PRO BTP CHARTRES Mutuelle de santé

Plus de 12 minutes d'attente aujourd'hui à 16h40 et toujours pas d'interlocuteur ils doivent déjà être chez eux a 87 euros tout les mois ils abuses

Je suis très satisfaite de mon rendez vous je vous remercie a bientôt

Bonjour en attente d un remboursement depuis bientôt deux mois envoyez plusieurs messages appelé quatre fois toujours la même réponse on transmet au service et rappelle d ici deux semaines si le remboursement n a pas eu lieu ce remboursement ai pour mon frère Poitou Philippe le 6:04 1968 pour un lit médical pour la somme de 2990€ je voudrais prendre rendez-vous sur Chartres 28000 pour connaître enfin la date du remboursement Cordialement Madame Royant sa sœur

Je suis adhérente de la mutuelle santé Pro Btp. Des années de satisfaction jusqu'à aujourd'hui. Les documents transmis sur l'espace client disparaisse malgré un accusé réception délivré. J'ai du matériel sur mesure à commander devis envoyé depuis le 20 janvier et 4 relances téléphoniques ( avec temps d'attente de 45min) et aujourd'hui 1h48 du jamais vu. On me répond à chaque fois que mon conseiller transmet au service compétent et rien le néant. J'ai fais une réclamation sur site et aucunes réponses. Merci de me porter secours dans cette impasse cordialement

Un bon accueil Des réponses claires à mes questions Et des solutions trouvées à la fin du rendez-vous

Très bonne accueil. Nous avons bien eu réponse à nos questions. Merci beaucoup.

Bonjour à tous Je suis réconforté d’avoir rencontré quelqu’un de compétent à l’agence de Chartres en la personne de Mme Fauquet ! Elle suit ma carrière depuis un moment et n’a pas manqué de m’appeler avant ma retraite afin de me proposer un contrat adapté à mon nouveau statut. Je la remercie encore pour son accueil et ses conseils. Bravo ! Dominique Rivière

Conseillère chaleureuse qui a bien répondu à mes questions je recommande vivement quand vous avez des points à approfondir sur votre situation Personne à l'écoute

Beaucoup trop lent une visite d un spécialiste du 5septembre rembourser le 1octobre

J'appelle pour poser une question et obtenir un rendez-vous. Je tombe sur une voix virtuelle qui répète en boucle les heures et jours d'ouverture et qui me demande de rappeler pendant les heures d'ouverture....il est 10h30 ... un vendredi matin !!!??? Bonne journée. Pensez à couper le répondeur pour commencer !?😉

Depuis le début de l'année, problème avec la PRO BTP : Avant, comme je n'avais pas besoin de les contacter, je ne sais pas. J''envoie un mail et au bout d'un mois sans réponse, je les appelle, c'est normal, ils ont beaucoup de retard ! Il traite mon dossier en urgence mais l'urgence à la PRO BTP, c'est long... Ensuite réponse incompréhensible et comme la PRO BTP ne répond pas aux mails, c'est compliqué ! Après quelques mois, une réponse.. bateau ! Aujourd'hui, je les appelle et après 45 minutes d'attente, j'en fais la remarque au conseiller : il raccroche ! BRAVO !

Une honte!!! J’en suis à 1:25 d’attente!!! Et oui c’est la 2 eme fois en un mois, impossible de joindre une personne du service mutuelle, prise en charge hospitalière impossiblecar l’appli beugue tout le temps, demande d’informations par mails n’ayant aucune réponse et j’en passe! Il ferait bien de se caler sur la fonction publique et de devoir fournir aussi un droit de réponse dans un délai respectable car la c’est inadmissible!!!!

