Renault Clermont Atelier - Gueudet 1880 Atelier de réparation automobile

Accueil de qualité, prise en charge rapide, merci à vous.

Équipe, agréable et à l'écoute. Ne pousse pas à la consommation.respecte le devis annoncé. J'ai même eu un chauffeur pour rentrer à mon domicile au lieu de prendre une voiture.

L'atelier carrosserie - peinture.. très bien**** L'atelier mécanique... non.. celui des rdv pas aimable et limite agressif...😠

Un grand merci au service atelier de la concession Renault à Clermont. Malgré le fait que je n'avais pas de rendez-vous, l'équipe a fait preuve d'une grande réactivité et d'un véritable sens du service. Ils ont pris le temps de m'écouter, de comprendre mon problème et ont rapidement trouvé une solution, le tout avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Leur disponibilité et leur efficacité méritent d’être saluées. Je recommande vivement cet atelier pour son sérieux et la qualité de son accueil.

Super bien accueilli pour la carrosserie car j'ai eu affaire à eux pour la réparation de mon véhicule et très agréable. Je recommande.

La révision a été rapide et complète. Le personnel sympathique et compétent. Tout a été parfait. Merci pour tout.

Bon accueil, temps d'intervention respecté.

Un grand merci pour la réactivité et le service rendu !

Problème de turbo défectueux qui dure depuis 6 mois sur notre véhicule essence gpl a 22000 km . ils nous ont fait espérer qu il allait nous le changer vu que nous avons la garantie 5 ans , ils sont préférer faire du bidouillage. Après avoir couru après eux pour avoir des rdv car bien sûr personne ne nous recontacter. la voiture a été ramener 4 fois au garage pour des (reprogrammation du calculateur ) pour enlever un bruit métallique monstrueux , résultats plein d autre paramètres on été changer , conduite moins souple , perte de puissance bien sûr pour atténuer le bruit comme ça on ne change pas la pièces et une voiture qui cale . Une garantie inexistante pour le prix , une marque, un groupe et un garage à fuir. Nous avons envoyée des recommandé au siège aucune réponse de leur part. Seul le garage nous as contacter pour le fameux courrier pour comprendre et de venir en discuter là bas et là seule chose à proposer nous donner une réduction sur notre prochaine vidange alors que nous payons déjà chaque mois notre contrat qui couvre cela. Voici la considération que nous avons eu de la part Mr Joseph et Mr neyret Plus jamais nous prendrons de voiture de cette marque et de ce groupe.

Bonjour, j’ai appelé pour avoir des renseignements pour une batterie de clio 4 on m’a dit de patienter 1 fois ça a raccroché, j’ai rappelé j’ai eu quelqu’un d’autre au téléphone qui m’a dit d’attendre car la personne qui est parti regarder si il l’avait en stock donc j’attends 10 min, je rappelle une 3 ème fois, la même personne que j’ai eu la première fois m’a dit « je regarde je vous rappelle dans 5 min bon ok… 30 voir 40 min ce passe rien, pendant ce temps là je me déplace avec une batterie HS jusqu’à Clermont, et devant la vitre c’est écrit «  votre magasin de pièces est maintenant fermé ». Excusez moi du mot mais c’est du gros foutage de gueule…

Bon accueil pour le service pièces détachés

toujours conforme à nos attentes et à l 'écoute de nos besoins

Expérience sur une Dacia Spring achetée neuve en Juin 2023. 1) Suite 2 anomalies (contacteur tombé de la console et essuie-glace en panne) , mise en œuvre pénible de la garantie (3 aller-retour et attente de 2 mois pour un moteur de lave-glace oÔ). 2) Egalement, toujours en attente de l'équipement de 2 accessoires après 1 an. 3) Enfin, lors de la révision obligatoire, tentative de surfacturation de 60% sur mon épouse (n'y allez pas seules mesdames) de la somme normalement retenue après délai d'attente de 30mn en dépit de prise de rendez-vous 15j à l'avance. Evitez ce garage, à la fois mauvais gestionnaire et peu scrupuleux si vous voulez évitez des pertes de temps et d'argent. Vous recommande plutôt celui de Hermes ou de St Claude pour votre Dacia.

