Proxiserve Chauffagiste

Super technicien et poli. Travail bien fait

Intervention au top comme toujours. Monsieur le technicien est toujours agréable et bienveillant et aime le travail bien fait. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Très sérieux et de bon travail !!!

Si vous voulez perdre votre temps passez par Proxiserve ! Demande de devis pour installation de climatisation à l’étage de ma maison faite par téléphone en avril 2025, tout va très vite, pas de prise de mesure, pas d’appel video pour prendre la situation juste quelques photos par messages (je prend quand même la peine d’essayer de préciser mon projet, climatisation à l’étage, rez de chaussé déjà équipé, pose dans un couloir etc…). Devis reçu dans l’après midi même, le prix semble cohérent, je signe et règle l’acompte. Je préviens que j’ai tout fait par mail avec le devis. Réponse 1 semaine plus tard… on reviendra vers moi rapidement (cette phrase je vais l’entendre de nombreuses fois !). Deux semaines plus tard suite à mon appel pour savoir où ça en est ? Avoir une date de pose ? M’organiser ! « On revient vers vous rapidement désolé les congés les fériés etc… Sans appel de ma part aucun contact c’est très important de le savoir avant d’aller chez eux. Je passe les multiples appels sms mails etc … bref l’équipe passe au bout d’un mois une première fois pour gonfler le devis en guise de pré visite technique, puis une autre passe la semaine d’après pour dire que c’est en hauteur qu’ils ne savaient pas, que c’est compliqué etc puis repartent en me disant « on revient rapidement vers vous » …. 3 semaines encore plus tard après des appels, mails de ma part ou on me dit « on revient rapidement vers vous » car AUCUNE NOUVELLE ! J’apprends que c’est annulé, après une mise en demeure de ma part j’obtiens mon remboursement 1 semaine plus tard ! Donc nul, pas commerçant, pas respectueux, ne sert à rien au final à part perdre du temps. Je déconseille fortement.

Très bon technicien merci

Excellent technicien travail très proprement element a garder

Très professionnel et gentil a l'écoute du client je suis satisfaite de son travail

Intervention parfaite, et technicien de confiance

Une personne d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnel. Je remercie cette personne qui est toujours venu travailler avec le sourire et a toujours un mot gentil. Je le souhaite réellement une bonne continuation.

Parfait , satisfaite du technicien

Un technicien d'intervention bienveillant efficace et professionnel !

1 mois bientôt que j’ai une fuite au niveau du ballon thermodynamique et personne ne fais rien j’appelle tout les jours ! Une honte ! On me balade en me disant on va vous rappeler et commander la pièce , vous les avez vu vous ? Moi non apparament c’est pas leur problème c’est pas leur facture !

Aucune étoile mais vraiment entreprise rasicte on vient de m'insulter d'arabe de merde! Je suis choquée

Une honte absolue. Je suis locataire en logement social, donc obligée de passer par cette entreprise pour l’entretien de mon ballon thermodynamique. Résultat : service catastrophique, communication inexistante, et accueil limite insultant. Mon chauffe-eau fuit depuis vendredi dernier, j’appelle pour demander une intervention en urgence, on me dit qu’on ne peut me proposer un rendez-vous que six jours plus tard. Pendant ce temps, l’eau continue de couler, et je dois me débrouiller. Le pire ? Les numéros de contact. On m’envoie balader de numéro en numéro. Une opératrice me dit que je ne suis pas dans le bon secteur, alors que c’est exactement ce numéro qui m’avait donné un rendez-vous auparavant ! J’ai eu trois versions différentes, trois personnes différentes, zéro coordination. C’est du grand n’importe quoi. Le jour du rendez-vous, je me rends compte que mon interphone ne fonctionne plus. Je cherche à prévenir, et là encore : aucun moyen de communication efficace. Une entreprise censée intervenir dans des logements sociaux devrait être réactive et organisée, pas perdue dans ses propres numéros. Je tiens quand même à souligner que les techniciens qui sont intervenus ont été adorables et très compétents ! Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Super sympathique courtois je recommande

Déjà une plainte au dernier entreprise qui prend des personnes pour cons rendez-vous non Honoré un manque de respect un chef de service mal poli et des employés qui passent leur temps à faire des TikTok

Super service Je remercie vraiment le technicien se prénommant Yannick il est très sérieux et il connaît bien son travail.

Technicien tres compétant, malgré la vétusté de ma chaudière, ce dernier trouve a chaque fois la solution. Je recommande.

