PRO BTP BAYONNE Mutuelle de santé

Très bon accueil d’Anne Sophie avec beaucoup de compétences et d’attention.

Reçu ce jour par Gaëlle et Anne Sophie, de très bons conseils ! Merci pour votre gentillesse !

Très bon accueil !!! Merci à Gaelle et Anne Sophie...

Nous avons eu une réunion d'information sur les retraites très instructive avec Gaëlle

Merci à Gaëlle et Anne-Sophie pour la réunion à la CCI de Dax

Merci à Anne-Sophie et Gaëlle pour la réunion à la CCI

Merci à Anne-Sophie et Gaelle pour la réunion à la CCi

Merci à Anne-Sophie et Gaelle pour la réunion à la cci !!

Merci pour la réunion

Merci pour la réunion retraite

Très bon contact.

Bonne journée agréable bonne indication

Merci Gaëlle pour cette réunion retraite sur Mont de Marsan. Moment très agréable

Merci à Gaelle pour ces explications !!!

Merci à Gaëlle pour les informations sur la retraite

Réunion pertinente et intéressante. Intervenant sympathique

Merci pour la réunion retraite. Information claire

Merci beaucoup pour la réunion retraite Pascal

Très bon accueil et grand professionnalisme de Gaelle. Merci à elle pour les conseils donnés.

Gaelle est très impliquée et très accueillante, c’est très rassurant. Beaucoup d’explications de données et dossier complet à envoyer sans soucis.

Gaelle est agréable très avenante merci beaucoup

Honnêtement parfait ,tout était clair et précis, merci gaëlle pour votre professionnalisme, et votre gentillesse.

Bonjour, mon père avait un rendez vous ce jour même à 9h30, nous sommes resté 45min devant la porte en ayant sonné et personne ne nous a ouvert. L’agence est resté fermer. Nous sommes très déçu car nous avons fait le déplacement pour rien et nous n’avons eu aucun message d’annulation de rendez vous.

Rdv top merci

Gaelle très disponible et très professionnelle vraiment agréable

Reçu ce jour par gaelle. Ce qui est remarquable en premier c est sa gentillesse et son sourire. De très bon conseil, répond à mes questions et rassurante. Je recommande

GAELLE est à l écoute et très professionnelle. Merci pour l accueil

Rv instructif, professionnalisme de l interlocutrice Marine. Réponses données à toutes nmes questions. N hésitez pas à demander condeils

Très bon accueil, professionnel et efficace, vive le présentiel ! Merci Gaëlle

Très bon accueil et j ai rencontré une personne très compétente.Merci

Bon échange, plutôt compréhensible pour une profane..

Merci pour les explications et les réponses aux questions. Tout est clair

J'ai eu Gaelle, fabuleuse concise,empathique,très très claire dans ses explications ,attentive à nos questions. Je repart tranquille ,et en sachant quoi faire. Merci à Gaelle.

Excellent contact avec Gaelle de l'agence Pro Btp de Bayonne, j'ai reçu les conseils et indications dont j'avais besoin pour demander ma retraite.

Très bien reçue. Personne Très agréable et performante.

Rendez vous tout à fait satisfaisant très professionnel merci Gaëlle

Merci a Gaëlle qui a été très gentille et très bonne explication

Rencontre avec Gaëlle très accueillante et bcp de renseignements importants

Quelle aventure ! 2h de communication avec six,sept interlocuteurs a expliqué mon cas et mes besoins pour rien .... Félicitations ne changer rien... Vous êtes nul!

Excellent accueil, ponctualité, conseillère très professionnelle et sympathique. N’hésitez pas à prendre rendez-vous dans ce Point Retraite, vous serez parfaitement renseignés.

40 minutes d’attente sur boîte vocale … avant de raccrocher. Agence fermée un mercredi à 11h30 … bureaux qui semblent avoir été désertés depuis des mois … insupportable lorsque votre enfant majeur est hospitalisé et qu’il n’a toujours pas reçu sa carte de mutuelle au bout de 3 mois et demie d’adhésion !!

