Proxiserve Chauffagiste

Très mauvaise expérience avec Proxiserve cette année. Depuis février, plusieurs rendez-vous d’entretien de la robinetterie ont été planifiés puis annulés sans explication. À chaque fois, je m’organise, je libère une demi-journée, et le technicien ne se présente pas. Pire encore, je reçois parfois un SMS affirmant que j’étais absente… alors que j’étais bien chez moi, sans même avoir été prévenue d’un quelconque passage ! Le service client au téléphone ne peut jamais me renseigner précisément et se contente de reprogrammer encore et encore. Cela dure depuis plus de 3 mois. Une désorganisation totale, un grand manque de communication et surtout un profond manque de respect du temps des gens. Je déconseille fortement cette société tant qu'elle ne revoit pas sérieusement son fonctionnement.

Suite appels les 29 et 30/05 aucune nouvelle malgré le caractère urgent. Faut-il passer par un prestataire hors contrat et réclamer le remboursement de la facture pour pouvoir être résolue dans un délai tolérable ?

Franchement minable ma chaudière est tombé en panne plus d'eau chaude le vendredi 25 avril j'appelle l'astreinte on me dit effectivement c'est une urgence on vous rappelle ce weekend rien j'appelle 2 fois par jour tous ce qu'on me dit on vous rappelle dans la journée pour enfin avoir un rdv le 5 mai 10 jours a attendre quand vienne me le réparé 10 jours a galéré sans eau chaude heureusement qu'il ne fait froid

Des incapables! le service d'astreinte ne rappelle pas.Mes parents handicapés et âgés de 85 ans 15 jours sans chauffage et sans eau chaude avec le froid qu'il fait.Ils sont venus et 1h après ça retombe en panne.Ils donnent pas le numéro du technicien d'astreinte ils disent qu'il vat rappeler et le fait pas.Je pense que si ils viennent pas ce week une plainte sera déposée et on joindra La provence,peut être qu'en faisant du bruit ils se bougeront.Honteux en 2025!

une catastrophe, a fuire absolument, 3 demande pour un chauffaut défectueux, en dehors de la visite du technicien, a qui j ai naturellement offert le café, qui n as pas prit la peine d ouvrir le chauffaut.. ma diagnostiqué un soucis de pompe à eau, en attente d une 4eme visite, n ayant pas nouvelle au bout de 15 jours, j ai donc appelé la pseudo secrétaire qui est absolument désagréable, et en monologue..ma annoncer Qu aucune intervention n étais prévu bou... ! j abandonne. j ai également une fuite du robinet d arrivée d eau dans mon appartement, on m annonce une intervention dans les 15jrs.. je précise que c est une fuite d eau ,donc cuisine inondé en permanence, en rien mes dire ont ébranler la personne joint au téléphone.. en toute sincérité, je pense vraiment Qu il profite des accords signés avec nos bailleur.. et ils en profite depuis 40ans suite de leurs pube Qu elle échec.. 1 🌟 car impossible de mettre -5 je joint mes coordonnées, a toutes et tous 06 68 99 31 45 à fin de monter un collectif des mécontent de cette société. cordialement

Injoignable pourtant j'habite un logement social impossible de les joindre grand delta habita faites quelques choses

Une belle équipe d'incapable ...RDV pris le technicien ne viens pas et dit que vous n'êtes pas chez vous 🤦🏽‍♂️. Si vous voulez perdre votre temps c'est l'équipe idéale... Grand Delta vous feriez mieux de changer de prestataire

Très mauvais. On prend rendez vous une semaine en avance et le technicien m'appelle le jour même pour me dire qu'il n'intervient pas au centre ville d'Avignon. Je vois donc mon rendez vous annulé le jour même. Cette entreprise prend donc des rendez vous qu'elle est incapable d'honorer par la suite.

Plus de chauffage chez ma sœur des ses premiers jours d installation minable

Que de mauvais avis pour cette société. Et de de mauvais employés. À fuir, tout le monde l'a bien compris.

Le technicien est enfin passé après 5 mois d'attente, super professionnalisme contrairement aux planqué qui sont dans les bureaux avec clim, entreprise pas sérieuse du tout, dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles

Moi je suis trouve que oe service client et déplorable je suis madame brun ont dois me rappeler pour la chaudière entretien ont ma jamais rappelé je suis obligé d écrire au directeur en recommandé avec accusé de réception

inadmissible, ma chaudière fuit depuis 3 semaines, en attente de la pièce qui soit disant était en rupture de stock... le technicien est maintenant en vacances et personne n'est au courant... bravo le service commercial !

A Fuir ! Remboursement toujours pas fait 4 mois après. Service client injoignable...