Depuis 2020/21 c est une vrai catastrophe pr joindre un conseiller au téléphone 45/1h et encore parfois il faut recommencer plusieurs fois.bref et quand au permanence plus personne depuis 2023 Avant il y avait des personnes supers sur houdan, rambouillet, chambourcy et dreux et on pouvait ci rendre en faisant 40/ 50 kms Maintenant plus personne si cela continue je pense retirer mes contrats car trop compliqué Dommage

Honteux, rendez-vous pris par téléphone,2 mails de confirmation, arrivé sur place personne,patienter une vingtaine de minutes,toujours personne,80km pour rien, merci à cette conseillère pour son manque de professionnalisme.(agence de Chartres)

Nous rentrons de la réunion d information qui a eu lieu à l hotel novo à chartres .quel déception!!! Vous devriez vous renseigner avant sur l endroit où vous la faites .Le repas un vrai désastre nous aurions mieux fait d emmener un casse croute! Une tranche de pain de mie blanche sortie du paquet avec dessus une rondelle de chèvre, une part de lasagnes équivalent à 4 bouchées et en dessert deux cuillères de fruits au sirop en boite . Pour 20€!!! De qui se moque t on !? D autant qu il était noté tout fait maison 🤣 . Depuis des années nous y allons mais c est fini. Restauration dans la salle réunion . Même l animatrice n a pas fini son assiette .la réunion était sur une petite télé, pas conviviale du tinout. C est vraiment une journée à oublier . Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile.perte d argent et de temps Repas et conférence zéro pointé! Honteux

Ne font aucun effort quand il s'agit de résilier un contrat. Dossier qui traine plusieurs mois après plusieurs mails et appels téléphoniques quand on daigne nous répondre. Du coup remboursé sur la base de 2 mois avec un dossier qui traine depuis 10 mois alors qu'une conseillère avait bien dit que je serais remboursé sur la période totale.

aucun retour par mail .injoignable par téléphone sans rester 1 h en attente .non prise en compte du client .besoin d un document urgent pour l 'administration fiscale impossible à obtenir !! inadmissible

Je suis passé chez probbtp pour être sur la même mutuelle de mon mari et qu'elle grosse erreur ! Comme pour les précédents avis ceux ci ne répondent jamais aux mails. Obligé sans arrêt de les appeler pour des remboursements qui ne se font pas . Il ne peuvent se connecter à ma sécurité sociale résultats obligés d'envoyer mes décomptes. Les remboursements ne se font pas dans la totalité. Il me refuse le remboursement de mon fils en me disant que celui ci ne fait pas parti du contrat alors qu'il est marqué dans mon espace famille !!! Et je ne parle pas du nombre de tentative pour essayer de les joindre au téléphone. Je vais retourner à mon ancienne mutuelle la mgp beaucoup plus réactive et satisfaisante pour le même prix .

Des machines qui vous répondent et qui tombent en pannes en pleine discussion ou qui ne comprennent pas tous les mots!!!Bravo la considération du client , des robots à votre service, surtout que çà ne les empêchent pas d'augmenter les cotisations !!!

mutuelle a fuir perte de temp impossible d avoir un conseiller telephonique en raison de l épidemie bla bla bla escuse bidon mutuelle qui rembourse tres mal pour un budget de 80 euro par mois par exemple 150 pour les monture et verre sacrée budget =) pour l optique !!! encore une belle machine a frique bref ...passer votre chemin

A chaque appel une version différente lorsqu’on demande une information sur le dossier. On ne sait plus qui croire on nous fait marcher pour gagner du temps car ils sont en retard sur le traitement. En plus de cela les conseillère je précise pas toutes heureusement mais la grande majorité ne sont pas du tout agréable discours agressif et arrogant «  euh j’ai répondu à vos questions c’est bon !!! Voilà au revoir » avec bien sûr un ton qui monte et blazer. Aucun professionnalisme pour certaine on nous agresse carrément de poser des questions et essayer de comprendre un problème qui vient surtout de pro Btp. J’exige svp que les appels soit plus contrôlé car ce n’est plus possible d’être fasse à des conseillers ignoble.

Après 2 à 3 mois d'attente suite à l'envoi d'un devis médical, j'ai appelé plusieurs fois vos services. J'ai réussi une fois à avoir quelqu'un qui m'a promis que j'aurais une réponse très rapide par mail qui n'est bien évidemment jamais arrivée. Suite à cela les lignes sont désormais continuellement occupées. En revanche dès que j'ai 2 jours de retard sur l'envoi d'un document je reçois une flopée de mails menaçants. Il serait bien que cette mutuelle soit parfois au service de ses adhérents et non l'inverse. J'attend votre retour bien que j'ai très peu d'espoir à ce sujet. Cordialement.

2019 sans mutuelle pro BTP Rouen pendant des semaines . 2021 rebolotte En revanche prélever tout les mois sa marche