Vraiment des incompétents des gens qui ne comprenne absolument rien au téléphone on me dit qu’on me rappellera personne ne m’a rappellé la personne au téléphone était juste pressé de rentré chez elle. Des rendez vous hyper long. Les techniciens incompétent qui ne passe même pas ! Une entreprise catastrophique ! Au fuiiiire !

Étant auxiliaire de vie, je me rend à domicile des personnes vulnérables. Étant arrivée en même temps qu’un cher monsieur de votre entreprise, il a sonné 1 fois, il attendu 30 secondes et il est reparti. Sonner puis repartir tout de suite mais prendre une photo histoire de dire « je suis passé, c’est un peu trop facile. D’autant plus, qu’aucun affichage dans le hall de l’HLM, ni appel pour prévenir n’a été fait. Est ce qu’il y aurait un problème avec les personnes qui vivent en HLM ? Est ce que la journée de Monsieur c’est plus vite je fini plus vite je rentre ? (A 12h il doit être chez lui en faisant ça à tous). Je rappelle que ceux qui vivent dans des HLM n’ont pas forcément le choix, ils ne sont pas tous jeunes donc peuvent mettre 2/3min à venir ouvrir. Manque de professionnalisme et de relation client de vos employés.

Ils leurs faut 1 mois et demi pour m'envoyer un technicien car je n'ai pas d'eau chaude avec 3 enfants à charges en sachant que j'ai un cancer et de plus qu'ils sont venus me changer mon robinet de ma baignoire et vous savez quoi ? : ils m'ont inversé l'eau chaude et l'eau froide ils ont aucune pitié pourtant je devrais être prioritaire et ben non la ils vienne que le 7 février, mais où va t'ont ? Honte à proxyserve.

2 jours que le technicien doit passer chez moi mais qui ne vient pas sans même prévenir entreprise pourri qui pour encaisser sont capable. Plus d’un mois sans chauffage ni eau chaude avec un enfant de 3 ans. Laissez les contrats aux personnes sérieuse!!!

Zéro pointé menteur ils essaye toujours de nous manipuler pour pas venir et faire comme si c'était vous qui ne voulez pas. HONTEUX comme pratiques, des réparations précaire qui sont soit disant en attendant mais problème ca fait plus de 2 ans. Et j'en passe sinon ce serait trop long

UN RDV PRIS IL Y A PLUS DE 10 JOURS AUPRÈS DE PROXISERVICE AFIN QU'UN TECHNICIEN VIENNE DÉMARRER LE CHAUFFAGE DE MON APPARTEMENT A LA RESIDENCE < CHEVAL BLANC> A BEAUVOISIN. MON 1ER HIVER DANS CE LOGIS. HIER VENDREDI 29/11/24 UN RDV DU TECHNICIEN EST ANNONCÉ ENTRE 13 H ET 17 H. OK . - UN MESSAGE A 15H 05, IL ARRIVE CHEZ VOUS. - 15H 15, IL EST CHEZ MOI. CA SENT LE GAZ . FUITE DETECTÉ, CONTROLE AU COMPTEUR: COUPURE DU GAZ, OUI IL FAUT. MAIS IL EST + DE 16H 30, PLUS PERSONNE POUR LA RÉPARATION. DONC PLUS DE CHAUFFAGE, D'EAU CHAUDE, DE PLAN DE CUISSON, QU'UN MICRO-ONDE. NOUS SOMMES FIN NOVEMBRE LE 29. J'AI 76 ANS, D'UNE SANTÉ PRÉCAIRE ET HANDICAPÉ. 3 JOURS DANS UN FRIGO , CE MATIN DEHORS = 3* ET CHEZ MOI = 11*. UNE HONTE DE LAISSER UNE PERSONNE AGÉE DANS CETTE SITUATION. C' EST LE WEEK-END ET JE TRAVAILLE JUSQU' A 17 H, JE SUIS EN RETARD POUR MES 2 RD SUR DES CHAUDIERES . CHEZ VOUS C'ETAIT 10 MINUTES PRÉVU AU REGLAGE DU THERMOSTAT, PAS PLUS D' UNE 1/2H . LUNDI, LES SPECIALISTES VOUS CONTACTERONT. UNE NOUVELLE SOIRÉE COMME UN OIGNON SOUS 4 PULLS, DES POLAIRES, DES COUETTES. 😡 IGNOBLE 😡 CETTE SITUATION QUE JE SUBIS. PROXISERVICE VOUS ÊTES DE LA MERDE. MME. CASANOVA M.D. RESIDENCE CHEVAL BLANC,APPARTEMENT A01.30640- BEAUVOISIN.

