PRO BTP VANNES Mutuelle de santé

Je trouve quand même fou de devoir appeler une dizaine de fois juste pour avoir un contrat individuel. J'ai pas l'habitude de laisser ce genre d'avis mais vous êtes vraiment incompétents . Depuis février je cherche à souscrire et il y a toujours un papier qu'il manque, ou le dossier n'est pas encore traité. Ou bien il y a des erreurs sur les noms ou date de naissance des assurés ! Je ne pensais pas que ça serait un tel parcours du combattant juste pour s'assurer... Et j'attends encore ! Je n'ai jamais vu ça . * Toujours rien de fait. Monsieur a joint son email ci dessous, je l'ai contacté 3 fois , jamais aucune réponse de ce responsable d'agence . Je suis vraiment écoeurée.

TOTALEMENT INJOINGNABLE...J'AI LAISSÉ MON TÉLÉPHONE PENDANT PRESQUE 1H30 SANS JAMAIS AVOIR DE RÉPONSE...NOUVEL APPEL CE JOUR...TOUJOURS RIEN...

IMPOSSIBILITE de joindre cet organisme!!! Ni par internet ni au téléphone!!! Restons en bonne santé ...

La conseillère que j'ai rencontrée aujourd'hui etait juste super, et très professionnelle....après des mois d'attente sans réponse sur le serveur la conseillère de l'agence de Vannes est top. Un grand merci à elle.

Je n’ai jamais vu une assurance pareil , après une dizaines de relance au téléphones concernant plusieurs frais médicaux , les conseillers me raccrochaient au nez car je pense que c’était un dossier trop compliqué pour eux , des demandes de justificatifs qui me sont redemandés à chaque appels alors qu’il sont envoyer depuis plusieurs mois déjà , aucun conseiller n’a jamais la même version , après tout sa je me suis rendu à l’agence de vannes où il n’y a personne appart un mot pour nous dire qu’il faut prendre rendez-vous or il est impossible de prendre rendez-vous que ce soit sur l’application ou autres , le numéro indiquer sur la porte de l’agence est tout simplement celui de leur plate-forme où nous sommes redirigé vers des conseillers incompétents et fatigués , je ne sais même pas à quoi sert leur agence physique, après des mois de luttes j’abandonne car j’ai bien compris que mon dossier ne sera jamais traité , pour le remboursement de mes frais médicaux qui s’élevait à des centaines d’euros, fuyez cette assurance ,pour les particuliers du moins.

Très bon accueil, souriante , la conseillère met l'aise, elle connaît bien ses sujets

Réponse à toutes mes questions

Toujours aussi professionnel et d’une grande gentillesse

Appel le 3 juillet a 16 h, 25 mm d attente après 1 boîte vocale et personne ne decroche. Je ne recommanderai sûrement pas cette mutuelle.

Impossible de joindre un conseiller dans des délais raisonnables. Ma résiliation n'est toujours pas prise en compte malgré mes appels téléphoniques et courriers depuis 7 mois. Sur leur site, la case résiliation n'existe pas !!!

Ne répond pas aux mails ni au téléphone!Une Honte vivement ma résiliation.Repond plus vite au avis visiblement.Nul

quelque soit le jour ou l'heure ou on essaie de les joindre un message nous annonce plus de 30min d'attente et nous raccorche au nez...

Dégradation du service aux assurés depuis quelques mois, informations erronées et pas de réponses adaptées. je suis déçue de la prestation malgré un accueil toujours cordial. Impossible à joindre le service prévoyance depuis des semaines par téléphone.

J ai été très bien reçue et la conseillère est très compétente très gentille et empathique ! Merci

Il faut s en arrêts rappelée pour que les demandes de remboursement soit traités malgré l envoi de tout les documents nécessaires via l application. Je téléphone une fois de plus le conseiller fait semblant de ne pas m entendre pour raccrocher. A fuir

un catastrophe impossible à joindre ce n'est pas normal.

Si je pouvais en mettre aucune 🥴 mutuelle casi obligatoire pour tout salarié du bâtiment vous êtes une honte.... réponse au téléphone inexistante, quotidiennement 10min d'attente pour ce faire raccrocher au nez, vous répondez aux mails avec 2 mois de retard!!!!!!!.... et sans aucune avancée dans mon dossier... des que l'occasion met donnée, je pars loin de vous !!!!

Je mets une étoile car obligé ! Ce service est zéro, dès qu'on a besoin il n'y a plus personne. Impossible de vous joindre depuis des semaines, refus de remboursement de mon accident de travail car mon contrat s'est arrêté alors que j'ai reçu un courrier pour m'indiquer qu'au chômage, j'avais le droit a une poursuite de mes garanties. Que de belles paroles ! Personne pour répondre à mes demandes sur le site dédié.

Tél marche pas , déplacer l'après midi et c'était fermé. Le COVID a bon dos,tout par mail ..

Si vous avez envie qu'on se moque ouvertement de vous sans vergogne souscrivez à cette mutuelle. Impossibilité de les joindre au téléphone depuis des semaines, vous leur envoyez une demande précise sur leur messagerie et ils vous renvoient une réponse automatique qui ne répond absolument pas à la question posée. Bref pour souscrire pas de problème mais pour résoudre un problème plus personne. A fuir absolument Je vais faire opposition au prélèvement de ma cotisation et répondre à leur courrier de relance avec leur réponse bidon qu'ils nous font partout suite à de nombreux appels je ne peux donner suite à votre requête

Très bien conseillé merci

Cela fait plusieurs jours que j'essaie de les joindre... impossible,toujours une boîte vocal .je n'est plus de remboursement de ma mutuelle et aucune personne ne décroche le téléphone.jetais bien mieux a MAAF

tres tres bien reçue