poltronesofà Magasin de canapés

J’ai été accueilli par Mehdi chez Poltronesofà et je ne peux que le recommander ! Dès le début, il a été à l’écoute, patient, très professionnel et surtout de très bon conseil. Il a su parfaitement comprendre mes attentes et m’accompagner tout au long du processus, jusqu’à la conclusion de la vente. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi impliqué, qui prend le temps sans jamais forcer la main. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait et je repars pleinement satisfait. Merci encore Mehdi pour ton sérieux, ta gentillesse et ta disponibilité. Si vous cherchez un vrai pro chez Poltronesofà, demandez Mehdi les yeux fermés !

Très bon accueil et nombreux choix dans ce magasin. Nous remercions Alisson pour sa patience et ses conseils. C'est grâce à son aide que nous avons pu faire l'achat de ce canapé qui correspond à nos besoins.

Bcp choix canapé.et de couleurs . vendeur très a écoute..j ai hâte mon canapé arrive

Canapé trouvé comme nous le souhaitions. Par contre avoir des frais de livraison imposé c'est vraiment moyen car nous ne pouvons même pas récupérer la marchandise en magasin d'après les vendeurs. Dans toutes autres enseignes celà est fesable sauf chez vous apparemment sous prétexte que la livraison était offerte donc nous n'avions rien à dire. Rien que pour sa j'ai faillit ne pas acheter mais le modèle nous plaisais. Magasin de Buchelay.

Accueil chaleureux et professionnel. Par contre quel dommage que des jeunes entrent dans le magasin pour s'allonger sur les canapés avec leurs chaussures et disent des injures à voix hautes. La commerciale à du leur demander de sortir au lieu de squatter le magasin et les canapés. Dommage pour l'image de l'enseigne

Qualité très mauvaise, pieds impactés à la livraison, housses dégonflés. Le canapé que j'ai vu au magasin ce n'est pas celui que j'ai reçu. Merci de faire le nécessaire et venir récupérer votre canapé pour ce défaut de qualité ainsi me rembourser le plus rapidement possible.

Qui livre des canapés en un seul bloc ? Qui fait ça ???? Alors que la plupart des êtres humains vivent en appartement ? Mon immeuble est récent avec accès handicapé, ascenseur et ça ne passe pas. Les livreurs n'arrivent pas à faire passer et comme par miracle, ils peuvent démonter la structure moyennant 150eur en liquide. Alors que c'est la société qui doit s'assurer de la livraison, et donc de respecter la partie du contrat, et il y a une option possible avant d'utiliser la nacelle. D'autres commentaires sur des sites d'avis font état de la même arnaque. C'est du grand n'importe quoi, je ne vais pas parler chinois avec vous, rdv au tribunal.

J'ai rencontré une vendeuse incroyable et sympathique qui ne s'attarde pas sur l'habit du client pour savoir si elle a les moyens d'acheter ou non.

Nous sommes venus aujourd’hui pour faire un devis. La vendeuse n’avait pas l’air emballée pour s’en occuper. Elle nous a donné un prix approximatif. Elle n’a même pas pris la peine de prendre nos coordonnées. C’est dommage, nous voulions l’acheter aujourd’hui… Pas grave, nous irons dépenser notre argent ailleurs. Poltronesofà la qualità dei venditori !!!

En visite au magasin de plaisir, nous aurions aimé avoir des renseignements mais le vendeur n'était pas disponible (il était au téléphone). Il nous a fait patienter mais au bout du 3ème tour de magasin nous sommes partis car il n'était toujours pas disponible. En revanche, nous avons eu toutes les informations dans le magasin de Buchelay et nous avons 2 CANAPÉS.

accueil professionnel car disponibilité du vendeur mais laisse du temps pour choisir démarche administrative claire

La qualité est très mauvaise : nous avons un canapé depuis à peine 3 ans, avons fait remplacer les mousses qui s’affaissaient au bout de 2 ans car il était sous garantie et résultat à peine un an après le changement on s’enfonce dedans jusqu’à sentir le bois d’en dessous ! Les bons avis sur Google ou trustpilot concernent uniquement l’accueil en magasin, pas la qualité des produits.

