poltronesofà TOULOUSE BALMA Magasin de canapés

Très bon accueil maintenant j'attends mon canapé

Impossible de les avoir au téléphone. Canapé livré de suite têtières reçues maintenant et j'attends toujours que l'on me livré mon tapis. J'ai été débitée depuis fin janvier 2025. Pas sérieux du tout

Facile d'accès. Très bien accueillis. Retour pour commande ok

Un accueil chaleureux d'anais qui a su nous guider et nous orienter sur le choix d'un canapé en fonction de nos besoins familiaux et notre decoration de maison. Elle a pris le temps de repondre à nos demandes. N'hesitez pas a lji demander des conseils.

Bravo à Anaïs une très bonne vendeuse ,très à l'écoute . Elle a su écouter mes attentes et à été très réceptive quant à mes choix.

Merci à Elsa et à Guillaume pour leur professionnalisme. Rien à dire vous êtes des professionnels.

Un grand Merci à Anaïs pour son accueil, ses conseils et sa bonne humeur ! Très joli magasin avec beaucoup de choix ! Nous avons craqué pour le modèle selestino qui est élégant et hyper confortable ! Poltronesofa Balma et voilà 🤣

Un grand merci à Karine qui m'a accompagnée avec une grande patience (je me posais beaucoup de questions) malgré beaucoup de monde (période soldes). Je viens de recevoir mon canapé LOCATELLO, il est magnifique ! Les livreurs au top! Oups j'ajoute un tapis et la cata mes assises ne s'ouvrent pas😱 j'appelle poltronesofa Balma et en 1 minute mon problème est résolu 😄 bien mettre le tapis sous le canapé, de plus la personne me rassure en me disant de ne pas m'inquiéter au moins problème nous sommes là ! Je recommande a 100% le magasin de Balma 👍 Merci Karine pour vos conseils association couleurs.

Bonjour je suis très content nous avons acheté un très bon canapé à un prix raisonnable le personnel ils été vraiment magnifique bien agréable avec nous je suis vraiment très,très content. Merci beaucoup pour tout.

Merci à Kevin qui nous a accueillis et renseignés sur les différents modeles et possibilités qu' offrent les canapés Poltronesofa Lui et sa collègue Elsa ont été d un grand professionnalisme et d une grande gentillesse Nous sommes heureux d être les futurs propriétaires de notre canapé 😊

J'ai profité des soldes pour acheter un convertible lit, un coffre, un canapé et un fauteuil. J'ai été renseigné par Elsa qui m'a permis de faire les bons choix. Livraison toute récente qui s'est bien passé. Rien à dire d'autre. Je recommande sachant que l'on m'avait recommandé poltronesofa. Sans aucun regret.

Attention voleurs ! J’ai acheté un canapé en février 2024. J’ai du le refuser lors de la livraison. Poltrone sofa Balma l’a revendu en octobre 2024. Nous sommes en mars 2025, donc 5 mois après et ils ne m’ont toujours pas remboursé suite à la revente ! Ce sont des voleurs. Je les appellent régulièrement et me disent que le remboursement va arriver. Cela fait 5 mois qu’ils me mentent ! Fuiyez cette marque. À la moindre problématique, le SAV n’est pas à la hauteur. Ils prennent en otage notre argent ! Fuiyez !

… et beh purée nous qui cherchons un canapé… on va réfléchir à 2 fois si nous venons ou pas car Internet est plein d’avis négatifs sur cette société j’aimerai pas que cela nous arrivent !!!! Poltronne et Sofa pas du tout fabricant de canapé … ne vous faites pas avoir par les pubs où on voit un homme en tablier supposément en train de fabriquer un canapé Vous n’avez qu’à taper sur Google et vous allez voir !!!! On a fait le tour sur Toulouse on a eu 1 très bon contact chez MdF