Je vais au garage hier il m'annonce qu'il ferme a 16h30 alors que sur internet c'est marqué 19h, le samedi totalement fermé alors que j'ai demander au service pièces détachées si je pouvais revenir le lendemain (du vendredi) et sur internet marqué Ue c'est ouvert jusqu'à 19h également le samedi. Il faudrais peut être revoir un peu les information affiché sur internet, prévenir les clients que si il propose de revenir le lendemain il seront fermé. Relationnel client pas top non plus dans le garage. Ça en dit long sur la qualité de service, vraiment a revoir.

Je vous remercie, suite à un rappel, la reprogrammation de mon véhicule a prit 3 jours mais vous avez été toujours là pour moi et vous dis MERCI !!!!

Je suis venu les voir pour une recharge de clim. J'ai effectué moi même le remplacement du condenseur de clim ainsi que plusieurs joints sur les conduite HP et BP. Très conciliant et à mon écoute sur mes crainte d'un mauvais montage qui pouvait engendrer une fuite. Café offert durant la recharge. J'en ai profité pour prendre un rdv pour le remplacement du pare brise. 2nd fois que je vais chez eux. Toujours très bien accueilli et beaucoup de politesse. Je reviendrai avec plaisir si j'en ai l'utilité. Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Bien à vous, Cordialement M.LOUYS 18/04/2024

Top accueil et excellent garage

Très bon accueil pour l achat de notre véhicule et une personne vous explique le fonctionnement du véhicule. Un grand merci A L EQUIPE DE RENAULT CLERMONT

suite a un appel téléphonique pour demander un tarif pour le remplacement d'un moteur d'essuie glace avant ,ont m'annonce un tarif de 80 euros en me disant que la pièce et disponible et que l'on peu me le faire le lendemain, je valide donc le rendez vous. lors du rendez vous ,ont me prend ma voiture pour l'emmener dans l'atelier et ont me la ramène 15 minutes plus tard en m'expliquant qu'il sont effectuer le diagnostic et que le moteur d'essuie glace était HS et qu'il fallait le remplacer(chose que l'on savait déjà puisse c'est ce que nous avions demander lors de la prise de rendez vous). Ont ma donc facturer 69.00 euros de diagnostic qui était inutile et effectuer un devis pour le remplacement du moteur d'essuie glace d'un montant de 658 euros 25 . Trouvant la somme astronomique je n'ai pas donner suite a ce devis. J'ai donc fait l'achat d'un moteur d'essuie glace chez un vendeur de pièce auto qui ma couter 49 euros 20 et l'ai fait monter par un membre de ma famille qui a mis exactement 20 minutes pour effectuer l'intervention. je trouve donc vos pratique mal honnête au vue de la somme de votre devis comparativement au prix de la pièce et du temp d'intervention nécessaire. visiblement, lès devis de réparations sont effectuer a la tête du client ,et vous n'hésiter pas a profiter d'une jeune fille qui ne connait rien en mécanique auto pour l'arnaquer et tenter de lui faire payer plus de 9 fois le prix normal.

Très aimable bon accueil prêt de voiture adapté à ma pathologie travail bien fait

Merci encore pour votre réactivité suite au problème sur ma clio. J'ai pu de ce fait profiter d'une bonne occasion au sein de votre concession.

Super accueil. Mon rétroviseur a parfaitement été remplacé, rien à redire, c’est parfait.

Très insatisfaite du SAV. j'ai injecté un filtre de crevaison hier sur une roue arrière droite de ma Renault Twingo acheté il y a 1 an à Gueudet Clermont de l'Oise. J'appelle ce matin 9h pour prendre un rendez-vous et savoir s'ils ont 2 pneu à disposition. 3 appels avec 3 conseillères différentes, elles m'expliquent que les garagistes sont occupés et elles s'engagent à me rappeler. Ne tiennent pas leur engagement, au dernier rappel je m'entends dire qu'ils n'ont pas le modèle de pneu et ne peuvent pas commander! Une enseigne, qui n'est pas au service de leurs clients! J'ai attendu de 9h à 15h, en les appelant 3 fois, pour un débrouillez-vous avec votre Renault acheté chez nous! j'ai contacté AD St Just en Chaussée, l'hôtesse s'est déplacée pour consulter la disponibilité, à pu commander les 2 pneu , pour une livraison et réparation demain 16H! Renault Geudet a perdu une cliente par un manque de professionnalisme de ses employés, mais aussi une très mauvaise image de l'enseigne Française 1ère fois que j'exprime mon mécontentement sur les réseaux

