poltronesofà Chambourcy Magasin de canapés

Comme dans la plupart des magasins qui vendent des canapés, nous étions extrêmement prudent en nous rendant dans celui-ci, on connaît l'ambiance en général.. Pour le coup, nous avons eu une excellente expérience avec Poltronesofa. Le vendeur en magasin nous a prodigué d'excellents conseils selon ce que nous recherchions, que ce soit en terme de volume du canapé, ou en terme de matière et textile. La commande s'est bien passée et la livraison s'est déroulé le jour prévu avec montage à domicile. Malheureusement, il y avait une fragilité de couture sur une des assises et on a fait appel au SAV. Ils nous ont immédiatement confirmé qu'il recommandaient les housses défectueuses et qu'il prévoyait un déplacement à notre domicile pour les changer. Il a fallu s'armer de patience, mais environ 5 mois plus tard, une personne a pris rendez-vous avec nous pour venir changer la housse par une neuve, à une date/heure précise, dans la même texture et la même couleur que tout le reste du canapé. Une personne très professionnelle et gentille est venue changer la housse, le rendez-vous a été honoré à l'heure prévue et nous sommes très contents du SAV, lent mais toutefois efficace et pro. Sinon, Poltronesofa est un excellent rapport qualité-prix, canapé sont de bonne qualité, et ils sont très esthétiques.

Très mauvais SAV Canapé livré abîmé. Aucune nouvelle depuis 2 mois, on m'a promis une housse de remplacement qui n'est jamais arrivée et le magasin ne répond jamais au téléphone.

J’ai acheté un fauteuil relax il y a deux ans et demi. Une fixation du bloc moteur a cassé il y a quelques semaines. J’ai appelé le magasin pour connaître la marche à suivre : les demandes de SAV se font exclusivement sur internet. J’ai fait ma demande le 14/05, précisant que cette fonctionnalité était nécessaire à l’autonomie ma femme. Le site promet une réponse en 4 jours, il a fallu 9 jours (23/05) pour avoir un devis, valable 15 jours, à payer en magasin avec d’éventuels frais de livraison. J’ai demandé dès le lendemain (24/05) si le devis incluait le montage, et quel est le délai. Le 24/05 je me suis rendu au magasin des Clayes sous bois pour me renseigner les frais de livraison. Ils m’ont appris que je devais aussi payer l’installation mais que la suite devait être gérée par le magasin vendeur à Chambourcy Suite au devis de livraison communiqué par Les Clayes, je suis allé payer +\- 450 eur de pièce, livraison et main d’œuvre au magasin de Chambourcy. Non seulement j’ai eu l’impression de les déranger mais ils ne pouvaient pas non plus m’expliquer comment se passerait la suite (délai, prise de rdv)… J’ai donc relancé le SAV le 29/05 Nous sommes le 05/06, j’ai payé 450eur, le SAV n’a pas répondu à mes messages des 24/05 et 29/05, je ne connais toujours pas le délai et ma femme galère toujours… Merci Poltrone Sofa !!!

À fuir absolument ! Méfiez-vous de ce magasin et de la marque PortolneSofa. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. Les vendeurs ne sont intéressés que par la prise de commande : une fois que vous avez signé, vous n’êtes plus qu’un numéro. On vous remet un simple bout de papier, aucune vraie facture ou suivi numérique. Premier problème : un délai de livraison annoncé de 10 semaines, déjà très long — mais au final non respecté. Deuxième problème : zéro suivi. Aucune information ne vous est communiquée, ni par téléphone, ni par e-mail, même en cas de retard. Et si vous essayez de les joindre, ils vous renvoient sèchement vers le transporteur, comme si ce n’était plus leur problème. Service après-vente inexistant, aucun effort pour aider ou fournir des détails précis. Une vraie déception. Je ne recommande ni ce magasin, ni cette marque. Passez votre chemin

Excellent acceuil, Mehdi très à l'écoute et très professionnel. Magasin à recommander.

