Pompes Funèbres Roc Eclerc Bourg-lès-Valence Entreprise de pompes funèbres

J'ai dû préparer les obsèques d'une amie qui n'avait plus de famille, et je remercie toute l'équipe de ROC.ECLERC BOURG-LES-VALENCE pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande ces personnes qui sont très à l'écoute, et très disponibles Un grand merci

Il n’y as pas mieux comme accompagnement, surtout celui de Tania.

Je recommande sans hésiter l'agence Roc Eclerc de Bourg-lès-Valence pour son professionnalisme et sa bienveillance pour les obsèques de mes deux grands pères partis à un mois d'intervalle.. Un grand merci à Tania pour tout ce temps accordé, sa bienveillance et son professionnalisme qui nous a été d'une grande aide dans cette épreuve !! Merci également au maître de cérémonie Bruno, au conseiller Christian, aux porteurs et à la direction. Merci encore à la police nationale de Valence pour nous avoir accompagnée symboliquement lors de l'enterrement.

hier pour un enterrement arrivé au cimetière0 BOURG LES VALENCE ils ont oublier de faire le trou BRAVO

Mon père a était pris en charge pour son décès le 3 février 2025 par roc eclerc bourg les valence. Il était bien stipulé sur ces dernières volontés qu’il ne voulait pas de presse. Le lendemain c’était en gros sur Google relié par Simplifia. Le jour de l’enterrement un responsable , puis un autre a essayé de noyer le poisson en me disant avec un ton mielleux qu’ils étaient en procès car ils se fesait pirater. Il m’a pris pour un Lapin de 6 semaines. Ils ont bien coché la case de diffusion . De plus on a eu droit à la surveillance de la police municipale de bourg les valence au cimetière qui a été ordonné par Tania la fille du défunt et qui est employée chez Roc Eclerc.

Mon père a était pris en charge pour son décès le 3 février 2025 par roc eclerc bourg les valence. Il était bien stipulé sur ces dernières volontés qu’il ne voulait pas de presse. Le lendemain c’était en gros sur Google relié par Simplifia. Le jour de l’enterrement un responsable , puis un autre a essayé de noyer le poisson en me disant avec un ton mielleux qu’ils étaient en procès car ils se fesait pirater. Il m’a pris pour un Lapin de 6 semaines. Ils ont bien coché la case de diffusion . De plus Tania qui est la fille du défunt, qui est employée à Roc Eclerc bourg les Valence a demandé la protection de la police municipale pour l’enterrement au cimetière de valence. Un comble .

N’étant pas sur place nous avons réglé les obsèques de mon père à distance. Nous avons été très bien accueillis par téléphone même le weekend d’abord par Christèle et ensuite Tania qui a pris le relais pour les différents choix à effectuer. Elle a pris en charge les appels à la paroisse et au cimetière également. La cérémonie a été très bien organisée avec Aurélie qui a fait preuve de beaucoup d’empathie et de bienveillance à notre égard. Nous recommandons cette agence et merci encore à toute l’équipe qui a su nous accompagner.

Quelle tristesse le décès d une personne qu'on aime.. Pourtant je tiens sincèrement à remercier Tania et Bruno pour leur accompagnement. Nous avons été entourés et compris dès le départ par Tania jusqu'à la cérémonie par Bruno. Quelles belles personnes. Merci ❤

Sylvia et Tania ont su être à l'écoute et nous accompagner avec beaucoup d'empathie et de compréhension, un réel soutien dans ces moments difficiles.

Agence de Bourg les valence Nous remercions infiniment le personnel de cette agence qui s est occupé de toutes les démarches de la cérémonie de notre maman et belle mere madame Monteil Monique. Nous avons été accompagné avec beaucoup d humanité de prévenance et de bienveillance. Disponible à la moindre de nos questions ils sont fait preuve d un tres grand professionnalisme. Nous recommandons vivement cette agence ainsi que celle des Angles qui à pris le relais pour la sepulture à Saint Remy de Provence à tous nous vous disons un grand merci et plus Particulièrement à Monsieur Châtain Michael.

