Proxiserve Chauffagiste

Le technicien n'est pas venu, mais j'ai reçu un sms me disant que le technicien est venu mais que j'étais absente, ils se moquent vraiment des gens, on est bloqué plusieurs heures et ils ne viennent pas, dommage je suis obligée de mettre 1 étoile, ils en méritent aucune.

Vous prenez des congés pour être disponible à leurs rendez-vous imposés, entre 8h00 et 12h00 et je reçois un message à 11h05 me disant qu'il ne viendront pas , pourtant le rdv à été pris il y a plus d 1 mois. ( Le souci Dure depuis le mois de février) Je rappelle la société et là la personne me dit de garder le téléphone sur moi car il vont me rappeller ,ça fait 4 jours que j'attends 🤔 Où est le professionnalisme ?

Une catastrophe et le mot est faible, 1 étoile donnée c’est déjà une de trop mais je suis obligée pour me permettre de valider mon commentaire. Entreprise pas de tout sérieuse, absolument pas professionnelle et incompétente, une vraie honte de prétendre être plombier(s). J’en suis au 5ème passage (pour un chauffe eau qui fuit) depuis + d’un an maintenant, problème toujours pas résolu. Du bricolage par-ci, par-là, passage de « techniciens » les mains dans les poches sans matériel, sans pièce de rechange pour réparer, de vrais touristes. Par contre la facturation est bien faite j’imagine pour chaque passage (qui ne sert à rien). Et qui est-ce qui va devoir ENCORE poser une journée de congés au travail pour RIEN ?!!! Je vous laisse deviner, tout est dit.

Delais de livraison mensongère, service client nul. Je fait un commande en urgence sur le site web car ma ballon eau chaud à exploser hier donc il me faut un replacement en urgence. Donc je l'ai pris avec paiement en plusieurs fois pour installation vendredi. Imagine mon horreur ce matin quand je suis prevu par email que non seulement le produit listé en stock n'est pas en stock mais il me demande si je suis ok pour installation lundi au mardi. Cela me laisse sans eau chaud pour une semaine. J'ai payer pour un produit et un service qu'ils refuse de livrer, de plus refus de faire une geste commerciale ni trouver un produit similaire en stock pour faire l'installation comme prevu, de plus ils me disent qu'ils vont annuler la commande au lieu de trouver un solution convenable. Publicité et site web mensongère, service pitoyable donc aucun confirmation d'annulation (ils onto toujours mes detailles carte) ni de reimbursement. Deja c'est prix eleve et je ne peux pas financierement commandé une autre d'un service fiable sans cette argent rendu. Donc je suis sous l'obligation de prendre l'installation lundi mais aucun confirmation. Jamais, mais JAMAIS utiliser ce service. Edit - Il se plaigne par email en oublient non seulement les mauvais avis en bas mais le fait qu'ils refuse de trouver un solution (pourtant ils ont tout les temps au monde de rester sur Google avis) De plus ils essaient de jouer le coupabilité de client en mentionnant aucun respect pour nos salairiés. Ah bon, essayer de respecter les client et livrer le service promis. Nous ne sommes pas responsable d'incompetence et mauvais gestion. Je trouve qu'ils predate sur les gens qui ont des urgences comme dans mon cas. Inacceptable, delais de livraison et pose non respecté en sachant que le produit n'etait jamais en stock.

