Piscine Center O'Clair Magasin de matériel pour piscines

Bonjour, j'ai acheté un robot DOLPHIN EX40 auprès de ce fournisseur après avoir recueilli son avis. En effet, j'étais à la recherche d'un robot pour lequel je ne rencontre plus aucun problème de torsion de câble comme sur mon ancien modèle. Factuellement voici ce qui est mentionné sur leur site: Le câble est équipé d'un système Swivel anti-torsion qui permet au câble de pivoter sur lui-même pour éviter qu'il s'emmêle.. et qui m'a été confirmé à l'oral par le vendeur au téléphone. Dans les faits, à l'usage, avec ce robot aujourd'hui c'est encore pire que le précédent, les deux tiers de la longueur du câble est constamment enroulée sur elle-même. Je mets donc cet avis très négatif car j'estime avoir été trompé dans cet achat. Dans l'attente d'une réaction de Piscine-Center.

Très satisfait du SAV concernant du matériel garanti. 3 jours seulement entre la panne et la réception de la pièce neuve. Merci encore.

Réactif et l’écoute. J’ai passé commande d’un mur filtrant et tout s’est très bien passé. Je recommande et je commanderai à nouveau sur le site !

Expérience très négative avec la livraison. Cette entreprise fait appel à des transporteurs qui ne livrent que deux jours par semaine, sans négociation possible. De plus, la communication est contradictoire et inefficace. Passez votre chemin !! P.S. la réponse de l'entreprise est fausse, car d'autres transporteurs desservent tous les jours le lieu en question.

J’ai pu commandé par l’intermédiaire de Marie et bien qu’après un premier désagrément avec le service commercial Marie a été très agréable , réactive sur ma demande En effet j’avais besoin de sécuriser ma piscine via un volet maytronics et j’ai pu choisir la couleur des lames et des options Deux télécommandes et jeu de clés . Un grand merci à l’équipe

Bonjour à tous, je ne connaissais pas cette enseigne, et j'ai commandé un robot sur leur site internet. Après 3 SAV, qui se sont bien passés, le robot m'a été remboursé et j'en ai racheté unchez eux. Enfin des gens sérieux👍👍👍 Merci à vous

Piscine center ne respecte pas le code de la consommation. Après avoir reçu un devis pour la fabrication d'une bâche solaire sur la base d'une triangulation fournie, il m'est demandé de valider le devis pour mise en fabrication. le devis est validé, et le montant total réglé par PayPal comme demandé par le fournisseur. Quelques jours après il m'est demandé des cotes complémentaires et des vérifications. Je transmets ces corrections qui portent sur quelques centimètres mais ne change en rien les dimensions générales. Et c'est alors qu'il m'est demandé un règlement complémentaire augmentant le coût de 20%. selon le code de la consommation un devis validé par les deux parties fait contrat. Piscine center ne respecte pas le contrat et augmente le prix qui plus est sur la base d'une côte qui n'est qu'un repérage sur la triangulation (en l'occurrence une diagonale) dont il se servent comme largeur. Ben oui du coup mon bassin d'une largeur réelle de 5,53 devient d'après leur calcul 6,68 ! Magique. Je demande donc simplement l'annulation et le remboursement, alors même que je suis en droit de demander le respect du contrat initial. Bien évidemment après cette demande, plus de nouvelles. J'ai du ouvrir un litige PayPal afin que piscine enter daigne me répondre et enfin me rembourser. Merci PayPal. Ces méthodes sont signalées à la DGCCRF.