Beau magasin, grand choix ,agréable

Canapé acheter en nov, pas encore livrer et pas de nouvelles à ce jour Il n est pas possible de joindre le magasin, cela commence à m agacer Il devrait être livrer selon mon ban de commande mi janvier et tjrs rien. Pour le magasin de chambourcy, merci de m appeler

Déçue et énervée, nous avons voulu nous faire plaisir et remplacer notre vieux canapé du coup nous avons acheté hier un expo à 2487€ quand même! Au final nous nous sommes trompés dans les mesures et quand j’ai appelé il y a 30 min pour annuler la commande, on m’a répondu « non c’est ni repris ni échange ma collègue vous l’a expliqué … » mais en fait pas du tout on ne nous a rien dit et du coup refus de remboursement! Il y a un délai légal non? Ah si on m’a proposé de choisir un autre modèle mais que la différence ne serait pas remboursée! Merci pour ce geste 😡 bref faites attention ne vous faites avoir comme nous

Nous sommes vraiment satisfait de l accueil du personnel avec beaucoup de professionnalisme de poltronesofa de buchelay

Service après-vente inexistant et incompétent. Nous avons fait l'acquisition d'un canapé avec un relax livré à la maison mais défectueux et qui ne fonctionne plus du tout. Après 6 mois, on attend toujours la réparation de notre canapé malgré plusieurs relances. Personne ne répond à nos appels ou se renvoient la balle. A fuir

Intérieur spacieux, hyper beau, personnel respectueux. Lieu très calme et produits de qualité.

Un beau magasin des prix difficilement compréhensibles un simple fauteuil en forme de coque style fauteuil de bureau au prix d'un canapé convertible une place.

Très bon accueil et échange avec la vendeuse qui s est montrée très professionnelle.

A peine 3 mois après avoir reçu le canapé celui-ci paraît en avoir 10 ans, le tissus c’est complètement détendu, des plis disgracieux sont apparus, que dire des mousses? De très mauvaise qualités, les assises sont complètement enfoncées et sur les accoudoirs ont sent la dureté du bois. J’ai plus de 50 ans et je n’en suis pas à mon premier canapé, mais celui-ci est de loin le pire…attention les avis positifs ne sont en général que des avis sur l’ accueil en magasin…

Un premier passage agréable et professionnel en septembre, un second perçu malaimable ou en tout cas superficiel, automatique, non personnalisé. Aucune écoute et personne ressentie comme provocante et vindicative, au final nous sommes partis avec notre précédent devis

Pire magasin !! Je ne donne jamais mon avis mais la je suis obligé. Nous avons acheté un canapé ils nous ont vendu du rêve (tissu anti griffe, qualité haute gamme et tout) alors qu'au bout d'une semaine notre canapé c'est retrouvé avec plein de griffe de partout et ce n'est pas pris en garantie on doit rester avec notre canapé dans cet état alors qu'il est tout neuf. En plus j'avais bien posé la question s'il fallait le couvrir ils m'ont répondu que non que des menteurs. Une équipe qui ne pense qu'à vendre ils voulaient nous mettre pleins d'option (payante) malgré nos réponse claire, elles insistentent. Pas facile en tant que client.

Nous avons achetés un canapé il y a peu ... En magasin il était vraiment sympa .... A la maison ça n'est pas la même chose. Assise pas vraiment confortable, finitions vraiment pas la hauteur et tissus qui se détend déjà et qui plisse. Acheté 2500€ il y a 2 mois. Nous sommes évidemment extrêmement déçus ... Je ne vous conseille pas cette marque qui a mon goût fait beaucoup de marketing mais la qualité ne suis pas...