Un accueil bienveillant, sans pour autant avoir la sensation de se faire sauter dessus. Sarah nous a rejoint au fond du magasin, juste au bon moment pour répondre à nos questions .Nous sommes très contents de l’achat que Sarah nous a aidé à faire.

Grand professionnalisme des vendeurs du magasin de Chambourcy. Disponibilité assurée, conseils personnalisés et avisés ! Je recommande !!

Très satisfaits du magasin de Chambourcy. Les vendeurs nous laissent tranquillement faire notre tour, sans nous sauter dessus comme dans beaucoup de magasins de canapés. De bons conseils pour le meilleur choix d'un canapé et d'un fauteuil relax, et voilà, la commande est passée! Sarah a pris le temps et nous a bien conseillé, merci.

Super magasin, super accueil, super qualité ... Bravo à Mehdi pour ses conseils et sa bonne humeur ! Du coup, nous avons acheté les 2 canapés de nos rêves :)

Je suis furieuse. On ma vendue un crédit renouvelable en prenant bien soin de parler de crédit à n'a consommation. Résultat 20 % de taux !!! Le magasin ne répond evidemment pas. Je vais engager une procédure pour pratique commerciale trompeuse.

UN VRAI CAUCHEMAR !!! : Magasin A FUIR D'URGENCE! En tant que commerçants, nous savons ce que le mot “service” veut dire — et ce que nous avons vécu ici est tout simplement inadmissible. Une commande mal prise (deux coussins manquants), un retard de près de deux semaines sans aucune explications proactives, et un transporteur qui met deux jours supplémentaires à nous contacter… Sans aucune prise de responsabilité de la part du magasin. Ha si un cousin, nous a été donné... Pire encore : face à nos remarques, la réponse de l'équipe a été d’une arrogance stupéfiante lors d'une conversation téléphonique — « Si ce n’est pas sur le bon de commande ce n’est pas notre problème! » — et face au retard : « Deux jours dans une vie, ça ne va pas vous tuer! » Aucune excuse, aucun sens du client, et une agressivité verbale inacceptable, jusqu’à l’insulte en magasin. Et juste avant des clients s'étaient aussi fait mal menés par cette même personne. Nous n’avons pas encore reçu les articles, donc impossible de juger la qualité de produit poltonesofa. Ayant déjà acheter plusieurs fois cette marque nous sommes néanmoins confiants sur la qualité. Mais l’expérience client à Chambourcy, elle, est désastreuse. Et en lisant les autres avis, nous voyons que nous sommes loin d’être un cas isolé. Mieux vaut aller dans un autre poltronesofa même s'il est plus loin. Une étoile c'est deja beaucoup trop. Sans compter qu'on a la sensation de géner le personnel qui est assis devant le comptoir à papoter et à gouter un paquet de M&M comme à la maison... VRAIMENT, A EVITER ABSOLUMENT - À ne recommander à personne!

Magasin très classe, de superbes modèles de canapé, prix assez haut.

Achat d'un canapé ce 31 mars 2025 dans ce magasin où nous sommes entrés par hasard. Très bel espace de vente, meubles sobrement et élégamment présentés. On peut visiter sans être assailli par des vendeurs agressifs, ce qui est agréable. Ensuite nous avons été très bien conseillés par un vendeur prénommé Mehdi, courtois et professionnel, qui nous a aidé à configurer notre canapé selon nos goûts. On verra sur le long terme pour la qualité qui paraît bonne. 4 étoiles seulement dans un premier temps, la 5 ème viendra si le délai de livraison de 9 semaines est respecté !

Bon accueil et nous avons trouvé ce que nous cherchions, je suis simplement déçu des méthodes de vente ou je me suis retrouvé avec un plan de service 5 ans sur mon bon de commande facturé 170 euros sans que nous en ayons été avertis …ne signez pas sans avoir relus votre bon de commande.