Très mécontente, de la marque et la qualité mais aussi du grand manque de professionnalisme de la part de L’équipe du magasin et plus particulièrement de Karine assez désagréable. Un canapé acheté plus de 3000€ en avril 2024, en juillet les coutures étaient déjà ouverte et par la suite à un autre endroit carrément décousus. J’appelle le magasin, on m’indique une démarche à suivre sur le site. Encore des démarches compliquées, pourquoi faire simple ?! Bref, le service met 10 ans à répondre, en plus pas de notifications donc obligé de se connecter tous les jours sur son espace client. Hyper pratique on a que ça à faire ! 3 fois que j’appelle le magasin et qu’on me répète tout le temps le même discours: « Je les relance et si d’ici 1 semaine pas de réponse vous nous rappelez ». Super ça peut durer des mois cette histoire comme ça après on n’a plus la garantie. Le pire c’est que je rappelle donc aujourd’hui et qu’on me redit la même chose (Karine), à qui je parle au téléphone et qui me répond pas qui laisse des blancs. Non mais c’est quoi ce service client et irrespect total ! Déplorable je ne recommanderai pas le magasin ni la marque. Passez votre chemin je vous assure.

J’ai appelé il y a quelques jours pour avoir des renseignements sur une gamme de canapé. J’appelle une fois, pas de réponse. Je me permets donc de rappeler 5min plus tard… On me répond sèchement un « euh c’est vous qui faites que appeler depuis tout à l’heure ? On est en pause là en fait » on me propose de me rappeler dans 1h. Ça fait une semaine et j’attends toujours. Bref au vu des avis et des plaintes envers cette enseigne, plus le fait que le premier contact client soit horrible, passez votre chemin il y a vraiment mieux ailleurs !

Très mauvaise expérience. Attention à la vendeuse A... qui utilise la vente forcée en vous rajoutant l'assurance facultative sans vous le dire, en prétendant que cela fait parti des services prévus dans le prix du canapé.. c'est illégal au passage... Notre canapé,à livrer dans le tarn, est parti à Bordeaux par erreur (trop pressée de conclure la vente ?) Et doit repartir en Italie pout revenir à toulouse.. Vive l'empreinte carbonne . Bravo Poltronesofa ! Aucune réponse de la part du magasin ni du site internet se vantant pourtant de répondre sous 3 jours. Nous avons dépassé la date de livraison et toujours aucune nouvelle.

J’ai acheté le canapé en cuir Vigatto 3 places avec deux relax électriques, je le chercher et quand je mis suis installé avec mon fils le coup de foudre. En plus, nous avons eu le plaisir d’avoir une vendeuse au top, très souriante, des conseils, vraiment je recommande énormément ce magasin alors que normalement je me rends à celui de Fenouillet, comme j’habite le secteur. si vous vous y rendez, demander Elsa elle est super.

Magasin bien décoré. Articles bien mis en valeur. Personnel aimable

Un immense merci à Karine chez Poltronesofa pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux ! Dès notre arrivée, Karine a su nous accompagner avec une grande patience et beaucoup de bienveillance. Elle nous a aidé à trouver le canapé parfait, en prenant le temps de comprendre mes besoins et mes goûts. Mais également à cerner les attentes de mon mari. Grâce à elle, Nous sommes ravie de notre choix et de notre expérience en magasin. Karine, vous avez fait toute la différence avec votre professionnalisme et votre gentillesse – je recommande vivement Poltronesofa, et surtout Karine, à tous ceux qui cherchent un accompagnement de qualité et une belle écoute ! Mon mari et moi avons trouve chacun son bonheur

