Rectorat de l'académie de Strasbourg Commission scolaire

C'est un sketch. Je tombe sur un Monsiuer qui me fait patienter puis me raccroche au nez. Je rappelle la même personne qui me passe une dame très sympa qui me dit d'appeler la DPE. Je rappelle le standard, tombe sur une autre personne qui me fait patienter, attendant la DPE. Au bout de 15mn, je raccorche et rappelle, tombant sur le premier monsieur, qui me dit de patienter. 10mn plus tard toujours rien.

Probablement une des pires administrations françaises. Le mépris pour les enseignants est évident, ils ne peuvent rien attendre d'une hiérarchie qui n'a aucun respect pour leur travail et leur implication. Mention spéciale aux inspecteurs et inspectrices, qui affichent tous sans ambages ce mépris au quotidien.

Des bons à rien ! Je suis très en colère car à cause de vos conneries d'envoyer les enfants passer leurs examens à 2h de chez eux en candidat libre, leurs petits amis les ont quitté car vous n'avez pas respecté la proximité géographique du lieu d'habitation ! 🤬🤬🤬

La personne au standard a toujours fait de son mieux pour passer le bon interlocuteur. Le service des examens, particulièrement sollicité, répond avec gentillesse et professionnalisme aux questions.

Comment se fait-il que certains chefs d'établissement du public se vantent de recevoir des enveloppes lorsqu'ils réussissent à remplacer un professeur gratuitement ? Comment font-ils ? Et bien c'est simple : quand ils voient qu'une prof est future maman par exemple et qu'elle sera donc absente à la rentrée on va s'assurer d'avoir un surveillant qui fait des études dans la même matière et l'obliger (sans modification de contrat ni de salaire) à assurer les cours de cet enseignant... Ces mêmes surveillants qui sont traités pire que de la m...., et même illégalement (amplitudes horaires maximum non respectées entre autres). Mon examen d'embauche pour être prof de maths remplaçant à été le suivant : un triangle dont les côtés ont pour longueurs 3, 4 et 5 est-il rectangle ? Oui ? Super vous êtes pris... .....

Bonjour, j'ai appelé l'académie de Strasbourg, je suis surpris des différents commentaires. De mon côté j'ai très bien été reçu, des informations très pertinentes qui mon permis d'avancer dans ma situation. Quand les choses sont bonnes il faut aussi le dire. 🤝👍

Très bon accueil. On m'a vraiment aidé dans mes démarches, encore un grand merci pour votre disponibilité et votre gentillesse.

J'ai appelé pour un renseignement, on m'a fait poireauter plus d'une demi-heure et au final me raccrocher au nez. Je rappelle à nouveau on me fait poireauter encore un bon moment et là je reçois une personne qui se fout presque de ma gueule avec son collègue à l'arrière. Si ces personnes-là n'aime pas leur métier alors il faudrait changer le personne avec des personnes un peu plus compétentes et un peu plus respectueux des autres.

50 minutes que je suis en attente, c’est clairement de l’abus. Je cherche seulement a avoir un document pour mes etudes mais bon, faut croire que ça n’est pas assez important.

19 minutes en attente ! Je raccroche sans réponses à mes questions.

Honteux 3 jour que je téléphone pour me faire attendre 50min pour avoir quelqu’un qui ne fini pas ces phrase je n’ai pas eu le temps d’avoir toute les information qu’elle mes raccrocher au nez ces scandaleux

1 étoile c'est déjà trop, je ne comprend pas pourquoi le Rectorat de Strasbourg ne prend même pas la peine de décrocher leur téléphone. Si ils avaient au moins du travaille je comprendrai mais la plupart du temps ils ne foutent rien. Vive l'état on est pas sortis de la merde.

J'ai appelé : 1h d'attente sans réponse......

Par où commencer. L’incompétence, le mépris, la moquerie. Notre enfant a réussi les examens pour le lycée pontonniers et cette année cet examen était valable pour pontonniers section anglaise et jean Rostand américain. Sauf que le rectorat s’est bien gardé de préciser qu ´en positionnant Rostand en vœu 2 et bien vous étiez d’office éliminer de pontonniers. En conclusion mon enfant réussi un test et n’a pas lycée de son choix mais des élèves en listes d’attente eux, ont fait leurs rentrée à pontonniers. Malgré la saisie du médiateur qui au passage ne sert à rien. Le rectorat n’a rien fait alors que pontonniers avait des désistements et que notre enfants avait réussi. Vous jouer avec l’avenir de nos enfants! J’aimerai savoir où sont scolarisés vos gamins!

Après mon appel téléphonique de ce matin et une attente de 30 minutes,je suis abasourdie par le manque de volonté de professionnalisme , d'écoute et surtout de répartie de la personne au bout du fil! Il y a trois ans,j'ai été entendue, écoutée et aidée ainsi que mon fils! Celà à tristement bien changer...

