Pil'Poêle | Dijon - Quetigny Magasin de poêles à bois

Nous nous sommes rendu en boutique début avril, un commercial est venu chez nous la semaine suivant et une installation à notre domicile effectuer début Mai. Simple, rapide et efficace, personnel très sympathique et un Poêle à la hauteur de ce qu'on souhaitait. Merci beaucoup à l'équipe de Pil'Poêle Quetigny !

Bonjour, je tenais à remercier Romain de Pil'Poêle très sympathique et compétent qui nous a bien conseiller et suivi lors de notre achat. Les poseurs ont été très sympas, professionnel avec le sourire. Super contact également avec les secrétaires qui ont su répondre lors des démarches administratives. Je recommande Pil'Poêle pour leur professionnalisme. Bonne journée. Valérie

Je suis totalement satisfaite du début à la fin. Que ce soit le rdv d'échange, la communication avec le bureau, l'installation et le suivis... Personnellement competent et agréable.

Très satisfaite une équipe très professionnelle aucune fausse note. Une installation rapide sans dégâts ni saletés. Je vous recommande Pil'Poêle.

Gros problème à l'installation, 3 semaines de suite, les gens de pile poêle sont venus pour essayer de démarrer le poêle, pas moyen, en plein mois d'octobre, 3 semaines sans chauffage et un tas de ferraille qui s'allume pas, et la petite grippée, très anxiogène, y en a même 1 que j'ai laissé venir pour régler en le prévenant que j'avais mon contrôle technique à 16h ,eh bien 14h55,il ne voulait pas partir, pourtant je l'ai prévenu 15 mn avant, pas moyen, ducoup il a dit à son chef, elle m'a fichu dehors, mais quelle culot, donc pour le négatif subi, je demande au directeur une réduction sur le nettoyage, REFUSÉ, la secrétaire m'a dit, il est noté que c'est de votre faute ???,y a des incompétents chez pile poêle est c'est de ma faute ????,ducoup je prends u.e autre entreprise pour le nettoyage, vu le manque totale de confiance, pour cette entreprise,jean Michel le commercial qui m'a vendu le poêle, un poêle à 12000 et avec une belle somme en liquide, sinon on ne pouvait pas commander l'angine, donc le commercial, très aidant pour faire mon dossier m'a certifié que je pouvais faire appel à une autre société pour le nettoyage, du moment que j'aie le certificat, ET LÀ la secrétaire toujours la même, me dit puisque vous ne faites pas le nettoyage chez nous J'ANNULE LA GARANTIE PIÈCES ET MAIN D'ŒUVRE SUR VOTRE POÊLE, ????FUYER CETTE MAUVAISE ENTREPRISE, c'est que des emmerdes du début à la fin ,le directeur 0000000

Bonjour,je tenais à remercier Jérémy de la société PIL poêle à Quetigny pour l'entretien du poêle annuel.Il est très professionnel et il nous a très bien renseigné.

Jérémy est venu faire l'entretien de mon poêle à pellets. Je suis satisfaite de son intervention. Quelqu'un qui connait très bien son travail et qui donne beaucoup d'explications. Travail très soigné et sérieux.

Je recommande vraiment pil'poele commercial vraiment très professionnel. Et les installateurs vraiment très professionnel et agréable. Une très bonne qualité de service.

Le technicien est passé pour l'entretien de ma chaudière à pellets. Je suis pleinement satisfait par son efficacité et ses conseils. Client depuis 2021, le travail est soigné et sérieux.

Depuis 2020 j'ai un poêle à granulés. Je suis très satisfaite et service après vente est super . Intervention de David est parfait

Propriétaires d’un poêle à Granulés de chez Pil Poêle, aujourd’hui nous avons eu l’intervention de Kamran, quelqu’un d’aimable, souriant, apaisant et qui s’exprime très bien de façon posée. C’est un technicien très professionnel et pertinent. Il a réglé l’appareil et a pris le temps de nous conseiller concernant le nettoyage, le changement de la bougie si besoin, l’utilisation des différents paramètres dans le menu.. il nous a aussi expliqué la technicité du poêle car nous étions plutôt curieux :) Nous recommandons sans souci son intervention. Merci à lui

Pose de panneaux photovoltaiques : l'équipe que ce soit du coté commercial, technique ou administratif est bienveillant, de bons conseils. Nous sommes heureux de notre installation faite avec soin . A nous les économies d'énergies grace à Pil poele! Un client extrèmement staisfait

Si je pouvais mettre 0 ...j appelle et laisse un message afin que l on dise à Mr Y de m appeler, pas d appel. Je rappelle et tombe sur le nombre one fe la sottise et la...s ensuit une incompréhension totale de sa part..mais de haut niveau !!! Donc je laisse tomber alors que Mr Y avait été charmant..Il ne saura jamais que je l ai appelé.. rires .