Pas très agréable au niveau du standard !!!!!!!!!!!!! Je tiens à remercier l employé qui est intervenu dans notre résidence après plusieurs mois de galère ! Enfin quelqu’un d humain et de compréhensif. Merci Monsieur 🙏

0 étoile Incompetent sa fait 2 semaine que mes parents n’ont pas d’eau à cause de eux ceux qui réponde au téléphone désagréable limite il nous méprise franchement éviter ces incompétents

Je mets une étoile car impossible d'en mettre 0. À FUIR !!!! TOTALEMENT INCOMPÉTENTS + MANQUE DE PROFESSIONNALISME + VOUS PARLENT MAL ET VOUS RACCROCHENT AU NEZ. En pleine canicule, avec un bébé de 2 mois et une personne âgée de 90 ans SANS EAU. Ni douche ni WC ni à boire, rien du tout. Leur fiche indique une intervention en cas d'urgence sous 3h 24h/24 et 7j/7. Appartement inondé et plus d'accès à l'eau. Ils n'ont pas daigné se déplacer. Nous ont baladé de service en service en nous disant qu'une inondation n'était pas une urgence. Que l'urgence était fuite de gaz ou incendie, mais dans ce cas ce sont les pompiers que l'on appellerait. Donc à quoi servent ils au juste ? À rien ! Une dame de leur service m'a raccroché au nez car je persistais à dire qu'une inondation était considérée comme une urgence. Et elle me disait que non. Bref entreprise pas sérieuse du tout. À fuir !!!

Le reparateur est passé chez moi le 14 mars ,depuis j'ai appelé 3fois, j'attends toujours, (entreprise très très sérieuse) aujourd'hui 10 juillet ils me propose un rdv le 9 août, POURQUOI PAS LE 25 DÉCEMBRE ???

IMPOSSIBLE d’avoir un rendez vous. 1 semaine et demi qu’on me promène de service en service, qu’on ne trouve pas ma fiche et compagnie. Je ne mets JAMAIS d’avis sur une quelconque entreprise mais celle là c’est la PIRE avec laquelle j’ai eu à traiter. C’est tout simplement scandaleux de votre part. Même 1 étoile c’est très cher payé.

Si j'avais pu mettre du négatif en étoiles je l'aurais fait. Dame exécrable qui réponds quand ça réponds 20 min d'attente et toujours personne à 9h du matin !!! Avec un problème de chaudière qui attends toujours. J'ai pas le choix malheureusement. Merci proxiserve !!!

Je sais pas ce qu'ils foutent !! Injoignables !! Pour les dépannages t'as le temps de crever on t'annonce 3 mn d'attente t'as quelqu'un au bout de 12 mn et encore. J'les appelle rarement en plus. Les visites d'entretien à part les chaudières rien n'est fait. C'est à nous d'appeler en fait. Des branquignoles.

Temps d'attente au téléphone extrêmement long voire impossible. Les rendez-vous ne sont pas honorés et on n'est pas prévenu quand le technicien ne vient pas des demi-journées perdues. Très déçue

Inadmissible !!!! 1 étoiles parce qu'on a pas le choix sinon ils ne la méritent même pas Nous n'avons pas le choix car c'est une entreprise qui a un contrat avec le bailleur. Ils sont impossibles à joindre et quand on y arrive les rdv ne sont pas honorer. Le service client est déplorable et désagréable au téléphone la seule fois où nous les avons eu. À fuir

Entreprise de pacotille!!!!!!! Ils sont venu faire des travaux pour une fuite il y a 2 mois. Mon mut a complètement gonfle avec la peinture qui s'écaille et plein de gouttes tombent du tuyau qu'ils ont installé. J'appelle le service client on tombe sur des pestes de teleconseillleres qui nous prennent de hauts, disent ne pas trouver notre dossier, disent qu'on va être recontacter etc.... Vraiment une catastrophe cette entreprise. Et j'ajoute que lorsqu'ils ont réalisé mes travaux ils m'ont fait des dégâts dans mon logement!!!!!

Rendez-vous prévu depuis 3 mois , personne ne vient, personne ne prévient. Je reprends rendez vous au téléphone, après 3 appels et 30 minutes d'attente. Accueil nul , en gros on me redonne un rendez-vous dans 15 jours et que je dois m'estimer heureux. Entreprise à fuir, pour ceux qui ne sont pas imposés par le bailleur avec un contrat.