Décidément je découvre les avis déplorables mais je vois que depuis rien n 'a changé...comment on fait quand on doit s'inscrire au bac et qu'il restent 2 jours!!

Votre correspondant est prévenu de votre appel, il se rend libre rapidement pour vous répondre. voici la phrase que j'ai entendu pendant 50 minutes ce matin pour rien (vu qu'on ma raccrocher au nez après c'est 50min). Apparemment faire perdre leur temps au gens c'est une spécialité au vu des nombreux avis négatifs et de mon expérience personnel. Ça fait 10 jours que j'attend une réponse pour un simple document pour une inscription à un examen. Après je ne sais trop combien d'appel, 1 mail envoyer. 10 jours après je n'ai toujours aucune réponse. Il faudrait peut-être se remettre en question sur le mode de fonctionnement.

Bonjour je mets 1 car je n ai pas le choix impossible de les joindre et quand une fois joint on arrive même pas à avoir de réponse tellement il y a d intervenant. Toutefois fois les dates été sympathique. Pourtant qqch de simple logiquement, je déménage je le remplis sur internet, j envoie le complément d'information et j attend qu'on me rappelle pour autorisés le transfert d école de mon fils en classe de 3 eme Pourtant au bout de 2 semaines après les vacances scolaires il n à toujours pas intégré son collège pire encore en classe ulis Résultats pas de cours pendant 4sem pas de place en ulis pas d avs et toujours rien à ce jour L administration française...pffff

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant la non réception de mon diplôme, malgré mes démarches répétées. En effet, j'ai effectué une demande de récupération de mon diplôme il y a quatre mois soit en juillet. J'ai également envoyé deux enveloppes affranchies, ce qui m'a occasionné des frais supplémentaires. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon diplôme ainsi que mon relevé de notes, ce qui est inadmissible. D'autant plus que j'ai besoin de ces documents pour ma reprise d'études… À ce jour, je n'ai plus aucune réponse à mes demandes. Ceci est inadmissible ! Est-il possible de me répondre rapidement et de m'envoyer mon diplôme ?????? Merci.

73 appels sans réponses, 20 mails sans réponses. Mais c’est quoi ce service. Pour une nouvelle affectation scolaire nous devons obligatoirement passer par votre établissement mais personne au bout de fil. C’est une honte!!!!

J'appelle pour des informations ( nécessaire pour mes études ) et on me raccroche au nez en me disant que ca n'existe pas, pensant que c'était une erreur je rappelle pour de nouveau pour qu'au finale on me raccrocher au nez de nouveau. Il faudra m'expliquer qui est en charge de répondre aux appelles téléphoniques et lui apprendre le respect c'est tout bonnement honteux. Un bel exemple du niveau de l'administration française.

Attendre 1h50 au téléphone pour qu'au final ça raccroche au nez (Depuis 9h00)... Où alors la personne du standard à la limite saoulé de répondre au téléphone... En expliquant le problème, ne te réponds même pas et te met directement en attente pendant 1h... Pas très professionnelle ! Il est 15h et j'ai toujours pas réussi à avoir quelqu'un !

honteux!!! nous avons fait avec ma mère une demande en début d'été pour faire un changement de collège c'est le jour de ma rentrée et je n'ai encore aucune réponse pour essayer d'appeler c'est pire que koh lanta quand vous essayer d'appeler soit on vous raccroche au nez sans vous parler soit on vous met en attente pendant 1 heure voir plus et au final on vous raccroche au nez si j'avais pu mettre 0 étoile voir moins je l'aurai fait sans hésiter!!!!c'est honteux

Je n'ai pas vu de personnes plus incompétentes depuis l'époque où j'étudiais à Strasbourg en 2010, et aujourd'hui, en 2024, ce sont toujours les mêmes employés malveillants qui ne répondent absolument pas aux questions.

Comme beaucoup d'autres personnes j'aurais donné 0 si je pouvais... À se demander à quoi sert cette institution... Par téléphone c'est mission impossible de communiquer avec la personne sensée de répondre à vos demandes! Par mail c'est pas mieux... J'attends tjs une réponse de l'académie suite d'un recours d'affectation pour mon fils.

J’appelle à 16h30 et une dame décroche. Je lui explique mon problème et elle ricane, ensuite elle me dit qu’elle va vérifier ça tout de suite donc elle me mets en attente. J’attends pendant 30 minutes et à 16h59 juste avant la fermeture elle me raccroche au nez. Merci beaucoup pour ce traitement 👍🏼

Si je pouvais DONNÉ UNE NOTE j' aurai mis UN ZÉRO, J'AI APPELÉ PLUSIEURS FOIS. DE LA, VOUS TOMBEZ SUR UN MONSIEUR TRÈS DÉSAGRÉABLE ET ANTIPATHIQUE QUI VOUS RÉPOND SÈCHEMENT. C'EST HONTEUX DE SE COMPORTER DE LA SORTE.

