Radiologie Saint Jean - RIM Radiologue

Je suis venue ce matin pour une infiltration du genou un grand merci au docteur GALLO et à toute son équipe pour leur accueil et leur gentillesse ce sont des personnes qui prennent le temps d’être à l’écoute des patients et de nous mettre tout de suite à l’aise (chose tellement rare de nos jours) je tenais à le souligner

Après 23 minutes à essayer de vous joindre au téléphone pour annuler un rdv ,ça raccroche ....tant pis je renonce ........

J'ai appelé pour annuler un rendez vous (j'avais eu plus rapide ailleurs..). Au bout de 10 minutes d'attente sans que personne ne me réponde, j'ai fini par raccrocher. Tant pis pour eux... Il y aura un vide dans leur emploi du temps du 14 avril.! Ils n'ont qu'à s'organiser mieux (le site internet pour prise de rendez vous est également une vraie prise de tête...) Il vaut mieux aller voir ailleurs...

Horaires respectés

L'organisation du lieu mériterait d'être revue...sinon, accueil compétent et temps d'attente plus court que ne le laisse supposer le nombre de personnes assises.

Cela fait plus de cinq minutes que j’attends pour essayer d’avoir un renseignement juste pour prendre un rendez-vous pour une mammographie car sur le site on me demande des renseignements que je n’ai pas sur mon ordonnance… et impossible d’avoir quelqu’un ! Impressionnant…

On vous fait prendre un rdv à 9h le matin pour que il y est 30 personnes devant bous ! Alors pk me proposer un rdv à 9h le matin si je peux pas passer avant 12h !?!?!? J ai qu un seul jour de repos par semaine, je m organise et voilà le résultat! Service radiologie désorganisé, peu nombreuse et devrese leur frustration sur nous donc j en fait autant ! Merci la dame blonde au cheveux court

Personnel administratif et médical au top Bienveillance et compétences avec en prime le rendez-vous à l'heure

Personnel à l’accueil absolument exécrable! Inadmissible

Secrétaire très gentille. Radio faite rapidement mais efficacement. Franchement top!

Bonjour, Je tiens par le présent mail à vous exprimer ma colère vis à vis de votre personnel qui s'est occupé de ma mère. Elle a été prise en charge ce matin pour un scanner. Elle a un cancer et une lésion osseuse sur le fémur l'empêchant de marcher et la rendant totalement invalide. Cette lésion la fait énormément souffrir et elle doit subir une intervention pour consolider son fémur pour éviter une éventuelle fracture. Elle doit donc rester immobilisée le plus possible avant son intervention. Ce matin, le personnel (deux hommes) qui l'a prise en charge a été abject. Ils l'ont manipulé de façon brutale et ont fait fi de ses hurlements de douleurs. Elle pleurait les suppliant de la laisser s'installer seule, tout doucement de façon à gérer sa douleur et à ne pas se faire trop mal. Les membres du personnel n'ont rien voulu entendre et lui ont dit que ce n'était rien et qu'il fallait faire de la sorte, lui prenant les jambes fermement et avec brutalité. Et le pire, c'est qu'elle a subi le même sort la veille, encore une fois dans votre service lorsqu'elle a dû passer une IRM (trois femmes). Les membres du personnel ont il une once d'humanité? Un cœur? Elle a été traitée comme un animal et totalement ignorée. J'espère qu'il n'y aura pas de conséquences pour sa santé et que votre personnel n'a pas aggravé son état. Je suis outrée et ne compte pas en rester là. Le médecin du service a été informé. J'informerai également le responsable du service radiologie dès demain.

Service accueil téléphonique déplorable. On m'oriente vers un autre cabinet radiologie, je demande plus de précisions sur l'adresse, et la personne n'est pas capable de me situer le cabinet.

J’ai téléphoné pour prendre rdv, personne ne m’a répondu et au bout de 20min d’attente le téléphone a raccroché.