Le personnel est très accueillant, 30% annoncé dans tout le magasin, jusque là tout va bien. Les modèles sont modulables à souhait, nous choisissons un model cuir 3 places à 2205€ remise déduite, nous le demandons en 2 places et changeons la couleur et là l'arnaque commence, il faut rajouter 800€ uniquement pour changer la couleur !!! 🤪 impossible d'obtenir le prix de base de ce 2 places, on nous annonce systématiquement le prix remisé, et surprise, le prix final du 2 places est plus cher que le 3 places. 🥴 La commerciale est bien évidemment incapable de nous fournir une explication logique ou peut être a t elle des consignes. Nous nous orientons donc vers le 3 places et changeons la couleur et là le prix passe de 2205€ à 2730 €. Ils font donc comme à l'accoutumé ceux qu'ils veulent avec les prix et les 30% ne servent uniquement qu'à vous attirer dans leurs magasins, une pratique commerciale classique chez les grand distributeurs qui visiblement n'a toujours pas cessée. J'en déduit encore une fois malheureusement une belle arnaque ! A titre de comparaison, un modèle de qualité et options équivalente est environ 10% moins chers chez cuir center, petite différence et pas des moindres, chez cuir center c'est du 100% cuir sur la totalité du canapé. En effet on nous annonce chez Poltronesofa du 100% cuir sur l'ensemble, hors sur le devis qui est loin d'être clair, il est indiqué cuir corrigé sur l'assise et croute de cuir sur la structure, nous ne sommes donc pas sur du 100% cuir sur la totalité. En conclusion, tout ceci est clairement brouillon et mensonger du début à la fin et pour nous évidemment une très mauvaise expérience. à fuir !!!

Le produit est convenable et correspond à ce que nous cherchions. MAIS il y a un HIC !! si vous ne passez pas par le service livraison du magasin, vous renoncez à la garantie contractuelle. DONC nous sommes obligés de recourir au transporteur du magasin. Et celui-ci a fait des dégâts sur notre porte d'entrée car les livreurs se sont entêtés et ont refusé de passer par la porte fenêtre du salon qui était bien plus large que notre porte d'entrée. Résultat : arrachage des points d'ancrages de sécurité. Saisine de l'assurance, mauvaise foi des livreurs qui ont contesté les dommages malgré les procès verbaux d'expertise, immobilisme et inaction des responsables du magasin. 16 mois de procédure (juin 2023-octobre 2024) pour aboutir à une franchise de 135€ restant à notre charge : plus de 10% du prix du canapé !!! Donc si vous avez envie d'un canapé Poltronesofa, passez votre chemin si vous êtes à Balma et allez dans un autre magasin. J'ai traité avec celui de St-Laurent du Var et c'est le jour et la nuit. Les livreurs ont démonté gratuitement le canapé pour le passer par la cage d'escalier qui était trop étroite. Ils se sont montrés efficaces et professionnels. Comme quoi en changeant de magasin tout en restant chez la même enseigne, on peut trouver des gens et des prestations de qualité. Allez Balma, un effort pour vous hisser à la hauteur des vos collègues !!

Trop contente d'avoir poussé la porte de cet enseigne. J'ai été accueillie et conseillée par Elsa. Professionnelle, bienveillante et de très bon conseil. Merci infiniment pour m'avoir accompagnée dans mon achat coup de cœur. Recommandations ++++

Nous avons fait affaire avec Guillaume. Il nous a très bien conseillé sur le choix du canapé, du tapis et des 2 canapés lit. Nous sommes très content du canapé et du tapis. Rien n'a redire. Merci Guillaume pour tes conseils ! Les canapés lit nous ont causé un peu plus d'ennui car les matelas ne correspondait pas à ceux choisi. Après une longue bataille de plusieurs mois menait par Guillaume avec le service apres vente, nous avons les matelas demandés. Merci Guillaume pour ton professionnalisme et ton efficacité !

Un canapé en 5 éléments commandé en février 2024 avec la promesse d'une livraison sous 3 mois. Fin Juin, plus de 4 mois après la commande, alors que l'ensemble de l'achat est confirmé par mail comme étant sorti d'usine en Mai 2024 (1 mois et demi plus tôt), nous sommes livrés d'un canapé incomplet puisqu'il manque l'élément principal faisant l'angle de la pièce complète. Sans aucunes explications, si ce n'est se réfugier derrière la responsabilité du livreur, ni excuses, il nous est proposé de nous faire livrer, à nouveau.... Ah ah ah, la pièce manquante, ce que nous acceptons (pas le choix)... Une fois de plus, fin Juillet de la même année, nous recevons un mail nous indiquant que l'élément est sorti d'usine. A ce jour, 02/09/24, nous appelons à nouveau pour connaitre la date prévisionnelle de livraison mais seule réponse Je ne sais pas, je vais mener une enquête. Nous indiquons également qu'une des pièces, lorsque nous nous asseyons, grince à peine 3 mois après avoir été livrée, ce qui nous a value de nous faire remballé. Leur PUNCH LINE n'est elle pas que des canapé de qualité (solo divani di qualità)? Alors oui, sur le papier le produit peut sembler correcte pour le prix (3400 €) mais, à ce prix pour un simple canapé, et avec la communication de ce groupe, le minimum serait de faire le nécessaire pour apporter des réponses concrètes aux réponses de leurs clients et, le cas échéant, proposer un geste commercial. L'UFC Que choisir a déjà fait un écrit qui n'a pas manqué de porter des conséquences et je ne manquerai pas, dans les prochains jours, de saisir une association de médiation pour faire valoir les droits du particulier au regard du code de la consommation. Il en va de soit, je ne peux que mettre en garde tout à chacun, quant à la politique commercial de cette société.