Si je le pouvais, je ne toucherais même pas cette entreprise avec un bâton. Sur un an et demi dans ce logement, lors des soucis de chauffages, c'était difficile de les contacter, tous leurs numéros sur les chaudières redirigeaient vers une boîte voacle pleine hors service ou encore chez vérisure (oui, les alarmes). Ils ne cessaient de décaler les rdvs, de se pointer avant... J'ai même un technicien qui a sonné, à qui j'ai ouvert, qui est allé déposer un avis de passage dans ma boîte aux lettres et est reparti tranquille alors que je bloquais des jours de congé. Aujourd'hui, après plus d'un mois sans eau chaude en plein hiver, j'ai un technicien qui est venu. Au téléphone, on m'avait dit que j'avais besoin de lui ouvrir mais qu'apèrs je pouvais partir en cours sans souci. Or, lui, m'explique qu'il aura besoin d'accéder à mon appartement... Il a tout fait pour finir le remplacement de ma chaudière à temps, me permettant ainsi d'avoir de l'eau chaude et de pouvoir me rendre à l'université. En résumé, si je trouve cette entreprise nulle au niveau organisationnel, si vous avez affaire à eux, j'espère que vous aurez Mehdi comme technicien ! Vraiment, il a tout fait pour finir plus tôt, n'a pas pris de pause, m'a tout expliqué. Mehdi : 10/10.

. Une société incapable d'assurer un quelconque service pour lequel elle est mandatée. A fuir

Impossible de les joindre par téléphone, on doit passer par une centrale d'appel, or ils programment des rdv sans vous contacter et de façon arbitraire n'importe quand. Vous recevez un sms avec une date et à vous de vous débrouiller. Résultats vous passez votre temps avec la centrale téléphonique pour déprogrammer des rdv.

Bravo de la réactivité de la personne qui se trouve au bureau et pris rapidement la demande du moment sachant que c'est une personne âgée de 93 ans De suite en début d après midi la prise compte de l urgence pour résoudre le problème de la chaudière qui ne fonctionne plus (chauffage )et s organise avec le technicien pour le faire intervenir l après midi du jour même C est un service a VIP 😁 et en or Un grand merci à vous deux pour le moment de la prise en compte du bien être humain

Première visite le 12/12/24 , le technicien n'est pas expert dans la partie électrique de la chaudière. Je demande le compte rendu. Deuxième passage un mois après, entre temps fuite dans la chaudière. Je demande les deux comptes rendus. On me dit te prendre rendez-vous pour une troisième fois. Cinq fois que j'appelle le service client payant pour demander ces informations pour le propriétaire de l'appartement, pour qu'il donne son accord au travaux. Rien y fait. Demain je vais me faire une heure de route et on verra...

Malgré des soucis avec la logistique de l’entreprise ( principalement de multiples décalage de rendez-vous ), je suis satisfait du résultat final quant au remplacement de ma chaudière. Mehdi, l’installateur qui a effectué le remplacement a été très professionnel durant toute l intervention et a pris le temps pour nous expliquer le bon fonctionnement ainsi que la programmation. Un grand merci à lui.

Radiateur en commande depuis mai 2024. À fuir

Zéro on arrive pas à les joindre pour résilier un contrat je vais demander à ma protection juridique de régler le soucis