Surtout fuyez ce magasin. Notre canapé ne sera pas livré dans les temps par contre en magasin on vous vend monts et merveilles en vous disant que la livraison est bien souvent plus rapide que 10 semaines. Ne vous faites pas avoir comme nous ils ont un dossier auprès de 60 millions de consommateurs Je comprend mieux pourquoi on aurait du se renseigner avant .

Très déçu ! Nous sommes venu avec mon conjoint le 1er novembre 2023 dans l’optique d’acheter un canapé chez eux. Une vendeuse nous a fait remplir assez vite le dossier une fois notre choix fixer. Elle nous a posées beaucoup de questions « êtes-vous en appartement ou maisons ? » ce à quoi nous lui avons répondu que nous étions en appartement, « à quel étages êtes-vous et y-a-t-il un ascenseur ? » à ce moment nous lui avons précisé que nous étions au deuxième étage sans ascenseur. Elle nous dit que cela ne pose pas de problème et continue de nous faire remplir le dossier en nous précisant que de toute façon le canapé serait « livré, monter à l’étage, et monter une fois dans la pièce » évidemment nous ne nous posons donc pas plus de question quant à la dimension des colis dans les escaliers. Elle s’empresse de nous faire signer les dernières pages du dossier et nous encaisse la totalité de notre commande (prix du canapé + prix de la livraison 150€ de plus environs). Nous payons et rentrons chez nous avec un délai de 6 semaines afin d’être contacté par le service de livraison. Nous sommes contacter le 23 décembre pour une livraison le 26. Le 26 décembre mon conjoint ouvre aux livreurs qui lui disent sans même essayer « il ne va pas passer » ce à quoi mon conjoint reste interrogatif sur la taille des colis et regarde dans le camion, en effet le canapé était livré en monobloc ce qui, à aucun moment, ne nous avait été signaler lors de la signature du contrat d’achat après toutes les questions sur notre lieu d’habitation ! Nous appelons donc le service Poltronesofa de Buchelay qui nous dit que dans le dossier nous avons signé pour un passage accecible (c’est donc un manque de vigilance de notre part). Nous demandons alors un remboursement complet car nous n’avions pas de canapé, au téléphone, elle nous dit que cela peut-être possible. Nous nous rendons alors en magasin pour faire les démarches mais une fois sur place on nous dit que le remboursement ne serait que de la moitié du prix totale, à force d’agacement nous acceptons et attendons de recevoir le mail du devis pour accepter. À la réception de ce mail le prix avait encore changé, nous étions à un remboursement de la moitié du prix du canapé hors livraison sous un délai de 6 semaines !(toutes ces conditions seraient noter dans le contrat, les petites lignes…). C’était hors de question. De toute façon il fallait attendre minimum 2 mois afin de revoir la couleur de notre argent que ce soit en ayant un canapé ou en se faisant rembourser. Ce n’était pas faute de leur rappeler que lorsque nous avons dû finaliser le contrat nous avons dû payer la totalité immédiatement mais eux ne font pas d’exception et se permettent de garder notre argent jusqu’à 4 mois. Des solutions nous ont été proposées : racheter un autre canapé aux même prix que le nôtre (soldes terminer donc double du prix), attendre les soldes de janvier donc 1 mois + 2 mois pour la livraison qui aurait fait un total de 4 mois pour avoir un canapé c’était hors de question pour nous. Nous avons donc demandé une relivraison à une autre adresse et avons décidé de le vendre par nos propres moyens ce qui a été réussi au double du prix de remboursement proposer par Poltronesofa en 3 semaines. Je n’y retournerai plus !

Ma femme et moi avons été très bien accueillit et renseignés sur les quelques questions que nous avions pour notre achat, une équipe souriante et accueillante. Nous remercions la gentillesse et le professionnalisme de votre vendeuse coline. Je recommande fortement ce magasin

Personnel très accueillant et souriant. Équipe à l'écoute qui a su me guider vers le modèle savazza qui rends plutôt bien dans mon salon. Je vous remercie

Très bon accueil. On a su répondre à mes questions et m’aiguillé sur mon choix. La vendeuse était très professionnelle et aimable. Je conseil fortement ce magasin.

