Pompes Funèbres Guidon - Neuves Maisons Entreprise de pompes funèbres

Un très bon accueil ainsi que la gentillesse du personnel, à l’écoute dans ses moments difficile. Ravi et très satisfaite de la composition floral faite par Suzy . Je recommande cet entreprise, un grand merci encore pour votre bienveillance . Merci beaucoup à Maxime . Famille Dono .

Une conseillère funéraire a l'écoute une très bonne organisation

Un très grand merci à Magalie pour son accueil , sa grande gentillesse et son efficacité. Une agence très compétente.

Personnel très à l’écoute de nos attentes, bienveillants et respectueux pendant notre deuil. Les services proposés sont respectés avec assiduité. Nous avons été bien accompagnés dans nos démarches et vous remercie de votre professionnalisme. Famille François, Famille Rougé.

Un grand grand merci a Astrid pour son acompagnement exceptionnel pour mes soeurs et moi dans l'épreuve difficile du decès de mon papa. Elle nous a accompagné a chaque étape avec une grande bienveillance et empathie. Un grand réconfort! Et un grand merci au monsieur nous ayant accompagné a la mise de l'urne au colombarium avec la petite cérémonie. D'une discrétion et d'une bienveillance très appréciée. Un grand merci a l'agence de neuves-maisons!

Merci à Astrid pour sa prise en charge sa bienveillance sa disponibilité - 🙏sa gentillesse

Entre le 25 Decembre et le 14 janvier la douleur nous a frappé 2 fois...perte de mon frère et perte de mon père 😢Le personnel de chez guidon a été au top les 2 fois... Astrid merci pour votre comprehension votre écoute et votre patience.. Je recommande vraiment... Mouda Martins Nadia

Du fond du cœur, un grand merci à toute l'équipe des Pompes Funèbres Guidon de Neuves Maisons, tout les collaborateurs ont fait le maximum pour nous aider dans ces moments qui sont difficiles de perdre un proche, Je tiens particulièrement à remercier Astrid qui nous a accueilli téléphoniquement pour un premier contact et qui nous a accompagné dans les premières démarches administratives et pour nous aider à choisir au mieux les obsèques suivant nos attentes et notre budget, Astrid c'est occupée de nous du début jusqu'a la dispersion des cendres au jardin des souvenirs les jours suivants, Pour notre famille cela a été un très grand réconfort avoir à faire à la même personne durant cette épreuve qui nous a touché.

Je recommande vivement le service funéraire de chez Guidon. Merci à Astrid pour le travail remarquable que vous avez pu faire pour les funérailles de mon oncle et de mon grand père. Merci pour votre disponibilité et votre réconfort. Merci à toute l’équipe également.

Nous avons déjà fait appel à vos services pour un décès dans la famille nous n’avons rien eu à reprocher. Cette année, ce n’était pas le cas. L’accueil en magasin quand nous sommes arrivés pour prendre 1 rdv avec la dame du service funéraire ( Astrid ). Une dame qui prend les gens de haut, hautaine, avec un parler qui nous a choqué. On venait de nous apprendre le décès de notre grand-mère, nous passions juste prendre 1 rdv, et cette dame était en rdv. Elle est venue à notre rencontre en nous reprochant de ne pas avoir pris rdv, qu’il fallait appeler et pas se déplacer, et qu’elle était débordé. Sans oublier, un simple mot, même gentil, ou un revoir je pense que cela ne coûte rien … Juste la politesse et l’éducation ! Si la situation de son activité professionnelle ne lui convient pas, qu’elle cherche une autre occupation, mais sûrement pas à accueillir des personnes dans le deuil !!! Nous ne reviendrons plus, et nous avons pris une autre enseigne qui était + accueillante et beaucoup plus chaleureuse que cette dame !

Nous avons été très bien reçus et bien accompagnés, ce qui est très appréciable dans ces circonstances. Nous tenons à remercier spécialement Astrid pour son professionnalisme et son humanité.

Entreprise sérieuse dans la préparation des obsèques et a l'écoute du client mais l'attente entre le décès et l'enterrement a été longue

Merci beaucoup de nous avoir soutenu et d'avoir pris en charge les obsèques de notre père, mes sœurs et moi tenions à remercier plus particulièrement Madame Astrid pour son empathie, sa gentillesse et son professionnalisme, grâce à elle papa a eu les obsèques à la hauteur de son cœur. Du fond du cœur merci.