Incompétent, aucune politesse, et une attente de 18 min pour se voir raccrocher au nez. Je précise que j'ai appelé plusieurs fois. Dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins . Aujourd'hui, le 25 juin à 14h50 , je tombe sur un homme absolument désagréable, qui a la limite nous passerait un savon pour un simple renseignement ... une honte . Vous devriez revoir vos critères d'embauche rapidement. Je n'ai jamais été aussi mal traitée au téléphone. Inadmissible

Impossible de joindre le rectorat, service public. 28 min d attente pour être transfere vers un poste ou personne ne décroche

Je tiens à remercier profondément, madame Fatiha Laib pour son travail incroyable, elle m’a permis de récupérer mon relevé de notes très rapidement . Sont suivies téléphoniques a été exceptionnel . Elle m’a évité un très grand stress.

Ma fille étant en bac pro TCi j'ai voulu me renseigner concernant son examens . J ai d'abords eu une personnes vraiment très gentille et rassurante et ensuite j'ai eu la personne en charge de cet examen. Des personnes agréables mais surtout rassurantes. Merci a madame friant pour sa patiente et sa collègue également

J'ai téléphoné au rectorat pour des renseignements sur ma reconversion et j'ai eu une personne très agréable et surtout très professionnelle . Madame F. a pu m'expliquer beaucoup de choses concernant le bac pro ainsi que les BP . Merci a elle

Mme Laib s'est occupée merveilleusement bien et super rapidement de mon cas! Je la remercie chaleureusement. Je suis très satisfaite de mon contact, grâce à elle, avec le rectorat de Strasbourg :) Bonne continuation, et je ne manquerai pas de vous envoyer une lettre pour vous donner de mes nouvelles :)

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le service que j'ai reçu de la part du rectorat. Mme LAIB a été extrêmement réactive et professionnelle. Elle a traité ma demande de relevé de notes avec une grande efficacité et m'a envoyé les documents nécessaires dans des délais très courts. Je remercie chaleureusement Mme LAIB ainsi que l'ensemble du rectorat pour leur excellent travail.

J'ai eu l'occasion de contacter le rectorat récemment pour obtenir un relevé de notes et j'aimerais exprimer ma gratitude envers Mme LAIB pour son assistance exceptionnelle. Sa réactivité et son professionnalisme ont grandement facilité le processus. Les documents demandés ont été rapidement fournis, et elle a été très efficace dans son suivi. Merci pour votre excellent travail

😳😳😳 Du jamais vu 😱😱😱 J'appelle tout sourire l'accueil pour demander si juste avec le prénom (rare) d'une personne il peut me mettre en relation.. Je me suis faite incendiée 😬😬😬 Je pense que ce monsieur serait plus à sa place dans les archives qu'à l'accueil...Sauf si l'objectif c'est de ne pas être emmerdé par le public 🤔🤔

Je suis absolument OUTRÉ par l'expérience que j'ai eue avec le rectorat de Strasbourg. Je suis allé là-bas pour régler une affaire importante, et devinez quoi ? Ils étaient en vacances, ok. Et quand je me suis donné la peine de consulter leurs horaires, je me suis rendu compte qu'ils étaient tout simplement INCOMMODANTS pour la plupart des gens normaux qui travaillent. Ensuite, parlons de leurs téléphones. Après avoir passé un nombre INCALCULABLE d'appels, soit j'ai été mis en attente pour une durée INFINIE, soit je n'ai reçu AUCUNE aide, soit j'ai été TRANSFÉRÉ sans raison valable pour finalement me faire RACCROCHER au nez. Quelle manière INSULTANTE de traiter les gens qui cherchent simplement de l'aide ! Et ne parlons même pas de leur compétence. Non seulement ils sont INCAPABLES de fournir un service décent, mais en plus, ils ne PAIENT même pas les étudiants qui travaillent pour eux ! Ces pauvres étudiants qui tentent de dépanner, de surveiller et de gérer les épreuves du BTS ne reçoivent pas le traitement qu'ils méritent. En résumé, le rectorat de Strasbourg est un véritable FIASCO. Leur manque de professionnalisme, leur mépris flagrant pour ceux qui ont besoin d'aide et leur incapacité à respecter leurs engagements font d'eux une institution à ÉVITER à tout prix. Si vous avez le choix, fuyez et cherchez de l'aide ailleurs !

Demande de duplicata de diplôme le 11 décembre, de là je reçois un mail me disant que le délai est de 15jrs à un mois pour le recevoir. A ce jour, le 18/01, toujours pas reçu le duplicata, quand j'appelle on me dit oui mais comprenez ya eu les vacances de Noël ..., bref à cause de ça, je viens de perdre ma place pour une formation. Merci beaucoup à ces incompétents.

