Primagaz Fournisseur d'énergie

Passez votre chemin... DES VOLEURS. Une honte qu'une société comme celle là existe en France. Impossible de les avoirs au téléphone. Impossible d’obtenir une réponse par mail.

0 étoile.. une c'est déjà trop Cela va faire 1 an que j’attends un changement de nom sur un contrat ... Ils sont dans l'incapacité d'expliquer leur facture, édite des avoirs mais aucuns remboursements n'est effectué, ni aucun montant négatif n'apparait sur les factures... Client avec cuve commune et compteur individuel Fournisseur à fuir !

Si vous pouvez les eviter. Fuyez , je reçois un courrier ce jour d augmentation des tarifs a cause de la hausse du gaz et de l autre coté le gouvernement confirme la baisse du prix du gaz. On nous prend pour des idiots sans compter les mois d attente en cas de probleme et les double voir triple prelevements sans explication. Une catastrophe.

Zéro étoiles aurait été nécessaire pour ce fournisseur qui ne communique pas. Nous sommes mensualisés et n’ayant pas fait attention aux prélèvement on c’est rendu compte qu’aucun n’était passé durant quasi 1 an et maintenant sans une excuse sans un arrangement ils nous disent en gros de nous demerder! Site inaccessible service client injoignable. Je déconseille à quiconque cherche un fournisseur gaz.

Une horreur, ne surtout pas faire appel à eux ! 15 mois que j'attends d'avoir un contrat, une facture ! Oui, plus d'un an. Je n'ai pas le choix de passer par eux, c'est une citerne enterrée. Ils me demandent d'envoyer le diagnostic gaz : mais c'est impossible de le faire sur l'espace client. J'ai voulu le faire par recommandé : ils n'ont pas pris le recommandé et continuent de me menacer par mail.... Extrêmement compliqué de les avoir au téléphone et quand c'est le cas, on n'obtient que des je ne peux répondre à votre question y compris pour juste avoir une adresse à laquelle envoyer un courrier....

Primagaz : une vaste mascarade, je les qualifierais même de voleurs. Depuis plus d’un an nos prélèvements étaient totalement anarchiques, pas de prélèvements pendant plusieurs mois, site en maintenance, conseillers incompétents… on nous prélève de l’argent de manière totalement aléatoire et sans explications claires Le « pompon » a été lorsque nous avons appelé suite au courrier transmis à Primagaz après déménagement : Conseiller impoli à la limite de l’irrespect N’a pas été capable de nous renseigner sur quoi que ce soit et n’a pas cherché à trouver de réponse à nos questions pourtant claires À presque raccroché au nez Autant de flou sur nos prélèvements et la gestion de nos contrats est aberrant, le service client n’a que de nom Nous déconseillons primagaz à tous nos contacts

Dommage qu’il n’y ait pas 0 étoile. Pas le choix de souscription à primagaz car location. Dysfonctionnement de leur service pendant des mois malgré mes mails et relances réclamant mes factures . Ils se réveillent pratiquement un an après mon déménagement et exige la totalité d’une somme sans aucun délai . Malgré demande d’échéancier : réponse il fallait faire la demande 15 jours avant la date. Très malin vous l’envoyez une semaine avant donc pas possible Afuir…….

A FUIR !!!! ⚠️⛔️ Des voleurs tout simplement Aucune organisation on doit payer pour leur faute avec leur changement de logiciel qui dure depuis un an et demi !!! Ils devraient fermer c’est plus possible là Facture reçu après un an et demi d’attente ! Mise en demeure trois jours après ! Je déconseille fortement ce fournisseur !

