Centre Imagerie Villette Radiologue

Service constamment injoignable pour la prise de rendez-vous et surtout pour L'ANNULATION d'un rendez-vous. Avis à la direction (dont j'attends la réponse...) : Je vous conseille de fermer complètement votre service téléphonique et de publier TOUS les rendez-vous sur le site internet. De cette façon, ce sera plus facile d'annuler un rendez-vous sans passer par votre secrétariat. Je comprends mieux pourquoi on nous parle tant de personnes qui n'honnorent pas leur rendez-vous médical...

Certaines Secrétaires sont aimables d'autres exécrables devraient des leçons de savoir être.

Ne vous présentez ni n'appelez à partir de 12h10 c'est déjà fermé. Accueil agréable et chaleureux au guichet, on vous raccroche au nez par téléphone. Peut-être serait-il plus judicieux de changer les horaires d'accueil ou de mentionner que avant l'heure ce n'est déjà plus l'heure.

Très clairement je ne referais pas l'expérience la secrétaire très gentille par contre le praticien qui te parle mal , zéro empathie et qui te sors comme conseil oui arrêter le sport ... bref plus jamais.

Très bonne accueil n'hésitez pas à prendre vos rendez-vous sur place

J'ai suivi plusieurs traitements dans cette établissement

Impossible d'avoir une personne au téléphone (essais pendant 1mois).Le répondeur nous demande de prendre rdv via leur site internet. Après consultation kine je choisis le scanner parmi les 3 proposés. Le jour du rdv, villette refuse de pratiquer le scanner au prétexte que j'aurai du téléphoner suite prise rdv internet.!!!!!on marche sur la tête. Resultat..toujours pas de rdv. Je vais tenter l'hôpital où là j'ai eu une personne qui m'a gentiment conseillé

Prendre des RV Radio, et IRM impossible par téléphone, en 2 jours aucune réponse !!!! Sur le Net pas de proposition de l'examen à faire, donc téléphone obligé. !!!!

Un peu déçue de mon rdv. Je fais chaque année un IRM cérébrale de contrôle. Prise en charge rapide . ( 2 secrétaires, une au taquet et l' autre qui se plaint de tout). Examen, rien à dire. Une longue attente commence bien que mon cd soit là. La seconde secrétaire, papote, appelle dès collègues pour dire que l établissement est fermé le 6 par manque de secrétaires et de médecins. Je paye et pas de reçu. Elle m explique que ce n' est pas possible, puis qu elle n a pas le logiciel . Comment faire confiance à quelqu'un qui se plaint du matériel alors qu on vous dit que tout est ok sans avoir un reçu. C est le seul établissement de santé qui ne donne pas de reçu . Je vous explique même pas si la transmission se faite mal avec ma mutuelle.... Un parcours du combattant....

Comment cela se fait que quand j'ai passé 1 scanner ailleurs des cervicales j'avais de l'arthrose ect il y a 3 ans qui ne partira plus jamais... et la sur la radio rien a signaler ? Sur un scanner on devrait voir l'usure..! L'arthrose ne partira plus! Je ne referai plus d'examens Là-bas.

Personne ne répond au téléphone pour un rendez-vous

Toujours d une grande aide dans des rdv compliqué à trouver ils font toujours de leur mieux

Prise en charge lamentable et personnel a la limite de l'irrespect !!