A Fuir !!!!! Le technicien est très antipathique, il se prend pour une Diva, incapable d'attendre 5 minutes notre arrivée par ce qu'il a plein de travail et un mois de plus pour avoir un nouveau rendez-vous ... Mais qui est le client ?

Service déplorable, ouvrier incompétent, depuis début mars problème chaudière pas de chauffage, pas eau chaude , monoxyde de carbone dans l'appartement rien à été fait, il a fallut que j'appelle les pompiers, grdf pour qu'il puisse se bouger 1 mois 1/2 après. Du coup la ils ont fait le nécessaire 2 ancien on été envoyé même eux étaient choqué, du coups ils ont fait le nécessaire tous fonctionnait jusqu'à on c pas pourquoi trois gars ce sont présentés aujourd'hui pour soit-disant assuré et du coup ils ont touché et plus rien ne marche encore Monoxyde de carbone doivent intervenir ce soir mais je n'y crois . Demain dépôt de plainte pour mise en danger d'autrui,. P. S g tous les enregistrements

Efficacité, rapidité, accueil rien à redire tout a été parfait.

Gloups ! Je ne ferai pas de commentaire pour ne pas être désagréable. Mais l'agence de Vedène comprendra pourquoi je ne peux pas les recommander, moi non plus.

Y a-t-il un cerveau dans cette société ????... Ce matin, panne de chaudière, par -3 degrés, plus d'eau chaude et de chauffage... assistance dépannage, à l'étranger qui nous recontacte dans plusieurs jours..................des standardistes ou (emploi fictifs) qui insulte les clients et raccroche le téléphone, en expliquant que le seul technicien du secteur, s'occupe des entretiens................ Résultat, un bébé de 1 an et sa famille vont se chauffer à la bougie............ Entreprise archaïque, bourrés d'incompétents, qui ne mériteraient même pas d'exister.

Un service d’incompétents et de gens absolument pas commerciaux fuyez et faites appel à une autre société

L'astreinte proxiserve..... Une vraie drôlerie qui ne sert STRICTEMENT à rien et un technicien qui joue à l'arlesienne. Un service dépannage qui est un service en cours de traitement. Ne soyez jamais en panne avec votre chaudière, il pourrait vous en coûter. Si on veut un service de qualité, proxiserve ne sert rien. 0+0= la tête à Proxiserve.

Entreprise à fuir vous donne des rendez-vous et personne ne viens cela à deux reprises. Deux après-midi perdu pour rien. Des incapables grand delta devraient changer de prestataire car zero professionnalisme et manque de respect royale envers les clients. A ÉVITER À FUIT À BANIR UNE HONTE…

Une honte cette entreprsie, pour prendre un rendez-vous pour UNE PANNE, je tombe sur une plateforme au maroc !!!!!!!!!!! 15 jours que j'ai déclaré la panne et rien. NULLE proxiserve c'est NULLE. Réveillez vous !!!!!!!!!!!

J'attend toujours ma pièce pour mon chauffo

J’ai du les contacter 7 fois pour avoir un rendez-vous!!! Ils disent toujours on vous rappelle mais ne rappelle jamais un grand manque de professionnalisme je n’ai jamais vue ça !!! Au téléphone ne disent on vous transfère et raccroche INADMISSIBLE !!!

Très bien

3 semaines que j’attends que l’agence me rappelle pour planifier une intervention. Une honte, incompétence de la part de cette société ! C’est inacceptable !!!

Accueil au secrétariat très sympathique et attentionné. Nous avons changé notre chauffe eau et la visite technique a permis de modifier le dispositif de façon plus rationnelle. Ce sont des conseils avisés et très professionnels qui plus est, ont permis de faire des économies ! L'ensemble de l'intervention a été rapide et les 2 plombiers très professionnels et compétents. Je suis très satisfait du choix de ce service et le conseille à tous...

Bon travail, ponctuel, service rapide, écoute

Merci pour l'accueil téléphonique et merci pour la qualité des interventions.

En attente d'un remplacement depuis février 2021 !! A chacun de mes appels on me répond que ils s'en occupe On me répond qu'on me rappeler jamais de retours et ayant un contrat chez eux pas le choix Entreprisea fuir !!

Refus de se déplacer en intra muros donné à l'heure du RV pris malgré la possibilité de se garer ....

Après des appels infructueux pendant 15 jours j'ai eu un 1et rendez-vous non respecté puis un 2ème... et le jour j on me reporte au 1et septembre de façon unilatérale. Aucun sérieux en plus ils prétendent m'avoir envoyé un sms jamais reçu. Cest grave très très grave.

