RENAULT HENDAYE - LAMERAIN Concessionnaire automobile

Un éventail des possibilités de panne clairement exposé avec les explications sur les réparations adaptées suivant ce qui apparaîtrait. Le résultat s’est avéré conforme au diagnostic. Des conseils ont été donnés pour surveiller le risque d’un nouveau dysfonctionnement.

Tres satisfaite

Le personnel est très professionnel. Je suis satisfait et fait suivre mon véhicule uniquement au garage lamerain hendaye

J'ai fais arrivé Vendredi matin( le 30 juin 2025 ) ma megane etech avec une dépanneuse car j'ai crevé et pincer mon pneu irréparable. il n'y a pas de roue de secours ni de crick BRAVO quelle bonne idée !!! Par chance ils avaient les dimensions. Évidemment Vendredi impossible de faire le changement de pneu mais ALORS ACEUIL DÉPLORABLE et le mot est faible. Impossible de terminer une phrase(elle me coupé au premier mot!!!!) et j'avais pourtant une seule doleance pour que lundi matin le 1 juin 2025 ma voiture soit chargée à 100% (c'est une Electrique achetée chez eux!,) Ceci dit j'ai bien vue qu'elle tickėe encore Impossible den placé UNE. j'ai alors programmé 100% mais malheureusement je n'ai pas programmé l'heure (mais on vérifie normalement Quand on met la prise) je me suis permis d'insister poliment car j'avais un rendez-vous très important lundi. A distance avec l'application je savais que la charge avait échoué à 71%. Il m'a été ENCORE IMPOSSIBLE de placer une phrase car au premier mot j'étais ENCORE COUPÉ. C'EST INSUPPORTABLE. j'ai fini par lui dire que pour des professionnels de vente de voiture elec elle decouvrė le principe et le mode operatoire de charge.(Incroyable) Quel aceuil ! et Évidemment je me suis un agacé car il a fallut que je charge ma voiture a 100 % et je suis partis rapidement car pressé pour mon RDV en retard d'une heure 1/2. ENCORE MERCIIIIIIIIIIII pour cette prestation de SOURDE.

Très bon accueil

Très bon garage. Les mécanos travaillent bien, c’est sérieux et propre. Le service client est vraiment bien, ils prennent le temps d’expliquer, sont à l’écoute et toujours aimables. On se sent bien accueilli.

Equipe attentive et soucieuse de régler les problémes de ma voiture, même si cela n'avait pas l'air simple à première vue ( Kangoo GPL). Je suis très satisfaite du travail réalisé.

Super accueil, toujours très bien informés et guidés. Vendeur très professionnel, à l'écoute ,doté d'un excellent relationnel. Je suis très satisfait. Je recommande très fortement.

Très bon accueil, vendeur au top,je recommande

Un travail parfait Rien à dire Très professionnel Accueil sympa et efficace

Super garage merci pour votre aide avant notre départ au Rallye on s’en souviendra. Disponible à tout moment et le sens du service.

J ai déposé yer ma voiture ,et j ai demandé à être ramené chez moi , j était avec mon chien , et demande à être ramené avec mon véhicule , moi je détiens la. Carte mobilité inclusion , car gros problème cardiaques , et mon chien accompagnant est tjrs avec moi car il est entraîné à avertir si jamais je fait une hipoglycemie Elle m a gentiment envoyer chier, en m expliquant que mon chien ne monterais pas ds une voiture de prêt , , et ma gentiment dit de rentrer à pied!! Je lui est dit que je peu pas marcher et rien à faire !!’n HONTEUX!!!juste honteux!!!

Clients de l'atelier mécanique depuis plus de 10 ans avec un service impeccable à chaque fois. Bons conseils et personnel très compétant et aimable. J'espère que ça sera comme ça longtemps! Toujours un bon accueil, bons conseils et bon service

accueil sympa et personnel compétent

Cyrille est très à l'écoute, disponible, répond parfaitement à nos attentes et nombreuses questions. Super conseiller!

Commercial très pro et disponible à l’écoute de nos attentes !

super vendeur , il conseille les clients sur le choix des options , prends le temps d expliquer les choses je recommande si tous les vendeurs etaient comme M Garcia , on aurait plaisir a acheter

Excellent Acceuil, personnel à l'écoute, disponible et professionnel. Merci pour tout Cyril !

Un service au top ! Je tiens à remercier Monsieur Garica pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a parfaitement conseillé pour trouver la voiture qui correspondait à mes besoins. Je recommande !

Super accueil je recommande les yeux fermé.

Je recommande , très content des travaux carrosserie effectué dans l’atelier

Super équipe,très content de la prestation

En route vers l'Espagne j'ai eu une panne d'alternateur sur mon trafic . Je me suis donc allé dans ce garage et j'ai vraiment été ravi d'avoir trouvé sur mon chemin ce garage Renault ! Des professionnels très agréables et très compétents , le responsable d'atelier est au top et les dames de l'accueil sont très agréables et de très bons conseils . Dans mon malheur j'ai vraiment eu la chance ! Véhicule pris en charge dans l'urgence et réparé rapidement . Je le recommande à 100% Encore merci à tous . Jean-luc Mathieu

Merci beaucoup a Cyril qui a été adorable lors de la commande et lors de la livraison de mon vehicule. Tres pro et tres gentil.