Je mets une étoile car c’est impossible de mettre moins !! Il n’en mérite même pas une !! J’ai jamais vu un fournisseur de gaz autant catastrophique que PRIMAGAZ !! Pendant 1an, 0 factures de gaz malgré mes appels !! A chaque fois la même excuse « c’est normal nous faisons au mieux, la logistique est en mise a jour » Mise a jour qui dure 1AN du JAMAIS VU NUL PART !! Puis au bout d’1an une facture qui tombe du ciel avec une réclamation de plus de 300€ a leur devoir rapidement !!!!!!!! J’ai résiliée mon contrat chez eux suite à un déménagement. 8MOIS APRES une facture qui tombe du ciel me demandant de payer les frais de clôture du dossier et une remise en état !! Evidemment facture a payer rapidement de nouveau !! QUAND IL S’AGIT D’EDITER LES FACTURES RIEN N’EST FAIT A L’HEURE ET DANS LES TEMPS MAIS EN REVANCHE QUAND IL FAUT VENIR PRELEVER SUR VOTRE COMPTE AU BOUT DE 10JOURS VOUS POUVEZ ETRE SUR QU’ILS SONT BIEN A L’HEURE. J’ai jamais vu une enseigne de gaz aussi POURRI que l’a leur. Je me suis pas gênée pour vous faire une magnifique réputation et conseiller a toute les personnes que je connais de ne JAMAIS venir chez vous !!!!!!! Bien contente d’avoir résilier chez eux et je ne reviendrai JAMAIS !!

Pire fournisseur de gaz, je déconseille tracer votre chemin, ils sont que pour arnaquer. Vous les appelez 0 réponse, vous envoie pas de contrat, oh si 4 mois plus tard, et 2 mois plus tard vous devez 1000€. Vraiment à déconseiller fuyer. Même 1 étoile est trop pour eux.

Service incompétent, étant directeur d'un magasin, J'ai soutenu un client pour qu'il se fasse rembourser de sa consigne. Le dossier était ouvert chez eux depuis plus de 6 mois et toujours pas traité, j'ai envoyé d'innombrable mail et quand je demande à parler à un supérieur, on me balance de service en service et à la fin on me refuse clairement ma demande de parler à un responsable. C'est honteux.

Cliente depuis plusieurs années, je suis satisfaite. Même si il y a 2 ans de cela, le changement informatique a fait beaucoup de problèmes. Et j'aimerai, si c'est possible, être informé en fin d'année de la somme qu'il reste à régler au lieu d'avoir une somme prélevée en janvier sans être prévenu. Sinon, le reste me convient.

A fuir.. 17mois pour avoir une facture qui du coup est bien salée !!!! Service client inexistant !!! Et maintenant faut payer tout tout de suite, j'ai pas reçu la facture, j'ai juste un montant sur l'espace client mais la facture n'est pas accessible !!! Par contre des SMS à tout va pour payer ... C'est le bordel chez primagaz

Des VOLEURS !!! 486€ qu'ils m'ont prélevé depuis que j'ai quitté mon logement ! première demande de résiliation pas prise en compte, deuxième toujours en attente, faite en JANVIER j'appelle chaque mois parce que chaque mois ils me prélèvent pour des factures inexistantes à chaque fois c'est la même vous serez remboursé de toutes les factures, votre demande a été prise en compte je peux pas vous donner de délai elle sera traitée ET PENDANT CE TEMPS ILS CONTINUENT DE ME PRÉLEVER QUAND ÇA LEUR CHANTE !! bande de voleurs je vais pas vous lâcher