Un problème avec notre robot de piscine le lundi Contact avec le sav mardi Pièce de rechange le jeudi Un service au top rapide et efficace Très très satisfait

Attention au ROBOT HAYWARD TIGER SHARK ! le cable du robot se délite, se fend et se casse laissant apparaitre les fils électrique. Nous en sommes à notre 3°achat de ce modèle de robot et nous constatons une baisse de la qualité du cable .Nous avons conservé les anciens robots et pouvons constater la différence. Le replacement sous garantie est refusé par PISCINE CENTER au prétexte que le constructeur ne veut pas intervenir. Sauf que le lien juridique est entre le Vendeur et le Consommateur. Affaire a suivre avec PJ Eviter ce site car SAV défaillant ! le 10 07 2024 Merci de votre réponse ce jour à notre avis qui date de 6 mois !!! En effet après l'envoi d'un courrier en recommandé valant mise en demeure nous avons obtenu un câble de remplacement.....

SAV DÉSAGRÉABLE. Vente d occasion !!

Bonjour, étant professionnel et suite à la commande d’une alarme pour un client, j’ai reçu clairement une alarme d’occasion que je connais très bien avec les piles déballes etc. j’ai contacté piscine center (oclair) Pour un service service après-vente, et ils veulent pas prendre la responsabilité Voici la réponse: Bonjour, Nous vous confirmons ne pas avoir eu de retour d'alarme, emballage d'origine. Ces traces sont dû au frottement des accessoires dans le colis. Cordialement. SAV Piscine Center Ça fait des années que je commande chez eux, et c’est devenu du grand n’importe quoi Je conseille vivement à toute personne de ne pas commander chez eux

Ce sont des voleurs surtout ne commandez pas ils envoient des choses d’occasion et écrivent que c’est dû à l’usure de frottement dans le carton le service après-vente est incompétent aucun responsable pour gérer mauvaise société passer votre chemin vous n’allez avoir que des problèmes

Très désagréable incompétent vendent des articles d’occasion et nous disent que non attention surtout nous commandez pas là-bas ce sont des voleurs

Simplement nul. Robot BWT acheté il y a 2 ans suite à un appel à un conseiller commerciale. Première saison nickel, 2ème saison impossible de le faire fonctionner plus de 30 min... Suite à de nombreux échanges et envois en SAV, toujours les mêmes réponses qui tournent en ronds. Impossible d'avoir une réparation du problème mentionné, ni un avoir et encore moins un remboursement...A FUIR !

Piscine Center O'Clair refused in 2018 to replace or reimburse a defective electrolyser. They delayed dealing with my com plaint for 18 months and then closed it because the item was out of warranty by then. I posted a critical review on Trusptilot. Somehow they hacked and changed my review. Then they complained about the Google review. Make your own mind up about their business ethics. Piscine Centre O'Clair a refusé en 2018 de remplacer ou de rembourser un électrolyseur défectueux. Ils ont retardé le traitement de ma réclamation pendant 18 mois, puis l'ont fermée car l'article n'était plus sous garantie. J'ai publié une critique critique sur Trustilot. D'une manière ou d'une autre, ils ont piraté et modifié mon avis. Ensuite, ils se sont plaints de l'avis de Google. Faites-vous votre propre opinion sur leur éthique des affaires.

Très désagréable !

Bon accueil téléphonique. Livraison dans les délais annoncés.

Commande rapide d'un robot, livraison tout autant. Personnel téléphonique très agréable. Cela donne presque envie de refaire une piscine.......

BRAVO !!! malgré un problème de stock, le service Livraison et le service commercial ont su réagir et me proposer une solution de remplacement efficace afin que je puisse avoir mon électrolyseur le plus rapidement possible.

J'ai acheté un robot de piscine qui a fonctionné 1 mois. Le service après vente est déplorable, l'accueil idem et cerise sur le gâteau, pour la prise sous garantie, il faut payer les frais de port pour le retour du produit. Cela est inadmissible de payer des frais de port pour une prise sous garantie ( 35€ pour ma gueule) et biensur la société se cache sous les conditions de vente que personne ne lis. Bref, je DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE

Plusieurs commandes récupérés au depot du muy. Très bon accueil, rapide professionnel contrôle qualitatifs des colis ensemble . Bref rien à redire .

