est pas client chez eux... Un minimum d'empathie et d'excuse auraient pu changer mon impression. Mais non. Quant au responsable, jamais apparu.

Le personnel est toujours accueillant, professionnel et à l'écoute de mes besoins. Les conseils sont pertinents, et on se sent vraiment pris en charge. De plus, l’accueil en pharmacie est toujours chaleureux, et l’organisation est impeccable.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience, notamment concernant les téléconsultations en cabine. J’avais pris un rendez-vous via Doctolib pour ma mère aujourd’hui, jour de réveillon, à 17h30. Or, la pharmacie fermant à 18h, nous avons été harcelées par six employés différents, en l’espace de 15 minutes, pour quitter les lieux. Quand je les ai informés que des créneaux Doctolib étaient ouverts jusqu’à 18h30, on m’a répondu que ces créneaux n’étaient pas pris en compte. L’une d’entre eux est même allée jusqu’à coller son oreille à la cabine pour vérifier si ma mère était réellement en consultation, bafouant totalement le respect du secret médical. C’est inadmissible. Au final, ma mère a été prise en charge avant 18h pour une consultation urgente. Si nous avions suivi leurs injonctions répétées de partir, elle n’aurait pas pu être soignée à temps. Une telle attitude est non seulement irrespectueuse, mais aussi irresponsable, surtout dans un contexte de santé. Je déconseille vivement cette pharmacie pour les téléconsultations, et j’espère qu’ils prendront des mesures pour éviter que ce genre de comportement ne se reproduise.

Pharmacie de garde 10 minute pour servir un client alors qu'il sont deux et j'ai attendue 50min dehors pur qu'on me dise sa va être long y'en à beaucoup je fait passer les autres client et je vous reprend après

⚠️A ÉVITER ABSOLUMENT‼️ 👎👎👎👎⭕️ Accueil exécrable. Pharmaciennes hautaines, très désagréables, pas du tout souriantes et irrespectueuses avec leurs sourires narquois. «Responsable » du jour, prétentieux, arrogant, impoli: pas de « bonjour ». Attente extrêmement longue. Pharmacie Usine. Inadmissible!!! A FUIR‼️ Et en effet, j’ai filmé la pharmacienne mais pas à son insu puisque je l’en avais informé et qu’elle m’a bien demandé: «  Vous me filmez? » et que je lui ai répondu: « Oui, c’est ce que je viens de vous dire!». Vidéo à l’appui, je n’ai jamais dit que « le personnel n’était pas formé ». Quant à l’ordonnance, je pense que les faits ne vous ont pas été correctement relatés également. Mon ordonnance était bien valide et non périmée mais je n’avais pas été informé par mon médecin et chirurgien ( suite à 2 opérations : ligamentoplastie complète des ligaments du coude et pose de prothèse à un pouce) qu’il fallait que je récupère les anti douleurs dans les 3 jours qui suivent la prescription. De ce fait, nombre de jours de retard défalqués sur la prescription. Ce que j’ai bien compris. Mais ce que je n’ai pas spécialement accepté c’est la façon dont on me l’a expliqué: avec, comme je l’ai déjà souligné précédemment, un sourire narquois et hautain de la part de la pharmacienne. Comme si la douleur des clients et patients était plaisante pour elle. Quant au « Responsable » cheveux brun à lunettes, idem et il n’a pas pris la peine de me dire « bonjour » Manque d’empathie totale, de respect et de politesse‼️

Pharmaciennes et pharmaciens à l'écoute, agréable, jolie pharmacie, bien achalandée, des promotions, large choix de produits. Cabine pour la téléconsultation très pratique rdv et délivrance des médicaments.

Vraiment déplorable, un monsieur, d’un certain âge, très peu aimable, et pas du tout professionnel, hautain, parle mal aux clients... Je ne vous recommande pas d’acheter des médicaments dans cette pharmacie, je ne mets jamais de commentaire mais là j’ai vraiment été sidéré !!

J'ai utilisé pour la première fois la cabine de teleconsultation Medadom. Le service est très pratique et facile à utiliser. Après avoir passé ma carte vitale et rempli les infos demandées, le temps d'attente estimé était de 5 à 10 minutes. Ce délai a été respecté et j'ai pu avoir mon ordonnance dans la foulée. Un véritable gain de temps et une sérénité également. Du reste, l'équipe de cette pharmacie et très sympathique et à l'écoute !