Ces l'agence grand delat habitat qui son occup ces pr réparer la robinetterie le chauffe eau ou autre en relation avc ma douche ou autre

Très fort pour amadouer et promettre des souplesses dans le règlement des factures. J'ai fais changer ma chaudière à gaz en profitant du dispositif Maprimerenov' ..La secrétaire M.TENDIL promettait donc de n'encaisser la totalité du paiement qu'une fois la subvention attribuée par Maprimerenov.. tu parles ! Que du blabla, aucune promesse tenue, encaissement de la totalité des chèques.. Gare à vous petit client mouton, une fois que les techniciens sont intervenus et qu'ils ont récupérer vos chèques, bye bye ! Plus aucune chance de dialoguer soit par mail soit par téléphone.. Après tout, Proxiserve ont eu ce qu'ils voulaient, que ca mette leurs clients dans la m***** financièrement, ils s'en tapent ! A EVITER ! Vous pourrez trouver bien mieux..

Service de très mauvaise qualité c’est horrible tracé votre chemin

13 jours sans chauffage ni eaux chaudes Eurreur de la commande de pièces en attente on peut rien faire pour vous...!!!!

Réparations de chaudières et entretiens pour les propriétaires . Entreprise sérieuse et fiable . Je recommande . Personnels sympathique

Bon accueil téléphonique. Mais ne vous rappelle pas pour prendre rendez-vous depuis le 28 août j'ai téléphoner 3 fois car ils doivent me changer un radiateur percé qui vide ma chaudière. Donc chaudière à l'arrêt. À ce jour toujours pas d'appel. Je trouve cela inadmissible. Aucun professionnalisme. Franchement changer de fournisseur.

Il faut attendre plusieures minutes pour Avoir un interlocuteur ensuite.

Si vous êtes d'un logement social alors il est Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et leur contact sur leur site internet ne fonctionne pas également. Une misère

Vu les avis publiés sur ce site, j'ai plutôt hésité avant de m'adresser à Proxiserve pour installer dans ma villa une chaudière murale 25 kw avec ballon d'eau chaude sanitaire intégré + kit fumisterie ventouse verticale. J'ai obtenu un devis plus compétitif que chez leurs concurrents (dont le plombier chauffagiste que je faisais travailler depuis quinze ans) et pour l'installation j'ai eu affaire à Pierre et David, deux salariés sérieux et compétents. En résumé, je suis très satisfait de mon choix et j'espère qu'il en sera de même pour le suivi du contrat d'entretien que je viens de signer avec cette société.

RDV NON RESPECTÉE MANQUE DU PERSONNEL LES CLIENTS PAYENT CES CONSÉQUENCES GRAND AVIGNON DEVRAIT CHANGER DE FOURNISSEUR TOUT EST DIT MR PARRA

Minable, aucune considération ne répondent pas aux téléphone même après 1h d'attente ça coupe. Plusieurs jours sans chauffage ni eau chaude et avec deux bébés à la maison mais il s'en foutent complètement. Impunité total aucune possibilité de faire recours et ils le savent alors ils se gênent pas

Venu pour réaliser un entretien de VMC, ils repartent plus rien ne fonctionne. Lors de l'appel pour les informer du résultat. 4 jours pour venir réparer rendez vous entre 8h30 et 12h00. Personne très désagréable au téléphone du grand n'importe quoi. Ils ne sont pas sérieux. Ils doivent casser les prix j'imagine pour récupérer les bailleurs sociaux lors des appels d'offres et après ils font un peu ce qu'ils veulent. C'est à dire le moins possible dans la plus grande incompétence avec le strict minimum de courtoisie.

Si on pouvait mettre aucunes etoileq. Ne faites pas confiance en cette entreprise, des escros. 135euros pour un entretiens annuel de chaudiere qui a dure 10mins, oui 10mins. Chose pas normal car jai fait venir une autre entreprise qui elle a mis 1heure et surtout qui ma dit que ma chaudiere a ete mal entretenus enfin vous mavez compris. A SURTOUT EVITER je vous le promet.

Pas professionnel du tout attention délais d'attente intervention faut pas etres pressé

Entreprise plus que médiocre. Autant les réponses téléphonique que les soit disant technicien sui interviennent. Une honte pour des prestataire de bailleur sociaux Aucune qualité chez ces gens, menteur incapable et sale. HONTE A EUX !

STOP passez votre chemin...venus pour nous installer une prise de charge après l acquisition de notre voiture électrique, les électriciens ont laissé le chantier sale et ont surtout laissé à nus et débranchés les deux fils qui alimentent le disjoncteur qui correspond au congélateur , ce qui a eu pour conséquence la perte de l'intégralité de ce qui se trouvait à l intérieur. Ayant essayé de les contacter à plusieurs reprises, le gérant a daigné nous répondre plusieurs semaines après, nous expliquant que c'était à nous de vérifier le travail de ses employés après leur passage....on croit rêver! Tout simplement scandaleux...

Entreprise de Charlot qui ne sais même pas réparer quoi que ce soit et une fois passer ils laissent tout crade chez les gens...