Bonjour, je tiens à vous signaler mon très fort mécontentement sur cette concession.le mardi 20 août 2024, je suis tombé en panne a la frontière espagnole suite à une perte de puissance. L'affichage sur le tableau de bord indiquait # injection à contrôler #. J'ai réussi à rouler jusqu'au garage Renault de Hendaye où je suis arrivé aux environs de 13 heures 45. A 14 heures, à l'ouverture, je me présente devant la Chef d'atelier, lui explique mon problème. Celle-ci vraiment très peu cordiale et visiblement peu enclin à nous aider nous informe qu'elle ne pourra pas s'occuper de mon véhicule avant la semaine prochaine . Elle n'a même pas eu le professionnalisme d'aller voir le véhicule. Je lui précise que nous avons encore 800 km à parcourir pour rentrer à notre domicile. Mais apparemment c'était le moindre de ses soucis. J'ai été obligé d'appeler mon assistance pour pouvoir être rapatrié De plus en attendant le taxi. Cette personne ne nous a même pas proposé d'attendre dans une succursale à l'intérieur au frais. Nous sommes restés sur le trottoir en plein soleil avec mon épouse, mes deux enfants et mon chien. Le lendemain la chef d'atelier m'appelle et me signale qu'il ont trouvé la panne et qu'il s'agit de l'encrassement du FAP. Durée de l'intervention 02 heures 30 selon ses dires Je pense que l'intervention aurait pu être fait le même jour où du moins regarder exactement ce qu'elle avait ce qui n'a pas été fait C'est la première fois que je suis aussi mal reçu dans une concession, je peux concevoir que l'on ait du travail mais cela ne devrait pas empêcher d'être professionnel . Ce gros contretemps ma coûté plus de 1000 euros en comptant la réparation de 465 euros et aller retour pour venir chercher le véhicule

Voyant anti pollution allumé , envoyé au garage le matin et récupéré le soir après changement injecteur . Prix concession Renault Très bonne accueil

une chef d atelier vraiment très peu aimable, qui ne s excuse même pas de vous faire revenir parce que son collègue a oublier de vous faire un payer un acompte, des delais pas très rapides, bon mois d’août oblige je peux comprendre. du coup j ai pu tester la concurrence ( feu vert) et Renault Hendaye a perdu un client et des recommendations futures.

Merci de votre réponse certes je suis arrivé a 14,h15 et non 14h Vous ne devez pas ignorer vous qui êtes d ici et pas de paris comme vous me l avez reproche ,vérifiez votre géographie fontainebleau n est pas paris...que personne n est maître de la circulation Pourquoi avoir un service minute s il faut faire revenir le client deux fois et faire attendre..ce n est plus un service minute ..que vous mentionnez dans votre page d accueil En plus demander la carte grise pour facturer une ampoule et surtout de la main d oeuvre .ce n est pas très commercial... Très déçu par les façons d agir de l accueil Comme vous avez dit je crois que c est mieux a Paris...le sens commercial est plus développé en tout cas

Très mauvais accueil a la caisse chez Renault vraiment désagréable qui nous a pris pour des parisiens donc touristes ... Ne connaissant pas ses départements vu que nous habitons a plus de 100kms de paris.. l'accueil ça fait partie de la base du commerce ....il faut faire un autre métier.... pour un dépannage minute d'une lampe il a fallu y retourner une deuxième fois.. avec une attente. .Dans mon garage Renault on me dépanne aussitôt.... Donc j'ai abandonné... Feu vert très commerçant ..courtois et rapide

Super équipe accueil chaleureux et sympathique. Muriel et Ludivine sont les wonderwoman de l après vente

En vacances à Hendye ... petit problème de carte rapidement réglé par les personnes à l'accueil avec le sourire et quelques petits conseils en plus pour le remplacement des piles. Bien agréable d'être aussi agréablement reçu . Je recommande

Excellent accueil et mes remerciements à Cyril le vendeur qui m’a aidé efficacement pour la reprise de mon ancien véhicule thermique et pour l’achat d’une Twingo électrique.Le maniement d’une voiture à l’autre étant différent, lors de la livraison il m’a donné toutes les explications nécessaires pour que je comprenne bien le fonctionnement et j’ai pu repartir au volant en toute tranquillité. Et il m’a rappelé pour savoir si tout se passe bien.

Super accueil, je recommande car vendeurs efficaces et fort agréable !

Venus de Bretagne nous sommes tombés en panne à Hendaye un jeudi soir. Panne importante. Nous remercions vivement l'équipe de ce garage pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous avons pu repartir sereinement dès le vendredi après-midi !

