poltronesofà Pierrelaye Magasin de canapés

De nouveau une Très bonne expérience avec Poltronesofa. C’est le deuxième canapé que j’achète et j’en suis ravie. L’équipe de Pierrelaye a dû répondre à mes attentes. Je recommande vivement.

Bonjour Livreurs très sympathiques et ponctuels Mon canapé a été livré et installé sans problème Je recommande ce magasin

je suis enceinte de 8 mois, j’ai demande à la vendeuse si elle pouvait me laisser passer aux toilettes car je ne pouvais même pas me mettre debout ça m a pris d’un coup pendant qu’on regardait avec mon mari, elle a refusé directement, je sais qu’un magasin comme ça n’ont pas de toilettes pour le public mais elle na même pas fait l effort de demander si exceptionnellement elle pouvait me laisser ni rien, je suis pharmacienne et on n’a pas aussi de toilette pour nos patients mais on reste quand même compréhensif pour les enfants les femmes enceintes les personnes en grande difficulté ! un minimum d’humanisme ne tue personne ! franchement hyper dégoûtée de sa réaction

Nous avons eu affaire à une personne très gentille et très à l’écoute, le contrat des 10 semaines à été honoré L’équipe pour la livraison au top merci encore

J’ai acheté un canapé lit, délais de livraison 12 semaines respecté… livraison informé et idem … je suis ravis de mon achat je recommande…

On choisit librement sans pression, le prix est clairement fixé, canapé de qualité. Les vendeurs sont aimables sans chercher à faire de la vente forcée au moyen de sketches comme dans la plupart des autres magasins spécialisés. Les délais de livraison sont un peu long 10 semaines, mais respectés. Nous sommes très satisfait du rendu final dans notre salon. Nous recommandons+++

Très bonne expérience dans se magasin comparé à celui de buchelay. Vendeur très agréable. Je recommande

Très satisfaite de mon canapé convertible .c est le 2 ieme que j achete dans ce magasin et toujours aussi satisfaite. L accueil y est chaleureux et j ai été très bien conseillée .

super accueil et vendeuse charmante, disponible et compétente. le mieux de ce que l'on peut attendre d'une commerciale ! quand à Poltronesofa, je suis plus réservé. j'ai attendu spécifiquement la période des soldes en vain... j'espère qu'il me donnera satisfaction à l'usage. cordialement

Livraison au top. Accro sur le canapé et aucun appel en une semaine. Tête ne fonctionne déjà plus. On ne peut pas parler de qualité Italienne.

très bon accueil, bien conseillés. Nous étions venus il y a deux ans, et avions eu un avis très négatif pour ce magasin et son personnel. Heureusement ça a changé et pour preuve nous avons acheté un canapé convertible.

1ere visite en repérage. Conseillère avec de très bonnes idées. Achat effectué de 3 fauteuils, arrivés en parfait état ! Très satisfait de la qualité et du suivi. Livraison impeccable !

Belle découverte et agréablement surpris de l'accueil, du professionnalisme et de la gentillesse. Produits de qualité avec un choix incroyable de tissus et un bon service après livraison. Un grand merci à Delphine qui connaît parfaitement son métier et les articles qu'elle vend. Être content c'est aussi parler de vous autour de nous et c'est ce que nous faisons.

Livraison effectuée et parfaite…Tout est conforme et le temps dira si notre choix etait le bon… Pour le moment oui

Canapé ceredollo acheté en novembre 2021, un rivet a sauté en octobre 2024, on me dit obliger de commander tout le sommier car on ne peut pas commander une seule pièce du coup je trouve un moyen de réparer mais après avoir réparé cette pièce les autres pièces eux aussi commencent à fatiguer , je décide donc de commander le sommier entier à 250€ pièce plus 160 de montage et de livraison en début novembre 2024, on est le 22 février et je n ai toujours pas Mon sommier , après un rapide coup de fil on me dit qu ils sont 2 pour toutes la France a assuré le montage et la livraison. Bref du coup très bon canapé pendant 3 ans mais pas plus service après vente décevant pour les «  artisans de de la qualité … » nous sommes le 12 mars et toujours aucun sommier en vue voilà la vente sans le service après .

Bon accueil, bonne qualité des matériaux, belles pièces en magasins très confortables Personnel très pro (Delphine) A l'écoute et SAV rassurant.

