Pompes Funèbres Roc Eclerc Créteil Entreprise de pompes funèbres

Nous souhaitons vous remercier sincèrement pour votre accompagnement lors du dernier voyage de Madame Mauricette Jumeaux. Vos conseils ont été extrêmement précieux et nous ont beaucoup aidés pendant ces moments difficiles. La cérémonie d'enterrement s'est déroulée parfaitement. Le maître de cérémonie a été un soutien solide pour nous tous. Son approche a été très digne et empreinte de douceur, notamment envers les petits-enfants qui ont été inclus avec beaucoup de délicatesse. Nous vous remercions encore pour tout.

Efficacité, professionnalisme qui sont très appréciables dans ce moment où l'on souhaite être un peu pris en charge.

Je suis très satisfait tant dans la préparation des obsèques le déroulement des obsèques l accompagnement durant la cérémonie des fleurs très fraîches belle présentation que de l ensemble des événements à l écoute de la conjointe Un grand merci à tout le personnel nous avons eu un très beau enterrement dans ce moment douloureux

Les obsèques organisés par ROC ECLERC Créteil se sont très bien déroulés nous sommes très satisfaits du déroulement et du comportement des différents intervenants : maître de cérémonie, assistant conseiller funéraire, chauffeur, porteur, thanatopracteur, gérant du crématorium ainsi que de la cérémonie religieuse. un grand merci à tous.

Bonjour. Accueil top et très professionnel,nous accompagnes dans différentes démarches,ne force pas à acheter, libre de notre choix. Pour les prix je n'ai pas fait de devis avec notre pompe funèbre. Le maître de cérémonie très respectueux, humble avec un très beau texte de Jean d'Ormesson le train de la vie. Merci beaucoup.

Très satisfait de la prestation de Roc Eclerc Creteil. Le chef de cérémonie a été très professionnel, respectueux et très à l'écoute des souhaits de la famille. C'est la 3 ème fois que nous faisons appel à cet établissement et nous le recommandons

Grosse colère envers cet établissement que je tiens à partager. En préambule, il coule de source que dans la plupart des professions les erreurs sont rattrapables mais on ne peut rater des obsèques qui sont le dernier hommage que l'on fait à nos défunts. Tout d'abord, l'accueil plutôt froid aurait dû nous faire fuir mais nous sommes allés jusqu'au bout de la commande, ce qui était une grave erreur : la conseillère funéraire s'agaçait facilement lorsque mon frère et moi avions besoin de nous concerter quelques minutes pour faire le choix de l'organisation générale et du choix des prestations (cercueil, choix du jour des funérailles, etc...). Le matin des obsèques, je reçois un mail de la conseillère funéraire (un miracle que j'ai eu l'idée de jeter un œil sur ma messagerie en ce jour) pour m'indiquer qu'il était possible que les obsèques n'aient pas lieu en raison d'un problème de creusement dans la sépulture familiale (premier choc). Ce problème réglé, en arrivant à l'église pour la cérémonie religieuse, un autre convoi de la même enseigne était présent. Les deux familles se sont donc succédées et à ma grande surprise, les nombreuses gerbes de fleurs commandées ou reçus de nos proches n'étaient pas présentes à l'Autel pendant la cérémonie. A la sortie, après avoir interrogé le maitre de cérémonie, il m'a été répondu que le convoi précédent avait emporté avec lui toutes les fleurs (les leurs et les nôtres) en partance à Toulouse. De très nombreux membres de la famille et amis nous avaient donc fait livrer des corbeilles de fleurs jamais reçues (j'ai une attestation du fleuriste concerné). Arrivés au cimetière, outre le fait que sépulture se trouvait dégarnie de la moindre fleur, j'ai interrogé le maître de cérémonie pour qu'il me remette les roses à l'unité également commandées afin que toutes les personnes présentes puissent présenter leur dernier hommage sur la tombe, mais là encore, les roses avaient disparu. Je vous laisse imaginer, en plus de la peine ressentie, le trouble et la colère ressentis en ce jour d'adieu à ma maman. Au lieu d'en rester là malgré l'ensemble des fautes graves commises, je suis harcelée depuis des mois par un Cabinet de recouvrement mandaté par cette agence afin de recouvrer le solde dû de la facture, ce à quoi je me refuse tellement le traumatisme de ces adieux reste présent et le sera de façon indélébile. J'ai eu malheureusement à organiser les obsèques d'un autre proche auprès d'une autre enseigne concurrente, et j'ai pu m'apercevoir que l'empathie et le professionnalisme n'ont pas les mêmes valeurs partout. J'envisage aujourd'hui de faire paraître un article de presse pour relater ces faits dignes d'une escroquerie et d'une incompétence hors normes. Fuyez cet établissement si vous ne voulez pas subir les mêmes déconvenues.