Nous sommes allés chez Poltron e Sofa CHAMBOURCY pour l’achat d’un nouveau canapé. Il y a un très grand choix, et les canapés nous ont semblé qualitatifs. Nous avons été très bien accueillis par l’équipe à notre arrivée, et elle s’est montrée agréable et disponible tout au long de notre visite. Un grand merci au conseiller/vendeur Mehdi, très sympathique, qui a su être à notre écoute, et qui a été de très bon conseil pour le choix de notre canapé. (Canapé en attente de livraison pour le moment). À bientôt, Audrey & Nuno G.

Magasin à fuir absolument. Ils ne s'intéressent qu'à votre argent mais une fois que vous avez payé, il n'y a plus personne. Les vendeurs vous engueulent alors c'est eux qui font n'importe quoi. Ils vous disent d'envoyer un mail ils ne lisent même pas ce que vous écrivez et répondent qu'ils ne feront rien. Le service client est déplorable et honteux. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car ils n'en méritent même pas une

De passage au magasin de Chambourcy, de beaux produits, un beau magasin mais un accueil inexistant, force de vente néant, conseil de la vendeuse nous devions la déranger…. pour ce prix il faudrait peut-être adapter le personnel ! Très dommage je repars les mains vides et je ne reviendrai sûrement pas dans ce magasin !

Bonjour . Le salon nous a plu . Mais , il faut attendre lors de la réception de celui-ci pour donner un avis avec certitude. Mais déjà à la base nous avons une très bonne impression de la fabrication italienne. Mr kalenga

Après avoir fait plusieurs magasins nous avons trouvé exactement le canapé qu'il nous fallait, une hôtesse charmante s'est très bien occupée de nous. Très bon accueil !

Le magasin regroupe un très grand nombre de modèles. Medhi est un très bon conseil et à l'écoute des clients.

Excellent accueil de Sarah, conseils pertinents, prix intéressants, grand choix de canapés, fauteuils etc.. On est bien compris et bien aidés dans les recherches et le meilleur choix selon ses besoins; Sarah est une professionnelle.

Un excellent accueil au magasin de Chambourcy. Notre hôtesse, Nadine, a été très agréable, professionnelle et elle nous a donné envie d' acheter un canapé! Et nous l' avons acheté!

Je suis passé en magasin pour compléter un canapé 3 places acheter il y a 3 avec un fauteuil. Il remplacera un canapé 2 places mais Il m’a été indiqué que les livreurs ne le reprendront peut etre pas car c’est un échange 1 pour 1. J’ai voulu avoir confirmation du retrait ou pas mais il m’a été indiqué que je le saurais au moment de la livraison et que si mon canapé n’est pas repris il faudrait contacter la responsable du magasin J’ai trouvé cette situation très désagréable car on me laisse dans l’incertitude Compte tenu du prix du fauteuil, un effort sur le reprise de l’existant aurait été appréciable

Bonjour, je suis allé au magasin de Chambourcy, aucun bonjour de la part des vendeuses. Elles étaient toutes assises au comptoir sur leur téléphone et à discuter. Elles ne se sont même pas déplacées pour savoir si j’avais besoin d’aide. C’est la femme de ménage, en voyant mes allers-retours qui m’a demandé si j’avais besoin d’aide ou si je voulais qu’elle m’appelle quelqu’un. Je trouve cela vraiment révoltant et non professionnels de leur part. C’est dommage, j’avais repéré des choses intéressantes, mais je ne leur donnerai pas mon argent.

ce magasin est très convivial, on est très bien reçu, on a toutes les réponses à nos questions, avec gentillesse et bonnes connaissance des produits

Pour vendre super accueil mais la livraison pose problème au 5 ème étage livreur super sympa mais le canapé passait pas malgré les dimensions données au magasin et photos faites attention et on devait me rappeler mais bien sûr personne

Magasin calme et agréable à visiter. Personnelle professionnelle et accueillant . Achat bien conseiller. Je recommande

Le service est excellent: franchement nous avons été accueilli comme à la maison . Très bien conseillé par Mehdi . Nous étions arrivé pour faire un repérage nous somme reparti avec notre canapé pour notre nouveau chez nous !!!!