Christelle à répondu avec sourire et professionnalisme à toutes nos questions. Très bon accueil ! Ya plus qu'à recevoir notre canapé !

Canapé soit disant fait en Italie, mais en finalement fait en Chine pour être assemblé en Italie. Publicité mensongère

Achat de mon canapé d’angle ce mois-ci, un vendeur sympathique, de bons conseils. Je suis toujours passé par ce magasin pour mes achats je n’ai jamais été déçu.

J’ai récemment acheté un canapé chez Poltronesofà avec le conseiller Philippe , et je suis absolument ravi de mon expérience. Dès mon arrivée en magasin, j’ai été accueilli chaleureusement et conseillé avec professionnalisme. Le vendeur a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers le modèle idéal. La qualité du canapé est remarquable : les finitions sont impeccables, le confort est au rendez-vous, et les matériaux respirent la solidité. La livraison a été rapide et soignée, sans aucun problème. Je recommande vivement Poltronesofà à tous ceux qui recherchent un mobilier élégant, confortable et durable. Merci pour ce superbe produit !

Renseignements et accueil très chaleureux de la part de Léa qui a su nous guider vers un canapé de qualité

Nous sommes venus dans cette boutique par hasard et comment dire, l'accueil était plus que chaleureux Les vendeurs et vendeuses sont à l'écoute et connaissent leur métier Merci à Delphine pour son professionnalisme Hâte de recevoir mon canapé

Si l'accueil en magasin a été plus que moyen (achat livré en juillet 2024), la qualité des produits est LAMENTABLE ! Une belle photo, une belle vitrine, et ça s'arrête là. Nous sommes horrifiés de la qualité des assises qui s'affaissent et après un premier changement de fauteuil, ça recommence et en plus, sur le canapé. Le SAV (en Italie) a purement et simplement clôturé notre 2è demande d'assistance. Nous aurions dû vérifier avant les avis sur 60 millions de consommateurs. Édifiant !

Magasin à fuir. Pas la peine de dépenser des millions en pub télé si le service en magasin ne suit pas. Pas de clien, une vendeuse qui nous salue à peine et qui continue son rangement à travers le magasins en nous ignorant royalement. On avait choisi notre canapé, on venant passer commande. On a rebroussé chemin. On avait visité le magasin de Chambray les tours pendant les vacances où l'accueil avait était top. Mais là, l'équipe et ma formation commerciale est à revoir.

Super accueil, équipe sympa,tout s'est très bien passé et livraison nickel 👌 merci à poltronesofa. Le canapé est superbe

fuyez, fuyez délai de livraison prévu 2 mois, nous passons au magasin pour avoir des nouvelles, les vendeurs nous apprennent que la commande a été annulée problème informatique ? redélai de 2 mois aucune excuse aucun vrai responsable aucune réponse au mail à la demande d'une ristourne conséquente ; 2 coussins jamais vu un magasin comme celui ci fuyez

Nous sommes venus ce matin et avons été choqués par la manière très agressive dont le patron s’adressait à ses vendeurs, qui nous ont pourtant semblé très aimables et accueillants. Nous sommes parti aussitôt.

Accueil déplorable. La vendeuse vous lâche pour un autre client arrivé après. Elle vous demande ensuite d'attendre. Je n'ai jamais vu cela.

Accueil très moyen, y compris quand on lâche 4000 €. Service après-vente tient ses promesses, mais il n'y a bien qu'eux, car en effet, Poltronesofa, c'est pas la qualita !!! Extrêmement déçus par la qualité du canapé et du fauteuil que nous avons déjà fait changer. L'assise se plisse, se plie, le tissu est déjà détendu, des bosses, des déformations. Bref, nous ne l'avons que depuis cet été et nous en sommes vraiment, mais vraiment très très loin des promesses faites !!!

Je mets uniquement 5 étoiles pour le professionnalisme de Michael. Vendeur extrêmement compétent qui connaît sur le bout des doigts ses produits. Il a su répondre à notre demande précise, ce que ses collègues n’avaient pas réussi à faire. À contrario, les autres vendeurs de ce magasin sont infects et plus précisément certaines vendeuses qui se permettent de se moquer des clients sans même se cacher. Comportement inadmissible! De plus celles ci sont incompétentes, elles ne connaissent pas leurs produits. Si nous avons passé commande dans ce magasin c’est uniquement pour Michael afin que son travail sans faille soit récompensé. Si vous souhaitez vous rendre dans ce magasin, surtout n’hésitez pas à passer commande auprès de Michael.