Une catastrophe leur service !!! Nous n’avons plus eu de prélèvements de juin à octobre 2024 alors que nous sommes mensualisés. Puis un beau jour on reçoit 600€ et quelques … qu’ils nous reprennent le mois suivant pour la régularisation des mois non prélevés. Ben fallait juste faire une petite soustraction puis soit donner soit reprendre, bref démarche débile mais c’est pas tout ! Demande de résiliation de contrat en octobre, il a fallu que je m’énerve au tel car on vous dit qu’il faut faire par courrier, je le fais j’attends … beaucoup trop, au final on me dit que le siège n’a pas transmis le courrier au bon service faut faire par mail. Aaaaah ! Pétage de plomb. On finit par y arriver, la cuve part et le contrat se clôt en réglant une coquette somme de 1200€ et quelques. Je les appelle pour savoir si c’est prélevé ou si je dois régler par carte, on me dit faut régler par carte car pas prévu en prélèvement, conséquence j’ai payé par carte et on m’a prélevé 4 jours après en plus. Ça s’est passé en février 2025 et je me bas toutes les semaines pour récupérer mes 1200€. Ils en ont rien à faire. J’ai un enfant de 2 ans et 4 ans, mon conjoint est en reconversion donc gagne peanut, on est grave à découvert j’en ai plus que marre !!!! Nul nul nul fuyez !!!

Je n'ai jamais rencontré un service clients aussi désastreux !!! Interlocuteur pas français et comprenne aucune démarche Même pour régler nos facture on arrive à avoir personne ! Du jamais vu, j'essaie de les joindre aussi bien au téléphone 40 mn dans le vide aux horaires indiqués que par mail et toujours pas de réponse, juste un lien envoyé qui ne répond aucunement à mon besoin. Malheureusement bloquer avec ce fournisseur car la résidence et équiper de citernes locative. A fuir .... 🤢

Pas de factures depuis OCTOBRE 2023 malgré nos mises à jours de notre indice pour le gaz. Cela fait 1 an et demi que j'appelle régulièrement pour pouvoir payé nos factures qui vont s'avérer astronomique vue l'attente ! La seule réponse fût Ne vous inquiétez pas vous pourrez échelonner vos mensualités LOL. 1 AN ET DEMI !!!! Déplorable, inadmissible. Le service client n'en parlons même pas.

À fuir absolument ! Plus client chez eux depuis 6 mois ils me réclament un paiement de presque 500 euros pour soit disant des frais et ma consommation avant ma fin de contrat me dit la personne au tel. D'accord madame mais je reçu mon solde tout compte et sur la dernière facture je vois consommation période bizarre... du coup je leur dit maintenant soit vous réglez ça dans la semaine soit je vais porter plainte et je fais marcher ma protection juridique, bizarre encore ils vont trouver une solution... ils essaient ils essaient... faites attention ?

Des incapables. Problème de mensualités ils nous disent de payer la totalité alors que ça fait 3 fois qu’on leurs dit qu’on veut être mensualisé, nous avons rempli tout les documents à plusieurs reprise mais ils nous menace encore avec des pénalités si on ne paye pas tout de suite la totalité d’un coup Et impossible à joindre il faut poser des jours de congés pour vous joindre Réveillez-vous Prochaine fois je débarque au siège

Une étoile car impossible d'en mettre zéro. Je ne suis plus client PRIMAGAZ depuis avril 2024, date de retrait de ma citerne. J'ai reçu une facture de 114,05 en décembre 2024 abonnement et services, pour l'année 2025, débitée sur mon compte sans mon accord en janvier 2025. Après 4 appels passés au service client depuis cette date, dont un ce jour avec une personne très désagréable, je n'en ai toujours pas eu le remboursement, ce qui est inadmissible. C'est en cours... Je me demande s'ils auraient la même patience si c'était moi qui leur devais de l'argent.

Un mois et demi pour une ouverture , 5 relances et toujours pas de réponse... Si vous ne voulez plus vendre autant fermer directement plutôt que de nous faire perdre notre temps jusqu'à votre liquidation, IL Y A DES ENFANTS QUI PAYENT POUR VOTRE INCOMPÉTENCE et je pèse mes mots parce qu'en réalité vous volez un salaire sans rien faire. Pour les eventuels nouveaux Passez votre chemin ce sera forcément plus rapide ailleurs .