Vu les commentaires précédents je vais rien apprendre de nouveau c’est une entreprise d’incompétents ! Le bailleur social a changer d’entreprise et a pris Proxiserve ! Pire erreur il aurais mieux fait de garder l’ancienne au moins quand eux ils réparer ils réparer VRAIMENT… En mai j’ai fais appel pour la 1 ère fois à proxiserve depuis que ça a changer d’entreprise donc pour une fuite sur mon chauffe eau ! Le technicien viens et me dit que c’est la pièce a changer… on me dit qu’il faut la commander qu’ils l’ont pas en stock qu’ils reviendront vers moi quand ils l’auront réceptionné ok pas de soucis… 1 mois plus tard toujours sans nouvelle et le chauffe eau qui coule je les rappelle ont me dit qu’il faut « patienter » je leur dis que ça fais un peu long plus d’1 mois pour une pièce qu’à était commander ont me redit de patienter bref suite à cet appel comme par hasard le lendemain je reçoit un appel quelle est dispo ( c’est allé vite d’un coup 😂 ) du coup on me programme un rdv et on me change la pièce « soit disant hein » à peine le technicien parti mon chauffe eau coule mais pire qu’avant !!!! Je rappelle ont me re programme un rdv ! Ont me parle d’une autre pièce a changer cette fois ! ( ca en fait bcp des pièces a changer non? On dirais c’est fais exprès ! Fallais pas toucher en vrai….) bref je vais vous épargner tout les détails entre le rdv annuel obligatoire qui a était fait cher tout le monde sauf chez moi , les rdv manquer par les techniciens et ensuite qui dise que c’est toi qui était pas là tout les jours de congés que j’ai dû prendre ce bordel à durée de mai 2024 à septembre 2024 ils m’ont à chaque fois changer d’autre pièces ! Septembre 2024 c’était leur dernier passage encore une fois fallais changer une pièce , depuis j’ai plus eu de nouvelles ! Vous savez quand j’ai eu des nouvelles ? Là il y’a 2j donc le 28 décembre me signalant qu’un technicien viendra chez moi en janvier me changer la pièce ! Ah oui parce qu’on vous appelle pas pour programmer un rdv avec vous selon vos dispo ont vous impose carrément les rdv ! Genre c’est eux qui décide tu doit être à leur merci ta pas de vie et pas de taf tu sais mdr ! J’ai vraiment épargner tout les détails y en a des choses à dire sur tout ce qu’ils m’ont fait à moi ou mon père que je devais faire venir chez moi parce que j’avais pas de congés illimités ! Et au final personne ne ce pointer ! J’ai écris un recommander à mon bailleur OPHEA aussi incompétent qu’eux ils ont continuer à me les envoyer mdr ! Sans parler de la secrétaire de l’agence d’Alsace je lui ai écris un mail bien salé une fois et au tel elle a le culot de me dire «  j’ai eu votre mail mais j’ai pas lu il était beaucoup trop long hein » Ou alors elle te rep pas au mail quand tu la charge comme il faut la dame la super sérieuse la secrétaire ! Après quand on vois déjà le taf fourni par les technicien tu t’attend à quoi ? Je suis moi même secrétaire à aucun moment j’ai parler comme ça à un seul client ! Mais vous et le professionnalisme ça fais 2 mais askip je cite « nous mettons tout en œuvre pour fournir un travail de haute qualité » qualité de wish peut être bon je vais m’arrêter là mdr , entre temps j’ai déménager heureusement d’ailleurs bon courage à la locataire actuelle qui a repris mon ancien logement et qui va devoir les menacer pour avoir un chauffe eau qui ne coule plus et même comme ça ça s’arrangera pas faut juste changer d’entreprise mais bon c’est ça quand les bailleurs ce contente du moins cher !

Des pannes (2021) ou une fuite (2023) après les révisions, la facturation de la main d'œuvre dans le cas d'une panne alors qu'elle devait être inclue dans le forfait Confort et un devis pour une pièce deux fois plus chère que sur le site du fabricant en tarif tout public... Très déçus, nous irons voir ailleurs en 2025.

Fuyez cette entreprise. J'envoie un courrier recommandé au mois d'août suite à changement de chaudière pour demander l'arrêt de mon contrat. Ils se présentent à mon domicile malgré que je leur ai annulé la visite. Je redis au téléphone que je stoppe mon contrat. Et bien aujourd'hui je reçois une facture mon renouvellement du contrat sur 2025. C'est à la limite de l'illégalité. Donc de nouveau fuyez cette entreprise !!!

Entreprise qui prend les gens pour des abrutis, il n’y a pas d’autres mots. Ils ne se présentent pas au rendez-vous qu’ils ont fixés et osent envoyer un courrier disant que nous n’étions pas là. Par ailleurs, lorsque vous les appelez afin de reprogrammer un rendez-vous, le numéro de téléphone inscrit dans le courrier n’est pas attribués… À fuir

Vous prenez des congés pour être disponible à leurs rendez-vous imposés, et pourtant, ils ne les honorent même pas. Impossible de les joindre par téléphone : leur standard vous raccroche littéralement au nez après 8 minutes d'attente, ou bien vous êtes bloqué dans une boucle interminable et insupportable. J’ai vu des entreprises à éviter, mais jamais une à fuir à ce point.

