Polyclinique d'Aubervilliers Centre de santé communautaire

J'avais un rendez-vous en radiologie, pris via Doctolib, pour mon pied droit gonflé, le 9 juin 2025 à 11h20, à la Polyclinique. En arrivant sur place, un infirmier m'informe que les secrétaires ne sont pas présentes et qu'il n'y a personne pour m'enregistrer. Je lui montre pourtant la preuve de mon rendez-vous sur Doctolib. Malgré cela, on m’oriente vers les urgences. Une fois aux urgences, on me renvoie à l'accueil principal, alors que j’ai très mal au pied. J’explique la situation à la personne à l’accueil, qui me répond que je dois attendre plus de 5 heures aux urgences. Pourtant, elle aurait pu simplement appeler les urgences pour expliquer que j’ai un rendez-vous, ce qui m’aurait évité cette attente. J'appelle alors le standard de la Polyclinique pour leur expliquer que je suis sur place, que j’ai bien un rendez-vous, mais qu’il n’y a personne pour m’enregistrer, et qu’on me fait attendre 5 heures. La personne au téléphone me confirme que ce n’est pas normal. Je mets mon téléphone sur haut-parleur : à ce moment-là, la dame de l’accueil principal commence à hurler sur elle, en lui demandant Vous êtes qui ?. Elle lui répond qu’elle travaille pour le service de prise de rendez-vous téléphoniques de la Polyclinique. La dame de l’accueil principal lui rétorque que nous sommes le 9 juin, que c’est férié, et qu’il n’y a personne sur place pour enregistrer les patients. Finalement, la personne au téléphone me fixe un nouveau rendez-vous pour le 11 juin 2025 à 9h20. Ce matin, je me rends donc à la radiologie. On m’annonce que le médecin avec lequel j’ai rendez-vous ne fait pas de radiographies, mais des examens d’ostéodensitométrie. On me renvoie une nouvelle fois aux urgences. Et là, cela fait maintenant 40 minutes que j’attends. Cet hôpital est franchement décevant : le personnel est aigri, n’écoute pas, et ne cherche aucune solution pour les patients. Décidément, cette situation ne fait que confirmer que cet établissement ne s’améliore jamais.

Un peu d attente la consultation avec le dermatologue c est très bien passé

Le personnel hospitalier a été irréprochable tant sur le plan compétence que sur le plan relationnel. Merci aux médecins et au personnel. Surtout ne changez pas, vous êtes parfaits. Cordialement.

Rdv avec le Dr Chhit à 14h45 aujourd’hui et après 2h a patienter on m’annonce que le médecin est parti :) super quand on traverse Paris en souffrance

Ce matin à la 1ère heure je me suis rendue en consultation cardiologie au 3ème étage de l'ancien bâtiment et l'état d'insalubrité (le terme est faible) des toilettes était inqualifiable, jamais je n'ai vu ça ailleurs. Nous sommes ds un ets de soins tout de même, aucune hygiène !Quand je pense au cinéma qu'on nous a fait lors de l'épisode covid. Je suis partie si vite que je n'ai même pas songé à prendre des photos, dommage

Un sketch. Salle d’attente remplie, personnel en pause café ou clope je ne sais pas. Médecin qui refuse un scanner à ma mère parce qu’il « n’en a pas envie », alors que le médecin prescripteur le préconisait. Vous êtes au top, ne changez rien surtout!

Bonne accueil praticien très professionnel à l'écoute et respectueux. Cependant la.prise de Rdv sur doctolib est une calamité. 3 mois pour avoir une possibilité de prise en charge impossible d'obtenir 1 rdv via l'accueil. Ce point est à améliorer pour les patients.

À fuite absolument , 2025 et pour imprimé un papier il vous balade d’endroit à endroit alors que le problème vient de leur système même leur envoyer l’ordonnance par e-mail est impossible . Personne désagréable ne cherche aucune solution laisse le patient comme ça ! A FUUUUUIRE même une étoile c’est gentille

Je mets 5* pour la competence des médecins et le service d’urgence mais Le soucis c’est la propreté a cause des travaux et le parking qui n’est pas ou est alors ca cree des tensions terribles A finir les travaux rapidement car je penses ca fera fu quartier un renouveau

Consultation en cardiologie pour mon père avec le Dr GHANNEM. Le médecin n'est absolument pas pro et justifie cela en disant quil nest pas payé. Se permet de provoquer mon père en disant qu'il ne sait rien faire dautre que de se faire accompagner par sa fille...Très grande déception

j'ai eu un très bon accueil, autant du secrétariat dentaire que du spécialiste. Dr Salima Benmehdi est une vrai professionnel compétente, bienveillante, je l'ai consulter pour un problème assez complexe de parodontite. je continuer mes soins ici, je suis rassurer. je recommande .