Très contente de mon achat de canapés, un grand merci à Sofia et Mehdi pour leur professionnalisme et leur accueil. Livraison dans les temps donnés et livreurs au top.Je recommande

Achat d un canapé convertible Barete à chambourcy Très bien renseignée. Vendeuse agréable. Choix des tissus varié, choix sur 3 matelas differents Regretté que le délai soit de 10 semaines, un peu long à mon goût. Le prix selon la version 2 ou 3 places sans beaucoup de différence de prix.. J espère ne pas regretter mon choix Par contre je l ai acheté mercredi en posant la question si il allait changer de prix pour le Black friday. On m à dit que non et la j ai appris qu il était à moins 50% en plus.. Et je ne peux pas me rétracter..... Ce n est pas correct. Impossible d aller sur leur site pour faire une demande de baisse commerciale.

On a eu l’impression de déranger les deux vendeurs. Aucune assistance, aucune information sur le produit ( un fauteuil) on a du aller chercher les tissus nous-mêmes. On est partis dépités et eux, ils ont raté une vente.

Très mauvaise surprise sur la livraison de mon canapé. J’avais insisté pour qu’il soit convertible. Livraison aujourd’hui : pas conforme à ma demande. Aucune alternative offerte par chambourcy. Je suis tres très déçue. Un conseil : vérifier bien votre bon de commande, les 2 vendeurs ont insisté sur le fait qu’il soit convertible.

Nous venons juste de passer commande dans le magasin de Chambourcy, donc pas encore reçu notre canapé mais nous tenions à saluer l'accueil, la gentillesse, le professionnalisme et la clarté des explications de notre vendeur Mehdi. Au top, nous recommandons à 100%

Une etoile de trop! Mauvaise experience dans se Poltronesofa de buchelay Accueil et professionnalisme absent Personnel qui n’a absolument pas sa place dans cette enseigne de qualité !! Deux jeunes femmes assise qui ne degne pas se lever ni meme dire bonjour! Papotant de leur vie privée en mangeant des chocolats! Apres avoir demandé de l’aide une d’elle se leve et ne prend pas le temps de nous renseigner son intervention a durer moins de deux minutes! Nous avons attendu de longue minutes face a un canapé pr avoir des reponses a nos questions mais nous n’etions visiblement pas importante! Notre faciès ? Nos tenues simples pas adéquate a se genre de magasin? Je ne sais pas! En tout cas elle est passée devant nous et s’est enfermé dans la réserve ou salle pr les employés au fond du magasin. Elle en est ressortie qu’une fois que nous avons franchie la porte pr fuir ce magasin qui ne méritait absolument pas notre argent! Pour la deuxieme vendeuse elle est rester tout le long sur son telephone assise! Canapé acheter du coup au Poltronesofa d’osny avec de super vendeur a lecoute bienveillant et tres professionnel. Mesdames l’accueil est primordial et vos comportements peuvent être rédhibitoires pour le client qui depose 2500€ pour un canapé et cela meme pour une baguette a un euro! Les bases de la vente sont a revoir ! Magasin a fuir si ce genre de vendeuse continues d’agir ainsi!