Mon expérience avec le service d'accueil téléphonique du service d'imagerie a été extrêmement décevante. Après avoir attendu que le téléphone sonne trois fois, mon appel a été rejeté sans même être mis en attente. Cette attitude laisse clairement entendre un manque de considération pour les clients et rend difficile, voire impossible, d'entrer en contact avec l'accueil pour toute demande ou prise de rendez-vous.

Des secrétaires médicales agréables accueillantes et souriantes. Pour le service scanner comme pour le service radiologie. Les examens sont toujours réalisés dans les temps, tout est bien expliqué et la prise en charge est de qualité. C'est propre, bien organisé et spacieux. Je suis très satisfaite de ces services.

Locaux Propres et organisés. Cependant, l’accueil est à revoir. Après l’IRM nous avons attendu 40mn le résultat du médecin. Au final, il était déjà parti sans venir nous voir. Payer une consultation pour ne meme pas voir le médecin, ÉTABLISSEMENT NON PROFESSIONNEL

L'accueil est déplorable, les secrétaires vous font bien sentir que vous les dérangez. C'est une honte de traiter les patients avec autant de mépris. Si vous le pouvez, allez ailleurs !!

Prise de rendez-vous sans trop de problème, mais plus d'une heure d'attente pour obtenir la radio d'un seul doigt !!! Aucune considération pour le patient et pas un mot d'excuse ou quoi que ce soit...Personnel blasé par son travail, et ça se ressent !!!

4 appels , on fait patienter… 1 ère liste d attente, on refait patienter … 15 minutes de musique pour au final on raccroche!!!! J voulais mettre des étoiles en négatif ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️ mais ça n existe pas.

Le centre de radiologie IRM/Scan est flambant neuf et l'équipe d'accueil est vraiment très sympathique. Par contre, je n'ai vraiment pas eu de chance quand j'ai passé l'IRM. Je suis tombée sur un médecin radiologue, Eve Mazouz-Marçal des plus froid avec un manque absolu d'écoute du patient. Je suis arrivé sur place à 15h30 et ressortie à plus de 18h ! Tout cela pour 15 minutes dans l'IRM et moins de 5 minutes avec le médecin et m'entendre dire : il y a beaucoup de femmes qui réussissent à expulser le produit, mais pas vous ! Autant vous dire que je me suis sentie totalement humiliée. Comment est-ce possible de nos jours d'avoir à faire face à ce type de comportements ? Je veux bien entendre qu'il y a de la pression dans ce métier, cependant cela n'empêche pas de conserver un minimum d'humanité. J'avais pourtant apporté mon dossier médical avec tout l'historique, bien classé. Ce médecin est à fuir si vous souffrez et que vous avez besoin d'explications précises. Je suis repartie déprimée et triste, car ni écoutée ni entendue et surtout sans aucune réponse claire. Peut-être que cela pourrait valoir le coup d'organiser des cours de communication pour les médecins de ce type, pour améliorer la relation avec le patient. Avis à la direction de l'établissement.

Très très mal fichu, le personnel est gentil,la néphrologie est introuvable les gens sont perdus lamentable pour un nouvel bâtiment.

Un accueil catastrophique ! Un personnel incorrect, qui affiche sa demotivation. Des personnes gravement malades et anxieuses (ce n'est pas mon cas) doivent donc avoir affaire à ce type de personnes totalement blasées et dont le sens de l'accueil est inexistant, ce qui est un comble dans ce metier...une honte pour la clinique St Jean...

Prise de rdv par téléphone minable plus de 30 min d attente impossible sur Doctolib pour une infiltration sous écho inadmissible pour ma maman de 77 ans qui souffre !!!!