Très bon accueil, personne bienveillante très à l écoute, de bons conseils lors de notre visite et tres disponible lors de nos echanges, ainsi qu au moment des obsèques, très bons services, personnels très compétents aussi bien à l église qu' au Crematorium. Belle cérémonie et un très bon accompagnement pour les familles dans ces moments difficiles. Je recommande. Merci de tout cœur pour votre professionnalisme et bienveillance.

Mention très spéciale au maître de cérémonie qui a perçu ce qui était important pour moi.

C’est avec professionnalisme et bienveillance que roc eclerc nous a accompagné lors des funérailles et notamment avec le protocole des anciens combattants. Ils ont parfaitement suivi le déroulement de la cérémonie religieuse et l inhumation. À conseiller sans hésiter

Nous remercions très sincèrement Mme Fernandez et ses collaborateurs pour l'accompagnement , le professionnalisme et l'écoute qui nous ont été témoignés dans ces moments difficiles. La Famille de Mr Delannoy Laurent

Il y a 22ans , nous avons eu hélas l'occasion de contacter roc Eclerc creteil pour ma soeur .Le service avait été parfait, de bon conseil. Le 20 juin 2024 nous avons été accueilli, conseillé de façon unique. Un grand merci nous avons rencontré un homme qui a su avec beaucoup d'humour nous d'étendre dans un moment compliqué de notre vie familiale.

Pleinement satisfait de la prestation dans son ensemble. L'accueil ainsi que la cérémonie ont été marqués par un grand professionnalisme et une humanité qui nous ont aidé à franchir cette douloureuse étape.

Un service de qualité, du début à la fin. Personnel à l’écoute et toujours disponible. Avec nos remerciements.

Un personnel dévoué , répondant à toutes nos questions et résout les multiples problèmes survenant à chaque étapes de cette épreuve .

Trés bon accueil et c'est important dans ces moments très difficiles. Nous avons obtenu de nombreuses infos en réponse à nos questions. C'est malheureusement la 4ème fois que je franchissait la porte du magasin et je l'ai fait en toute confiance

Professionnalisme, organisation, réactivité, écoute, compréhension, délais de règlement... tout était parfait. C'est exactement ce dont on a besoin quand on traverse cette terrible épreuve qu'est la perte d'un être cher.

Parfaite organisation des obsèques. Accompagnement efficace pour résoudre des difficultés administratives. Nous tenons également à remercier le maître cérémonie et ses collègues pour leur accompagnement, leur discrétion et leur efficacité. Famille Santerre

Personnel très à l écoute et aux petits soins pour la famille Leur professionnalisme au top Très appréciable en ce moment difficile Le maître de cérémonie très attentionné et ses collègues au top La personne qui nous a reçu à la boutique pour la préparation a été tres à l écoute et à tout fait pour répondre à nos souhaits pour la cérémonie Merci encore à tous Mme CHRÉTIEN BOYER Nathalie

Je voudrais remercier Roc Eclerc Créteil pour son accueil, sa patience et son professionnalisme vis à vis de notre famille en ce moment douloureux ; et plus particulièrement Mme Fernandez qui a été d’une humanité et d’un accompagnement hors du commun. Je recommande vivement.

Accueil très agréable, réactif, l enterrement a été très bien organisé, je recommande cette agence de pompes funèbres

Nous tenons à remercier monsieur Chapillon pour sa gentillesse, son empathie et son professionnalisme , nous remercions également le maître de cérémonie qui a été aux petits soins, cela fait du bien dans ses moments douloureux. Famille de monsieur Bruneau Jacques

Mme Mercier Je remercie sincèrement Mme Fernandez pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance en ces moments si douloureux.