Je suis venue pour la 2eme fois dans ce magasin dans le but d’acheter un canapé et la vendeuse a préféré rester avec un agent de sécurité et lui raconter qu’elle allait avoir une nouvelle voiture sans même se préoccuper des clients c’est à dire un couple et moi même dans le magasin . C’est déplorable d’avoir aussi peu de considérations , j’ai ouvert un canapé me suis assise dessus mais rien elle n’a pas bougé et a tranquillement continué sa discussion !!!

Conseillères qui discutent et ne prennent pas le temps de venir vous renseigner. Nous demandons conseils et l’une d’entre elles nous dit « elle arrive dans 5 minutes » Personne ne finit par venir nous voir trop occupées à finir leur conversation je présume. Nous finissions par décider de quitter la boutique quand quelqu’un finit par s’intéresser à nous. Trop tard pour le coup. Dommage pour l’enseigne sachant qu’aucun client n’était présent en magasin et que nous venions dans le but d’acheter. Meilleur accueil dans les boutiques présentes à côté et personnel beaucoup plus professionnel et qualifié.

J’ai été accueilli par Alisson, j’ai rarement rencontré une conseillère avec une telle expertise. Ne force pas la vente et conseille avec soins et qualité. Je suis ravie de l’accueil qui m’a été réservé et impatiente de recevoir mon nouveau canapé! Encore merci pour vos précieux conseils Alisson !

Très bon accueil. La vendeuse.connaissait très bien son sujet et c'est très agréable, elle nous a expliqué tout ce qu'on devait savoir sans forcer la vente. Magasin spacieux, propre et une bonne odeur parfumee flotte dans l'air. merci encore maintenant nous attendons notre canapé pour la mi-mars avec impatience

Nous avons craqué pour un canapé de cette marque à la mi novembre. La vendeuse était super sympa et nous a bien renseigné sur les canapés. La livraison était garantie avant Noël si nous l'achetions le jour de notre passage .... Et du coup .... Et bah nous avons été livré le 20 décembre par des livreurs super pro qui nous ont installé le canapé et repris l'ancien. Tac tac boom boom comme dirait l'autre. Le canapé est nickel, bien fini et l'engagement de livraison a été respecté. Bravo c'est parfait

Très bonne expérience en magasin Le magasin est propre et bien agencé. Les vendeuses sont très professionnelles. Le + proposition de boissons ce qui est très agréable Le - il règne une odeur en magasin très forte qui m'est monté au cœur

Personnelle très agréable et qui nous laisse respirer : Un bonheur! Les budgets me semblent légèrement hauts mais en attendant les bonnes promo je pense qu'il y a des affaires à réaliser. J'ajoute que je n'ai jamais réellement aimé les canapés en tissus et pour le coup ceux-là valent le détour !

La qualité n'est vraiment pas au rdv : tissu qui bouloche, dossiers qui s'affaissent... après 9 mois seulement

J'ai commandé un canapé neuf pour moi . Il ma été livré un canapé d'exposition que j'ai payé au même prix jusqu'à la pas de souci . 2semaine plustard des punaise de lit ont apparut chez moi je me suis dit que le seul changement était ce canapé résultat levé tourné mon canapé a un bras que je n'ai pas fini de payer ma coûté plus chère en dignité. Car le magasin ne reconnaît pas ses tors .résultat je vais devoir m'en séparer

Je me suis rendu dans ce magasin avec mon frère afin d'offrir un nouveau canapé à notre mère. Nous avons été très bien accueilli par le personnel, ils nous ont aidés sur le choix des tissus. L'avantage de cette enseigne est que nous pouvons tout moduler sur les canapés ce qui permet ainsi d'avoir un canapé unique. Nous attendons maintenant la livraison avec impatience mais nous remercions le personnel pour leur bonne humeur :)