Un technicien de proxiserve est venu faire la révision annuelle du chauffe eau le 22 novembre. Il fonctionnait parfaitement à son arrivée, à son départ, il était H.S (soit disant une pièce à changer). Le technicien me demande d'appeler le secrétariat (une plateforme basée je ne sais où) qui me rassure et m'affirme que je vais être contacté pour un RDV à ma convenance, une fois la pièce reçue. Personne ne m'a contacté, j'appelle le secrétariat qui m'annonce un éventuel RDV pour le 6 décembre entre 13 et 18h. RDV qui arrive par SMS , 2 jours avant. Le 2ème technicien constate qu'il n'y a pas de problème de pièces à changer et qu'il s'agit d'un problème de cosses mal resserrées. Deux semaines sans eau chaude à cause de l'incompétence d'un intérimaire mal formé et surtout le manque de réactivité de cette société. Devant son incompétence, j'avais demandé l'intervention d'un autre technicien, ce qui a été refusé. La société précédente était beaucoup plus sérieuse.

Merci beaucoup au Monsieur qui est venu chez moi cet après-midi et qui a fait un travail remarquable contrairement à son collègue venu chez moi en Juin. Respectueux, très professionnel, très compétent, ayant le souci du travail bien fait, une personne formidable! Dommage d'avoir attendu 4 mois pour être dépannée ! La logistique est nulle ! Monsieur, en effet le technicien qui est venu chez moi a de grandes quantités professionnelles mais j'ai dû faire intervenir mon bailleur, la direction, pour obtenir un rendez-vous après 4 mois d'attente. Vous dépendez d'une plateforme téléphonique et le service technique qui traite les appels est malheureusement pour vous totalement incompétent. Si mon bailleur n'était pas intervenu je n'aurai pas de chauffage dans mon appartement dans lequel il faisait 15° et ma famille n'aurait pas pu venir pour les fêtes.

Des gens totalement injoignables aussi bien au numéro de téléphone de l'agence qu'au numéro de portable qui m'a été communiqué, j'ai essayé au moins vingt fois hier chaque numéro ! A devenir dingue ! Imaginez si vous avez besoin d'eux en urgence ? Le pire étant que j'avais un rendez-vous aujourd'hui, RV pris il y a une semaine avec un technicien pour un devis (pour ma mère, j'ai donc dû prendre congé et me déplacer chez elle) et ce rendez-vous n'a pas le moins du monde été honoré (j'ai attendu trois heures sur place !) sans que personne ne daigne me prévenir et encore moins s'excuser... Mon avis sur cette détestable société est fait, on ira voir ailleurs.

Mercredi 27/11/24 révision de la chaudière et une pièce casse durant le controle. La pièce doit être commandée et remontée au plus tard le vendredi suivant. Aujourd'hui lundi 02/12/24 toujours pas d'eau chaude ni de chauffage ! température de l'appartement 13°! 6 appels vendredi et deux samedi et chaque fois le même discours ...Pour vendredi, le technicien arrive cette AM et rien ! Puis un sms de rendez-vous pour le 17 décembre ! Discours du samedi nous faisons remonter pour un dépannage en urgence...et rien aujourd'hui même discours et toujours rien ! Je passe sur vendredi ou la pièce de rechange était là puis à disparu pour réapparaitre ! A ce jour à part dire que cette société n'est absolument pas fiable, je ne vois rien à ajouter !

