PRO BTP LORIENT Mutuelle de santé

Service vraiment médiocre. Quand ils ont pas de réponses à vous donner, ils vous raccrochent au nez. 4 ans que l'on cours après un dossier de pension de réversion de mon papa. 4 ans qu'ils nous font tourner en rond ! Ils sont incompétents

Arrivé à l heure du rdv et personne ne vous ouvre, il faut attendre dehors que le conseiller est fini son rdv . C est regrettable. En plus c est à vous imprimer votre contrat, c est nul

Très bon accueil avec des explications claires

Après 1h06 d'attente téléphonique toujours aucun conseiller ne prend mon appel . Je trouve que ceci pas normal aberrant. Capture d'écran faite au cas où qui prouve mes dire

Service non compétent j’avais rdv pour des devis automobile à domicile avec Sébastien Lepage il n’est pas venu n’a pas informé qu’il annulait rien.. De plus, on a jamais quelqu’un au téléphone on regarde pas le dossier on nous donne des réponse au hasard, on résilie les contrats mutuelles chez eux sans informer les assurés, vraiment c’est un peu trop la cata, le désordre totale je déconseille.

Impossible à joindre en direct , un numéro national uniquement de 10 à 50 mn d'attente . J'ai envoyé un devis dentaire le 07.11; toujours pas traité , pas de réactivité

Impossible de les avoir au téléphone (50 min d attente) et ne repond jamais au mail

Très satisfait

Très à l’écoute. Avait tout préparé en amont. Soulagement pour moi qui n’y étais pas arrivée. Un RDV sera programmé plus tard.

Personne pas très motivé.

Remarque identique pour les joindre par téléphone... après 10 minutes de vérification par l'intelligence artificielle qui sert de standard, je joue le jeu de toutes les confirmations demandées pour apprendre que tous les conseillers sont en ligne à 10h15 du matin et on m'annonce 30 minutes d'attente. Évidemment, j'ai raccroché !

bien mais difficile de stationner

Si vous êtes un artisan fuyez ! impossible de les avoir au téléphone et quand vous y arrivez ils vous balade entre pro btp et SMA et au bout du compte on vous dit que vous êtes une trop petite entreprise pour avoir droit à une décennale, du grand n'importe quoi...

Je suis à 1h20 d attente au téléphone, l'attente était censée être de 30'...peut mieux faire, non?

Aucun conseiller disponible par téléphone, via la plateforme je me suis donc permise d aller directement à l agence de Lorient sans rdv. La conseillère a bien voulu me recevoir, et je l ai remerciée car elle n était pas obligée.

La personne de l'agence fait de son mieux pour vous renseigner.

Ils sont pas clair nul

Une erreur de remboursement de leur part et demande 6 mois après de rembourser heureusement que ce n'est pas une grosse somme et nous explique rien de comment le faire alors que l'erreur vient d'eux ! Nul je recommande pas cette mutuelle.

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que nous tentons de joindre par téléphone PRO BTP pour avoir des renseignements pour finaliser le dossier de pension de réversion car mon beau-père est décédé. Nous passons beaucoup de temps au téléphone et n'avons jamais personne à nous répondre. Nous ne disposons pas d'adresses mails ou de d'autres contacts. Pouvez-vous nous aider?

Personne pas très motivée par ce qu'elle fait où pas épanouie. J'ai eut l'impression de l'ennuyer. J'ai voulu lui transmettre un document par mail, elle n'a pas souhaité me le donner car pas envie d'être submergé par les mails....alors comment faire pour traiter ma demande. Elle m'a répondu vous faites une photo et vous les envoyer avec votre identifiant.

Impossible de joindre par téléphone, cause soi-disant (COVID ), service lamentable!!!!! Aucune réponse par mail non plus !!!!!!

Il nous est réclamé des documents pour constituer le dossier de souscription mais impossible de les transmettre via le formulaire en ligne, site HS. Il nous est alors reproché de transmettre les éléments tardivement. La personne sur la plateforme, au 040 , s'est montrée très agressive au téléphone. Pour un 1er contact, ça ne donne pas envie de rejoindre cette mutuelle. La responsable de l'agence de Lorient est quant à elle très professionnelle, dommage qu'il soit impossible de la joindre directement au téléphone. Et obtenir un RV en cette période est un parcours du combattant.

A éviter. Malgré les reports de cotisations annoncés en grande pompe, il faut tout rembourser sous 3 mois par billet à ordre sinon sans engagement elle ne vous délivre plus les attestations nécessaires aux réponses des marchés public.Bien le chantage alors qu'elle se dit proche des entreprises du BTP, et ce malgré une fidélité depuis plus de 10 ans, car la PRO BTP c'est aussi la collecte de la fédération, de la prévoyance, de la taxe d'apprentissage... Bref, COVID ou pas, pas de répit pour les entreprises qui la font vivre...

Après multiples appels, personnes ne semble compétent pour répondre aux appels. Par mail vous aurez une réponse dans la semaine mais qui n’a rien à voir avec votre demande. A fuir, hors mis augmenter nos assurances chaque année je me demande bien à quoi vous servez.

très peux d effectif mais très disponibles quand ils s occupe de vos dossiers tes bon accueil de la responsable de Lorient

Quasiment impossible à joindre , peu à l écoute des assurés , dommage le service est en baisse constante ces dernières années.