Pitney Bowes Magasin de fournitures de bureau

une honte cette entreprise. PME nous avons besoin de solutions !!! Ils bloquent à distance et impose des sur-facturations. Injoignables Passez clairement votre chemin - c'est une grosse entreprise sans aucune valeur

Cette entreprise est un vol organisé avec des contrats aux clauses abusives et un service client injoignable (on comprend pourquoi). Signer avec eux c’est entrer dans un piège fatal.

Très mauvaise expérience avec Pitney Bowes ! Je suis client chez eux depuis quelques années, et le suivi a toujours été très moyens. Peu d'explications sur les problèmes techniques rencontrés. Ils disent que je vais recevoir une nouvelle machine mais je n'ai aucun suivi même 8 mois plus tard. Mais je suis resté chez eux par fainéantise. Je n'avais pas envie de faire des démarches pour rechercher un nouveau prestataire sachant que mon besoin reste faible. Et au final, je n'utilise plus du tout la machine et souhaite résilier. Et là, je découvre un manque de transparence incroyable de Pitney Bowes. IMPOSSIBLE de savoir comment résilier ! La seule solution que j'ai, c'est d'appeler. Il disent de faire le 5 pour arriver sur le service résiliation, et là, la dame me répond que ce n'est pas son service, mais un renvoie d'appels. Elle précise indiquer ma demande de résiliation dans le dossier, et que je vais être rappelé. Or, j'ai déjà fait ceci il y a 3 mois, et je n'ai eu aucun appel ! C'est une HONTE qu'une résiliation soit un parcours du combattant !!!! Je laisse très peu d'avis, voir aucun, mais là... C'est abusé ! Aucun respect du client !!!

Notre conseiller commercial Karim est toujours dispo et à l'écoute pour répondre à mes demandes de consommables avec un tarif raisonnable et livraison rapide.

Bloqué depuis 1 mois, non à cause d'une panne de la machine, mais parce qu'ils bloquent automatiquement les machines pour forcer le renouvellement. Pratiques commerciales scandaleuses. Ils vont perdre énormément de clients avec la mise en place de la facturation automatique et veulent renouveler les contrats maintenant pour 5 ans. Non merci ... je repasse aux timbres

Pour vendre, pas de souci, on vous appelle, on vous rappelle, limite de l'harcèlement ! Par contre, SAV = 0. Quand on écrit, on a une réponse type, et jamais de retour ... C'est décidez, je m'en vais !

Bonjour Je suis secrétaire administrative d'une association dans le domaine de la protection de l'enfance qui s'appelle ADIASEAA : Association Départementale de l'Indre pour l'Accueil et la Sauvegarde de l'Enfance, de l'Adolescence et des Adultes. J'ai été très bien accueillie et conseillée lors de mon appel téléphonique pour le changement de notre machine à affranchir. Les modalités de remplacement se sont déroulées parfaitement et l'installation de la machine a été rapide avec le technicien. Rien à redire sur la qualité de nos relations commerciales avec PITNEY BOWES.

Très bon dialogue avec notre interlocutrice et merci encore pour votre compréhension par rapport au sinistre dont nous avons été victime.

Nous travaillons depuis plusieurs années avec cette entreprise et nous sommes satisfaits des services. Prise en charge rapide et efficace du service technique. Réponse rapidement apportée par notre commerciale Mme Ichou.

Pitney Bowes offre un service clientèle exceptionnellement réactif, répondant rapidement aux besoins et aux questions des clients. Leurs produits sont fiables et de haute qualité, ce qui garantit une expérience utilisateur satisfaisante. En tant que client, je suis impressionné par leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction client. Je recommande vivement Pitney Bowes à ceux qui recherchent des solutions fiables dans le domaine des services postaux et de la gestion de l'expédition.

Super rapide pour la commande de fournitures, Merci à mon conseiller Karim pour sa disponibilité et sa réactivité.