Très bon point de vente, Mehdi est un excellent conseiller, fiable et accueillant qui nous a accompagné de manière très professionnel pour l’achat de notre canapé. Je recommande sans la moindre hésitation

Bonjour madame, Nous avons commandé un canapé poltronesofa Chambourcy qui est arrivé mercredi 6 novembre mais pas de la bonne couleur que nous souhaitons. Nous sommes venus le 11 septembre pour voir les canapés la couleur. Nous avons fait un devis avec le canapé souhaité la taille la couleur. Mais sur le devis il n'y avait pas la bonne couleur le vendeur nous avait dit qu'on pourrait le changer selon la décoration de chez nous. Mais nous avions déjà la couleur qu'on souhaitait azalea Nero. Je suppose que sur votre tablette la couleur première était le bleu que c'est pour ça que sur le devis c'était bleu. Nous sommes revenus le dimanche 15 septembre pour bien confirmer la couleur qu'on avait choisi il y avait beaucoup de monde. Il y a eu un problème d'encre du coup aucun papier n'a plus être fait au moment où nous étions la.le vendeur nous a dit de repasser le lundi 16 septembre. Nous avons pas revu le devis. Nous sommes repasser le lundi 16 pour payer, la personne qui nous a reçu nous a fait le contrat regarder ce qui était noté. effectivement je n'ai pas fait attentions à la couleur mais c'était bien à azalea. Nous avons reçu le canapé le 6 novembre, Et quand je suis rentré j'ai vu que ce n'est pas la couleur que je souhaitais je n'aime pas du tout le bleu. Nous sommes venus voir le vendeur lui expliquer mais il nous a dit que le contrat était signé avec cette couleur là. Et qu'il fallait vous envoyer un mail pour voir si c'était possible d'avoir un geste commercial pour la couleur que l'on souhaitait. Car je pense que ce n'est pas seulement de ma faute car oui j'ai signé le contrat mais le devis était pas fait de la bonne couleur, que j'ai signé et pas regarder la bonne couleur et que la personne qui a pris l'encaissement ne nous a pas remonté la couleur du canapé car je n'aurais jamais pris le canapé s'il était bleu car je n'aime pas le bleu. Donc c'est par ce mail que je vous demande un geste commercial pour l'erreur commise. Ou de voir comment nous pouvons faire pour arranger cela. Envoyer à la responsable du magasin. Réponse Madame, Monsieur Bonjour, Au préalable, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous avez bien voulu nous témoigner lors de l'achat de votre produit chez Poltronesofa. Suite à votre mail, vous nous avez fait part d’une erreur sur la couleur de votre canapé qui ne correspondrait finalement pas à ce que vous souhaitez. Nous vous confirmons toutefois que votre canapé vous a bien été livré avec la bonne couleur soit : AZALEA uni couleur BLEU ELECTRIQUE (A1ZAA-D01/560) ce qui correspond bien à ce qui était indiqué et est bien en phase avec ce qui est mentionné sur le bon de commande et surligné avec vous au moment de votre achat. Votre commande livrée est donc conforme au bon de commande 2024.XM.1821 contrôlé et emmargée Aussi vous comprendrez que nous ne pouvons faire droit à votre demande de geste commerciale car toute commande passée étant ferme et définitive, Poltronesofa ayant pour sa part pleinement rempli son devoir de conseil et d’information à votre égard et ne pouvant être tenu pour responsable. Toute l'équipe vous souhaite une bonne fin de journée et reste disponible par mail pour toute information complémentaire à l'adresse du magasin : [email protected] Cordialement. Réponse de moi Bonjour madame, Je suis extrêmement déçu je vous écrit dans le moindre détail tout ce qui s'était passé et vous n'y avez mais pas pris le temps de bien lire et voir avec nous et votre équipe pour en discuter. Vous vous en reporté que sur votre contrat et pas sur la satisfaction de vos clients. Pour un campée que j'ai payé 2390€.

J' ai découvert ce magasin très agréable. Merci à Mehdi pour son accueil et son accompagnement dans l achat du canapé avec beaucoup de tact. J attends la livraison avant Noël.... merci!