2 étoiles car le travail est fait, mais que ce soit pour la radio, l'échographie, le scanner cette société n'a aucunement investi dans son standard téléphonique et cela dure depuis plusieurs mois. On voit bien qu'elle jouit d'un monopole de fait et qu'elle se contrefout des ses clients (on ne peut plus parler de patient) et cela se traduit aussi par un accueil à la chaine où l'on a plus l'impression de déranger qu'autre chose (sauf à la radio et à l'écho) Je complète mon avis après la réponse surprenante de la direction. Il est bien évident que les effectifs sont notoirement insuffisants puisque cette situation dure depuis plusieurs mois et comme il s'agit (selon le personnel) d'un standard externe ce dernier est mal dimensionné. Et la direction apparemment n'éprouve toujours pas le besoin de le redimensionner. La meilleure preuve est cette réponse standard qui dure depuis plusieurs mois. Comme cette société est intégrée à la clinique, bien qu'indépendante, elle ne contribue pas à la réputation de cette dernière et je vais la contacter pour qu'elle s'active vraiment.

Impossible de prendre un rdv par téléphone, quand votre demande ne rentre pas dans les critères de prise de rdv sur Doctolib. Je ne compte plus les multiples essais restés désespérément infructueux, une honte!!!

Font patienter au téléphone pour n'avoir personne et être raccroché au nez ! Honteux pour un service médical, impossible de prendre rdv

RV radio en urgence ils ont été très rapide. Équipe sympathique agréable et très professionnelle

Prevoyez plusieurs heures, voir plusieurs jours simplement pour avoir quelqu'un en ligne et pouvoir prendre un rdv !!!

Accueil super sympa, rapide, sortie après échographie et résultats dans le 1/4 d'heure .mai 2023 radios bassin et lombaires,idem au précédent avis, peut être que les problèmes viennent de certains patients

Nombreux appels sur plusieurs jours et des heures différentes, toujours le même répondeur en boucle, puis pas de réponse et ça raccroche ... Dommage qu'on ne puisse pas prendre rdv sur Doctolib

Depuis hier après midi je téléphone pour prendre rdv, toujours personne pour décrocher Ce matin, 8h10, c'est la même chanson Il faut se déplacer en personne pour prendre rdv??? C'est hallucinant de voir ça!!

Équipe très accueillante et sympathique. Il faut être patient car il y a du monde mais le personnel qui travaille dans la bonne humeur et accorde du temps à chaque patient fait la différence

Ne répond jamais au téléphone, peu importe le jour où l’heure. Très pro.

Force à la consommation de mammographie alors qu'elle n'est pas prescrite par le médecin. Chez eux, pas de rdv pour echo mammaire si pas de mammographie en même temps. Sauf que je ne fais pas d'écho mammaire pour une recherche de cancer. De plus, je n'ai que 44 ans or la mammo est recommandée tous les 2 ans à partir de 50 ans pour les femmes sans risque. Je ne vais pas me créer inutilement un cancer à coup de rayons pour engraisser les comptes des labos !

Accueil limite pour me dire à 10 h du matin que je suis la 3e personne à avoir pris un rdv inadapté (sur Doctolib) : Eos membres inférieurs pour une échographie cheville. Il faut téléphoner pour les rdv échographies. Or le site ne l’indique pas, et quand on n’arrive à joindre personne par téléphone, qu’on n’est pas une pro des examens médicaux (j’ai dû rechercher ce qu’était un EOS, ce n’est pas seulement la déesse de l’aurore comme le dit Wikipedia, c’est aussi une technique d’imagerie médicale…) j’ai cru naïvement qu’il pouvait s’agir de l’abréviation du mot échographie osseuse, la cheville faisant partie des membres inférieurs ! Mille pardon pour mon ignorance. Résultat : rdv proposé à Vence le 15 décembre.. à une adresse que je devrai rechercher par moi-même, près du grand jardin…. Et en attendant j’ai mal !!! Je vais toutefois rechercher un autre groupe de radiologues.

Honteux !!!!! J ai appelé de 16h30 à 19h00 avec toujours le même disque... ne quittez pas et au bout de 10 mn... désolé ttes les secrétaires sont indisponibles !!!!!! Rappelez ultérieurement !!!! Et ça raccroche ! Pour un centre médical comme le vôtre, eh bien bravo le service téléphonique...