Nous avons décidé de laisser un message pour vous remercier de votre accueil, votre empathie et votre professionnalisme. Quand des sociétés cherchent à faire du profit sur la douleur de la perte d un être cher, vous vous avez pris en compte nos attentes, alors merci.

Accueil très professionnel de Monsieur Chapillon. J'ai tout particulièrement apprécié le positionnement du maître de cérémonie, Ralf, lors des obsèques. La cérémonie très bien orchestrée a permis de rendre un très bel hommage à mon épouse. Merci.

Dommage...nous aurions aimé vous offrir les 5 étoiles...mais ce n est nullement possible....nous ne demandions pas l l'empathie.. nous sommes conscients que sous sommes venus acheter une prestation...mais du professionnalisme nous aurait juste satisfait.

Je remercie sincèrement M Chapillon pour son accompagnement durant toute la procédure.Malgré que la perte d’un proche soit un moment extrêmement douloureux,il a su être à l’écoute et à tout fait pour que tout se passe au mieux sans la moindre contrariété. Les obsèques se sont parfaitement déroulées,les intervenants ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire,merci encore.

Après nous avoir recommandé roc-eclerc de Créteil nous avons pris rdv avec madame Fernandez suite au décès de ma maman. Elle nous a très bien reçu et a su nous conseiller dans ces moments difficiles. Roc-eclerc s’occupe de toutes les démarches administratives , ce qui nous enlève un poids car cela n’est pas facile quand on perd un proche. Le maître de cérémonie le jour-j ( frederic ) s’est montré très respectueux envers la famille, les porteurs très discrets. L’équipe à été exemplaire. Je recommande les yeux fermés.

Mme Fernandez a été très à l’écoute et très réactive. Elle a fait preuve de patience et m’a très bien conseillé. Je recommande sans hésité car elle sera vous aider

Je remercie Mme FERNANDEZ pour son professionnalisme. Son accueil et les explications nous ont aidé à surmonter cette épreuve douloureuse. Bien cordialement

En magasin accueil professionnel : conseil, écoute, amabilité et disponibilité. Lors de l'inhumation : l'équipe d'accompagnement (maître de cérémonie et porteurs) est prévenante, rien n'est laissé au hasard. Tenue et attitude irréprochables. Je remercie, à cette occasion, tout particulièrement le personnel de l'agence de Créteil (94). A toutes fins utiles je précise qu'il ne s'agit nullement d'un avis de complaisance.

Personnel bienveillant, à l écoute de nos besoins.Service impeccable! Je recommande particulièrement Mme Mireille FERNANDEZ à CRETEIL, qui nous a particulièrement touchée mon fils et moi mëme, nous rappelant avoir eu souvenir de mon fils décédé.Ce pourquoi, nous avons eu contact avec cette même personne pour le décés de mon mari. Nous la remerçions pour sa bienveillance.

Bon accueil mais mauvaise ambiance, les gens croisés sur place tiraient une gueule d'enterrement et ça manquait de musique

Je recommande l'agence ROC-ECLERC de Créteil sans hésitation. Nous les avons contacté sur les conseils d'une de mes proches qui avait elle-même fait appel à leurs services pour les obsèques de son papa au printemps dernier. Madame Fernandez s'est chargé de toutes les démarches pour nous avec beaucoup d'efficacité. Madame Sapin, quant à elle, nous a accompagné de la levé du corps jusqu'à la mise en terre avec beaucoup de professionnalisme mais aussi d'humanité sincère, allant bien au delà de la simple prestation de service, et nous lui en sommes tous reconnaissants. Ma famille et moi les remercions tout particulièrement. Nous remercions également le reste de l'équipe de ROC-ECLERC de Créteil grâce à laquelle nous avons pu organiser les obsèques de mon beau-père dans les meilleurs délais et conditions possibles en dépit du douloureux contexte et de la peine qui accable ceux qui viennent de perdre un proche. Lorenzo et sa famille.

Accueil très humain la personne qui nous a reçu était très professionnelle elle nous a très bien accompagné s’est occupée de toutes démarches. Au niveau de la cérémonie également le personnel était parfait accompagné d’une maîtresse de cérémonie d’une extrême gentillesse, d’une profonde humanité et terminant la cérémonie avec un magnifique poème. Un très grand merci à cette personne .