Enfin un magasin où les vendeurs.euses ne vous sautent pas dessus, mais au contraire vous laissent le temps de regarder, tester, comparer tout en étant agréables et disponibles. C'est vraiment très appréciable ;)

3ème canapé acheté chez Poltronesofa. Produits abordables pour une qualité correcte. L'accueil est sympathique. Par contre, la reprise de l'ancien canapé ne se fait que si l'on l'emballage dans du papier bulles ou du film transparent. Un peu bizarre pour un produit qui va partir à la benne.

Personnel impoli, visiblement pas interessé par la vente. Réponse du style 'Ben non on va pas faire un devis si vous ne savez pas ce que vous voulez'! Le personnel du magasin d'Osny est beaucoup plus agréable....

Je précise que mon expérience date de quelques mois . Nous avons eu deux expériences. La première sur des canapés en cuir .. livré avec des défauts ( déchirures ) après réclamations … pas de retour , ni réponse. Puis… nouvelle acquisition de canapé en tissu .. pire … après quelques jours nous avons vu apparaître les premiers défauts .. l’oppressais c’est un canapé qui date de plus de 10 ans .. des plies qui se forment … apparaît froissé… En bref si vous avez de l’argent à perdre foncez… les yeux fermés ….sinon fuyez …

Nous avons récemment acheté un canapé chez Poltroesofa pour un montant de 2619,60 €. Malheureusement, notre expérience a été loin d'être satisfaisante. Erreur sur le devis et la couleur : Dès le début, il y a eu une erreur sur le devis ainsi que sur la couleur commandée. Délai de livraison : La livraison a pris deux mois, ce qui est long, pour a la fin faire une erreur. Erreur sur la couleur de livraison du pouf : À la réception, nous avons constaté que la couleur du pouf était incorrecte. Absence d'assistance en boutique : Lors de notre visite à la boutique d'Herblay pour résoudre ces problèmes, nous n'avons reçu aucune assistance adéquate. Service client décevant : Bien que le personnel soit habillé de manière a faire artisanal , ils n'ont fait preuve d'aucune compétence au-delà de la simple vente. Nous sommes très déçus par cette expérience et nous attendions un service à la hauteur du prix payé. Nous espérons que Poltroesofa prendra des mesures pour améliorer la qualité de ses services et éviter que d'autres clients ne rencontrent les mêmes désagréments.

A fuir. 2 mois pour livrer un canapé qui n'est pas de la bonne couleur et un pouf taché. Lorsque vous demandez réparation, on vous signifie que vous devez ouvrir une demande en ligne, la boutique ne gère pas le SAV. Le SAV en question met 10 jours à répondre à chaque message (délai connu et évoqué par le magasin). Première réponse du SAV, le canapé est de la bonne couleur alors que le pouf et le canapé ne sont même pas de la même couleur. La boutique dit qu'elle ne peut rien faire de plus que d'envoyer un e-mail. Nous sommes 3 semaines après la livraison et rien n'est résolu à ce jour. Service après vente inexistant. Artisan de la qualité faudra repasser...

Très déçu de l’achat de notre canapé convertible. Moins de 6 mois il a déjà d’énormes problèmes et un service SAV qui ne veut pas prendre ses responsabilités. Première et dernière fois cette marque, pas professionnel du tout. Très très déçu, et je parie que des leurs modes de fonctionnement.

Le magasin est petit de l'extérieur, situé le long du boulevard. L'équipe est disponible mais sans plus . Le site est peu clair, on s'y perd. Nous avons été obligés de payer la totalité du prix sans aucune garantie de leur part en retour. Nous avons été livrés comme convenu. Pas du tout, un camion Poltron et Sofa, mais une vieille remorque toute dépravée . 3 déménageurs ont rentré le canapé avec difficulté. Ils ont déboîté la porte de la véranda, puis ont sali tout le sol de la salle. J'ai été obligée de tout réparé et nettoyé après leur départ. Peu se service après la vente finalement. Le tissu du canapé (en cuir) comporte des imperfections à de multiples endroits. Je suis déçue par la qualité Poltron et Sofa et le service, qui ne correspondent pas à la publicité ou aux prix pratiqués.