Quel honte cet établissement, 4 erreurs ont été commises pour notre papa.Une faute d orthographe sur son prénom, on nous a remis un livret et acte de décès d une autre personne, ils se sont trompés de date de naissance et décès sur le livre de recueillement et pour finir n ont même pas recouvert l urne le jour même comme c était prévu. Ce jour là était déjà très douloureux pour nous mais là ils nous ont achevé..impardonnable...scandaleux...et on nous dit qu ils sont diplômés... s

Merci de nous avoir accompagné durant cette épreuve. La douceur, la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe nous a touché.

Un grand Merci à Tania, ses conseils, son accompagnement, sa gentilesse, pour les funerailles de mon père. Merci aussi aux deux jeunes hommes qui ce sont occupés de lui à domicile. Et merci qu'ils existent des personnes comme vous.

Merci à toute l'équipe de ROC ECLERC Bourg les Valence et en particulier Tania et Anna pour nous avoir accompagné, mon père et moi, suite au décès de Mme BIGAND ANNE MARIE. Vous avez fait preuve de bienveillance et de professionnalisme à notre égard. Mr Bigand André et WUILLE Sandra

Un accompagnement agréable une écoute importante dans c’est moment douloureux nous avons eu toute cette attention merci Au personnel qui a été très sympathique et discret pour respecter notre deuil

Réactif à avis précédent. Après m'être de nouveau déplacé dans les locaux Roc'Eclerc Bourg-lès-Valence, Je me suis aperçu qu'il y était beaucoup plus agréable simple d'y faire un choix, que c'est plus lumineux et finalement moins stressant pour les choix d'articles de funérailles en ce moments de grandes tristesse . Accueil et compétence du personnel au top, toujours à vouloir faire au mieux pour leurs clientèle. Je recommande. Au plus haut point.

Prise en charge de qualité pour les obsèques de Maman par notre conseillère Ana, toujours à l'écoute, rassurante, bienveillante, (surtout vu la complexité avec le transport du corps sur 800km et les démarches avec 2 agences), permettant de traverser cette épreuve avec plus de sérénité. Un très grand merci à toute l'équipe je recommande cette agence pour ses excellents services

Très bon accompagnement, explications sur le déroulement des événements très claires. A l’écoute. Très appréciable dans ces moments difficiles.

Minable est le seul nom poli qui me vient...,.... personnel désagréable. Société a fuire, il y a bien mieux ailleurs

Un très grand merci à toute l'équipe, surtout à Tania et Rémi, pour leur accompagnement parfait lors de la perte de notre Papa. Empathie, bienveillance, écoute, respect, justesse et professionnalisme à chaque instant nous ont permis de traverser cette difficile épreuve de manière plus sereine... Encore merci pour tout...

Suite à la cérémonie de Mme Boyé Julia ,ses enfants et tous les membres de sa famille et amis ont été très touchés du discours du maître de cérémonie. Sa demande d’applaudissements au cimetière nous a fait chaud au cœur. Un très grand merci à toute l’équipe d’être à l’écoute dans ces moments difficiles.

Très grand remerciements a l ensemble de l équipe de bourg les Valence du maître de cérémonie et de ses porteurs lors de inhumation et en particulier pour Tania qui nous a accompagnée avec beaucoup de bienveillance et d empathie ainsi que d un grand professionnalisme pour l ensemble des démarches à réaliser lors du douloureux décès de mon époux . Texte écrit par sont épouse Léa Brot et ses enfants cordialement

Une équipe au top, que ce soit dans les locaux Dimitri, Cathy ou Agnès, ou bien Pascal notre maitre de cérémonie le jour des obsèques, ainsi que toute l'équipe des porteurs. Tous ont été à notre écoute et prévenant à notre égard dans ce moment douloureux. Tout à été fait dans le strict respect du défunt et de la famille. Chacun a su répondre à nos attentes et nous expliquer les démarches, nous guider dans nos choix, sans compter sur une disponibilité sans limite. Un très très grand merci à leur professionnalisme.