J'ai eu la chance d'échanger avec le service client pour mon ancien appartement. Non content d'avoir eu pendant un an et quelques des problèmes pour prélever leurs clients (je ne plaisante même pas, le seul message que nous avions eu était : prévoyez l'argent que vous devrez payer quand nous aurons réglé notre problème en interne), non content de me prélever 80€ de fermeture de contrat dans un immeuble où nous ne pouvions que passer contrat chez eux, j'ai contacté le service client 3 fois pour échelonner mes dernières factures (ce n'était pas la seule reçue le 7 février) et laissé un ticket sur leur applicatif (le 10 février) ; pour au final avoir reçu un numéro de téléphone pour le recouvrement qui tournait dans le vide (appelé 4 fois, plusieurs dizaines de minutes). Le service client 'laissait un commentaire dans mon dossier' et 'devait me rappeler' dans la semaine. Ce qui n'a jamais été fait. Le comble ? Le ticket a été traité le surlendemain du prélèvement (traité le 21 février, prélevé le 20). J'ai joué le jeu, j'ai été poli, on m'a pris pour un con, je ne pouvais pas payer, j'ai quand même dû payer et leur workflow pour forcer les anciens clients à payer leur facture a fonctionné.

J'ai reçu une facture de plus de 600euros pour juste la location de la cuve aérien, au lieu des 200€ habituels. Impossible d'avoir une personne pour m'apporter des explication. j'ai essayer par tous les moyens , y compris un envoi de de courrier écrit par voie postale. Au secours !!!!!! Quelqu'un du service client pour me contacter SVP.

Des ESCROCS fuyez !! Aucun problème concernant le débit de gaz… mais alors niveau facturations et service client c’est infernal. Je reçois un solde tout compte 1 an après… avec un montant excessif, impossible d’avoir de réels informations par téléphone avec des agents sûrement délocalisés.. une facture qui sort du chapeau datant de septembre 2023, inscrite « réglée » sur l’application mais encore à payer d’après le service client. On nous répond que le groupe était en maintenant depuis.. 1 an mais qu’il n’est toujours pas fiable. Enfin bref si vous souhaitez un fournisseur avec des infos claires et concises, passez votre chemin. Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre mais là c’est grotesque !

Fuyez!!! Epouvantable en explication tarifaire, espace client qui ne fonctionne pas (quand on arrive à se connecter)! Impossible de changer une simple adresse mail! Même en résiliant à la vente de la maison, ils ne sont pas capables de changer de client d'une même cuve malgré une résiliation conforme et un nouveau contrat! Des nombreuses relances: SMS, mails et facturation adressés au mauvais client, pas de facture de solde de tout compte, pas de remboursement du trop perçu (127 euros quand même!) et plus d'accès à l'espace client afin d'essayer de chercher la raison! Et quand on arrive à les avoir au téléphone (chose extrêmement laborieuse) tout est corrigé mais RIEN ne se passe. 5 ans de prise en otage par un contrat que l'on arrive pas à sen débarrasser. Et ce n'est pas encore résolu. Horrible!! Fuyez!! Allez voir ailleurs!!!

Si seulement j'avais pu ne pas mettre d'étoile...service client désastreux , 3 mois pour obtenir la résiliation de mon compte, des frais de résiliation exhorbitants ( quasiment 90 euros) pour un logement étudiant. Fuyez, surtout , fuyez et cherchez d'autres fournisseurs plus facilement joignables, compétents et surtout nettement moins cher ( ça ne devrait pas être compliqué)

Depuis des années, je règle à la livraison et n'ai aucun problème de facturation. Livré le 13 février après commande sur le site, soit 12 jours plus tard (j'avais la jauge à 25). SMS 3 jours avant la livraison. Nouveau chauffeur mais très professionnel (accès à la citerne difficile, en bout de tuyau). Satisfait à tous points de vue : accès facile au site pour la commande, confirmation immédiate de la prise en compte, livraison au jour fixé. Merci, continuez !