Je suis resté plusieurs semaines sans eau du tout. Des fois on m'envoyer qqn juste pour que 10 min après son arrivée il me.dise qu'il ne peut absolument rien faire vu l'endroit de la fuite... Endroit que j'avais identifié (sous carrelage) et prévenu le chef du service quand je l'ai eu au téléphone la veille. Mais on m'envoie sans juste pour me '' calmer '' Une blague... Je réitère leur incompétence a ce jour..

Il y a un mois je confirme le rendez-vous. J’appelle la veille du rendez-vous qu’ils me confirment honorer et ils annulent car le technicien est malade. C’est scandaleux ! Il reporte le rendez-vous 3 semaines après. Le problème ? Cela fait déjà deux années ! Et ils ne peuvent m’envoyer de mail d’annulation pour attester que cela vient de leur fait auprès de l’assurance ! Je ne recommande pas du tout.

Une honte! J’ai une porte qui est tombée d’un coup du mur, j’avais un rdv prévu le 27 décembre et il ne s’est pas présenté et bien entendu je n’ai reçu aucun appel pour me prévenir. Je rappelle ce jour pour prendre un nouveau rdv et on me dit pas avant le 26 janvier car il est en arrêt maladie et il n’y a que lui qui s’occupe des portes dans la société. J’hallucine!!!

Honnêtement j'ai mis 1 étoiles parceque je n'ai pas le choix. Mais depuis le 28 nov il me font galèrer, il devait intervenir aujourd'hui le 19 décembre et le mec ce pointe même pas et ne préviens pas, je rappelle pas de rendez vous avant le 3 janvier alors que j'avais aussi rdv le 28 décembre. Nous avons des enfants en bas âge 😡😡😡 C'est honteux dans la période hivernal de laisser des personnes sans chauffage et eau chaude. Merci mes voisins pour la douche

Laisse une personne âgée 15 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver car contrat captif de copropriété. Ne répond jamais au téléphone. NE JAMAIS SIGNER QUOI QUE CE SOIT AVEC CETTE ENTREPRISE

Un service DÉPLORABLE ! Passage d’une commande de chauffe eau avec installation : 2 jours avant l’intervention je reçois un mail automatique d’annulation de ma commande. Personne ne m’appel pour m’expliquer les raisons, je le fais donc moi même pour que l’on me dise que leurs techniciens ne sont pas équipés pour changer un chauffe eau qui est en hauteur … Je repasse donc commande du chauffe eau seul et me débrouille de mon côté pour faire venir un plombier. L’intervention de livraison était prévu le lundi entre 8h et 10h, vers 9h un transporteur me contacte pour me dire qu’ils viendront le mercredi. Créneau qui n’est pas celui convenu et qui ne me convient pas. J’appelles pour qu’on me dire a chaque fois que l’on revient vers moi, j’envoie des mails, mais aucune réponse, aucun retour, ils font les morts ! 2 semaines que je suis sans eau chaud en fin de mois de novembre à cause de leur manque de professionnalisme. À FUIRE totalement ! PROXISERVE n’en a rien à faire des ses clients !

Eh bien comme plombier il doit y avoir mieux ! J'ai signalé plusieurs fuites dans mon logement....une sous évier, une robinet des WC et pas d'eau chaude depuis 14 jours. Le gars attendait dans sa voiture s'est permis de me remettre en boîte parce qu'il était venu à 11 h et que je n'étais pas là.... évidemment puisque le rdv était entre 13 h 30 et 17 h . Donc eau chaude ok mais les autres fuites on s'en fou !

J'ai commandé et payé un rdv en ligne pour aujourd'hui entre 16h et 18h. Ils étaient censés me rappeler hier. Après 3 appels sur leur plate-forme à l'étranger, et un mail, toujours aucune nouvelle. Sur leur plate-forme ils me disent que personne n'interviendra aujourd'hui et qu'ils ne peuvent rien faire tant que personne ne me rappelle. Je reste sans eau chaude, sans savoir quand quelqu'un viendra me dépanner, pour une prestation que j'ai payée.. Demain ce sera dépôt de plainte + répression des fraudes. Ce n'est pas normal qu'ils puissent continuer à arnaquer les gens sans aucune conséquence pour eux, alors que les personnes sont dans l'embarras sans eau chaude depuis plusieurs jours...

Après avoir commandé sur leur site internet, j'ai eu peur à cause des avis négatifs sur google mais au final, tout s'est très bien passé. Un premier plombier est passé pour analyser la situation, puis ils sont revenus à 3 pour remplacer mon chauffe-eau qui se trouvait pourtant à un endroit compliqué (accroché au dessus de la trappe des combles en haut d'un escalier). Des gens très sympathiques et professionnels. Merci à eux.