Personnel très accueillant et bienveillant. Je suis pleinement satisfaite Travail sérieux Je recommande vraiment cet atelier

Bonne acceuil.....comme d habitude très professionnelle

Très bon accueil Délai respecté et travail sérieux Merci beaucoup

Dommage que le magasin pièces détachés ne soit ouvert que le matin. De bon conseil et réception des pièces rapide. Pour l'atelier, accueil agréable et rapide, conseils disponibilités 👌 Merci

Pare brise changer, accueil chaleureux et professionnel par deux dames à l'accueil . Conforme à mes attentes.

Venu pour un problème de démarrage, résultat télécommande HS. Contact téléphonique avec l'atelier satisfaisant. Mais politique commerciale déplorable, le site Renault annonce une offre de -50% sur l'achat d'une seconde clé. J'en informe l'atelier, qui m'indique se renseigner, mais au final je n'ai droit qu'à 5%... soit disant qu'ils ne peuvent pas commander une clé et son double, et pourtant je suis bien reparti avec 2 clés !! A noter que l'ancien propriétaire a refait une clé chez un garage Renault à 30kms (même département) en 2018 (car même problème que moi), en 5 ans, l'inflation est forte chez Renault : Diagnostic 53€ en 2018, est passé à 82.95€ cette année => +57% Remplacement boitier émetteur 49€ en 2018, est passé à 8,95€ cette année => +57% La télécommande a pris +8% Véhicule toujours entretenu chez Renault depuis 2009, c'est fini.... Cela me fait revoir mes choix pour ma prochaine voiture.

Je me suis rendu à l'atelier pour changer mes pneus et mes plaquettes de frein. J'ai été accueilli par Monsieur Mendes une personne bienveillante et très compétente. Je tiens à dire Merci et Bravo pour la qualité d'accueil et de prise en charge. Merci pour votre professionnalisme. Cerise sur le gâteau mon véhicule revient totalement laver et brillant. J'ai vraiment été touché. Un grand Merci à toute l'équipe. A bientôt en toute Confiance et sérénité.

ARNAQUEURS ! Ce garage est inadmissible. Je leur laisse ma voiture pour faire une révision et deux jours après lorsque je veux prendre ma voiture pour me déplacer, elle ne démarre plus. Lorsque je les appelle pour leur signaler le problème, je n'ai aucune solution qui est apporté mise à part de me dire débrouillez-vous avec votre assurance. Secrétaire hautaine. Je ramène donc ma voiture à nouveau chez eux, ils me font un diagnostic en déclarant que la batterie et le moteur sont HS. Ce qui n'est clairement pas possible puisque la voiture démarrait quand on la poussait, les voyant s'allumaient et la radio et les essuies glaces fonctionnaient. Donc on me demande 200€ pour la batterie et 500€ pour le démarreur. Je me renseigne donc dans un autre garage qui me prenait 300€ pour la totalité. Je les appelle donc pour leur dire que je récupère ma voiture. La seule chose qu'ils me trouvent à dire c'est ici c'est Renault, vous payez la marque et par contre vu que vous ne faites pas les réparations chez nous, vous avez 40€ à payer pour le diagnostic. Quand j'arrive pour payer et récupérer ma voiture, on me sort une facture de 50€ pour le diagnostic. L'autre garage qui récupère ma voiture, trouve la panne qui est l'alternateur, et non le moteur et le démarreur. Renault voulait donc me faire payer 700€ pour deux pièces qui n'étaient pas la panne et en plus on me fait payer un diagnostic 40€ qui est de ce fait faux. Quand j'appelle le garage pour leur dire, ils n'ont forcément rien à répliquer. De plus, le même garage avait fait le coup à mon père en lui faisant payer les changements de filtres alors qu'après vérification rien n'avait été fait. GARAGE A BANNIR ! ARNAQUERS !