Moi aussi je vais y aller de mon avis négatif. Visite faite mi-mars 2025 par un commercial courtois, rien à redire. MAIS attention au margoulin. Nous annonçons notre budget d'entrée de jeu, 5000€ pour un poêle à buche en chauffage d'appoint. Première chose, le commercial nous force à écouter son baratin sur les poêles à granulés...ensuite 5000€, d'après ses dires, c'est un budget d'il y a 15 ans (pas de chance j'avais 2 devis d'artisans indépendants à 5000€...poêle fourni, tubé et posé). Pis après s'en est suivi un fabuleux argumentaire digne d'un vendeur de tapis pour nous refourguer un poêle Artense héritage de 7kw pour 8272€ (bien évidemment sans détail du devis fait sur un coin de table) !!!! Pour mémoire, ce modèle se trouve à 2800€ ttc chez la concurrence, soit plus de 5000€ de pose, on a bien rigolé ! Face à notre refus, le commercial a commencé à dégainer son argumentaire de la remise spéciale pour vous, du crédit, etc...bref, à foutre dehors manu militari. Quand je lis les avis plus que positifs sur cette entreprise, je me dis qu'elle a berné bcp trop de monde. Ouvrez les yeux et allez chercher des avis ailleurs sur internet, vous verrez ce n'est pas la même note...

La pose du poêle granulés à été réalisée parfaitement, chauffe très bien maison de 83 m2. A recommander

Pratique commerciale malsaine et malfaisant. Ils font un devis et en fait c est un bon de commande. Veulent absolument faire un one shoot et n écoute pas le client. Ce qui est sûr ce que je n achèterai pas chez eux.

Très satisfait de pil'poêle installateur super efficace et de bon conseil Commercial sympathique Produits nickel 👌👍 je recommande

Je suis satisfaite du poêle à granulés. L'intervention de David sur le poêle pour l'entretien à été professionnel. Il a répondu à mes questions avec précision.

Entretien, ramonage et révision poêle à granulés superior marcella,très bien réalisé,personnel sérieux, qualifié et à l'écoute.de plus travail propre.

INCAPABLE et INCOMPÉTENT 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Suite a 2 visites du commercial ET du technicien le bon d'accord est signé ils nous disent que c'est bon on peut entamer les travaux(changement de placo, isolation,supression d un radiateur,peinture), ils viennent attaquer les travaux. Après avoir fait les trous ils se rendent compte que les 2 se sont trompés dans les côtes et que c'est impossible à instaler.Seule possibilité: supprimer un velux. Aucune indemnisation et SURTOUT aucune excuse de leur part. Entreprise à fuir!!!

Entretien annuel de mon poêle à granulés. Intervention parfaite,tous a été contrôlé du sol au plafond . Technicien très courtois et qui prodigue plein de bon conseil.

Cliente pil poêle depuis presque 7ans ancien commercial au top, accueil téléphonique avec aurore et Geoffrey qui sont très agréables. SAV entretient kamran super technicien, travaille propre et minutieux. Je recommande cette entreprise

La pose s’est bien passé. Super technicien

Pas sérieux, fuir, sav zéro. Pour vendre tout va bien mais pour le reste, c est nul. Que de mauvaise foi, pas respectueux, ne perdez pas votre temps et votre argent 💰. Fuyez anti commercial.. je regrette mon achat chez eux, en plus vu le prix

Mr kamran est passé ce jour pour le nettoyage du poêle complet avec conduit de cheminée technicien très professionnel et travail très bien fait et proprement je recommande je suis cliente de pil poele depuis plus de sept ans et entièrement satisfaite du produit posé Mme Dolhen

Intervention pour entretien ce jour. Très bon contact avec Kamran, le technicien qui a effectué cet entretien avec professionalisme er efficacité ! Je recommande Pil Poêle !

Installation datant de 4 ans, rien a redire, aussi bien pour le commercial que pour David pour l entretien. Très bon produit, bon suivis après vente et de très bon conseil. Merci

Je tiens à remercier Monsieur kamran technicien pour son intervention son professionnalisme ses bons conseils et son bon sens relationnel qui est très important aujourd'hui. Je conseil PIL Poil ou toutes les équipes à tout niveaux sont fortement professionnel et à l écoute et de bons conseils .

Passage du technicien Kamran qui a procédé au depannage du poêle Cela c’est très bien passé. Je recommande la société Pil’ Poêle pour son sérieux et son équipe très sympathique.