Tout d'abord, nous sommes allés au magasin Poltronesofà de Herblay. La personne qui nous a accueilli semblait désabusée face à nos questions concernant notre achat, nos incertitudes (ce n'est pas rien d acheter un canapé) et n’a à aucun moment pris le temps de nous écouter ou de poser des questions. Nous sommes repartis très déçus. Nous avons alors décidé de réessayer au magasin de Chambourcy, où nous avons été accueillis par Mehdi. Son approche client est irréprochable d'une finesse et d'une très grande justesse : il est professionnel, attentif et de bon conseil. Je recommande Mehdi sans hésitation ! Je déconseille le poltron e sofa de Herblay.

Merci Medhi pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme. Vous avez su nous guider dans le choix du canapé en questionnant nos besoins, habitudes et contraintes. La livraison s’est très bien passée ! L’équipe a su faire preuve de réactivité et d’adaptabilité.

Nous n'avons pas encore reçu notre canapé cependant nous tenons à recommander le point de vente de Chambourcy et M. Mehdi pour son accueil et son accompagnement. Professionnel, disponible et à l'écoute M. Mehdi nous a très bien conseillés et a répondu à nos attentes. Merci également à Anna pour son accueil. Nous sommes ravis de notre expérience d'achat.

Bonjour, ce magasin est génial. Notre vendeuse super ! Gentille, à l'écoute, prends du temps pour vous et vous conseiller. Nous avons eu droit a un café. Elle est commerçante et très humaine. Notre canapé convertible est en cours de construction et livraison. Nous allons attendre mais cela vaut le coup vu la qualité. Cela a un coût mais pas pire qu'ailleurs et honnêtement il vaut mieux aller chez cette enseigne qu'autre part, c'est dû sur et certain. Si vous avez un problème ils seront là. Si vous voulez changer quoi que ce soit, il y aura toutes les pièces souhaitez. Je recommande ce magasin et cette magnifique vendeuse. Mon compagnon et moi sommes ravis.

vraiment ravis, mes parents sont venu une première fois lors des soldes. mais après quelques jours de réflexion ils on acheter leurs canapé. l'accueil ema été vraiment chaleureux, très agréable et de super conseils. c'est certain que je reviendrai prochainement y acheter mon propre canapé.

Très bon produit nous avons acheté notre canapé avec un conseiller au top. Il connaît ses produits et est très agréable sans pousser à la vente mais en nous aidant à choisir. Merci beaucoup Mendi le 05-07-24

Magasin d'exposition vaste et agréable, bien situé et avec parking. Notre conseiller-vendeur, Medhi, a été parfait et très compétent. Nous avons acheté un canapé -lit pour 1815€. Nous avons plaisanté avec lui en lui apprenant que 1815 était la dernière bataille napoléoniènne, Celle de Waterloo qui fut un désastre pour la France, mais aussi une vraie victoire pour Medhi qui nous a vendu ce canapé à 1815 ... euros ! Merci de le féliciter !

En date du 5 juin 2023, nous nous sommes rendus dans ce magasin, un modèle d’exposition nous plaisait. Nous n’avions pas de moyen de paiement sur nous, la jeune vendeuse accepte de retirer l’affiche le temps qu’on aille chercher un moyen de paiement. De retour en magasin, elle nous apprend que le prix affiché n’était plus le bon. Une responsable au loin donnait les instructions sans venir nous voir, elle a mis beaucoup de temps avant de venir nous parler, totalement braquée, elle jetait la faute sur son collaborateur qui aurait écrit un faux prix. Déjà un gros mensonge, une responsable qui ne vérifie pas le stock de son magasin et le prix est forcément issu de ce qui a été programmé dans le système informatique du magasin donc le vendeur accusé d’avoir mis un faux prix n’as pas inventé le prix en question. Un autre responsable de magasin s’enfonçait plus en tenant des propos inappropriés ! La photo jointe illustre la situation à laquelle nous nous sommes confrontés. Nous demandons réparation à la Direction Générale à Paris pour ce préjudice moral, de nous vendre le canapé en question au prix affiché sur la photo prise à 15h50, les vidéos caméras du magasin le prouvent, ainsi que l’enregistrement sonore. Dans le cas contraire, nous portons cette affaire devant la justice pour abus de confiance et nous saisissons les médias pour qu’ils s’emparent de la publicité mensongère de la marque.