Prestation juste parfaite. Un accueil au top, une prise en charge rapide , et évidemment le problème sur mon véhicule… résolu ! Un sans faute !

J'ai eu besoin d'y aller en urgence il y a quelques mois de ça maintenant car j'étais à plat avec le trafic de mon travail, j'ai très bien été accueillie. Je recommande. Très bonne expérience bien que je m'en serais largement passée c'est évident ^^

Rien à redire, problème de ventilation dans l'habitacle qui a été résolu très rapidement, de plus j'ai été agréablement surpris de récupérer ma voiture propre ! Encore merci

Tres bon accueil bonne communication Probleme sous garantie réglé rapidement

La dame à l’accueil a été agréable, à l’écoute, efficace ! Très pro ! Je recommande.

Très bonne prise en charge pour un check up. On verra pour l'entretien 😉

Des Voleurs. Le responsable carrosserie ne pense qu'à l'argent et n'hésite pas à triplé les prix. Chaque semaine qui passe ils rajoute des pièces à changer qui non plus rien à voir avec l'accident et vue que le véhicule est en VEI on peut rien faire sauf trouver un plateau et changer de garage. Si vous voulez vous faire dépouiller ils répondront avec plaisir à votre attente.

Suite à un accident non responsable, mon assureur m'a renvoyé vers ce garage pour faire réparer ma voiture. On est bien accueilli, le personnel est competent et nous explique bien ce qui va être fait sur notre véhicule. L'attente est un peu longue car il est très demandé... J'attends de récupérer le mien bientôt.

Personnels très professionnels, accueil chaleureux Rapidité et efficacité

Suite à un très gros sinistre sur notre véhicule nous avons rencontré un personnel très compétent, à l écoute des clients très professionnel ponctuel MERCI

Comme toujours bon accueil, personnel sérieux, jamais déçus !

Avis très positif. Bon accueil , personnel sympathique et compétent. Je m'y rends pour l'entretien annuel de mes deux véhicules, achetés la-bas. Délai respecté, les devis sont clairs, détaillés et expliqués , donc pas de mauvaises surprises au moment de régler. Pour le p'tit plus à souligner : hier j'ai amené en révision mes deux véhicules. Je suis venu les récupérer vers 18h10 /15 car j'étais persuadé que l'atelier fermait à 19 h00 ! Cependant, j'ai fait erreur, c'est bien 18h00 ! Le personnel partait, son service étant terminé. Cependant un responsable de l'atelier ( Willy ), ainsi qu'un personnel du commercial, qui partaient les derniers , n'ont pas hésité à ré-ouvrir pour me permettre de récupérer nos deux véhicules, nous évitant ainsi de devoir revenir le lendemain matin. C'est un geste très appréciable. Donc un grand merci à tous les deux pour la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme. Je recommande cet établissement.

Accueil très bien, réparation faite rapidement....mais trop chère !!!

Personnel accueillant et compétent. Je fais entretenir mes véhicules Renault dans ce garage et je n'ai rien à redire. Remplacement du turbo de mon espace et maintenant de ma boite de vitesses. Le garage s'est bien démené pour obtenir une bonne prise en charge des réparations de la part de Renault et a également pris en charge une partie des frais du remplacement du turbo. Mise à disposition à chaque fois d'un véhicule de prêt.

Reception agréable délais respecté voiture rendue propre information de rappelle rdv et voiture prête très bien

Très bien accueil au top prêt d'un véhicule alors que ma demande au service commercial était resté sans réponse je remercie beaucoup les 2 personnes qui se sont occupé de moi ce matin lors de la prise en charge pour réparation de mon véhicule et m'ont prêté un véhicule merci beaucoup

Très bien accueilli, employés courtois, satisfait de la prestation.

Voiture déposée pour expertise et réparation (garage agréé par assurance). Personnel agréable et sérieux les rendez ont été rapide vu le contexte. Les travaux ont été fais rapidement par rapport aux délais indiqués. Travail propre et bien fais.

Je ne vais que dans ce garage. Les salariés sont très gentils et très accueillants. J'ai confiance en eux.