Professionnels et humains , suite au décès de mon papa, ils ont géré et organisé les obsèques avec un grand PROFESSIONNALISME. Ils nous ont accompagné dans les démarches, ils ont toujours été là pour toutes nos questions et dieu sait qu il y en a dans un moment pareil. Très à l écoute ce qui fait du bien. Respect des défunts , je vous les conseille. Un grand merci pour tout. Famille BORG PISANI.

Nous tenons à vous remercier, vous ainsi que votre équipe pour le professionnalisme et l'empathie dont vous avez su faire preuve à notre égard dans l'épreuve qui nous a frappé, lors du décès de mon époux. Cordialement Mme Lucette MOLIN et ses enfants.

Suite au décès malencontreux de mon oncle, je tiens à remercier toute l'équipe de Roc eclerc de Bourg les valence pour leur écoute, leur bienveillance et leur professionnalisme exemplaire qui nous ont considérablement soulagé durant cette difficile épreuve et je conseille à toutes familles se retrouvant face cette funeste vicissitude de leur faire confiance. Encore merci à vous

Très bon accueil et réel soucis de la famille. Ils répondent au téléphone rapidement et prennent toujours en charge les problèmes sans frais, répondent à toutes les questions, très pédagogue dans les explications. Ils font tout pour que l'on se sente rassuré, tranquille et entouré dans cette organisation très prenante et stressante. La cérémonie s'est déroulée à la perfection, le maître de cérémonie parle très bien, il sait diriger la cérémonie sans laisser de blanc ou de moment de gêne. Vraiment très rassurant et reposant pour la famille qui déstresse. Ils sont également très compréhensif sur les délais de paiements des obsèques (puisque souvent, il est nécessaire d'attendre les remboursements de la Sécurité Sociale, et cetera). En somme, un très bon accueil du début à la fin, même après, avec des fiches de renseignements en ligne sur les besoins administratifs suite au décès (qui prévenir, comment, quel délais). Encore merci à toute l'équipe et surtout à Madame DUJARDIN M. qui a supervisé notre cérémonie.

des personnes vraiment professionnelles , avec une prise en charge excellente !! Le deuil n'est vraiment pas quelque chose de facile mais je me suis senti tout de suite à l'aise et c'est ça le principal au final !! Vous pouvez y aller les yeux fermés 🙏

Honteux... impossible de se recueilir car personnels incompetents. Un membre de ma famille finit seule dans un tiroir pour cause de mauvais soins de conservation et de climatisation défectueuse durant une journée et demi sans que le personnel ne s'en rende compte. Fuyez !!!!

HONTE ET IRRESPECT SONT DE PETITS MOTS !!! Habitant à Nîmes, j'ai pu passer seulement 10 minutes en catastrophe avec ma grand-mère au lieu de pouvoir me recueillir durant 4 jours à cause d'un problème de climatisation et de mauvaise conservation ! Il n'y a aucune considération du défunt et de sa famille, la seule chose que sait faire Roc-Eclerc avec excellence, c'est vous prendre votre argent ! Quand aux excuses du manque évident de professionnalisme, nous pouvons les attendre ! Tout est normal, nous sommes passé toutes les 10 minutes Résultat : un corp en décomposition !!! Scandaleux !

Il ne manquait plus que ça, après un deuil nous ne voulons pas voir un corps se décomposer, et pourtant ça a été le cas... une CLIMATISATION en panne, j'ai du mal a croire qu'un professionnel de ce secteur ne se préoccupe pas de la bonne conservation des corps.... et en plus ils n'ont pas reconnu leurs fautes... c'est un véritable scandale ...