En arrivant 15min avant le rdv (pour l’enregistrement) je pensais être en retard vu le monde à l’accueil et en revanche pas de tout. L’attente a été fluide, le dr était à l’heure, les secrétaires cordiales, franchement si nécessaire j’y retournerai 👍🏽

Personnel incompétent, service bas de gamme ou est la direction ou sont les responsables pour arrêter la mascarade les patients ont besoin d'un suivi de vrai professionnel et non pas des amateurs de pause café et réseaux sociaux une vrai honte vous êtes payés pour assurer le service vous n êtes pas bénévoles. Il faut juste regarder les commentaires là plupart sont négatifs mais apparemment c'est devenu une habitude malheureusement

Nous consultons le docteur Guirguis depuis une dizaine d'années, et nous avons de la chance d'avoir croiser son chemin. C'est un médecin hors pair et d'une grande humanité. La prise de rdv au sein de l'établissement est simple et rapide, le personnel accueillant est très sympa.

Très bonne prise en charge, peu de temps d'attente. L'accueil pour le service ophtalmo qui se fait directement au 5ieme étage ,est agréable et d'une grande efficacité pour prendre en compte les problèmes de santé ! Que demander de plus ?

Médecin très gentille rien à redire de ce côté là. Mais aucune organisation, aucun respect des rdv, 2h de retard pour un rdv pris pour un enfant de 2ans. Enfer, plus jamais je ne reviens.

Tout s est bien passé l'agent d acceuil une dame très professionnel l'orientation et la prise en charge formidable Merci encore

Mauvaise expérience👎👎👎 je déconseille 😡😡😡 Je suis très déçu(e) par l’accueil et le comportement du personnel de cet hôpital. Dès mon arrivée, j’ai été confronté(e) à une attitude froide, peu empathique, voire désagréable de la part de certains membres du personnel soignant et administratif. Dans un lieu où les patients viennent souvent avec stress ou douleur, un minimum d'écoute et de respect serait la moindre des choses. Je comprends que le personnel puisse être sous pression, mais cela ne justifie en rien le manque de considération envers les patients. Cette expérience a été particulièrement éprouvante, et je ne recommanderai pas cet établissement sans de réels efforts d'amélioration du service humain et de la communication.

Très bon accueil, le personnel est vraiment super. L’équipe médicale est à l’écoute. Tout c’est bien passé pour l’opération. Mon fils aussi a été opéré à la polyclinique et tout s’été très bien passé.

Je partage mon expérience concernant un médecin que ma mère a vu en consultation, Sarah Hamouda, pseudo cardiologue ! Elle est a fuir aucune considération pour les patients ou les accompagnants. N'écoute pas ce qu'on peut lui dire, fait des gestes avec la main pour dire de se taire, incroyable pour un médecin qui doit être à l'écoute et éviter de prendre les gens de haut. Première fois que je vois ce médecin et ce sera la dernière fois. C'est une honte !

À fuir absolument. J’ai passé un IRM au mois de mars, et depuis, c’est un cauchemar pour obtenir mes résultats. Ils ont “oublié” de me remettre le CD, pour ensuite m’informer que la machine qui grave les résultats est en panne — sans aucune idée de quand elle sera réparée. Personne ne peut me donner de date, ni même une réponse claire. Quand on propose un service médical, on va au bout. Moi, on m’a fait payer plein tarif, sans remise, sans excuses, et depuis je me bats pour récupérer ce qui m’est dû. Je suis baladé de service en service, sans aucune considération. Ils ont même osé me refiler le numéro du service informatique de l’hôpital (01 48 39 43 78), en me disant de voir directement avec eux. Sérieusement ? C’est au patient de gérer leurs dysfonctionnements internes maintenant ? Je trouve ça inadmissible et totalement irrespectueux. Zéro professionnalisme. Je vous déconseille fortement cet établissement. Passez votre chemin, vous gagnerez du temps, de l’énergie, et probablement un peu de santé mentale.

Service rapide à l’accueil, point bonus au docteur Pharada NAY qui est un très bon médecin généraliste et qui prend le temps de bien comprendre la situation du patient, en lui donnant de bon conseils.

Je mettrai 0 si je pouvais. Le 7 avril, Une secrétaire au guichet 10 avec de grosses lunettes et une poitrine bien en vue, ne veut pas travailler et ne veux mm pas m'encaisser donc j'ai été en consultation sans payer. Ou est le Badj? Bravo la fonction publique qui recrute sans former. Vous sillez la branche sur laquelle vous êtes assis.