Je remercie Roc Eclerc Creteil pour son accueil, la qualité de ses services et tout particulièrement le maitre de cérémonie et les porteurs

Grand merci à ROC ECLERC de Créteil, à Mme FERNANDEZ pour son accueil, écoute, accompagnement et soutien lors de l'organisation des obsèques. Je le recommande, sans aucune hésitation.

Je recommande cette agence les yeux fermés... Monsieur Chapillon le Directeur qui nous a reçu est un homme en OR... c'est très rare de nos jours de trouver des personnes comme lui compréhensif.. à l'écoute... une personne humaine qui est très sérieux dans son travail... dans ces moments de tristesse c'est un homme comme lui qu'il vous faut...nous avons fait dans un premier temps un enterrement ensemble en 2020 et c'est avec une évidence absolue que je suis retournée le voir pour un second enterrement ya très peu de temps... c'est simple je ne voulais personne d'autre!! et tout à été au top du top du début à la fin comme toujours... je n'ai eu que des bons retours sur les déroulement des funérailles et du professionnalisme de cette agence et je n'ai absolument rien de négatif à dire bien au contraire et si je pouvais je vous mettrais plus que 5 étoiles d'ailleurs Mr Chapillon je vous remercie très sincèrement pour tout ce que vous avez fait pour ma famille...

Un grand merci à Mr Chapillon pour tout ce qu'il a fait c'est une personne humaine à l'écoute accueillant au top 👌🏼🙏🏼

Roc-Eclerc Créteil, une équipe à votre écoute, pleine d'empathie et de bienveillance dans des moments difficiles et douloureux. Un service funéraire impeccable et professionnel !

Grand merci à ROC ECLERC de Créteil, à Mme FERNANDEZ et notre maîtresse de cérémonie, Mme SAPIN (je n'oublierai jamais votre gentillesse), pour leurs accueil, écoute, accompagnement et soutien lors de l'organisation et le tout le long de la journée des obsèques de mon père. Je recommande, sans aucune hésitation, le ROC ECLERC de Créteil.

Lors d'un décès il est bon de se sentir entouré par une équipe professionnelle , efficace avec de l'expérience pour organiser les obsèques de l'être cher parti. Merci à toute l'équipe de roc Eclerc sans oublier le maitre de cérémonie qui fut très agréable et d'une gentillesse réconfortante le jour de l'enterrement . JE RECOMMANDE SANS HESITER

Nous avons reçu un très bon accueil et des conseils avisés. Cependant nous regrettons que l aspect religieux soit si peu représenté ( absence de plaque funéraire en flamme, pas de croix simple sur les remerciements, ....). C est bien regrettable.

Je recommande totalement le suivi et l organisation des funérailles chez Roc Eclerc Creteil. Mme Fernandez s est montrée très professionnelle et bienveillante dans l organisation des funérailles. Je recommande les yeux fermés cet établissement.

Mme Fernández est tres professionnelle et sympathique et merci beaucoup à M. Hervé l'organisateur de cérémonie qui a été beaucoup à notre écoute et d'une gentillesse irréprochable. Un grand merci à toute l'équipe de Roc-Eclerc de Creteil

Madame Fernandez nous a réservé un Accueil discret et attentionné , prestation ,conseil et exécution efficace , dans le respect de l.individu .

tres bon organisme - service impeccable - Mme Fernandez personne très accueillante et professionnelle - josephine campo

Nous avons confié les obsèques à ROC ELERC et tout s'est très bien passé. Je dirais même parfait ! L'équipe est très professionnelle et merci à M.CHAPILLON pour son accompagnement. Merci merci merci !!

Aucune étoile , car aujourd'hui le service n'est pas terminé et que nous n'avons aucune réponse normale de cette agence concernant la tombe de notre mère. Cela fait plus de 3 mois que la tombe de ma mère est laissé à l'abandon de la part de cette agence. En plus du Covid nous sommes un numéro supplémentaire sur cette terre.

Je recommande roc-eclerc une équipe tres à l'écoute, professionnelle et tres humaine. Un grand merci à Mr Chapillon famille Nedellec