La première expérience a été catastrophique. Un monsieur nous a accueilli mais il n’a pas cherché à comprendre ce qui pouvait nous intéresser, mais un article m’avait tout de même interpellé. Nous sommes partis puisque le vendeur nous a dit de réfléchir et de revenir plus tard. Deuxième visite nous avons retrouvé l’article qui nous intéressait et Karine est venue et nous a patiemment expliqué, conseillé et convaincu que c’était bien l’article qui nous conviendrait. Il vient d’être livré, magnifique, c’est exactement ce que nous cherchions merci Karine.

Bonjour Cette enseigne est vraiment a bannir de votre carnet d'adresse. je m'explique: j'ai acheté 2 canapés début 2022. Très vite nous nous sommes rendu compte que les mousses s'affaissaient, nous avons contacté l'enseigne qui nous a ouvert un ticket SAV. Depuis novembre 2023 (ouverture du ticket) ils nous ont promené et maintenant ils font ce qu'il savent le mieux faire, c'est a dire rien du tout.....ils font les morts. suivez mon conseil si vous allez sur Balma il vaut mieux s'arrêter chez CONFORAMA. FUYEZ CETTE ENSEIGNE..... vous ne pourrez pas dire que vous n'étiez au courant!!! Madame GADANHO

Honteux ! Nous sommes allés chez poltronesofà pour ce qu'on pensait être de la qualité comme ils s'en vantent. Au final nous avons des problème avec la mousse qu se décolle, des housses qui ont le tissus qui s'abîment et qui se déchirent (250€ la housse car nous ne voulions pas la rouge du modèle capsule). Un confort de couchage plus que moyen. C'est mon père qui a payé le canapé il est donc au bout d'un an revenu et a constaté lui même. Il y a quelques jours il s'est donc déplacé au magasin pour expliquer ma situation, une femme lui a répondu : oui enfin elle (moi) a quand même acheté un modèle qualité Confo Si vous doutez d'avoir bien compris, mon père a dit comment ça Confo? Confort elle a répondu Non non Confo Et bien si vous reconnaissez vous même que vos canapé n'ont pas plus de qualité que Confo en passant le petit tacle à l'enseigne d'en face de chez vous, je peux vous garantir que plus jamais je n'achèterais chez vous et je me ferais un plaisir d'aller à la concurrence qui si elle est de la même qualité que vos bas de gamme ont le mérite d'être moins cher ! C'est une honte, tenir de tels propos c'est cracher au visage du client qui vous a laissé plus de 1000€. Poltronesofà PLUS JAMAIS.

Je suis arrivé un bon quart d'heure avant l'ouverture mais on m'a laissé entrer pour regarder. Appréciable d'autant que c'était le premier jour des soldes chose que j'ignorais. Donc très bon accueil, très pro et bien sûr la qualité au rendez vous.

Super magasin, beaucoup de choix. Karine m'a montré un canapé qui était exposé au sous-sol, elle a réussi à trouver la perle rare pour moi ! Je recommande vivement +++++

Canape commande début mars et livre ce jour. Rien à redire du début à la fin. Karine a été d'excellent conseil lors de la commande Canapé en tout point conforme à ma commande, pas de défaut. Livreurs au top A noter que le Canapé ne passait pas dans mon ascenseur, il a fallu prévoir un démontage (coût 60e) dont j'avais été prévenue

Super magasin, les produits proposés sont d'excellente qualité et Karine nous a incroyablement bien conseillé ! Dans l'attente de notre commande, ma compagne et moi avons été ravis de l'accueil et l'écoute qui nous ont été accordé.