Attention grosse arnaque , il vous prenne pour une boule de billard a vous faire balader de numéro en numéro ( dont un payant a 12 cts la minute ) . En plus de ça je prends un forfais a 9,50 euro par mois et me demande de payer 80 euro avant l arriver du technicien sinon celui-ci n interviens pas ! Ça fais 114 euro a l année plus débourser 80 euros !!! De plus il sont impossible a joindre , les personne au téléphone ne comprenne queudale . Faite attention gros pièges

Intervention prévu aujourd'hui entre 8h et 12h. J'appelle a 11h40 pour savoir ce qu'il en est,la personne au téléphone me dit que l'intervention est toujours maintenu,et que les horaires était 8h 13h,et qu'il fallait que je patiente.Il est 13h15 toujours pas de technicien a l'horizon.Du coup j'ai pris un jour de congé pour rien,merci c'est vraiment très professionnel.A l'avenir c'est moi qui vais donner le rdv,et quand ça m'arrange et pas quand ça vous arrange.Si mes horaires ne rentre pas dans vos heures d'intervention, demandé a vos salariés de faire des heures supplémentaires,ont est pas là a votre disposition quand ça vous arrange,ont a aussi un métier.

Aucune étoile cette entreprise est vraiment une honte mais pas le choix sinon on peut pas mettre d’avis . Problème de thermostat depuis avril, depuis août, un gars est venu 5 min pour nous dire que faut tous changé LOL (je dit un gars psq j’appelle pas ça un technicien) ensuite les bonnes démarches sont ENFIN faites après tous ces mois !!! Mon conjoint prend un congés exprès oui psq y’a pas heure fixe soite entre 13h/18h. Mais on les attends toujours personne n’est jamais venu comme si on avais que ça à foutre de perdre un jour de travail ! Franchement fermer c’est mieux que de faire autant de merde

15 jours sans chauffage, sans eau chaude, sachant que nous sommes en novembre et qu'il fait 20° degrés 🤣 c'est de l'humour bien sûr ! Il fait 4 degrés la nuit et pas plus de 10 en journée. Je me demande vraiment comment une société de ce genre puisse reprendre les marchés de certaines copropriétés, sachant qu'ils n'ont aucune pièce à disposition ! C'est malheureux.

Une. Honte un soit disant technicien est venu ce matin 10 h 12 h en panne rdv le 3 décembre

Une étoile c’est déjà trop!!! Un service DÉPLORABLE! 20 min d’attente et on vous raccroche au nez! Une demande urgente a été faite il y a bientôt une semaine plus d’électricité, desenfumage grand ouvert avec 4° dehors, 7 étages à monter descendre avec des enfants dans le noir le matin ou la pénombre devoir utiliser son portable pour avoir de la lumière dans les communs!!! Non mais déplorable je n’ai JAMAIS VU ÇA! Si c’est URGENT ce n’est pas pour rien c’est pas possible !! Vraiment de pire en pire !!!! Ça va finir avec une plainte si ça continue !!! Jamais vu ça !!

Nul à fuir ma résidence on un contract avec eux mais voilà plus de 2 mois que je n'ai ni eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âge... Un technicien est venu et m'a carrément coupé le gaz mais quand j'appelle le fameux numéro surtaxé on me dit qu'aucun technicien n'est venu !! C'est un enfer car en plus d'être incompétent ils son désagréable et condescendant quand on réussi enfin à les avoir au téléphone... Je ne vois que des avis négatif ils seraient temps de vous remettre en question PROXISERV et de faire preuve de professionnalisme. Un dépôt de plainte sera fait si vos service n'effectue pas les réparation nécessaire au plus vite et je pense que je ne serais pas là seule au vu des commentaires sur votre entreprise.

A FUIR. Contacter début Septembre, problème d'eau chaude,le technicien vient le 18 Septembre et me rassure que le secrétariat va me contacter une fois pièce de rechange reçu. Bien sûr personne m'a contacté,je téléphone aujourd'hui ,la pièce est bien arrivé et RDV 30 Octobre, plus de deux mois sans eux chaude avec deux bébé et une personne handicapé c'est hallucinant. Impossible de mettre 0, c'est la vrai note .