Merci beaucoup a gaelle qui grace à son professionnalisme j ai pu avoir une résiliation de ma mutuelle artisan tres rapidement car bordeaux ne comprenais rien est en souscrire une nouvelle car mon mari a trouvé un emploi est son employeur paie à 50% celle ci merci encore superbe personne et à l écoute de ses clients

Assurance très bien au début si jamais vous avez le malheur de résilier pour changer d'assurance ils vous font payer le prix fort malgré avoir envoyé ma résiliation sur mon espace ils ont fait la sourde oreille c'est des escrocs à fuir j'insiste et persiste ils sont très gentils au début mets le naturel revient au galop à éviter vous ne le regrettez pas👎👎👎👎👎

15 ans chez pro Btp, super, jamais de problème. Mais depuis que ma situation a changé, sans emploi, RSA, CSS, C’EST UN CAUCHEMAR POUR RÉSILIER !!!! Plusieurs demande par mail, par téléphone, même par recommandé, rien n’y fait !!! je suis prélevé 50e sur mes 500e de rsa !!! Je tente ici un dernier effort avant de faire opposition au prélèvement et déposé plainte en gendarmerie, cela fait bientôt un an que ça dure, c’est scandaleux !!!!

Cela ne mérite même pas 1 étoile ! HONTEUX ... injoignable et j appelle 4x/j depuis plus de 10jours. Je paye 266€/mois, j avais ma carte 2022 et reçu celle de 2023 mais ils ont décidé de ne plus faire de remboursements depuis août 2022 et je n ai apparemment plus d adhésion chez eux malgres les prélèvements honorés. Je m en suis rendue compte quand j ai voulu faire les lunettes de mes filles. Une catastrophe cette mutuelle. Je vais donc passer à la vitesse supérieure. Une honte

J'ai appeler pour le décès de mon père et avoir toute les demarches à faire pour ma mère. J'ai eu +5 personnes au téléphone dont 1 avec qui l'appel avais bien commencer mais la communication a couper. Aucun rappel alors qu'il avait mon numéro de téléphone. Étant dans le deuil je n'avais pas tout mais ils ont quand même réussi à trouver le dossier de retraite de mon père puis m'ont fais basculer à droite à gauche sans arrêt. +2h à batailler pour au final n'avoir l'adresse d'envoi et rien d'autre Franchement je suis furieuse et je comprend mieux pourquoi les personnes déconseille sans arrêt

Essayant de contacter la pro BTP depuis deux semaines en passant a peu près une heure au téléphone par jour sans avoir de réponses je tente ma chance sur vos avis Google Ayant mis plus d'un mois a obtenir la continuité de mes droits suite à mon changement de situation en harcelant les conseillers au téléphone pour prendre en considération ma demande, je me retrouve aujourd'hui dans une situation similaire. Cela fait deux semaines que j'essaie de me faire rembourser mes soins dentaires. J'ai réussi deux fois a joindre un conseiller et a chaque fois ont m'a dit que mon dossier était traité depuis la veille. Je pense que c'est un mensonge pour gagner du temps. J'ai toujours remplis mes obligations envers vous et toujours été solvable. J'exige que vous remplissiez vos devoirs et que vous traitiez mes demandes de remboursements au plus vite. Je suis dans une situation très précaire je vous écrit depuis le rond point sur lequel je suis tombé en panne, les fins de mois sont difficiles et sachez que si je n'avait pas de mutuelle je ne me serez pas risqué a faire un tel trou dans mon budget en allant au dentiste en pensant que vous remplissiez vos obligations Si la situation continue je pense me tourner vers une association de consommateur.

Cette mutuelle est une catastrophe sur tous les plans....il faut sans cesse réclamer les remboursements dûs, la transmission depuis AMELIE Etc...et personne ne répond aux messages sur l'application ou aux mails. Quant au téléphone, en dehors de l'adorable Marine qui n'est pourtant pas affecté au service remboursement santé, personne ne vous répond...les lignes sont toujours occupées dès la 1ere heure....par contre nous pendant ce temps, nous payons et cher! Je suis ravie de quitter cette mutuelle et pour moins cher ailleurs.

Attention, danger. Une entreprise qui a le pire des SAV. Difficile de les contacter et quand vous avez le bonheur de réussir à les joindre, vous obtenez des réponses qui ne sont pas suivi des actes, vous obligeant à appeler, et rappeller.... Un accueil téléphonique et des services de gestion sous dimensionnés ou mal gérés qui sont complètement noyés et sclérosés. A fuire...

Impossible de les joindre tout comme les numéros du site. Le covid a bon dos, plus de 3 mois pour procéder aux remboursements des frais engagés. je suppose que ce n;est pas ainsi pour les clients salariés de l'entreprise on est jamais aussi bien servi que par soi-même. d'autre part après 53 mn d'attente téléphonique quand enfin j'ai un opérateur l'appel s'interrompt!!!!