J ai été client 25 ans. Ces dernières années livraison et communication déplorable. J ai résilié en septembre 2024 et je viens de recevoir mon solde de tt compte 5 mois plus tard. Scandaleux. Les autres fournisseurs d energie gèrent ça dans la semaine.

Je mets 1 étoile car zéro n'existe pas. 3 jours a essayer de commander du gaz (que je ne reçois pas car aucun suivie) et tout le monde se renvoi la Balle car ARRÊT LIVRAISON et PERSONNE pour régler le problème !? Un service client désastreux et incompétent, une honte pour une entreprise qui ne fait rien si ce n'est juste ramasser l'argent.... N'allez surtout pas chez PRIMAGAZ ! UN CONSEIL, achetez un poêle à granulés et oubliez vite le gaz ou il n'y a AUCUN SERVICE ADAPTÉ

Faites attention quand vous effectuez une ouverture de compte chez eux ils vous feront signer un contrat d'office et vous recevrez une facture tous les ans. En plus il va falloir payer lors du contrôle + il va falloir payer pour le remplissage de votre citerne. Aussi, ne vous faites pas avoir si vous êtes propriétaire d'un bien, ils ont osé me dire que la facture est liée à la location de la citerne alors que la citerne a été installée et achetée aux frais de l'ancien propriétaire. Je vous déconseille cette entreprise.

J'ai emmenénagé dans un logement géré par Primagaz pour le gaz, c'est bien parce que je n'ai pas le choix du fournisseur... J'ai appelé 4 fois déjà, après 40 minutes d'attente parfois on arrive enfin à obtenir un conseiller. La première m'a gentiment recommandé de relever mon compteur pour pouvoir avoir une estimation de mes frais de consommation. Compteur relevé je rappelle aujourd'hui, la personne me tient tête qu'une estimation n'est pas une représentation réelle (sans blague) et quand elle finit par accepter de faire la démarche comme par hasard ça coupé car il est 16h59 et le service téléphonique ferme à 17h le lundi... Super !!! Il ne faut vraiment pas etre pressé, et je peux comprendre les ralentissements liés à une mise à jour de 2023, mais pas à ce point... Cela reste à prestataire qui doit fournir un service, la c'est 0. Ah si, j'ai du gaz quand même, ouf !

Aucun service client. 1 mois pour être livré en gaz en plein hiver, des livraisons repoussées d'une semaine car le camion est soit-disant vide en fin de tournée (alors que ma jauge est à zéro donc je devrais être prioritaire). Des tarifs exorbitants pour un service à chier. juste bon à vendre le gaz et à faire payer. Les gens que l'on a au téléphone sont très sympathiques mais malheureusement ne peuvent rien faire, il sont juste là pour se faire engueuler et apporter des réponses toutes faites car ils ne gèrent rien. L'électricité à de beaux jours devant elle avec des boites aussi nulles...

Si j'avais pu mettre zéro , je l'aurais fait. 11 ans que nous sommes chez Primagaz pour du gaz en citerne. Aucun sérieux de suivi: problème de commande, de facturation, de prélèvement. Sans compter que les prix augmentent au grés du vent. Tous les ans, à chaque commande, il y a un problème. Il faut appeler, appeler encore jusqu'à ce que le problème soit résolu. Sachez qu'avec Primagaz, ce n'est plus vous qui décidez de la gestion de votre budget ! Même l'échéancier commence à une date fixe, que vous ayez commandé...ou pas! Si vous décidez de décaler votre commande parce que vous avez moins consommé de gaz, ou parce que vous avez besoin de cette pause de paiement pour votre budget...ce n'est pas possible ! En conclusion, si vous le pouvez, avant de vous engager...fuyez! En ce qui nous concerne, nous mettons tout en œuvre pour partir !!