Arrivé pour demander si il était possible d’acheter un vaccin contre la grippe, on nous a proposé de nous piquer. Toute la famille a été vaccinée, personne très agréable nous n’avons rien senti

État de la pharmacie aussi lamentable que le service! A deux doigts de repartir si j avais une autre option. Pharmacien... enfin Pharmacien vue la tenue, je n'en suis pas tres sûr. Excrement hautain et aussi agréable qu'un suppositoire. D ailleur un dulcolax ne serait pas de trop pour vous. A éviter autant que possible!

Si la personne qui m'a conduite à la cabine de téléconsultation était charmante et aimable (l'étoilé est pour elle), ce ne fut pas le cas de celle que j'ai vu en sortie! N'ayant pas reglé ma consult je demande si c'est normal. Là elle me prend mon ticket d'ordonnance, je lui précise que je ne prends pas les médicaments ici, mais dans ma pharmacie de village. Alors là, c'est . Votre pharmacie ne peut pas récupérer votre ordonnance, la personne imprime donc l'ordonnance et me demande la carte vitale! Je lui répète que je ne prends pas les médicaments j'ai droit à une enlevée de boutique, à la mise à la poubelle de l'ordonnance imprimée, à des remarques comme quoi je suis incorrecte! J'appelle ma pharmacie pour lui demander si c'est normal qu'on refuse de me donner mon ordonnance et là, mon interlocutrice m'apprend que je peux la récupérer sur ma boite mail! J'allais don partir, à ce moment là, on ressort l'ordonnance de la corbeille à papier, on me la balance en me disant de ne pas revenir ici! Cerise sur le gâteau, en arrivant dans ma pharmacie de village j'apprends que celle des clairons les a appelées afin de leur signaler que je partais sans mon ordonnance!!! On croit rêver non? Si vous ne voulez pas que d'autres personnes que vos clients utilisent les cabines de téléconsultations ou s'il est obligatoire de prendre les médicaments chez vous précisez le avant!! Mais ça je crois que ce n'est pas très légal!! Soyez honnête et surtout courtois! Quant au coup de fil à ma pharmacie c'est pour vous dédouaner? J'aimerais savoir ce qu'en penserait l'ordre des pharmaciens!!! ps

Je mets 3 étoiles car les personnes qui travaillent à la parapharmacie sont très accueillantes, sympathiques et de bon conseil. En revanche le côté pharmacie est désastreux. J'ai commandé par téléphone mon médicament, 2 jours après je viens le chercher et on me dit que le médicament n'a pas été commandé, sans plus d'explications. Quand je demande des explications, la personne montre clairement qu'elle n'en a rien a faire et me répond d'une manière dédaigneuse. Aucune excuse ni volonté de chercher d'où vient le problème. Je trouve ça inadmissible !!!!

En tant que nouvel arrivant à Auxerre, je suis ravi de partager mon expérience à la Pharmacie Lafayette des Clairons. À chaque visite, je suis accueilli chaleureusement par un personnel attentionné et bienveillant. Ils prennent le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer les traitements de manière claire et détaillée. De plus, le temps d'attente est toujours très court, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement cette pharmacie à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un accueil exceptionnel.

Pharmacie que je fréquente depuis plus de 40 ans!! Excellent personnel excepté une jeune femme très désagréable et très incorrect ,à laquelle j'ai fait remarquer que le produit proposé était périmé depuis AVRIL, pas d'excuses??Réponse : je me suis fait vertement remettre à ma place. On devait avoir au moins 30 ans de différence. Le respect !! connais pas!!!!. On regarde m'a t elle retorqué !!! Elle avait l'air de s'en fiche royalement pas top pour une pharmacie . Pour les personnes allergiques comme moi, cela donne à réfléchir. Désormais, je serai bien plus attentive à mes achats et je vais aller voir ailleurs tout simplement.

