Proxiserve Chauffagiste

Je paie un abonnement/service tout les mois d'environ 16 euro. J'appelle depuis Novembre 2024 pour obtenir un rendez-vous car ma chaudière fuit, puis j'ai eu a chaque fois la même réponse : On vous rappelle sous 48h pour prendre un rendez-vous. Finalement c'est en ce 25 Avril. Après ne plus avoir d'eau chaude pendant 3 semaine, qu'il arrive à me donner un rendez vous. Technicien gentil, mais service peu organiser.

Beaucoup d'avis négatif, mais pour ma part je mets 5 étoiles ! Je n'avais pas d'eau chaude depuis 1 semaine suite à mon emménagement, et j'ai eu le plaisir d'accueillir Sébastien de Narbonne un technicien au Top , agréable, et professionnel ! Je le recommande ! Merci encore !

Incompétence absolue !!;! Techniciens absents chaque rdv ils te préviennent au dernier moment ! Moins d' 1h avant la fin du créneau de l intervention, créneau de 4h pour attendre ! Le bureau incapable de reprogrammer le rdv rapidement, report de rdv des semaines après voir le mois d après chaque fois ! Je suis très très en colère cette société est la plus incompétente que je connaisse ! -10 étoiles si j avais pu ! 😤😡

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Plus de 3 ans qu'on nous a changé la chaudière. Nous sommes locataire chez Marcou. Depuis le jour de l'installation de la nouvelle, elle ne fonctionne pas. Entre autres, les chauffages se mettent en route en plein été, alors que le mode chauffage est coupé. Parce que oui cette chaudière a plusieurs problèmes. Même problème alors que tout est débranché, déconnecté... plus de 3 ans que Proxiserve intervient régulièrement pour ça. On a demandé un changement de chaudière puisqu'il s'agit clairement d'un défaut de fabrication. Et qu'en attendant c'est nous qui subissons un préjudice avec des frais de chauffage alors même que nous le coupons. Sans parler des semaines entre le signalement et l'intervention où nous sommes sans chaudière (donc sans eau chaude) puisque obligés de la couper, des délais et des RDV souvent annulés la veille pour technicien malade. Proxiserve nous demande depuis le début d'arrêter de signaler le souci à notre bailleur, de peur de perdre le contrat d'entretien. En attendant, lors de notre dernier appel, ma mère signale que là, nous allons devoir informer le bailleur en RAR tout simplement pour pouvoir entamer un recours si nécessaire et donc faire courir un délai légal. Puisque le technicien à peine partit de la maison, le problème recommence. Réponse très intelligente du technicien Puisque vous le prenez comme ça, ça sera encore moins vite réparé. Sauf que, il faudrait informer ce monsieur que c'est à sa demande uniquement que nous ne signalons rien au bailleur. Or, le bailleur est sensé être informé. Et que pour entamer un recours un jour, il faut bien prouver que le bailleur était informé. Nous ne recommandons absolument pas cette société. A chaque passage, on a une nouvelle panne et 3 ans après l'installation, le problème n'est toujours pas solutionné. En attendant, depuis le passage du 9 juin initialement prévu le 22 mai (reporté car technicien malade), la chaudière est totalement coupée, disjonctée au compteur. Et pour les locataires Marcou qui auraient le même problème avec leur chaudière, n'hésitez pas à vous plaindre afin que l'on entame un recours collectif.

depuis un mois la vmc est en panne on a beau les rappeler mais le boulot n est pas fait. pas de vmc pas de chaffage et pas d eau chaude ce n est pas normal.

Après une semaine d'attente pour une fuite d'eau dans ma cuisine ( arrêt complet d'eau sans pouvoir se laver etc...), on m'appelle pour me dire que le plombier est malade. Finalement, deux jours après un plombier viens pour changer tout les joints. Le lendemain, deux tuyaux fuit à nouveau. J'ai dû réparer moi même et je me suis rendu compte que le joint sur un des deux tuyau n'était même pas changé et l'autre était mal vissé. Très décevant... pas recommandable.