Expérience horrible et très négative depuis le début par la prise en charge au sein de l'agence Roc*Eclerc Honteux, incompétent et personnel hautain, Ils ne respectent pas la famille endeuillé ni le défunt , ils osent mentir sur le bon fonctionnement de la climatisation pour la conservation du corps, c'est scandaleux. Conditions de conservations du corps honteux Eloi GÉRARD ( Membre de la famille Mourrat)

Experience honteuse dans cette agence roc eleclerc de Bourg lès Valence , famille énormément déçue par l'incompétence du personnel De plus certaines personnes de l'agence ont menti ou chercher des excuses de part leurs erreurs professionnelles ( corps détérioré, irrespect des membres de la famille ainsi que du défunt) N'allez jamais chez Roc*eclerc de Bourg les Valence Fuyez !! Famille MOURRAT

Bonsoir, pour ma part je suis satisfaite des prestations que j'ai souhaite pour mon papa j'ai été bien reçu personnel à l'écoute. Les volontés des obsèques de mon père ont été respectée à la lettre.

Bon accueil certes, mais prestations à revoir... Le jour des funérailles le dessus de cercueil et 2 autres compositions ont été oubliés dans leurs locaux. Nous avons été très choqués On nous propose en compensation de ne pas nous faire payer le registre de condoléances. Quel registre ? Nous ne l'avons même pas vu ! donc en insistant on nous offre une plante artificielle Mais attention faut pas qu'elle soit trop chère ! Le caveau n'est toujours pas gravé alors qu'on nous a certifié un délai de 2 mois maximum (cela fait 2 mois et demi) Et lors de mon dernier appel on me dit ha non il faut compter 3 mois ! je ne recommande pas leurs service Manque total de sérieux

UNE CATASTROPHE, À FUIR ABSOLUMENT ! Nous avons enterré mon grand-père. lors de notre arrivée au cimetière nous nous sommes rendus compte qu'il manquait le dessus de cercueil ainsi que 3 à 4 compositions florales toutes prises chez la même fleuriste. Lorsque nous avons demandé où était ces plantes, personne n'a su nous répondre et nous avons ainsi mis le cercueil sous terre sans sa décoration. Nous avons été relativement outrés de cet oubli, d'autant plus que lorsque nous avons eu le personnel sur place nous a indiqué qu'il y avait eu un énorme souci d'organisation et que les plantes étaient dispatchées un peu partout et n'ont pas été récupéré dans leur intégralité. Le pire dans tout ça, c'est qu'on nous a quand même fait comprendre que nous aurions pu le signaler. En pleinr cérémonie nous avions autre chose à faire et à penser et nous ne sommes pas payer pour faire leur travail. Seul geste commercial si je puis dire, on nous a offert le registre de décès, registre que nous n'avons jamais vu et qui du coup n'a été rempli par personne !!! Merci pour ce livret vide qui fait que nous sommes encore plus en colère contre vous. Voilà ce qu'on appelle des incapables et je conseille à tout le monde de fuir cette entreprise !

Je tiens à remercier les services de ROC ECLERC de Bourg-lès-Valence qui du début jusqu'à la fin, m'ont été d'un grand secours, soulagé de tous les papiers et autres pendant ces moments difficiles. Encore merci à ROC ECLERC et son personnel. M. GORENFLOT Roger

Vraiment nous tenons à remercier Roc-Eclerc de Bourg les Valence qui sont vraiment à l'écoute, serviable , très gentils dans cette épreuve difficile et douloureuse. D'une très grande gentillesse, professionnelle . Vous pouvez compter sur eux. Merci ( Mr Laquet TOULOUSE) Visité en Août 2020

Merci de la gentillesse du monsieur qui nous a accompagnés lors du décès de notre papy. Il a été très compatissant dans notre douleur. Il a su nous conseiller avec bienveillance.