Salut les patients ! Faites attention: n’allez surtout pas vous faire opérer ici. Je commence à avoir de sérieux doutes sur leurs pratiques. À chaque opération, il faut y retourner encore et encore pour autre chose… En discutant avec d’autres patients en salle d’attente, j’en ai rencontré quatre dans la même situation que moi. Une fois opéré, vous êtes complètement livrés à vous-mêmes : aucun suivi, et même un sentiment qu’on cherche à vous éloigner pour ne plus avoir à vous voir. L’administration ? Elle ne fait qu’excuser ce qui se passe. Aucun pouvoir, aucune solution proposée. J’ai l’impression que les spécialistes sont juste des locataires dans cette clinique tournée vers le business, et que la médecine passe clairement au second plan. En tout cas, j’ai tout documenté (vidéo, voix, appels secrétariat, mailing…) depuis le début. Dès que mon problème de santé est réglé, je dévoilerai tout sur mon blog. Je partagerai l’expérience avec HAS, la haute autorité de santé également. NB : Pas d’excuses.

Agréablement surprise par la gestion très rapide de l'accueil lors de mes différents rdv. Les secrétaires médicales se sont montrées très sympathiques et très professionnelles.

Écho doppler arterio veineux des membres supérieurs non réalisé ce jour car erreur de plannification, le médecin programmé ne réalise pas cet examen. Merci d'être vigilant car cela pénalise et fragilise les personnes âgées handicapées qui éprouvent des difficultés de mobilité en plus de la perte de temps. Veuillez à ce que cela ne produise plus pour d'autres patients !

J'ai lu tous les commentaires et ceux ci me font à la fois peur et me prépare psychologiquement je dois me rendre dans cette clinique pour un examen et à vous lire j'appréhende déjà......j'appréhendais déjà d'aller dans cette ville tout court venant d'une ville où les choses sont plutôt différentes....étant active sur les réseaux je n'hésiterai à informer d'autres personnes en prévention après ma visite ,car je n'ai vraiment pas le choix d'y aller car cet examen peut le font...mon Dieu je commence à comprendre pourquoi il y'avait autant de place sur doctolib...que Dieu me vienne en aide.....je viendrai témoigner après ma visite j'ai peur

Ignoble. De a à z 2h30 sur les lieux pour un rdv qui se déroule en 15min à peine normalement, 2h30 d'attente, sans parler des couloirs incompréhensible et du manque d'informations etc franchement j'ai jamais eu à écrire un mauvais avis les gars tous les patients en salle d'attente en avait mais ras le bol ressaisissez vous je sais pas

Je ni retournerai jamais de ma vie j'ai étais en maternité, les sache femme hypocrites mon fils était en néonatologie, devant moi c'était bien et par derrière il parlait à la directrice que je fessais des photos etc c mon fils c le droit il ont voulu enlever mon fils j'étais obligé de me battre sinon croyais moi j'aurais fait déplace les médias ect ... d pourritures c établissement

Bonne organisation quand on arrive le vigile nous oriente pour éviter de se tromper les agents(e)s d'accueil sont au top souriant professionnels peu d'attente pour ma part Prise a l'heure par le spécialiste

excellents service de gynécologie rendez-vous rapide et le consultation était extraordinaire avec le docteur saada à l'écoute très compétent d'une grande professionnalisme et d'une grande gentillesse bien aimable et humain qui prend le temps pour bien expliquer le diagnostic et faire des examens complets et plus approfondie Vraiment BRAVO

Médecin très agréable avec mon enfant de 2 ans afin d'effectuer une échographie parcontre la personne de l'accueil moins professionnelle qui ne voulait pas faire un examen car trop fatiguée....

Tout est parfait, sauf le problème de la salle de bain pas d'étagères pour votre trousse de toilette pas de porte manteau pour mettre vos vêtements si ont prend la douche ou autre pas de porte serviettes, pas de choix de mettre au sol donc mouillé quel domage, et le problème de la télé pas de boîtier pour changer les chaînes obligé d'appeler pour que l'on nous change les chaînes, pour les personnels médicales qui nous entourent et personnels thechenique que du positif merci a eux bravo, cordialement

Acceuil rapide par le médecin cancérologue. Ce médecin a été très réactif sur le cas de ma mère et a géré très efficacement une prise de rendez vous à l'Institut Curie. Merci.