Installation d'un poêle à bois et de panneaux photovoltaiques, parfait je recommande Pil'poêle

Votre technicien KAMRAN a montré un très grand professionnalisme. Il c'est montré très efficace et rapide. Nous sommes très contents de sa prestation.

Très satisfaite de l'installation de panneaux photovoltaïques par Pil'poêle👍

Un beau poêle à granulés installé par Pil’poêle ! Nous chauffons toute notre maison ! Génial, je recommande!!!!!

Super installation d'un poêle à granulés par l'équipe Pil'poêle ! Nous sommes très content de la prestation et du sérieux ! Je recommande!!!!

J'ai acheté en juin 2024 un poêle à bois chez pli poêle installer mi septembre. Quand je suis rentré chez moi en mi janvier, la maison était en fumée, le poêle fumait de partout, le lundi j'ai signalé le problème a pil'poele qui de leur grande science m'ont affirmé que je ne devais y toucher en m'envoyant une lettre que mon poêle n'est plus garanti. J'ai demandé comment ça se ferait puisqu' ils se sont même pas déplacer et qu'il attendait une période estivale pour finir les travaux. Trois d'utilisation d'un poêle défectueux pour 8 700 euros de mise d'ouvrage c'est honteux. J'attends toujours leur intervention

Après avoir rencontré le patron et son équipe à la foire gastronomique, suite à leurs recommandations et conseils, nous avons décidé d'opter pour un poêle à granulés. Juste avant l'installation, en lisant tous les commentaires ici, nous avons commencé à avoir de sérieux doutes sur le sérieux de l'entreprise. Jour J, l'installation au top ! Bravo à Jordan qui est resté jusqu'au bout de l'installation, même s'il a rencontré beaucoup de difficultés à cause de la configuration de notre maison, il a été professionnel jusqu'au bout. Chapeau ! Bravo à toute l'équipe qui a répondu à ses appels et qui lui a donné des conseils même à 21h30. Vous méritez largement les cinq étoiles, et je ne regrette pas mon choix. Merci. Je recommande pile poêle.

Appel du SAV suite erreur 01 sur chaudière Granulaugil. Par téléphone, c'est la carte mère qui est morte. Plus de pièces détachées pour cette chaudière. Il faut en racheter une autre. Un technicien local est intervenu, le jour de notre appel, diagnostic 2 bougies à changer, la carte mère n'était pas en défaut. Sans commentaire ! Déçu du manque de transparence. On n'annonce pas sans avoir contrôlé sur place !

Déçu par l'entreprise Pil Poêle . Prise de rendez-vous pour un devis. Gilles le commercial vient à la maison et refuse de faire l'étude et devis car ma femme n'est pas présente entièrement au rendez-vous. Dommage...

Sav catastrophique !!!! Secrétaire qui se fout ouvertement de ses clients !!! Propose des rdv sur notre temps de travail alors qu’on lui propose deux journées par semaine où nous sommes disponibles !!! Par lassitude je pose un congé sur un jour convenu ensemble et elle l’annule au dernier moment ! Aucun respect des clients ! Me nargue au téléphone en disant au plaisir..,, C’est vraiment honteux cela fait maintenant plus de 3 semaines que j’attends une intervention ! Je lui avais pourtant dit que nous vivions en zone de montagne ou les températures sont négatives…je lui ai indiqué que je souffrais d’un handicap mais aucune sollicitude !!!j’attends toujours son appel pour planifier un rendez-vous mais rien..silence radio !!!! Bravo Pil poel pour le respect de vos clients !!! C’est dramatique et honteux !!! Prochain rendez-vous donné le jeudi 30 janvier au matin bien sûr une journée où je bosse … vais reposer un jour de congé et croiser les doigts pour ne pas avoir un nouveau lapin…..

Je ne recommanderais pas PilPoele Dijon. Le commercial Gilles devient inexistant du montant où il y a un soucis. Évidemment avant il est très bienveillant et beau parleur. La direction n'est pas du tout commençante alors que l'erreur était bien de leur faute et non de la nôtre. Il faut quand même être honnête, les ouvriers qui sont venus poser et déposer la fumisterie étaient agréables et compétent. Le vrai point négatif reste la direction, la communication et le commercial. Vraiment une belle perte de temps dont nous n'avions pas besoin.

Depuis 1 mois et demi en panne avec un insert pellet, installé depuis 3 ans seulement ( ventilateur HS ) et pas de pièce, pas de suivi correct du SAV. Sommes à ce jour sans chauffage . Seule réponse= votre pièce est en commande, pas de délai de livraison, pas d'information sur la dispo de la pièce.Grosse interrogation sur le suivi. Pour ce qui est de l'activité commercial et de la pose rien à redire, mais ne tombez pas en panne !