2 septembre, personnel accueillant et compétent des secrétaire à la manipulatrice radio, merci à vous

Secrétaires épouvantables : sourire leur brulerai surement les levres, être agreable est impossible, que vous soyez jeune ou vieux même traitement : elles ont envie de ne rien faire et ca se voit. Qu'elles ne soient pas professionnelles c'est un fait, qu'elles montrent un minimum d'éducation pour la suite. Elles donnent l'air de souffrir à leur poste, je pensais qu'il y avait plus contraignant comme travail... Non, elles sont en souffrances! Liberez les ca arrangera tout le monde.

Je regrette de passer par le sevice écho médecin remet en doute l'irm pour lui j'ai rien hahah, par contre l'accueil super compétant souriante et rapide donc dommage je continue mon chemin plus jamais chez eux

Toujours du retard. Personnel à l'accueil pas aimable du tout. Accompagnant interdit même quand la personne n'est pas capable d'enlever sa veste etc seul !!! Ils sont même pas capables de remettre l'écharpe d'immobilisation ou de rhabiller le patient correctement ! Et font mal pendant la mobilisation a la radio ! Mais par contre elles elles sont une multitude derrière le comptoir avec le masque baissé ou sous le nez !

Il semblerait qu'ils ne répondent plus au téléphone, privilégiant sans doute les prises de rdv par internet. Dommage pour les personnes ne maitrisant pas l'outil informatique.

A fuir, l'accueil est déplorable et côté humain aucune empathie avec les patients et les aidants.

Côté médical/radiologue, très professionnel. Mais l'accueil et l'échange avec les secrétaires est déplorable. Il faudrait revoir votre recrutement du personnel, car niveau social faut s'accrocher. Surtout la dame blonde qui prend de haut les patients. Comportement différent que ce soit avec des gens agressifs qui viennent où elle reste tranquille, mais dès que ce sont des gens qui sont dans la difficulté, qui ont besoin de leur proche pour s'occuper d'eux, ces derniers se font attaquer car ils sont plus vulnérables. M. Alemano revoyez votre façon de recruter, prenez des personnes qui ont la fibre sociale et une formation de secrétaire en adéquation. Pour ma part avec ce que j'ai vu, je ne reviendrais pas.

1) faudrait dire à la'dame. Blonde qui était mardi 1er février à l'accueil que c'est très bien de reprendre les gens pour qu'il mettent mieux leur masque mais faudrait quand même que le sien ne soit pas sous son nez

Demande de prise de rdv urgente pour une échographie avec potentiel appendicite. On m'a gentillement proposé un premier RDV dans 2 semaines. Un peu de bon sens ? Je préfère entendre un pas dispo et au vue de l'urgence je vous invite à chercher un autre endroit

L'examen a été réalisé à l'heure avec une personne très professionnelle seul problème plus d'une heure pour les résultats. Pas du tout satisfaite.

Côté médical toujours parfait. Côté accueil et relations humaines : le grand vide sidéral, on se demande si on est bien avec des personnes aimant leur travail ou faisant un métier pour toucher leur mois.

Très bon médecin radiologue (Docteur Giordana), côté médical 5 étoiles ! MAIS secrétaire nonchalante qui prend les gens pour des c**s à chaque fois. Déjà que c'est pas rigolo de passer des examens médicaux, si en plus on est accueillis avec zéro sourire, zéro gentillesse... Déçus car nous étions pourtant tombés sur une autre femme bien sympathique au téléphone, il serait bon de changer de personne à l'accueil !

Côté médical, parfait. Côté secrétariat, zéro : une secrétaire sans doute insuffisamment formée, m'a délivré elle-même une ordonnance pour des produits ne correspondant pas à l'intervention que j'allais subir. A sa décharge : un secrétariat particulièrement sollicité (téléphone, clients).