Le canapé est arrivé non conforme, taché directement de l'usine italienne. Le commercial de poltronesofa Chambourcy ne conçoit à aucun geste commercial je dois effectuer toutes les démarches auprès du SAV par mes propres moyens et attendre de nouveau 8 semaines pour recevoir une nouvelle housse Service médiocre

Canapé à plus de 4000€ cassé au bout de 3 mois d'utilisation ! Aucune prise en compte du SAV! Le patron et son équipe nous ont ouvertement menti au téléphone en nous precisant que la pièce de remplacement étaient partie de leur atelier en Italie. Hors en rappelant 1 semaine plus tard, on nous confirme fermement que la pièce n'est jamais partie. Bref cela dure depuis Juin et nous sommes en aout....Nous avons plusieurs fois demandés a être rappelé par le directeur du magasin, mais a chaque fois ce dernier se défile et ne prends même pas ses responsabilités de directeur! Le ponpon, en aout nous avons enfin une intervention du SAV sauf que une semaine avant ils ont décalés car tous leurs techniciens sont en vacances en mêmes temps. Du coup, ils ont eu le culot de nous envoyer un chauffeur/livreur en guise de technicien (non qualifié biensur pour intervenir) ! Le magasin et le support l'ont briefé 10min avant le RDV, ne sachant lui même pas ce qu'il y avait a changer! Malgré la gentillesse de votre technicien, votre SAV, votre communication, et votre directeur de Chambourcy sont NULS !!!!!Je précise que depuis Juin, nous attendons un geste commercial de votre part!!!

Bonjour, si vous souhaitez acheter un canapé de standing et le service qui doit aller avec FUYEZ !!! J’ai commander un canapé soldé au prix de 2500€ (Valeur hors solde 5000€) en janvier 2021 reçu en mars. Lors de la commande, j’ai indiquer que je vivais au 3ème étage sans ascenseur. On m’a repondu que ce n’était pas un problème et que la société de livraison avait l’habitude. Lors de la livraison Impossible de me le faire monter chez moi car ils m’ont dit que le canapé ne passais pas dans ma cage d’escalier. Les livreurs ont réussi à le monter au 3 eme etage mais je me suis retrouver avec un canapé neuf plein de traces de doigts un peu partout . J’ai fais une réclamation lors du montage et envoyer un mail. Je vous préviens les délais de réponse est de 5 mois minimum. En septembre un prestataire viens pour me remplacer les housses sauf que lui même a déjà des housses sales elles aussi dans son paquet et il n’a pas tout les housses disponible avec lui. Le magasin ne répond pas et l’assistance ne peux rien faire. J’ai un conseil à vous donner n’allez jamais chez eux. Ayez un minimum de respect pour les clients. Je demande juste mes droits rien de plus. C’EST INADMISSIBLE !! MISE À JOUR SUITE À PLUSIEURS ÉCHANGE DE MAIL ET 5 MOIS PLUS TARD UN ARTISAN MANDATÉ PAR POLTRONESOFA S’EST DÉPLACER POUR ME REMPLACER LES HOUSSES ENDOMMAGÉES

Bonjour, je me permets de vous contacter concernant mon canapé acheté ça fait 9 mois, je suis très déçu et malheureusement non satisfaite du tout! Assise catastrophique très inconfortable le lit convertible mal positionné … Malheureusement c’est la première fois que j’achète chez vous et ça va être la dernière fois!

Livré endommagé, et au bout de 15 jours d'utilisation, le cuir est complétement détendu (assises et dossiers). Le SAV ne répond pas après 2 mois de relances. Très mauvaise qualité et totale incompétence