Suite au diagnostic d'une tumeur cérébral j'ai pris un rdv avec le professeur grosskopf sois disant neurochirurgien . Après 1h30 de retard je suis reçu moins de 5 minute dans son bureau il ouvre très rapidement mon dossier et conclu à une erreur de diagnostique sans avoir regardé tout les clichés d'Irm pour lui il n'y a rien! Avec se rendez vous expéditif je recontacte mon ancien neuro ou j'étais suivi sur nice auparavant pour avoir un deuxième avis . Je suis aujourd'hui opéré en urgence suivi de radiothérapie pour un méningiome. Je précise qu'il n'est passé que 15 jours entre c deux diagnostique . Bien heureusement pour moi j'ai suivi mon instinct dans quelques mois le méningiome n'aurai peut être plus été opérable. C inadmissibles un tels manque de professionnalisme. Clinique a éviter, docteur incompétent, clinique délabré,.... FUYEZ

Parfait rendez-vous avec l'ophtalmologue, il m'a prise en avance je suis sortie avant même l'heure de mon rendez-vous ! Très compétent, merci beaucoup

hôpital tout neuf, chambre spacieuse. Il faudrait revoir les portants à perfusion qui ne roulent pas; Il faut les soulever. Des supports à vêtements seraient nécessaire dans la salle de bain. Car la dépose des vêtements sur la poubelle ce n'est pas hygiénique

Avis sur le Dr. Eric Darmon J’ai consulté le Dr. Eric Darmon pour un problème de douleur au genou, et je dois dire que l’expérience a été très décevante. Il s’est montré froid et distant, sans aucune explication sur mon état. Il n’a pas pris le temps d’examiner mon genou ni de me recommander des examens comme une IRM. Il s’est contenté de prescrire un médicament sans m’écouter réellement. Par la suite, un autre médecin m’a informé que mon genou nécessitait une opération. Je déconseille fortement ce médecin, son attitude est loin d’être professionnelle.

Systeme très bien mis en place de l'accueil à la consultation. RDV rapide et efficace. Dommage qu'on ne peut juste pas reprendre RDV avec le docteur sur place (faut repasser sur doctolib et biensur il n'y a pas de RDV).

Beaucoup de monde à l’accueil…personnel aimable et débordé ,personne ne portait de masque malgré réactivation plan blanc … Toilettes fermées à presque tous les étages … Queue pour obtenir un ticket de passage …. Esclandre de patients mécontents …impression bizarre … Heureusement les médecins et le personnel sont top !

Service déplorable, le personnel est incompétent, vous pouvez appeler 70 fois par jour, ils ne répondent pas. Dans ce cas pourquoi avoir une ligne téléphonique ? Pour récupérer des résultats, les délais sont inadmissibles. Je vous assure, on a à faire à des cas sociaux dans cette polyclinique. Mais qui gère cet établissement ?je précise que cela concerne le serve de Cardiologie, les assistantes vraiment pas professionnelles , porte 4303. Quels sont vos critères de recrutement ?

Sur Rvs par mon généraliste qui avait pris Rvs avec le de Busquet il m’a agressee vervalement me laissa attendre debout alors que j’ai du mal à être debout m’a dit qu’on opérait pas comme ça que j’étais trop vieille qu’il fallait trouver une autre solution il n’est pas sûr de lui et m’a laissée en plan m’a envoyée vers le cardiologue très bien mais établissement à fuir secrétaire de 3 désagréable et feignante il n’y a pas de fauteuil roulant elle refuse d’appeler l’aidant pr m’aider à marcher Je me demande ce que fait un bon cardiologue en cet endroit vétuste parmi ces gens fuyez !!!!!!

Je souhaite exprimer ma profonde déception et mon immense douleur suite à l’hospitalisation de mon père dans cet établissement. Mon expérience a été marquée par un manque cruel de communication et de considération de la part du personnel médical. Malgré nos nombreuses tentatives pour obtenir des informations sur l’état de santé de mon père, nous n’avons jamais été pris au sérieux. Chaque question que nous posions était ignorée ou recevait des réponses vagues, comme si notre souffrance et nos inquiétudes n’avaient aucune importance. Ce qui m’a le plus choquée, c’est d’apprendre, le mardi 31 décembre, qu’il ne restait que quelques jours à vivre à mon père. Pourtant, dès le lendemain, le 1er janvier, il est tombé dans un état proche du coma à 6h du matin, et il est décédé au matin du jeudi 2 janvier. Ce délai extrêmement court et l’absence d’explications claires sur son état nous ont privés de la possibilité de passer les derniers instants avec lui comme nous l’aurions souhaité. J’ai également été témoin de la souffrance de mon père, et j’ai eu le sentiment que tout n’avait pas été fait pour le soulager. Cela me laisse avec l’impression insoutenable qu’il a été laissé à l’abandon, sans les soins appropriés. Aujourd’hui, je suis anéantie, choquée et dévastée par la perte de mon père, mais aussi par la façon dont cette période a été gérée par l’hôpital. Je ressens une immense colère envers les médecins et le service médical pour ce parcours qui s’est déroulé dans de telles conditions. Je partage mon avis pour que personne n’ait à vivre une telle expérience. J’espère que cet établissement prendra conscience de l’importance d’une meilleure communication avec les familles et d’une prise en charge plus humaine pour les patients en fin de vie.