Un accueil chaleureux, une belle gamme de canapé il y en a pour tout le monde et à tous les prix, une très bonne qualité. Coline a su parfaitement me conseiller sur mon magnifique canapé vert sapin qui va très bien dans mon appartement, c'était ça première vente. Un bon service de livraison. Je recommande sans problème 😊 Merci

INCROYABLE !! Une expertise et des conseils de qualités, on se sent immédiatement considéré et compris contrairement à d'autre enseigne. La qualité des produits est au rdv , nous étions à la recherche d'un canapé ultraconfortable et suffisamment grand pour recevoir et c'est chose faite grâce au professionnalisme de Sophia qui a été d'une aide précieuse lors de cet achat ! 3 mois après la livraison nous sommes toujours autant satisfait et ravis d'avoir pu trouver le canapé de nos rêves ! Merci infiniment vous pouvez y allez les yeux fermés !!!

Voilà 3 ans que nous avons acheté un canapé convertible. Le canapé n'arrêtait pas de grincer. Ils ont changé le mécanisme, mais rien n'y fait, le grincement est toujours là dès qu'on s'assoit. Je recommande de ne pas acheter de convertible de cette marque, ils ne sont pas au point. Très déçu.

Merci a Fabien pour son super accueil,un vendeur de bons conseils et très clair dans ses explications, très patient il a su répondre à nos questions(le+).Délai de livraison un peu long (le -).Maintenant on attend avec impatience la livraison de notre canapé 4 places on jugera de la qualité à ce moment-là. Cordialement

Merci à Leandro pour sa patience, sa gentillesse et surtout son grand professionnalisme. La qualité et le choix des modèles et tissus est une chose mais sans le conseil on ne va pas loin, je suis venue pour accompagner ma mère qui cherchait un canapé, on est chacune reparties avec le canapé de nos rêves (avec des critères très différents pour chacune). Bref je suis ravie !

Très très très déçu de la qualité du tissu et du service après vente. Après 1 an d'utilisation les défauts apparaissent et bien sûr pas prit en charge par la garantie. Mais un jolie devis de la moitié du prix du canapé pour repérer des fils qui s'enlèvent et avec des petits trous. Qualité identique à but ou conforama mais pas le même prix. La promesse du fait main, qualité fait en Italie est juste du marketing et pas au rendez-vous. A fuir.

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. En janvier, nous avons acheté un fauteuil. Il nous a été livré avec une roue manquante, nous ne l'avons pas accepté. Nous avons fait le sav le jour même. Nous devions attendre entre 10 et 15 jours pour recevoir la roue. Presque un mois après nous ne l'avons toujours pas. Nous avons beau appeler, nous déplacer, la roue n'arrive jamais. On nous dit qu'elle est arrivée, puis finalement elle n'est pas là. La communication visiblement ne passe pas entre employés. D'ailleurs, ils sont ou absents, ou en arrêt, ou viré. On se demande si ce fauteuil va être livré mais là, on commence sérieusement à perdre patience face à ce manque de professionnalisme

Obligation de passer par la case désinfection des mains dès l'entrée du magasin. 👍 Magasin propre et très bien agencé. Personnel souriant. Nous voulions changer de canapé mais n'avions strictement aucune idée ... nous sommes repartis avec une commande. 🤩 Le conseiller, Fabien, a réussi en peu de temps à nous guider et à trouver ce qui nous convenait. Nickel 👏

Une expérience très positive. Très bon accueil et des bons conseils pour la prise de notre commande. Nous espérons que la livraison de notre canapé sera dans les delais et que la suite du service soit égale au professionnalisme de l'accueil.

Très bien accueilli plus qu'à attendre la livraison pour voir si tout est aussi bien 🙂

Commande passée le 24 juin. On avait fais le devis avec une jeune fille très compétente et à l écoute pour la personnalisation. Pour la validation du devis, nous avons eu un conseiller. Il nous avait dis 10 semaines d attente. Au final, la livraison a eu ce jour après 7 semaines : nous sommes ravis 🙂 Les finitions sont propres et soignées : le modèle turriaco est top avec ses têtières réglables ! Très bonne expérience pour nous !