A fuir 5 ans que acheté le poêle que des ennuis avec, cela fait maintenant une semaine que je suis en panne, téléphone, e-mail aucun retour et aujourd'hui j'appelle pour savoir où en était le suivi de suite je reçois un mail avec un devis de 400 € pour un dépannage alors que je suis encore sous garantie mais comme je ne peux pas faire faire le nettoyage dans l'immédiat (financièrement) plus de garantie !!!!! Aucune compassion. J'ai toujours fait faire les entretiens et toujours payé !!!!!! Voilà je reste sans chauffage merci pil'poele l'étoile que j'ai mis c'est une obligation sinon on ne peut pas mettre d'avis Ne vous fier pas aux avis favorable !!!!!!!

Nous avons acheté notre poele a granule chez pil'poele quetigny. Aucun souci, tout a été très professionnel, avec une excellente communication. Depuis cette année, le service après vente émet des règles soient disant existantes depuis longtemps mais dont nous n avions jamais eu connaissance. Les rendez-vous technicien de maintenance sont annulés régulièrement, ce qui complique la présence. Il nous est demandé de poser des congés, sans tenter de trouver d autres solutions. Le dernier rendez-vous posé vient d être annulé par un monsieur extrêmement désagréable, jugeant, m expliquant son métier en m'humiliant. Il a prétexté et imposé que je sois disponible à leur convenance sans se soucier de nos contraintes professionnelles ou personnelles. Il m avait été demandé au préalable d appeler si il nous était possible d avancer le rdv. Ce que je fais. Mais cela n aura servi qu a permettre à ce monsieur d annuler une ennieme fois notre rendez vous, sans se soucier de ce qui nous avait été conseillé au préalable. A savoir des entretiens a date anniversaire, 1 fois par an. Lui explique que je dois le faire en dehors de la période hivernale. Aucune communication possible, aucune écoute. Un souci de communication interne dont le client pâti. C'est inacceptable. Comme la menace de devoir rester chez eux car sous garantie et perte de cela si je demande a une autre entreprise de venir faire cette maintenance. Bref, je ne recommande pas. Le service après vente est désastreux, inacceptable de se faire parler ainsi.

Dommage qu'il n'y ai pas Zéro, la personne en charge du SAV prend les clients de haut , pas de remise en question de leurs part . Devis au téléphone obligé de signer pour qu'un technicien intervienne . Entretien d'une chaudière le 24.12 panne le 27.12 mais faute à pas de chance je pense qu'ils nous prennent fortement pour des imbéciles .. allumeur a changer , qui n'a même pas tourné 12 mois ... mais c'est normal c'est des pièces d'usage qu'il faudra changer environ tous les 2 ans pour 800e FUYEZ !!

Ravie de mon acquisition !! Je recommande vivement cette entreprise . Professionnelle , à l écoute de ses clients , Toutes les étapes depuis le premier rdv se sont déroulées avec efficacité . Tous les intervenants ont été très sympas et très sérieux. Merci à Kamran pour toutes les explications, et la mise en route aujourd hui 👍

Projet d'installation d'un poêle à bois au sein d'une cheminée mené par Mr Boulanger. Intervention rapide et propre. Nous sommes satisfaits du résultat. Le poêle nattend plus que d'être utilisé cet hiver.

Installation d'un poêle à granulés 08/02/24 : Premier contact avec Gilles le commercial qui est très sympathique, qui connait ses produits, à l'écoute et disponible. Les rdv sont rapides. Un technicien et des installateurs professionnels avec des explications claires sur l'utilisation. Après plusieurs mois d'utilisation, c'est conforme à nos attentes, ça nous change la vie. Je recommande ++

Changement d'un Insert à bois vers un poêle à granulés Le vendeur à l'écoute de nos besoins. Le jour de l'installation l'équipe technique à fait un super boulot. Poêle en fonction depuis 1 semaine rien à redire pour le moment

Personne très sympathique et professionnel . accueil vraiment sympa ..ils sont à l'écoute vraiment de ce que demande le client. travail fait confortablement est parfaitement . Mais Attention vous risquer de mauvaise surprise si vous ne faites pas attention à se qui est écrit sur le contrat. Personnellement ils mon très dessus.

Il n'y a aucun suivi de garantie Poêle à granule il y a la porte et le sous de la porte qui rouille et on me répond que c'est à cause de l'humidité. J'ai fait intervenir une société spécialisée dans ce domaine qui m'a dit que ma maison n'était pas du tout humide sachant qu'il y a isolation extérieure intérieure. Ils font tout pour ce décharge de leur responsabilité comme vous pouvez voir sur les photos. Le Poêle à 3 ans