Excellent dialogue avec la commerciale, proposition adaptée aux besoins de nos sites. Machines performantes, service client joignable et à l écoute, technicien en cas d Intervention excellent. Ce dernier intervient rapidement, efficace et donne du sens aux dysfonctionnements constatés. Le seul bémol le service logistique qui ne suit pas les enlèvements de leurs machines. Sans quoi, entreprise impliquée , disponible, services et produits professionnels.

Cela fait plus de 10 ans que j'utilise les services de PB et je suis très satisfait du service rendu, je viens d'ailleurs de renouveler mes 2 MAI pour une durée de 5 ans ! Mes différents interlocuteurs sont très professionnels et réactifs notamment Karim (fournitures), Frédéric (technique) ou encore Cécile (commercial) ils se reconnaîtront. Bravo à toute l'équipe.

Mon commercial est vraiment top je vous le recommande vive Karim J. N’hésitez pas à la solliciter il répondra à toutes vos questions

lisez bien les contrats abusifs avant de vous engager !

Bonjour, Je travaille dans une étude notariale et nous avons eu beaucoup de difficultés à remplacer la nouvelle machine à affranchir. Après trois semaines d'attente (remplies de fâcheuses situations et de silences), le problème a été pris en compte, et ce, grâce à l'intervention de Monsieur CAPKAN que je remercie pour sa réactivité. Merci également à Yoann pour son intervention technique sur place et pour son savoir-faire, son écoute, sa bienveillance, son professionnalisme, ses conseils et surtout ses explications. Cependant, un conseil pour l'avenir : veillez à bien former le reste de votre équipe (niveau communication et technique par téléphone) afin d'éviter ce genre de problème. Cela évitera, à tous, une perte d'énergie, de temps et d'argent. Bon courage à tous pour la suite :)

Une horreur cette société de location de machines à affranchir Rappelez moi de ne jamais laisser quiconque signer de contrat de location chez eux si l’occasion vient à se présenter….

A éviter ! Impossible d'avoir les réponses à mes mails, il ose facturer 90€ht pour changer mon adresse que j'ai fais directement sur le site !

Incroyablement mauvais commercialement. Aucun suivi, rendez-vous non honorés, impossible à joindre, scandaleux pour une entreprise de cette taille, à fuir à tout prix

Cela fait plus d'un an que j'ai reçu le matériel et qu'il ne fonctionne pas. Visiblement cela n'inquiète personne. A fuir, service client horrible, aucun suivi et personne ne répond au mail.

Bloqué depuis 1 mois, non à cause d'une panne de la machine, mais parce qu'ils bloquent automatiquement les machines au bout d'un certain tant pour forcer le renouvellement La pire c'est qu'on a malheureusement renouvelé le contrat avec eux juste avant qu'ils bloquent. Ils vont donc remplacer une machine totalement fonctionnelle et on doit payer la réinstallation bien sûr

Après 5 ans de contrat avec ce fournisseur et des augmentations annuels, j ai tenté d obtenir la commerciale afin de renégocier le contrat compte tenu de l offre concurrentielle de Doc Up moins élevée de 700 euros par an. Aucune nouvelle de pitney bowes sauf du siège pour m indiquer que je suis renouvelé pour un an car il faut prendre en compte la date du contrat et non la date de livraison comme il est effectivement indiqué dans les petites lignes avec renvoi des cgv!!! Dernière année forcée avec ce prestataire fin négociateur!!!

Service après-vente inexistant, c'est insupportable ! Surtout ne jamais signer avec cette entreprise !

Dommage on ne peux pas mettre 0 étoile ! Service déplorable, aucun dialogue, le commercial est de mauvaise foi. Aucun geste commercial proposé pour régler la situation ! 15 kE pour 2 broyeurs papiers, c'est raisonnable ! 😡😡😡😡😡😡 A fuir !!!!!!!!!!!!!

Une catastrophe en terme de service après vente. Très prompts à vous facturer mais zéro contact si problème ! La machine ne fonctionne plus depuis juin, malgré des messages et même un courrier recommandé aucune réaction ! Ne faites surtout pas appel à cette entreprise !