Excellent service et excellent accueil, suite à un accident et un besoin de photos d’expertise, l’équipe est très chaleureuse, les échanges sont très cordiaux. Ils ont pris avec sérieux mon problème et on réglé ma situation assez rapidement. Je précise que les locaux sont très propres et que le garage propose des voitures neuves & d’occasion. Je recommande vivement, très bonne expérience !

J'avoue que quand je rentre dans un magasin et qu'un vendeur me tombe dessus je déteste. Mais la arriver chez un revendeur d'automobiles avec l'intention a minima d'avoir des informations sur une Dacia et de devoir repartir au bout de vingt minutes à attendre que quelqu'un veuille bien s'occuper de moi ..... Peut-être que l'entreprise Lamerin n'a pas besoin de sous

Excellent service. Nous avions un problème de gpl pas facile à résoudre et la panne à été trouvé. Travail très sérieux.

Petite concession / garage beaucoup plus sympa que les grands groupes, la relation client est plus personnalisée (pour l'achat du véhicule comme pour l'entretien).

contacté suite a récuperation de mon vehicule de société que RENAULT BAYONNE avait gardé 3 semaines - m'avait contacté pour le récupérer car réparé et non dispo pour le reprendre quand signalisation d'un bruit incessant les heures suivant la réparation. Le garage Lamerain d'Hendaye lui a été trés professionnel en me proposant un rdv des le lendemain de la signalisation - et en 5 mn d'essai de la voiture a identifié le problème de pneu que Renault Bayonne en 3 semaine d'immobilisation du véhicule et une réparation n'a pas su identifier. Merci encore à Mathieu pour son sérieux, son efficacité et son professionnalisme.

Vraiment incompétent ! Pour un problème de clignotant...et même sans avoir vu la voiture. A l'accueil on me fait un devis en demandant de changer le feu combiné et un kit réparation cablage pour un montant total de plusieurs centaines d'euros. La réparation a été faite dans un autre garage et nous avons payé moins de 80€ ?

J'ai acheté une voiture chez ce concessionnaire et je suis très satisfaite. Cyril m'a accompagné tout au long de cet achat, un conseil efficace, attentif et bienveillant. Ravie de cet achat. Merci

Toujours aussi professionnel et attentif dans l’accueil du client. La prestation est rapidement accomplie, avec grande diligence.

Exceptionnellement compétent En trois jour j'ai pu obtenir l'une des voiture dont je souhaite et de prime à bord avec la couleur qui me convient. Accueillant, patient, professionnel chacun des membres de l'équipe est au top Je les remercie pour leur compréhension du besoin très urgent d'un véhicule 🙏😌

Je suis satisfaite de l accueil et des réparations qui ont été faites . Il y a qq années, j avais fait changé la plage arrière, qui ne tenait plus du tout , la nouvelle est exactement pareille donc ça n a servi à rien et j ai payé pour rien . C est un détail mais c est ce qui a fait que je n étais plus revenue depuis car l on m a vendu en toute connaissance de cause quelquechose qui n a servi à rien. Mais cette fois ci , ça s est bien passé .

Très bonne expérience, avec pour commencer, l'obtention d'un rdv le matin même de mon appel,(chose extrêmement rare en général) prise en considération totale par le garage, du caractère urgent de ma demande, diagnostic parfait quant au changement des plaquettes avant et révision des 4 ans faite,en reprenant rigoureusement l'historique du véhicule, pour que je paye uniquement le strict nécessaire, conseil et accompagnement du début à la fin ,chapeau !

Un grand merci à ce garage pour son accueil , sa réactivité et son efficacité ! Partis en vacances en Cantabrie voilà que nous tombons en panne à Irun.... rapatriés sur Hendaye. Tout à été mis en œuvre pour que nous repartions, panne détectée, pièce changée ! Tout ça un vendredi après-midi ! Nous avons bien profité de nos vacances qui ont failli être annulées. Merci encore! François

Bon garage avec un accueil professionnel et arrangeant. Le mécanicien a prit le temps de nous expliquer le problème. La voiture a été déposée le matin à 9h, nous l’avons récupéré à 10h30.

Je suis arrivé pour un souci avec ma voiture sur la route des vacances. En 1h30 le problème était diagnostiqué et réparé. Le mécanicien a pris le remps d’expliquer la panne avec des photos et notices techniques à l’appui. J’ai pu reprendre la route direction le portugal sereinement et rapidement.

Equipe au top, j'avais une vidange urgente à faire, parce que je vendais ma voiture. Appelés le matin, prise en charge 2 heures après, véhicule prêt en moins de 3 heures, pour ma vente prévu en milieu d'après midi. Merci encore pour votre excellence.

Excellent accueil, très professionnel. Nous sommes passés à 11h30 pour parler de notre problème (pneu arraché), à 14 h la voiture était prise en charge et 15 h 30 tout est résolu. Tout cela pour un prix très correct.