Bon accueil, vous prenez le temps d essayer le canapé. Je suis satisfaite de mon choix. La livraison est faite sérieusement. Les livreurs sont professionnels.

Tout comme un client ayant laissé un avis précédemment, je suis tombée dans le piège hier d'avoir commandé un lit canapé en exposition, avec une promesse de la part de la vendeuse que la livraison se ferait rapidement. J'ai été donc un peu surprise, en repassant au magasin aujourd'hui pour régler la commande, d'être informée (une fois que j'avais déjà payé la commande!) que mon canapé allait rester en exposition pendant au moins 3 semaines, avec une livraison dans à peu près 8 semaines! Heureusement à la suite c'est Guillaume qui a pris le relais, et une fois que je lui ai expliqué que la vendeuse ne m'avait pas bien expliqué les choses, et que de toute façon il me faudrait le canapé au plus tard le 21 mai, il a tout fait pour me trouver une solution. Je n'ai donc pas à me plaindre, Guillaume a été très poli et très professionnel, et en principe j'aurai le canapé quand il me le faudra. J'ai juste retiré une étoile par rapport au malentendu d'origine, et je conseille à tout le monde de bien vérifier les conditions de livraison pour un modèle en exposition dans ce magasin avant de signer le bon de commande.

Très déçue par un canapé acheté 2000 euros et dont l'assise ne tient pas en place. Les coussins de l'assise se délocalisent en permance de leur logement et il faut les remettre en place toutes les heures. Pas de SAV pour essayer de trouver une solution ils ne répondent même pas au mail.

Excellente expérience d'achat chez Poltronesofà Balma ! J'ai été très bien accueillie, on m'a laissé le temps de faire le tour du magasin, regarder les différents modèles et coloris. J'ai été très bien conseillée par Ivannah qui a été à l'écoute de ma demande et mes envies pour l'achat de mon nouveau canapé.

Canapé commandé le 12 janvier et reçu le 12 avril ! 3 mois de délai au lieu de 2.... Et pas prévenue du retard.... Livraison nickel effectuée par les transports CHICHE 👍. Canapé conforme à nos attentes sans aucune mauvaise surprise.

Visite ce jour. Arrivé a 18h45 et plutôt bien accueilli par une dame qui nous laisse faire le tour des canapés avant de revenir gentillement nous informer que le magasin ferme a 19h et que nous pouvons revenir quand nous le souhaitons pour passer commande. Sûrement une nouvelle technique commerciale. Dommage nous achèterons un canapé ailleurs .

Bonjour! mon épouse et moi étions à la recherche d'un canapé, c'était pour remplacer notre 4 ème canapé qui commençait à dater (11 ans). Ayant fait le tour des traditionnels grandes surfaces spécialisées dans l'ameublement et ayant entendu à maintes reprises les publicités de Poltronesofa, nous nous sommes donc orientés vers ce magasin de Toulouse (nous sommes de Carmaux dans le Tarn). C'est un showroom incroyable ! L'éclairage magnifie les canapés! L'accueil est chaleureux,on vous offre un café, vous êtes dans l'ambiance cocooning ! Difficile de ne pas craquer ! Il y a un choix énorme,il y en a pour tous les goûts. Notre choix s'est porté sur le modèle Norbello que l'on a adapté à notre salon grâce à la possibilité de choisir le nombre d'assises,de changer les têtières,de garder ou non le coffre de rangement et même de choisir la couleur des tissus ! La commande a été passée le 02 janvier2024 et la réception le 26 mars 2024. Tout s'est très bien passé : la livraison,la mise en place et même la reprise des emballages ! Quant au prix, c'était une période sans promotions, mais nous avons eu un rabais sur la livraison. Étant donné que c'était du sur mesure, nous avons payé 3119€, prix que nous avons comparé avec d'autres canapés vus dans une des grandes surfaces d'ameublement à proximité,la qualité en moins. La qualité est au rendez-vous (normal pour le prix !) aucuns défauts constatés à la livraison. Parfait ! Au revoir.