Quand j'ai lu les commentaires précédents, j'avoue avoir craint de me retrouver face au monsieur à lunettes. Mais je ne l'ai vu à aucun moment. Ayant un traitement en pénurie, je savais que je devais aller dans CETTE pharmacie. Heureusement, j'ai été prise en charge par une personne très aimable et bienfaisante. Et c'est tant mieux, car je dois y retourner. Mon expérience m'encourage à recommander cet établissement, a fortiori si vous avez du mal à trouver un médicament. Le fait que ce soit un groupe joue clairement en leur faveur.

Je rejoins les autres avis, lamentable, première et dernière fois que j’irai à cette pharmacie. Je demande à la « pharmacienne » un conseil, un spécialiste m’a dit que je pouvais prendre le traitement sur mon ordonnance 1 fois tous les 2 jours. Ne connaissant pas ce traitement je demande à la pharmacienne de me confirmer et de me conseiller et bien je n’aurai pas dû. Agressive, elle n’a même pas su me dire quoi que ce soit au sujet du traitement. Rien. J’ai repris mes papiers je suis partie je lui ai dit qu’elle n’avait aucune amabilité. Son collègue n’a même pas cherché à me renseigner il attendait comme si de rien n’était… Quand vos clients ont besoin d’un avis, surtout si c’est une maladie importante, faites l’effort d’être un minimum empathiques…

Lamentable ! Traitement a vie, j'y vais pour une boîte d'allopurinol, je fais remarquer que l'ordonnance a 1 an et quelques jours, ah non, je délivre pas! - ok, vous pouvez me faire l'avance ? -Non, faut payer 2,48! En sachant qu'on paye déjà 1€ de franchise... vraiment j'espère que ça va fermer ce type de pharmacie. En rentrant à la maison je regarde l'ordonnance et je vois qu'elle a 4 mois, la personne ne sait même pas lire!

La pharmacie dit être à même de faire des injections Covid mais l’organisation interne de cette structure est déplorable et les temps d’attente trop long. Certains membres du personnel devraient aussi prendre des cours d’amabilité. Il semble que le propriétaire actuel de la pharmacie n’en ait cure , l’argent primant tout le reste. Et ça se voit … En ce qui me concerne, je n’y remettrai plus les pieds .

Je tiens à partager mon expérience récente dans cette pharmacie. Malheureusement, j'ai été confronté à un traitement déplorable de la part d'un membre du personnel. Lorsque j'ai tenté de lui montrer une photo de mon traitement sur mon téléphone, il a refusé de regarder et a adopté un ton désagréable en remettant en question mes compétences de lecture. Ce genre de comportement est inacceptable et nuit à la réputation de votre établissement

À la pharmacie Lafayette, c'est comme si on entrait chez des amis ! Le personnel est tellement accueillant et à l'écoute, ça fait vraiment plaisir. Et ce qui est génial, c'est qu'ils ont une gamme de produits vraiment variée, donc on trouve toujours ce qu'il nous faut. Je ne peux que dire d'y aller sans hésiter.

Impossible de passer à côté de la pharmacie Lafayette ! C'est vraiment un incontournable dans le quartier. Avec son équipe souriante et dynamique, chaque visite est un vrai plaisir. Leurs conseils avisés et leur disponibilité font toute la différence. Je suis vraiment reconnaissant de les avoir à proximité !

Bonjour n'ayant pas le produit en pharmacie, on m'a donné un ticket et demandé de revenir le lendemain. On m'a bien spécifié de ne pas faire la queue et de me presenter en bout de caisse avec mon ticket. J'ai attendu, trois employés passe devant moi sans bonjour et sans me demander ce que j'attendais. Pas très commerçant, je ne reviendrai plus

Un véritable coup de cœur pour la pharmacie Lafayette des Clairions ! Son équipe dévouée et souriante m'a offert un accueil des plus chaleureux à chacune de mes visites. Leur expertise et leur disponibilité ont grandement facilité mes choix de produits. Avec un service aussi impeccable et une ambiance aussi conviviale, cette pharmacie est devenue mon incontournable. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur attention constante envers leurs clients !

Le meilleur et large choix en parapharmacie et délivrance sur ordonnance de tous les médicaments dans la même officine d Auxerre. La plus grande de la ville. Test covid sans rdv. Autre rdv possible sur doctolib !