Une catastrophe cet société et le service clients laisse à désirer !!! Laisser une famille avec des enfants en bas âge sans eaux chaude car pour eux nous sommes pas prioritaire ni un cas d’urgence !! Et nous donner une date de visite d entretien dans 20jours !!! Vraiment honteux

Ils sont très malpolis quand vous appelez vous attendez. Je ne sais pas combien de temps au téléphone. L'estimation est toujours fausse quand il y a écrit 5 minutes. Vous en attendez 15. Quand ils disent 3 minutes, vous en attendez de 10 et en plus. Enfin, quand quelqu'un répond et ben elle raccroche, elle vous raccroche au nez sous prétexte que vous n'avez pas téléphoner au bon service, ils sont d'une impolitesse. C'est inadmissible de se permettre une telle impolitesse envers des clients

Vraiment à fuir, c’est vraiment des incompétents. Je ne comprends pas qu une telle société est encore sur le marché. Il se moque vraiment de leurs clients. Il y a eu un problème d’eau chaude c’était que le mitigeur plus de trois semaines pour voir quelqu’un qui vient mais avec un mitigeur de baignoire, en sachant que c’était un mitigeur de douche, en plus en ayant accouché Pas le droit à de douche, vu qu’ils ne sont pas venus le changer et une femme qui vient d’accoucher a vraiment besoin de se laver. Mais il s’en moque, ils n’ont rien fait, j’ai dû acheter moi-même le mitigeur et le changer . J’ai décidé de ne plus payer cette société dans mon loyer, donne des rendez-vous ne viennent pas et ne préviennent pas donc on reste bloqué à la Mais eux veulent rien savoir, et aucune De leur part, je suis vraiment en colère. Comment peut-on abuser autant de ses clients comme nous sommes leurs clients C’est nous qui Les payons Et merci aux sociétés HLM de prendre des sociétés autant irrespectueuse De ses clients

Ça fait maintenant 3 SEMAINES que TOUT L’IMMEUBLE EST PRIVÉ D’EAU CHAUDE ! Personne n’est capable de savoir comment on résoudre le soucis personne ne réponds même pas de possibilité de laisser un message vocal foncia c’est pas mieux c’est les mêmes vous êtes vraiment que ds incapables

A FUIR ! ATTENTION ils mettent ds les Boites des avis de passage à Heillecourt 54 qu'ils ne respectent pas sans se soucier des demi-journée posée au Boulot ... et le bailleur social BATIGERE - 54 ne sans soucie pas d'avantage , ils payent et récupère sur les Charges des Locataires C Pathétique !!!

Mail envoyé il y a quelques jours, n'ayant pas eu de réponse par téléphone. Bien sûre le mail reste également sans réponse... Bonjour, Suite à un problème avec ma chaudière : certainement un défaut au niveau de la vanne 3 voies (problème que j'ai déjà eu au mois de février, est-ce normal que ce soit récurrent ? A-t'il été pris en charge efficacement ?), j'ai fait une demande de contact sur votre site vendredi 21/06. En effet le défaut de cette vanne faisait couler de l'eau chaude dans les radiateurs, y compris celui de ma salle de bain que je ne peux pas éteindre car il n'a pas de robinet. Lundi 24/06, un de vos collaborateurs, Pascal Peugeot, m'a appelée pour me proposer un passage mardi que j'ai accepté après lui avoir expliqué mon problème. Il s'avère en fait qu'en fait Mr Peugeot n'était pas technicien mais commercial. Avec les grosses chaleur, il m'a donc proposé de baisser la température de départ de la chaudière à 20⁰C ce que j'ai accepté. A ce moment là j'ignorai que je n'aurais plus d'eau chaude avec ces modifications. Il m'a également dit qu'il ferait une demande de réparation et que quelqu'un me contacterait rapidement pour venir faire la réparation. J'ai appelé votre agence une première fois mercredi matin, la personne que j'avais en ligne m'a dit qu'on me rappellerait rapidement pour me proposer un rendez vous. En fin de journée, personne ne m'avait contacté j'ai donc rappelé et on m'a donné la même réponse. Hier à 16h je n'avais toujours pas de nouvelle donc j'ai à nouveau appelé et exposé le problème. J'ai du lourdement insister avec mon interlocutrice pour qu'elle me propose un rendez-vous ... Le 3 juillet, soit 8 jours sans eau chaude !!!!!! Ce matin à 8h20 un de vos technicien m'a appelé pour me dire qu'il était devant ma porte, n'ayant pas ete prévenue je n'ai pas pu m'organiser pour que quelqu'un soit chez moi et je travaille donc impossible de me libérer d'une minute à l'autre. J'ai 2 enfants en bas âge à laver, me laisser dans ces conditions est une honte ! J'ai pris contact avec une association de défense des consommateurs auprès de laquelle je validerai ma signalisation de litige en fin de journée si vous ne m'avez pas trouvé de solution. Dans l'espoir d'avoir de vos nouvelles rapidement et que cette mascarade cesse. Cordialement,