Merci pour le travail de tous les collaborateurs de chez Guidon à Neuves-Maisons ! Le thanatoprateur a fait un super travail sur mon beau père, on l’a tous trouver beau ! Les personnes du funérarium sont d’une gentillesse et à l’écoute. Je voulais remercier le maître de cérémonie (cheveux blanc à lunette) qui nous a accompagnés dans cette épreuve difficile, une personne à l’écoute et de bons conseils jusqu’à la fin de l’enterrement ! Merci pour tout Messieurs !

Un service de grande qualité et un accompagnement de tout premier ordre dans un moment où l on se trouve démuni

Très bon accueil téléphonique et aussi à notre arrivée à l'agence de Neuves-Maisons. Très satisfait de l'entreprise pour la gestion parfaite des obsèques de ma mère il y a 5 ans, mon père vient de souscrire un contrat afin d'organiser son propre futur départ. Un grand merci à Astrid pour ses conseils, son professionnalisme, mais aussi sa gentillesse et sa grande humanité. Qualités devenues hélas très rares de nos jours... Je recommande vivement sans hésitation.

Excellent travail! Je recommande

Vous devriez revoir l'insonorisation de vos bureaux les familles des défunts sont dans celui à côté du tiroir caisse

Un très bel accompagnement dans la bienveillance et le professionnalisme, tant au niveau de la conseillère Astrid que pour toute l'équipe de Neuves Maisons. Un grand merci pour votre soutien ! Je recommande à 2000% cette société!!

3 mois d'attente pour pouvoir récupérer le monument où il fallait juste redorer des lettres. Où est l'ancienne génération Guidon qui avait le respect de ses clients dans des moments pénibles. Le monument est reposé mais surtout poser sur la mauvaise herbe qui a poussée tout autour de la dalle, ne prenez pas le temps d'arracher les mauvaises herbes qui sont scellées sous la dalle maintenant... Vous me faites pitié 😤. Travail lamentable, deuil impossible à faire pendant 3 mois 😱

Pas étonnant qu’autant d’employés partent de cette entreprise irrespectueuse avec eux. Très déçue par les dirigeants qui vous arnaquent sur l’objet choisi, en vous remplaçant celui-ci par qqchose de semblable mais de très mauvaise qualité. Heureusement que les dirigeants sont entourés de personnes compétentes qui font fonctionner l’entreprise.

Accueil téléphonique très limite lors de la commande d'un bouquet personnalisé pour un anniversaire. Nombre de roses commandées non respecté, fleurs défraichies... et mise en doute de mon honnêteté lors mon rappel, soit 15 jours après, pour faire part de ma déception. J'habite à 700km, ma maman a eu 90 ans...elle ne m'a pas dit tout cela tout de suite !! Aucun remboursement demandé, j'aurais simplement apprécié des excuses...

Compétente, respectueuse et bienveillante... Merci infiniment à votre équipe de nous avoir accompagnés dans ces moments difficiles.

Excellent accueil et écoute

Nous avons été pris en charge pour les obsèques de ma grand mère avec un professionnalisme remarquable . Nous nous sommes laissé porté complètement dans ce moment difficile par une conseillère qui nous a donné entière satisfaction, nous lui avons donné notre confiance et c est sans regret aujourd’hui.

J'ai pris le temps pour rédiger cet avis après le décès de papa. Je déconseille cette entreprise. Humainement, une prise en charge déplorable, tournée sur des considérations financières. Une demande injustifiable d'un chèque de caution à hauteur de la facture le jour même du décès : plus de 6 000 euros pour une incinération ; le fait de devoir discuter âprement avec eux pour pouvoir le récupérer le lendemain avec tout de même leur demande d'un chèque de caution de l'écart avec l'assurance décès. Ils se sont chargés tardivement des justificatifs de décès pourtant nécessaires pour avoir autorisation de présence pour quelques uns de nos enfants vis à vis de leur employeur. Ils se sont autorisés d'appeler un membre de la famille pour lui demander de nous calmer. Je regretterai encore longtemps le contexte que cette entreprise nous a imposé. J'étais soulagée à la fin des prestations de ne plus jamais les avoir en contact. Nous les avons intégralement payés, et dans les temps, eux qui avaient si peur dès la prise en charge de papa d'un hypothétique impayé.

