Pôle Santé Conflent Centre de santé communautaire

Bonjour, j’ai appelé heures du matin pour prendre un rendez-vous pour ma fille à chaque fois à chaque fois que j’appelle, ils m’ont mis une attente plus de 20 minutes, j’ai raccroche, je t’appelle réponds La même personne, une médisant attendait s’il vous plaît, je trouve que c’est exagère

Les hôtesses d'accueil sont vraiment très bien et très compétentes,par contre il y a un gros souci au niveau de la centrale téléphonique, il est temps de se réorganiser autrement

Je viens d’appeler pour un rendez-vous d’urgence, je suis en déplacement à narbonne pour le travail on m’envoie promener en me disant Doliprane au chaud et c’est tout au revoir et me raccrochant au nez.

Très gros souci au niveau du secrétariat qui répond au téléphone, incapable d'empathie ni de comprendre l'urgence de la situation. Gros problèmes de communication entre les différents personnels. Trois jours que je demande un rendez-vous en urgence et qu'on m'envoie promener !

Nouvel arrivant dans la région, j'ai choisi le Dr Thomas Grès (qui suivait mes parents) comme médecin traitant. Ce médecin est très compétent, et malgré le surcroît de travail, toujours d'humeur égale et très agréable. Les secrétaires sont également d'une immense gentillesse. Un seul bémol, les personnes répondant sur la plateforme téléphonique pour les prises de rendez-vous ne sont pas toujours aimables et ont souvent du mal à jauger le degré d'urgence de notre appel, d'où mon étoile en moins. Sinon tout est parfait!

J'ai été très bien reçu par le secrétariat de l'accueil. Personnel très aimable et très professionnel. Ensuite j'ai été reçu par le Dr Grès qui a pris beaucoup de son temps pour traduire mon dossier et qui a également été très professionnel. Je recommande vivement. Merci

Je poste un avis 5 étoiles parce que jusque-là toustes les praticien·nes et secrétaires m’ont été agréables, et les seules fois où j’ai vu des gens désagréables dans cet établissement c’étaient de vieux patients wannabe-bourgeois qui croient que tout leur est dû. Genre ça va pépère tu peux attendre 5 minutes de plus ton rdv t’as eu droit à la retraite toi.

Une étoile parce que l’on peut pas mettre zéro ! Je confirme les autres commentaires c’est honteux ! 2 jours que je poirotte pour avoir un rendez-vous, rappeler à 8h, on vous rappelle j’attends toujours ! Sans parler de l’amabilité des secrétaires , je suis dans une colère noire 😡

Je ne comprends pas comment on peut en arriver là ? Déplorable Désespérant Il ne faut pas travailler pour espérer être soigné ici Accueil rdv et secrétariat sans tact ni empathie

Secrétaire désagréable et antipathique, qu'elle change de métier sérieusement parler sur un ton comme ça au patient c'est inadmissible vraiment c'est pas normal.

Vraiment pas professionnel! Mensonge au téléphone de la part du secrétariat qui me fait espérer 3 jours pour un rdv pour au final m’envoyer balader…

À l’accueil des personne désagréable au téléphone qui nous envoie bouler pour un rien je comprend que c est pas facile tout les jours mais ce n’es pas la premières fois qu’ils me parle autant mal au téléphone!!

Absolument honteux !! La secrétaire me fait espérer 3 jours d'affilée que j'aurai un rdv, il faut rappeler demain, il faut appeler à 8h00 précise, les médecins sont tous en vacances rappelez demain... l'un de vos médecins m'a prescrit des examens complémentaires mais il est impossible de prendre rdv pour avoir le suivi... pendant ce temps là je ne peux avoir de soins malgré fortes douleurs ! c'est dégradant, humiliant et insultant !

Les secrétaires ne font soit disant pas les commissions au médecin, niveau médical la dedans bof on m'a traitée de menteuse et d'histerique alors que j'ai été réellement malade et au final opérée et ça continue. Mais bientôt ......

Je confirme le dernier commentaire incroyable désagréable répète un monologue n'écoute pas,,,, bref y a des jeunes qui cherchent du travail si elle à plus envie laisser la place s'il vous plaît.

Comment peuvent-ils avoir une secrétaire aussi désagréable ? On sent l'hostilité au téléphone et puis je ne peux pas demander le RDV et elle coupe mon appel. Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul et le plus triste c'est qu'ils ne font rien pour améliorer la situation.

Changer de secrétaire car très mal éduquée, coupe la parole sans arrêt avec aucune chance de pouvoir s'expliquer, une honte.

J’y suis passé ce matin… m’a renvoyée vers mon médecin traitant (qui est fermé le week-end sinon j’y aurait été) ou vers les urgences qui m’envoyer chez eux! Au final j’ai consulté à une maison médicale à 1h de voiture ! Qui eux ont été choqués qu’on me fasse faire de la route enceinte, malade sans même me prendre seulement mes constantes! Super travail !

1 sur 5 car pas possible de mettre 0 Le secrétariat est très désagréable et fini par raccrocher au nez ! Je suis inscrit chez un de leurs médecins et malgré ça je ne peux pas avoir un rdv ! Pour eux je dois être en urgence pour qu'il me donnent un rdv ...mais ci je suis en urgence vais-je réellement perdre mon temps à demander un rdv à mon généraliste....

La secrétaire vous fait savoir au téléphone que le Pole Santé ne prend plus personne car il a atteint son quota de clients....et c'est sans appel... la solution est d'aller aux urgences de la clinique St Michel où on est très bien accueilli et soigné à Prades

Franchement pas de sérieux à l accueil me raccroche sur le nez min mari gravement malade hier me dit appeler aujourd’hui et aujourd’hui une heure pour contacter après pas de place et raccrocher sur le nez mal aimable désagréable la secrétaire

Très bien

ODIEUSE !! Tel est la description de la secrétaire qui vient de me raccrocher au nez en me parlant très mal, car je lui demandais fort gentiment et doucement quand je pourrais rappeler pour avoir un rendez-vous, elle m'a dit que je verrais bien ! Pour tout vous dire j'appelle en laissant sonner 1H30 par jour et c'est la seule fois que l'on me répond et de cette manière.... Les commerçants de Prades m'avaient prévenu et comme ils ont raison ! Ceci est un message pour les gestionnaires du centre médical : Il faut donner du travail aux gens qui le méritent, l'accueil des patients est primordial, je n'ose même pas évoquer la satisfaction client, tant on en est loin. S'il vous plaît recrutez du personnel d'accueil avec un minimum de soft skills en adéquation avec leur poste !

Les soins directement sur le parking sont correct.

Très bien reçu