Proxiserve... Parfait exemple d'incompétence associé à un énorme manque de respect vis-à-vis des clients... Les rdv sont annulé par simple SMS invocant une '' gestion d'urgence'' 30 minutes après le début du créneau horaire imposé par eux..!!! Hallucinant !!! Dans la foulée, on vous colle un autre rdv, sur un créneau horaire débile.... Franchement, vous croyez vraiment que nous n'avons que ça à faire : prendre des jours de congé pour rien, ou mobiliser la famille pour attendre des rdv non honorés ??!!!! Proxiserve ne mérite qu'une chose :mettre la clé sous la porte... Si vous avez l'occasion, fuyez cette pseudo entreprise qui ne sert à rien... Bref, la nullité a l'état pur!!!

Rdv annulés sans prévenir…et ce n’est pas un rdv, ni deux rendez-vous mais 3 rendez-vous d’affilé qui n’ont pas été honorés. La moindre des choses quand vous annulez un rendez-vous c’est de prévenir les clients. Surtout que le rdv donné est contraignant, on nous donne une plage horaire comprise entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h. Donc vous êtes bloqué chez vous pendant des heures pour rien. Pourquoi ce manque de sérieux ? La très mauvaise note et les avis négatifs Google ne font pas réagir la direction ? Aucune remise en question ?

Je n’ai plus d’eau chaude depuis dimanche on me balade de service en service, personne ne veut prendre ma déclaration alors qu’il existe un contrat collectif dans ma résidence. Je ne sais plus quoi faire je n’ai jamais vu ça … Incompétence notoire, fuyez.

Impossible de prendre rendez-vous au téléphone pour la visite annuelle,tous les ans c’est pareil. Ils ne se sont pas non plus bougé pour remplacer la chaudière

Je vais être simple et faire court , de mauvais installateurs et un très mauvais patron , comment cela est possible ? Entreprise à fuir grave si vous voulez chauffage et eau chaude , contactez des professionnels.

En charge du relevé des répartiteurs de chauffage. Il faut les harceler pour que le relevé soit fait et encore les harceler pour obtenir le décompte. Et c'est pareil tous les ans. Et ils doivent prendre beaucoup de vacances parce que c'est systématiquement ce qu'on vous répond : le technicien est en vacances et reviendra le mois prochain.

Je ne mets jamais d'avis mais la c'est nécessaire. Je suis d'accord d'accord ce qui a été dit : pas de réparations sans devis supplémentaire alors que j'avais appelé la veille pour prévenir des travaux à faire en supplémentaire de la vidange !! Et lorsqu'on veut appeler ou mail impossible !!! 10 tentatives d'appel en une journée.... ca fait une semaine que j'attends juste pour un devis. UNE SEMAINE !!!!!! Qu'attendez vous pour m'appeler et fixer un rdv ?? Heureusement que je n'ai pas de chauffage coupé sinon.... la durée d'attente est bcp trop longue pour un simple papier à envoyer.