ATTENTION -- Pratiques commerciales trompeuses ! Comme pour de nombreuses personnes avant nous, il y a eu un «avant» et un «après» signature. L’avant c’était l’accueil chaleureux en magasin, la boisson offerte et les grands sourires. L’après, ce sont les conséquences de tout ce que l’on ne vous a pas dit de peur que vous renonciez à signer. Nous avons fait l’acquisition du modèle expo d’un canapé. Nous avons signé et la vendeuse nous a expliqué que nous serons contacté quelques jours plus tard pour la livraison. Sans nouvelles 15 jours après nous sommes retournés au magasin où notre canapé était toujours à la disposition de tous. On nous a expliqué que c’était normal, que les livraisons peuvent prendre un peu de temps mais que nous serons contacté « à partir de la semaine prochaine ». 3 semaines après nous avons relancé le magasin par téléphone. Le vendeur me répond exactement la même chose, ce à quoi je rétorque cordialement que c’est la 3ème fois qu’on nous dit cela et que cela commence à être un peu long pour un modèle expo. Le vendeur répond alors la même chose que précédemment, que les livraisons peuvent prendre du temps, qu’ils n’y peuvent rien etc. Sentant que quelque chose cloche, je décide d’insister. Et après 5 min, il finit par me dire la vérité que nous aurions dû savoir dès le début et qui nous aurait clairement dissuadé de faire cet achat. Il nous explique, non sans embarras, que le canapé doit rester en magasin afin que les clients puissent le tester et qu’il ne sera pas mis en livraison avant la fin de la collection (…). La douche froide est immédiate, tout comme ma réaction : Payer pour un modèle expo et l’attendre plus d'un mois et demi pendant que d’autres l’utilisent et l’usent n’a AUCUN sens. Et à AUCUN moment on ne nous a exposé ces conditions. De fait, nous exprimons alors notre désir d'annuler la vente. Sa réponse : Vous avez signé, le délai de rétractation est écoulé, la vente ne sera pas annulée ». De retour en magasin, nous sollicitons un entretien avec la directrice pour discuter de cette situation et évaluer son positionnement face à de telles pratiques. Sa réponse est mot pour mot identique, et pour ajouter une couche de cynisme, elle nous conseille de ne pas refuser la livraison sous peine de nous voir infliger des pénalités par le livreur (...). Et quand on ment une fois, on récidive. Le 6 mars (7 semaines après l’achat), le canapé nous a été livré. Et par souci de ne pas nous épuiser dans une confrontation avec ces individus, nous avons accepté la livraison. Mais du côté du magasin, ils semblaient appréhender un éventuel refus de notre part, et ironiquement, aujourd'hui 11 mars, nous recevons une mise en demeure, prétendant qu'en dépit de leurs multiples relances, la date de livraison du canapé n'a pas encore été fixée. Or le canapé est là depuis le 6 mars et nous n'avons jamais reçu aucune communication de leur part. Ce qui frappe le plus, c'est l'abîme béant entre le prestige pompeux qu'ils prônent et leur attitude face à leur propre tromperie. Un vendeur intègre, soucieux de sa réputation, aurait immédiatement reconnu ses torts et offert une réparation adéquate pour conserver votre fidélité, vous voyant comme un client de valeur et un ambassadeur potentiel de leur enseigne. Eux ils vous éconduisent et vous font comprendre tout en restant polis qu’ils se fichent royalement de savoir que vous êtes écœurés et que vous ne reviendrai plus. Ils ont conclu leur vente, le délai de rétractation s'est écoulé bien avant que vous ne commenciez à remettre en question leur conduite, alors ils se félicitent de leur succès, indifférents à votre déception. Si vous êtes décidés à faire une acquisition chez eux, n’attendez pas que leur service client soit « Autentica qualità » parce que ce ne sera pas le cas. Consultez « UFC que choisir » et rappelez-vous que les clients se plaignent en grand nombre. Exigez des garanties claires et explicites pour TOUT ce que vous signez, y compris et surtout pour des modèles expo qui n’arriveront pas plus vite dans votre salon que des modèles neufs.