Suite à mon passage en magasin, concernant un complément d'information sur mon contrat obsèques, je remercie le personnel de roc eclerc, pour sa gentillesse, ainsi que sa compréhension. je recommande le magasin, car je suis cliente depuis plus de 10 ans.

une équipe très professionnel, n'habitant pas la région je leur est demandé de me réaliser une plaque funéraire avec des gravures et un dessin très particulier et de me la livrer directement au cimetière, ils ont réalisé une maquette que j'ai pu valider avec eux par mail. un grand merci pour leur gentillesse et leur rapidité.

Merci au personnel qui ma beaucoup aidé lors du décès de ma maman. Je recommande vivement cette société qui sont là pour nous aider a surmonter. Et côté tarif rien a redire ils sont très correct, j'ai fait le tour et c'est de loin les moins chères et ils nous accompagne tous au long des obsèques. Merci encore et un grand merci au conseiller funéraire Nicolas

Je recommande cet établissement car j’étais juste venue me renseigner et le monsieur a pris le temps de m'expliquer les procédures. J'en ai profiter pour acheter une plaque en magasin et là encore il m'a aiguillé avec gentillesse. C'est pas toujours le cas malheureusement dans les pompes funèbres.

Je tiens a remercier cette entreprise qui sont vraiment à l'écoute. Pour notre part avec des demandes très particulières ils ont su y répondre. D'une très grande gentillesse. Si vous avez besoin vous pouvez compter sur eux.

Le conseiller funéraire qui nous a reçu est au Top, nous a beaucoup aidé dans cette épreuve difficile pour mon grand père. Je recommande vivement cette société qui font un travail exceptionnelle. Merci à eux

Jamais nous n'aurions pu penser être accueillis d'une telle façon dans une entreprise de pompes funèbres après le décès d'un proche. L'accueil était un tel sketch que nous pensions être dans une caméra cachée. Un accueil sans compassion, ni écoute des personnes en deuil, juste un business pour vendre des cercueils comme si on vendait des salades au marché. Bref, n'allez là-bas que si vous n'aimiez pas le défunt, dans ce cas, je recommande ! ;)

Rien à redire. Personnels compétents et professionnels avec toute la distance nécessaire pour ne pas faire dans le facile pathétique. Préparation du corps exceptionnelle. Formalités administratives urgentes prises en charge. Merci à eux

Pour nous aussi différence entre le prix accepté et celui facturé le jour d'après sans oublier de ne surtout pas déduire la part de la mutuelle. Pour joindre la personne responsable du dossier : elle est toujours indisponible. Nous devions faire 2 conventions obsèques nous allons voir ailleurs. Bon courage dans ces moments difficiles.

Il y a des moments dans la vie où l'on a particulièrement besoin de chaleur humaine et de bienveillance....Malheureusement on a dû s'en passer chez Roc-Eclerc, mais PIRE nous avons dû subir une attitude totalement déplacée, presque maltraitante et se voir proposer des prix bien plus hauts que la moyenne pour de fausses raisons. Je pense que nous ne pouvions pas plus mal tomber.

Valence le 11/09/2017 c'est plus une entreprise d'équarrissage qu'une entreprise de pompes funèbres, manque de porteurs (2 personnes), j'ai du les aider à mettre mon fils dans le cercueil, manque de compassion, manque de respect, honteux le comportement du maître de cérémonie, le matin on vous propose un devis de 2 000€ payable en 5, 7 voir 10 fois, au moment de valider le devis tout change + 504€ et payable en 5 fois, soit disant que la loi,a changé en l'espace de 2 h et tout le reste manque de volant autour du cercueil, réponse du maître de cérémonie à ce prix là on en met pas, on dépose vite fait le cercueil au crématorium et on fait un autre tour, même pas remis les documents, aucun respect. REPOSE EN PAIX NONO JE DE CONSEILLE FORTEMENT CETTE ENTREPRISE jf DUPENDANT