Impossible d'avoir quelqu'un pour une assitance technique, service nul (malgrès les efforts des gens du terrain), bon courage pour demander une assistance

Service client et service technique incompétents. Depuis 1 mois et demi, et plusieurs appels au service technique, aucun avancement. Notre machine ne fonctionne plus depuis début Juin. Étant professionnel ne pas avoir un matériel performant pendant un délai si important commence réellement à nous agacer. Mauvaise expérience dans sa globalité.

Société à fuir, j’ai vendu ma société précipitamment pour cause de santé, j’ai résilié mon contrat de machine à affranchir trois mois à l’avance, ils ne veulent pas en tenir compte, le délai légal est de 6 mois, pour ma part, la maladie ne m’a pas prévenue, j’ai donc payer une année de plus de location (853 €) pour une machine qui est dans un carton depuis septembre 2021. J’étais client chez Pitney Bowes depuis plus de 20 ans, voilà le fonctionnement de ce genre de société. Ne vous engagez pas avec cette entreprise.

Une machine très chère et dysfonctionnante que j'ai fini par rendre,.. et les prélèvements continuent d'arriver. A fuir ! Mon conseil : renvoyez les factures nulles et non avenues.

Des pratiques commerciales très douteuses : difficile de résilier, aucun dialogue, paiement de factures non enregistrées, facturations exorbitantes des mises à jour de tarifs postaux. A fuir !

On a demandé le retour de la machine en 7/2018, et Pitney Bowes a programmé le pick-up plus 1 an après en 9/2019, et après plus d'1 an jusqu'à maintenant, nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de notre caution certes j'ai contacté le Service commercial, comptable, etc cent fois et chaque fois je dois réclamer et raconter la même histoire à 1 conseiller différent

Colis géré par Pitney Bowes arrivé défoncé, ouvert et sans contenu. Réponse du service client vous avez bien reçu votre colis. Merci de vous adresser à la gendarmerie.

Je travaille pour une mairie. On nous change la machine le vendredi, on est mercredi la machine à affranchir le courrier de fonctionne toujours pas. Autant vous dire que nous envoyons pas mal de courriers par jour. Le SAV : ils ne savent pas quoi dire a par d'attendre ... magnifique ... sachant que la prestation n'est pas gratuite vous vous en doutez... donc un seul conseil ne faites pas affaire avec eux !

lamentable colis perdu à fuir !!!! service consommateurs qui se moque totalement des réclamations à fuir plus jamais !!!!!!!!!!!! 55 euros perdus par ce service , ne JAMAIS utiliser ce service depuis l' ANGLETERRE

Mauvais service. Impossible à joindre par téléphone.

Fuyez ! Ils vendent un contrat le moins cher et nous demande de ne pas nous étonner si cela ne marche pas car on prend le moins cher.

Lamentable !! Une fois le matériel en place, on ne voit plus personne, ils sont injoignables et ne savent faire qu'une chose : vous proposer un nouveau contrat ... FUYEZ

Un service déplorable, une machine à affranchir qui ne fonctionne pas, un SAV payant où il vous faut tenter votre chance au moins 10 fois pour avoir quelqu'un au bout du fil sans que l'on trouve de solution pour régler votre problème ! Dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoile! Si vous envisagez de contracter avec cette société, fuyez, et loin !!!!

Nuls à tout point de vue : incompétents, non professionnels , à éviter à tout prix. Ne vous laissez pas berner par des tarifs bas : derrière, il vous en coûtera très chers en terme de réputation et d'envoi de courrier. Évitez à tout prix de confier votre courrier à cette entreprise

Des malhonnêtes, tricheries et falsification de documents

Très bonne accueil

de vrais escrocs, contrats blindés pour ne pas pouvoir résilier

machine à faire payer

Beaux bureaux. Dame a l'accueil très gentille

Les meilleures personnes travaillent ici

Dès que vous aurez signé le contrat, il n'y aura plus personne pour s'occuper de l'installation ou simplement de répondre au téléphone. Le profit, le profit, le profit au détriment du service.

Des voleurs ! surfacturer les frais de livraison internationale en partenariat avec Paypal sur Ebay