Je tenais à travers cet avis remercier madame V. pour sa bienveillance et sa gentillesse dans l'accompagnement de mon inscription en candidat libre de mon bac pro. En dépit des lourdeurs administratives et de mon dossier compliqué, j'ai pu compter sur ses compétences et sa patience.

Ça fait un mois que j'appelle tout les jours ,matin midi et soir ,si par chance quelqu'un décroche on vous transfère l'appel , malheureusement je pense qu'ils ont embauché que des fantômes ! Franchement pauvre France ! L'administration ne répond jamais ! Le service public est degeulasse !!!

En passant par le site web du Rectorat et en envoyant un mail au service des examens et concours, j'ai rapidement eu une réponse ainsi que les coordonnées téléphoniques des personnes que je cherchais à contacter. J'ai pu échanger avec elles par téléphone à plusieurs reprises et elles ont répondu à mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je les remercie pour leur disponibilité. Sylvie MULLER

En un mot, lamentable !! Y a jamais personne dans les bureaux, 3 mois que j'attends une simple attestation demandée par un service du rectorat pour un autre service du rectorat et pas moyen d'avoir quelqu'un, ni par mail ni par téléphone ! Une véritable concentration de bras cassés, pas d'autre explication !

Ne jugent pas utile de décrocher leur téléphone. J'y suis passée et l'accueil Ne semble pas saturé. Mais c'est une disposition de principe. Ils ne décrochent pas. Pour avoir une information rapidement les échanges téléphoniques sont la moindre des choses. Ces gens sont payés avec nos impôts il me semble. Et quand on y passe, ils ne sont au courant de rien, vous envoient sur le net. Les personnes concernées sont peut-être là. Par contre, eux, cherchent des contractuels, peu importe leurs qualifications, en urgence, pour remplacr des enseignants dûment formés, mais qui ne supportent plus leur métier. Et donc il faut être réactif. Tout va très bien, Madame la Marquise. Muse à jour: je me suis déplacée à nou veau Je comprends pourquoi c'est constamment occupé. La personne de l'accueil souffre d'un Toc: elle nettoie en permanence son combiné téléphonique. Ce n'est oasis une blague.

Non seulement les standardistes (si on peut appeler ça des standardistes) vous transfèrent vers des numéros qui sonnent dans le vide, mais en plus sous couvert de penser qu'ils ont un peu de pouvoir derrière leur combiné vous parlent mal, vous insultent et vous raccrochent au nez. Quels incompétents ! Le pire, à les entendre se plaindre, on croirait qu'ils ont des centaines d'appels (en vérité je ne pense pas qu'ils soient si débordés), alors que même un hôpital saturé vous répond. Service public...on y reviendra

Il est fort dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles... Administration inutile, avoir une réponse par mail ou par téléphone n'est pas possible malgré plus de 20 tentatives dont 2 où l'on m'a raccrocher au nez. Je trouve cela inadmissible de devoir courir après quelqu'un qui fait l'autruche face au problème. Bien plus rapide pour récupérer un trop perçu que pour verser des heures supplémentaires...

Après avoir pesté contre ma gestionnaire que je n'arrivais pas à joindre, j'ai fini par appeler le standard où une personne très aimable m'a orientée vers une autre personne très agréable à son tour qui a rapidement résolu mon problème. L'acceuil et les renseignements dépendent donc beaucoup de la personne à qui on s adresse.

Qui sont les gens qui s’occupent du rectorat ? C’est inadmissible : j’appelle pendant 1 heure, la première fois je reçois la personne que j’ai demandé, pour qu’au final on me dise « attendez un instant » et qu’on me raccroche au nez (cette même personne n’ayant pas répondu à deux mails précédemment expédiés). Puis deux autres tentatives, se soldant par un raccrochage téléphonique. Honteux. Comment pouvons-nous nous plaindre ? De plus, j’ai déjà appelle à de nombreuses reprises. Je crois qu’ils sont trop occupés aux pauses café.

Possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone ? Attendre 3minutes pour rien à chaque appel pour entendre la même disquette ' tous nos opérateurs sont actuellement en ligne..' ! Des cafés très fort surtout entre collègues

Il est vrai qu'il n'est pas facile de les joindre, j'étais notamment étonné de tomber sur un répondeur me disant de rappeler aux horaires d'ouverture alors que c'était le cas. Aussi l'envoi de mail via leur site internet ne semble pas vraiment aboutir. Cela dit j'ai pu m'entretenir avec une personne aujourd'hui qui a su m'orienter vers le bon service, en l'occurence notre circonscription et j'ai l'espoir que la situation avance.