Très professionnel, leur sensibilité et leur attention ont été exemplaires, ils ont été à l'écoute et à la hauteur de nos besoins. Nous recommandons.

Excellent service !!! Accueil tres professionnel. Je recommande

zéro pointe car quand dans ce métier vous avez certains membres du personnel qui ne font preuve d aucune humanités ni d empathie s voir même parle avec peu de politesse aux familles endeuilles ils n ont rien a faire dans cette entreprise, après avoir recouru a vos services a 8 reprises je n avais jamais connu cela et c est bien la dernière fois que je fais appel a vous et je déconseille a tout le monde votre entreprise qui ne respecte pas ses clients

Merci, merci, vous avez été parfait. Que ce soit Carole qui nous a reçu pour le côté administratif, Gilles qui gère le côté technique des obsèques et un grand bravo à David le maître de cérémonie qui nous a fait revivre les moments avec mon papa comme si il le connaissait. Bref une équipe au top je suis tellement contente d'être passé par Guidon pour ce moment si difficile.

Bonjour, inadmiissible le manque de serieux de l entreprise. Oubli de la publication de décès dans le journal, erreur d ,urrne et depuis debut septembre et malgre nos relances toujours pas d inscription du defunt sur la tombe. Inadmissible

Personnelle très compétent à l'écoute serviable très bien reçu par Carole très professionnel je recommande

Personnel très compétent. Accueil impeccable ! Je recommande

Entreprise excellente et le personnel à l'écoute des familles

Accueil chaleureux, personnelles compétents

Personnel très à l'écoute

Excellent accueil

Entreprises très pro et à l'écoute. Un grand merci à Océane pour son accueil et sa gentillesse. Je recommande. Merci pour tout

Entreprise incompétente pour gérer un enterrement. Cercueil trop grand pour rentrer dans un trou dont les mesures n’ont pas été prises sérieusement. Ballottement du cercueil avc risque de retournement du corps. Même avec une ristourne, rabais ou remise il faut changer de métiers messieurs !!!!

Pitoyable, honteux. Pour 6700€ papy n' est pas rentré dans la sépulture..... Tout le monde devant la fosse et ça ne rentre pas... Et ils oublient l'urne de mamie. Bravo très pro

J'ai demandé un devis pour l'entretien de ma sépulture familiale. Cela fait plus d'un mois. Toujours rien malgré mes appels, plusieurs mails dont le dernier disait mon mécontentement. Aucune excuse non plus. Évitez cette entreprise. Manque de sérieux

Accueil téléphonique désagréable pour parler de l'organisation des funérailles

Nous les 3 enfants Carlos Fabrice et Martine tenons à remercier Morgane la conseillère ainsi que le personnel compétant lors des obsèques de notre mère nous les recommandons .

Nous nous sommes rendu à l'agence de Neuves Maison dans un état de grande détresse psychologique. Nous sommes tombé sur des gens remarquables de bienveillance et de gentillesse. Des personnes d'une grande humanité qui n'ont, en aucun cas, tenter de profiter de notre faiblesse. Grâce à eux, le dernier voyage de Maman nous a laissé de bons souvenirs.

Entreprise à déconseiller, surtout quand on enterre quelqu'un d'autre dans votre propre tombe en mai 2017 et que depuis, on n'a même pas daigner ni s'excuser ni même proposer une dédommagement, RIEN

Aucun respect de la part de cette entreprise qui ne pense qu'à se faire du fric sur les dos des familles endeuillées. Personnel commercial qui prend du plaisir à faire gonfler le devis-facture, un supérieur invisible en cas de problème, un terrassier qui serait mieux comme chômeur que comme employé.

Aucun respect du client! Suite à obseques d'un proche, accueil bâclé, la ceremonie n'a pas été gérée par l'equipe GUIDON qui après nous avoir fait attendre debout pendant qu'ils se chamaillaient sur la bonne maniere de deposer les gerbes et autres sur le cercueil s'est éclipsé en laissant la famille seule placer les gens à l'eglise. Service 0 et un dirigeant d'entreprise qui se refuse à appeler ses clients malgré une dizaine de tentatives! Bref passez votre chemin et ne confiez pas la ceremonie d'enterrement d'un de vos proches à ces personnes car c'est zero service et par contre la facture reste entiere!

Une entreprise familiale de renom

Excellente prestation!des fleurs qui dure très longtemps et un accueil remarquable avec plein de conseils utiles