J'ai effectué un EFR dans cet établissement, mais après plusieurs mois d'attente, je n'ai toujours pas reçu mes résultats. J'ai donc dû refaire le test ailleurs, ce qui m'a contraint à payer une seconde fois inutilement. Par ailleurs, il serait important de préciser que le médecin n'est pas présent sur place et que seul le personnel assistant réalise les tests. Je ne retournerai plus jamais dans cet établissement.

La secrétaire au 4eme étage, porte 4403,désagréable et pas professionnel du tout , je lui ai demandé un justificatif d'absence à mon fils , elle m'a répondu sèchement qu'elle allait mangé alors qu'elle était entrain de faire un justificatif à une autre patiente , je ne sais pas pourquoi elle est disponible pour l'un et pas disponible et pressé pour un autre patient . Madame il ne faut pas faire de différence, on est tous pareil .

Utilise des procédés déloyaux sur Doctolib, prise de rdv avec un pneumologue pour des EFR, on s'attend à être reçu par le médecin, pas du tout. Les examens sont réalisés à la chaîne par des assistantes, 1 semaine pour avoir les résultats, il faut revenir ( top quand on habite pas à côté) l'envoi par mail semble exceptionnel !!!!! Donc passez votre chemin si vous souhaitez être reçu en consultation par un pneumologue en apportant d'autres examens, ce ne sera pas la cas. La polyclinique ne dispose pas de pneumologue, information mensongère.

Bonjour, ou bonsoir J'ai été patient dans cette hospital pour un traitement dentaire en Orthodontie avec appareil dentaire pendant mon adolescence pendant 8 ans. Depuis près de 7 ans j'essaye de récupérais mon dossier rien. Elle sait qu'elle a fait des dégâts mes assumes pas en me rendent mon dossier complet seulement qu'elles que radios en 8 ans de traitement et une lettre ou elle ne se présente pas et ne dit pas grand-chose de mon suivie médicale. Elle fait croire dans la lettre qu'avant elle j'ai eu beaucoup de médecin avant elle, alors que j'ai eu à partir de 4 ans un médecin pour une durée seulement de 2 ans. Mon du DR RIT GUYOMARD Marie-Hélène. Attention Cordialement

Clinique avec des médecins qui ont une très bonne réputation mais l’environnement laisse à désirer. Les rues sont très sales (excréments, vomi urines….etc), odeurs nauséabondes. Les personnes à l’accueil ne sont pas très aimables (même si je peux comprendre des fois) mais il faut savoir garder son calme et écouter L’agressivité ramène l’agressivité 😉

Cet hôpital ou clinique on ne sait pas ! Fuyez !!!! Le personnel soignant désagréable …les médecins arrogants ne communiquent pas… manque de médicaments ….laissent les patients seuls sans surveillance ds une salle d’attente approximative et ne parlons pas des décès en cascade où ils ne préviennent pas la famille qui est prise de haut !les chambres sont sans télé pas de restauration pour les familles les repas sont toujours les mêmes….personnel fantôme !!!! Patients mis sur un brancard dans la salle d’attente ! Endroit à fuir

Très Déçue …. Hospitalizé ,je suis tombé dans une mauvaise chambre partagée avec une autre patiente ainsi âgée ,pas de conditions sanitaires toilette en mauvais état ,sans couvercle de chasse d’eau des sanitaire il faut mettre les mains à l’intérieur pour faire sortir l’eau, pas de désinfection même les murs sont dégoûtants .Pas de rideau pour séparer les deux lits on les remplacent par un draps ,les volets des fenêtres carrément bloqués (défectueux) avec un radiateur cassé par terre jeté . Carrément s’il faut faire des travaux faites les . On paie c’est pour avoir une chambre un peu avec dignité . Ce qu’il y a de positive c’est l’attention du personnel (aide soignantes, infirmières ,les médecins aussi )pour le reste j’espère ne mettre plus jamais mes pieds ici .🤦🏼‍♀️🙄😡