Incompétence dans son excellence. Une livraison attendue depuis 2 mois avec 3 reprogrammations car le livreur ne se présente simplement pas... Ils sont incapables de dire quand la livraison sera reprogrammée et parlent comme des robots en répétant la même phrase ; vous allez recevoir un SMS... OUI MAIS QUAND?????!!!!! Nous sommes en 2025 et eux sont coincés en 1985. En complément 0 empathie, ils rigolent quand on leur explique qu'on survit chez nous sans eau chaude ni chauffage en plein hiver avec des températures en dessous de 0. Ils ont quand même osé me poser la question suivante : êtes -vous sûr que vous êtes pas livrés?...........................................

Honte a vous, 2 mois que nous avons souscrit on a toujours pas de numéro client, impossible de vous joindre au téléphone la cuve est vide on ne peut même plus ce chauffer. 2 mois chez vous sans toujours aucune facture, on ne sait même pas les mensualité par mois et ce que l'on doit déjà entre l'ouverture et les 2 mois de consommation, ne venais pas la réclamer dans 1 an vous pourriez vous assoir dessus.

Je n'ai jamais rencontré un service clients aussi désastreux !!! Même pour régler nos facture on arrive à avoir personne ! Du jamais vu, ça fait 1 mois 1/2 que j'essaie de les joindre aussi bien au téléphone aux horaires indiqués que par mail et toujours pas de réponse, juste un lien envoyé qui ne répond aucunement à mon besoin.

J’ai passé commande le 27 en précisant que ma cuve était à 5 % en plein hiver, avec deux enfants en bas âge. On m’annonce une livraison dans 15 jours, ce qui correspond aux délais, mais où est le bon sens ? On me réclame 175 € pour une livraison en urgence, puis une autre personne me dit que c’est 100 €. C’est un marché ou un service client ? Ajoutez à cela des frais annuels de 150 € et une mensualisation impossible, alors qu’on exige un paiement en une seule fois de sommes astronomiques. Vos tarifs sont excessifs, et votre service client manque totalement de compassion. Autant mettre des robots au téléphone, ils seraient peut-être plus humains et agréables !

J'ai souscrit chez eux en Janvier 2024 pour un emménagement car j'avais pas le choix d'allez chez eux.. Je viens tout juste en février 2025 de recevoir l'accès à mon espace client et à ma première facture (Ouverture compteur, 85€). Néanmoins, toujours pas d'informations sur ma consommation ou pour mes autres factures, quand même fou que ça soit le client qui les harcèles pour payer… C'est pas faute d'essayer de les joindre depuis 1 an où on me répète de patienter (quand j'arrive à les joindre 1 fois sur 15 en moyenne) car soucis informatique. Impossible de les contacter par mail non plus car il faut les contacter uniquement depuis mon espace client que je n'avais pas… Heureusement, je n'ai pas fourni mon RIB donc je ne suis pas prélevé comme certain à des montants incroyable...

Nouveau client mais dans le flou depuis 2 mois car sans facture, pas de numéro de client et sans numéro de client pas de création d'espace client possible. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone mis à part les commerciaux qui ne peuvent rien faire. A fuir.

J'aurais aimé ne pas mettre d'étoile. Mais pas le choix. Impossible de les joindre au téléphone. Site informatique mal foutu et lamentable. Je ne peux pas savoir où j'en suis dans mes prélèvements mensuels. J'ai demandé à mon banquier de bloquer les prélèvements car j'ai déjà trop payé.

Au secours , sous prétexte d'un problème informatique, 3 prélèvements n'ont pas été effectué en 2024,on me prélève de quasi 900 euros en janvier 2025.....on est pas responsable de leur problème Un courrier a été envoyé pour nous prévenir....jamais vu la couleur de ce courrier......et rien sur mon compte client. Nul et re-nul.

Prélèvement de plus de 900€sans aucune explication. Impossible d'obtenir une facture sur mon compte. Inadmissible que l'on prélevé une somme sans avoir reçu le détail. Je conseille à primagaz de lire les avis et de faire le nécessaire pour améliorer ses relations clients. Site Internet incomplet manque la rubrique facture et mes demandes.