Rdv donné pour un jour précis et finalement aucune personne n est venue. Quand je les contacte on ose me dire que le rdv est reporté 3 semaines après sans m avertir . Donc je prends une demie journée de travail pour rien. Et ce n'est pas la 1ere fois.aucun professionnalisme par on aurai pu me contacter pour l annulation de rdv. De pluson teouve toujours des excuses personnelles en vacances, malade etc....

Après plusieurs appels et rendez-vous depuis 2 mois je suis toujours sans eau chaude. Les rendez-vous s'étale de 15 jours en 15 jours. Il faut attendre les pièces 15 jours et le rendez-vous pour la nouvelle installation 15 jours à Cahors. Rendez-vous annulé de leur part il faut encore .attendre. À l'accueil téléphonique elles sont désagréables. Les plateformes à l'étranger ne comprennent rien. Société incompétente qui se moque de ses clients.

Proxiserve est l'entreprise engagé par mon service de copropriété pour l'entretien des chaudières. Les délais pour avoir un rendez vous sont affreusement long, le fait que la chaudière soit en panne (pas d'eau chaude ni de chauffage) leur est complètement indifférent. J'ai du les harceler pendant 15 jours avec mon bailleur et mon gestionnaire de copro pour avoir un rdv suite à un devis validé pour une réparation de chaudière (chaudière HS pendant cette durée). Le rdv a été prit sans ma consultation et si je souhaite le déplacer car j'ai déjà un autre rdv sur celui qu'ils ont prévu je dois attendre au minimum 1 semaine supplémentaire ! Il est aussi impossible d'avoir une idée de l'heure de passage du technicien, donc matinée bloquée, rdv perso annulé. Bref un manque de professionnalisme.

Un véritable foutage de gueule. Mes grands parents ont eu affaire à eux pour changer la chaudière qui ne fonctionnait plus. S'en suit une série de déconvenues, manque une pièce, finalement non il faut changer l'ensemble. L'ensemble est commandé mais n'arrive jamais. Après une dizaine d'appel aux standardistes débordées et dans l'incapacité de nous donner un autre contact plus direct, on finit par obtenir gain de cause avec un des ouvriers qui est adorable mais complètement perdu car il ne comprend pas ce qui se passe et ne communique pas non plus avec ses responsables. Une fois la chaudière posée, on nous annonce une facturation à hauteur de 2000euros. Avec une pièce en plus à payer. Pièce qui était finalement défectueuse. Si nous n'étions pas là pour vérifier, mes grands parents auraient payé en faisant confiance. La facture doit être corrigée depuis maintenant 2 mois. Aucune nouvelle. Aucun moyen de les joindre. Aucun retour d'appels ou de mails. Rien. Et en attendant mes grands parents sont dans tous leurs états car ils ont peur d'être vu comme les fautifs. Bref. Service client déplorable. NE PLUS JAMAIS FAIRE AFFAIRES AVEC EUX. Un bon paquet de plaintes et de litiges sont visibles sur internet les concernant. Méfiez vous.

6 mois pour avoir un rendez vous, on nous balade à chaque fois par téléphone ! Leur centre d’appel est incompétent, ne comprend rien, même le « supérieur » qu’on nous a passé ne résout rien… on a mis 4 mois pour avoir un rendez vous pour qu’au final qu’on nous le décale 2 fois ! Mention spéciale à l’agence de Nîmes qui ne cherche même pas à comprendre et nous renvoie pas poliment du tout, car ils ne s’occupent que des propriétaires ! La seule étoile est pour le technicien, très aimable et efficace, qui nous a même expliqué 2 ou 3 astuces, merci à lui !

Je tiens à préciser que cela n'est pas arrivé la première fois et que les services : réception téléphonique, traitement des devis, réaction des responsables clientèle laissent vraiment à désirer. Pour les avoir il faut insister, quand on vous raccroche pas au nez on ne vous réserve pas le meilleur des accueils téléphonique. Ils se prennent même pour des techniciens et trouve les solutions par téléphone. Les horaires renseignés sur internet et sur leur site ne sont pas bon, la messagerie est enclanché à 18h30. Seuls les techniciens qui se déplacent rendent un bon service. Que dire de plus, c'est désolant... Transmettent un devis presque 4 mois après une intervention. Et puis aucune remise en question, c'est la faute d'intel puis intel. Manque de considération, même mon propriétaire et désolée de la situation. Pour information, ils faut rajouter le service administratif dans l'onglet De quels services avez vous bénéficié ?