Un grand manque d'empathie et de professionnalisme de ce centre d'imagerie. Le radiologue qui m'a pris en charge est peut un bon technicien mais il devrait lever la tête de ses instruments afin de s'apercevoir qu'il a devant lui des êtres humains et qu'il doit choisir ses mots. D'autant plus que j'ai été confronté à une erreur de leur part. Sans parler de la secrétaire

Jeune fille agréable mais nouvelle sans aucune expérience ni connaissance, je suis reparti sans la facture. Aucune connaissance de sa direction, direct ou indirect. A ma grande surprise, un examen sans voir aucun médecin ni conseil ni avis. Aucune note sur l’établissement sur les changements de méthode car il y a quelques temps un médecin regarde les images, là rien il faut attendre 3 jours pourquoi paye l’analyse autant voir avec son médecin traitant. Le médecin devait prendre contact avec moi dans la matinée, rien. Aucune direction sur place, mais pour prendre l’argent il y a du personnel. Il y a un centre de profil encore faut il une direction. Je vais donc saisir un huissier pour un constat de la situation la CPAM de Dunkerque sur des agissements clairement étrange la santé c’est pas un jeu. Pour finir une procédure sera mise en place dès Lundi comme promis lors de mon appel. Au moins une conciliation a été tester mais sans retour de la part d’une structure qui pense être intouchable car personnel de santé. Le Covid a bon dos mais le 24 Septembre 2022 le Covid est moins impactant que lors du mois de Mars 2020… Je vais faire le même examen sur Lille on verra si votre centre respect les règles…

Lamentable, médecin irrespectueux , non professionnel, aucune explication , apparemment je ne sais pas lire ... A tel point que je pensais participer à une caméra cachée!! Je n'ai jamais vu ça , secrétaire blasée ... Un conseil , si vous avez la possibilité aller sur Lille, Armentières ou st Omer , service et accueil de qualité!

Nous arrivons ce matin 12 Avril 2022 à 10H30 avec ma maman de 67 ans. Je ne rentre pas car les accompagnants ne se sont pas autorisés. J'entends de loin qu'elle est accueillie de façon courtoise par la secrétaire en poste ce jour-là pour les scanner, et ma maman demande poliment si je peux rester avec elle car nous sommes en bus et elle a souvent des malaises dus à sa chimiothérapie. La secrétaire lui informe que non, malheureusement, elle regrette de devoir passer pour une méchante mais c'est interdit et m'invite à patienter dehors. Rien à redire la-dessus, c'est tout à fait normal et nous respectons. Je reste sur le pas de la porte juste le temps de voir si tout se passe bien pour les papiers etc. et j'entends que, poursuivant une conversation aimable, ma maman demande comment se passe l'accompagnement pour les personnes à mobilité réduite. Et là, comme souvent quand on parle au boucher c'est l'andouille qui répond, l'autre secrétaire bien calée au bureau d'à côté (radio), à qui on n'adressait même pas la parole mais qui visiblement devait ramener sa fraise à force de s'ennuyer, se retourne et s'adresse à ma mère d'une manière tout à fait irrespectueuse, inacceptable et lui aboie littéralement dessus comme un petit roquet énervé et mal élevé: Vous, de toute façon, vous n'êtes pas à mobilité réduite donc la question ne se pose pas, c'est comme ça, c'est tout! - Comment peut-on manquer de respect à ce point-là envers une dame aimable, un peu angoissée de devoir passer un examen seule et surtout comment peut-on être autorisé à travailler avec un public vulnérable quand on n'est pas capable de maîtriser sa langue et sa bêtise.. Cela me dépasse. En dépit d'un bon début, cette méchanceté restera gravée dans nos mémoires et notre expérience ne mérite pas plus d'une étoile.

J'ai eu rendez-vous hier à 15h40 je suis passé plus d'une heure après l'attente est très longue, et merci de revoir la propreté des toilettes

Reponse rapide au telephone, rendez vous rapide. Merci.

Personne ne répond au téléphone, secrétaire très désagréable surtout avec les personnes âgées. S'y rendre si pas d'autres solutions sinon vaut mieux aller au pole santé

J ai essayé d appeler à plusieurs reprise pour changer un rendez-vous et jamais personne répond et c est pas faute d avoir essayé

Accueil très sympathique et prise en charge rapide et sérieuse. Une plateforme téléphonique pour la prise de rdv serait appréciée car il est difficile de les joindre.