Honteux !!! 30eme appel sans avoir personne... 20eme formulaire de demande de rappel presque 1mois que je me bagarre pour avoir un contact pour créé la reprise de contrat suite à mon emménagement... Et toujours rien, inadmissible. Et la seul fois où j'ai réussi a les avoirs il m'ont envoyé un contrat ou tout été erroné sauf mon nom un simple copier coller d'un autre contrat !!! a fuir absolument

Déplorable Pas de prélèvement mensuel durant plusieurs mois. A la reprise des prélèvements ils essaient de prélever 2 fois en quelques jours évidemment quand on tente de prélever quasiment 400e c'est compliqué ! Service clients nul ! On ne comprend pas nos interlocuteurs et on ne nous apporte pas de solution immédiate ! On nous mets une restriction de gaz alors que l'origine des problèmes vient de primagaz ! Nous n'avons pas le choix d'être chez eux sinon on aurai déjà fuit depuis longtemps !!! Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurai fait.

Catastrophes.! Société impossible à joindre. Les factures sont erronées, pas mises à jour. Elle réclame des indices de consommation mais continue de facturer des kw même quand la maison est inhabitée. Elle nous fait une facture fausse et c'est elle qui nous doit de l'argent... Incroyable Comment une entreprise peut elle encore continuer à avoir des clients..

Très nul, appelé mi décembre pour signaler que ma cuve atteignait les 30% ils m'ont répondu qu'ils passaient aux alentours du 30 janvier car ils n'ont pas de tourné vers chez moi et voilà aujourd'hui plus de gaz donc pas de chauffage ni d'eau chaude sachant que je leur ai précisé que nous avons 5 enfants dont des jumelles de 4 mois. C'est la deuxième année que nous faisons des douche à la casserole en attendant ces guignols. Ils regardent uniquement leur rentabilité et en ont rien a foutre de la clientèle. Déconseillé sincèrement

Client depuis plus de 10 ans tout se passait bien dans l'ensemble mais depuis 2 ans c'est une catastrophe. Impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse sur le site internet... à deux reprises j'ai été prélevé d'un montant inexpliqué. Il m'a fallut 4 mois pour me faire rembourser pour la première et là j'entame le premier mois sans réponse. Je ne supporte plus la musique d'attente car c'est la seule chose que l'on a au bout du fil. Je vais changer de fournisseurs.

A fuir!!!! J'ai rarement vu une société si incompétente, et n'ayant aucune idée de ce que veut dire ''service client''. Ils sont impossible à joindre, les services téléphoniques ferment plus tôt que les horaires annoncés, et j'en passe. Chaque personne que j'ai eu au téléphone (quand ils décrochent) est très aimable (c'est déjà ça!) mais incapable de répondre aux questions. C'est effarant

Les livraisons se passent bien, quand le véhicule ne tombe pas en panne. Par contre la nouvelle application est totalement nulle (normal, c'est SAP). Il a fallu des mois pour accéder aux comptes, impossible de régler plusieurs factures à la fois: il faut attendre 48 heures entre deux paiements ! (ils vous indiquent 24 heures mais c'est faux) Enfin perte de la vue de la jauge sur le logiciel, il faut aller regarder au fond de la cuve. Vive le progrès!

Fournisseur honteux ! Nous avons l'obligation de rester avec eux car ils ont fait un contrat avec le promoteur ! Dommage pour nous sinon 'ous serions partis depuis longtemps ! Je demande une mensualisation depuis des mois est personne n'est en capacité de me répondre et de faire aboutir ma demande . Il ya 1 ans nous avions à faire a un service client compétent mais depuis qq mois c'est la catastrophe sans parler du fait que les factures sont arrivées en retard pendant des mois mais que bien évidemment il fallait payer en temps et en heure. C'est une honte !