De très beaux canapés et accessoires pour salons, là où la plupart des magasins de meubles ont des propositions banales et déprimante. Ici des centaines de possibilités niveau couleurs et agencement. On notera aussi l'accueil, le professionnalisme et la bienveillance de Karine.

Très déçue par l'accueil. Je pensais pouvoir acheter un canapé en présentation et de ce fait l'avoir rapidement. Mais non,il faut attendre mars pour l'avoir. Ensuite, il demande 90 € pour récupérer mon vieux canapé fixe alors que j'achète un convertible. Je rétorque à la vendeuse que dans tous les autres magasins c'est un meuble à récupérer pour un meuble acheté.

Au magasin un canapé du qualité exceptionnelle, arriver à la maison des couture fait par un ours vraiment à fuir la qualités est médiocre vraiment 3000 euros pour un canapé aussi pourri grince et je vous parle pas des assise qui s’enfonce

SAV nul !!!! ils sont toujours là pour vendre ensuite plus personne pour assurer le SAV. On a acheté un canapé 2 places convertible à 1600€, et depuis le premier jour de la réception de notre canapé on entend des grincements quand on est allongé dessus. bruit très désagréable. on a contacté le magasin à plusieurs reprises, malheureusement pas de SAV en magasin, on vous renvoie vers un site, sur lequel vous êtes obligé d'envoyer une vidéo et vous attendez qu'on vous rappelle. Je me suis opposé à envoyer une vidéo de moi sur le lit et j'ai demandé une intervention d'un employé pour constaté le bruit ou bien effectuer un échange du canapé. Cela fait 1 an qu'on attend. Je ne recommande pas cette enseigne.

Nous avons acheté un canapé en magasin vendredi 24 novembre 2024 et avons été très bien reçu par Amélie, notre vendeuse, qui a su nous guider dans les multiples choix du catalogue et être d'excellent conseil.

Nous avions choisi un joli canapé en magasin. Quand Ils nous l'ont livré il y avait une brûlure sur un accoudoir. Après 3 mois d'attente, Ils nous ont envoyé une petite équipe pour changer les housses de ce canapé. Très déçu par la qualité. Les coussins ont tendance à se tasser. De plus,ils nous ont réclamé 50 euros par fauteuil pour reprendre les anciens. Je n'y retournerai plus.

Merci à Mégane et son équipe pour leur accueil et leurs conseils. Tout est fait pour se sentir comme à la maison !! On nous explique tout, sans pousser à la consommation. Tarifs plutôt intéressants pour des canapés sur mesure et la qualité proposée.

Très satisfaite du magasin et de la vendeuse Amelie qui s'est occupée de mon achat. De très bon conseils, des explications claires et une vente au top malgré les petits aléas informatiques. La livraison a été parfaite et tenue dans les delais, les livreurs gentils, très pro et soigneux. Je suis ravie de qualité du canapé

Un grand merci à Amélie, pour son accueil son aide et ses conseils. Nous avons maintenant un canapé parfait pour chez nous. Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison, dans les délais annoncés.

Très bonne expérience, les vendeurs sont très agréables et de bon conseils. Très gentil avec notre fille d'1an et demi. L'espace du magasin est agréable. Les canapés de bonne qualité et les tarifs abordables. Nous recommandons.

Autant la vendeuse était vraiment agréable et à l'écoute, autant la responsable du magasin ne l est pas. En bref : achat canapé début juillet pour livraison courant sept , je donne un chèque de la moitié du montant immédiatement, et souhaite en laisser un second à encaisser début août. Refus de la responsable ! Mais quel magasin d être entièrement payé avant de livrer la marchandise ? Son but étant de me pousser à faire un paiement en plusieurs fois via un établissement de crédit. Étant prêt à partir sans acheter le salon, elle a exceptionnellement accepté, mais uniquement si je fais le second règlement via le site internet ! La prochaine fois, s il y a , j irai au magasin de Porter sur Garonne.