Produits médiocres, un testeur PH de fonctionne pas, après des jours d'emails stupides, je laisse tomber et achète un produit ailleurs qui fonctionne... Pauvre service, à éviter!

Livraison non conforme et pas de dedomagement

L aventure piscine center. De nos jours qu est-ce qui fait la différence entre tout les e commerces présent sur le net ? Le tarif, mais surtout le service client , le suivi , et la confiance mutuelle entre le vendeur et son client. Pourquoi je raconte tout ça, car piscine center est à l opposé de tout ça. Je m explique, Heureux possesseur d une piscine depuis fin mars 2023 ,j ai anticipé l achat de différents équipements qui sont resté dans leur emballage jusqu'à réception de ma piscine. Parmis ces équipements, une bâche à bulles été hiver sur mesure avec rebords , plus enrouleur pour ne pas l abîmé lors de la mise en place. Le jour J je deballe la bâche sur l eau directement pour justement ne pas la détériorer et je m aperçois qu une des bulles est endommagé. Et la commence l aventure du suivi sav avec des réponses de personne incompétente . Tout en expliquant ceci à cette personne, elle se permet d établir son propre scénario en insinuant qu une cendre serait venu brûler la bâche (effectivement beaucoup de volcans en éruptions entourent rocbaron....car personne ne fume chez moi ) ensuite qu un oiseau serait venu crever la bâche , interprétation à travers une photo, JE TIENS A PRESICER QUE SUR LA PHOTO C EST DE L EAU QUE L ON APERÇOIS DANS LE CREUX DE LA BULLE ET PAS CE QUI POURRAIT RESSEMBLER A DU CAOUTCHOUC BRÛLÉ.... Tout ceci afin d esquiver la prise en compte de la garantie. Pour se rassurer elle même , elle me dit que de toute façon la bâche fera son travail et ce n'est qu'une question d esthétique , Effectivement une voiture neuve avec une rayure pourra rouler, ce n'est qu'une question d esthétique. A plus de 300€ la bâche et presque 1000 € de commande cette réponse est digne de professionnels. Je pense me rendre directement au dépôt étant à seulement 3/4 d heure de route. Je n attend bien sur aucune réponse de votre part car tout était dit dans le suivi extraordinaire de mon SAV.

Ayant pour objectif de transformer la totalité du système de filtration de ma piscine desjoyaux (difficile mais possible), j’ai fait appel à Piscine Center. Le conseiller (Nicolas) a été d’une écoute et d’un soutien (trop rare même sur des boutiques physiques) de grande qualité, je l’en remercie. Bien évidemment je recommande et je mets 5 étoiles parce que c’est mérite. Bravo à l’équipe et à mon conseiller commercial.

Ai commandé un filtre Hayward auprès de cette société. Malheureusement le socle du filtre a été livré cassé. Après avoir signalé le problème au SAV j'ai fourni photos et déclaré les circonstances précaires de la livraison. La prise en compte du problème ainsi que le suivi du dossier SAV ont été exemplaires. Le produit a été remplacé sans que je rencontre d'autres problèmes. Maison de confiance, à l'écoute de son client.

Piscine Center GROSSE ARNAQUE Plusieurs mauvais commentaire, ça veut tout dire! Rénovation complète d’une piscine J’ai commandé des spots pour ma piscine. On me dit qu’il manque un spot dans cette référence mais il sera envoyé. Je comprend que je le recevrais plus tard Au final, toujours rien reçu. J’appelle et on me dit: Délai dépassé, on a tout envoyé Plus de réclamation possible maintenant. Vraiment pas professionnel J’imagine meme pas le SAV si problème avec un produit. GROSSE ARNAQUE! Piscine Center à Fuir!!!

Après 8 jours je n'ai toujours pas été recontacte pour un devis.

Achat sur le site internet du magasin. Livraison en 48h et emballage soigné.