L’équipe sont très bien pour vendre un canapé avec toutes les options possible. Quand je pense que j’ai payée plus de 3000€ un canapé il faut dire à vos client que c’est du made in china assemblé en Italie et que le SAV en France est médiocre. Voir les photos bravooooo l’arnaque👏👏👏👏 Plus jamais votre marque!!!!!!!!!!!

Très déçu de la qualité et du SAV pour le canapé que j’ai acheté dans cette boutique. En regardant plus près je me suis rendu compte qu’il y avait deux tons de gris différents selon les pièces, ce qui n’était pas prévu. Au bout de 4 mois il commence à pelucher, les coussins sont déformés… Bref, je ne referai pas un nouvel achat à cette marque.

Nous avons commandé un canapé dans ce magasin en présisant vouloir le modèle d'exposition. Le jour de la livraison nous avons reçu un canapé d'une tout autre couleur. Une erreur a été faites de la part du vendeur. Impossible d'obtenir remboursement ou reproduction du canapé avec la bonne teinte. A fuire.

Très déçue de la qualité pour 1800€. Nous l’avons depuis 7 mois. Le pied central est déjà cassé. Je parle même pas des finitions des coutures. Une honte.

Nous souhaitions verser un acompte pour réserver notre canapé mais on nous a dit que c'était impossible et qu'il fallait payer la totalité à la commande. Je viens de recevoir un mail automatique me demandant de régler le solde de ma facture si un acompte a été versé. Je comprends que le directeur du magasin qui nous a reçu nous a menti. Je n'ai plus confiance et ne recommanderai pas cette enseigne.

On aime ce magasin, la qualité des canapés est le top 👍🏼👍🏼, en plus ils sont personnalisables. Le vendeur qui nous a renseigné et vendu notre canapé était gentil. Le prix n'est pas donné mais si on prend en compte la bonne qualité et le design alors c'est OK ☺️

Très déçu de la qualité ainsi que le SAV!!!! J’ai acheté un canapé d’angle, lors de la livraison je n’avais pas remarqué que le pied d’angle était tordu!!!! Plusieurs échanges avec le magasin d’OSNY , Au final pour me dire que c’est à moi de payer la prestation s’ils intervenaient chez moi!!!!! Au bout de quelques mois (4 Mois) l’assise affaissée, les coutures se trouvent au milieu de l’assise !!!!!! Je ne recommande pas du tout cette enseigne trop cher et la qualité n’y est pas!!!!

POLTRON & SOFA : Enseigne raffinée à l’image du pays de fabrication ! J’ai particulièrement apprécié le fait de pouvoir circuler librement dans le magasin sans qu’un vendeur en costard cravate m’agresse dès mon entrée. Les vendeurs restent à l’écoute tout en étant discret et compétent pour répondre aux questions quant à la fabrication les conditions de livraison et les facilités de paiement. Je recommande cette enseigne !

Je me suis toujours dis que j'irais chez eux au moment de changer mon salon. Voilà c'est fait, ma commande est faite. Délai de livraison 11 semaines au lieu des 9 semaines habituelle à cause de la crise sanitaire. Par contre j'ai pu bénéficier d'une offre promotionnelle et de la livraison gratuite (10% en temps normal). La vendeuse était très accueillante et professionnelle. J'attends ma livraison avec impatience !! J'ai reçu ma livraison plus tôt que prévu et franchement la gestion et la prise en charge à été impeccable. Les livreurs ont bien installés les canapés en tenant compte de mes indications. Bravo ! Aucun regret.

Boutique très espacé, la personne qui nous a renseignée était très agréable. Il y a pas mal de choix, pour tout les goûts. Le choix en tissus est énorme !! Nous avons passé un commande fin novembre la livraison est prévu vers février. Nous verrons avec le temps ce que donne la qualité, nous n'avons jamais essayé cette marque.

Très contente de mon canapé, les deux vendeurs que j'ai eu lors de mon achat étaient super sympa et patient. Je recommande ce magasin.

Nous avons acheté un canapé hier, il y avait beaucoup de monde, mais nous avons été accueilli avec courtoise et professionnalisme. nous sommes pressés de recevoir notre achat. Petit Bémol sur la politique commerciale, je me demande encore, si j'ai acheté mes canapés au bon prix car à -40% toute l'année quel est le vrai prix ?? Le 09/03/20 livraison hier nous sommes ravi !