Je paie 89€ pour un dépannage, le technicien m'indique que le groupe de sécurité du chauffe-eau est à remplacer mais il ne peut pas le faire tant que je n'ai pas valider un autre devis que je ne receverai jamais!!!!! J'essaie de rappeler mais impossible!! Mail ? Impossible!!!

2021 : Merci à Nicolas qui a très bien fait son travail ! Problème trouvé très rapidement et solutionné ! 2 ans que j'attends ! Merci. Ça vaut les 5 étoiles par ce que c'est bien de dire aussi quand les techniciens sont sérieux ! Imposée par mon bailleur. (sinon j'aurais changé il y a bien longtemps !) Problème signalé il y a un an , un technicien passe et plus rien! Aucun devis aucune réparation! De plus aucune trace dans mon dossier de la visite du technicien. J'insiste auprès du secrétariat on me dit qu'ils vont faire le nécessaire ! ! 3eme rdv fixé chez moi ou personne ne vient ! Entreprise pas sérieuse du tout ! À fuir !

Dommage qu’on puisse pas mettre zéro sur le manque de professionnalisme ! société à éviter ! Chaudière en panne depuis 2 jours j’ai passé 10 appel on me dit à chaque fois qu’on me recontacte et jamais eu de nouvelle ! Une honte !

Manque de professionnalisme, délai d'intervention très long (près d'une semaine) alors que le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 h, communication extrêmement difficile, aucune réactivité et cerise sur le gâteau, alors qu'un rendez-vous était fixé, le technicien n'est pas venu et j'ai constaté dans mon interface client que nous étions signalé absents alors que nous l'attendions impatiemment. Au jour d'aujourd'hui j'ai évidemment cessé toute collaboration avec cette société en-dessous de tout.

Avec ma conjointe, nous avons essayé de joindre les services de ProxiServe la semaine dernière, de façon quotidienne...SANS AUCUN RESULTAT!! PAS MOYEN D'AVOIR UN CONTACT AU BOUT DU FIL!!!! On nous fixe des RDV, sans AUCUNES consultations pour avoir nos disponibilités...(pour information, vous avez des clients qui bossent la semaine...)!!! Ce RDV est décommandé le matin même, avec un nouveau RDV fixé à demain...on verra si vous venez, mais franchement, C'EST UNE HONTE !! JE NE RECOMMANDE A PERSONNE DE PASSER PAR VOUS POUR DES REPARATIONS OU DES ENTRETIENS !!! CROYEZ MOI BIEN, JE VAIS VOUS FAIRE UNE PUB de ***** !!!

Obtenir quelqu'un au téléphone ? Apparemment cela est juste impossible. Envoyer un mail pour avoir un retour ? Impossible. Par contre, prélever un compte en banque chaque mois: possible ! Donc, meilleur moyen d'avoir une réponse ? Faire opposition à la banque !

Société qui n'honore pas ses rendez-vous d'intervention imposé à ses dates et ses créneaux horaires. Après avoir pris mes dispositions pour être disponible, aucun technicien ne s'est présenté à mon domicile le jour concerné. Bien entendu, je n'ai reçu aucun appel téléphonique ou sms pour m'informer d'une annulation ou d'un retard (je sais faire preuve de compréhension). Inquiet, je finis par les appeler en fin de journée et je tombe sur la messagerie. En bref, une journée de congé bloqué chez moi à attendre pour des prunes et une intervention à replannifier.

Mécanicien sans experience, qui n'a pas su identifier le problème. Et quand on appel le service client, incapable de donner une solution ou autre. Autant payer son propre mécanicien. Bref à fuir.