Renault Lesparre Autos Services Atelier de réparation automobile

Accueil déplorable Comment les responsables peuvent ils laisser faire cela ?

C’est un garage sérieux

Je recommande Renault Lesparre les yeux fermés. Je suis une personne pointilleuse, qui aime les choses bien faites, et qui aime aussi un accueil chaleureux. Professionnalisme, et gentillesse représentent et définissent cette concession Renault! Un immense merci au personnel de Renault, administratif et Atelier.

Je suis arrivée dans ce garage pour une crevaison. Je n'y suis pas cliente n'étant pas de la région. J'ai été très bien accueilli et les mécaniciens sont intervenus très rapidement. Merci à toute l'équipe.

Comment perdre la vente d'un Renault Duster 😉 Ce matin nous passons chez Renault Lesparre pour de plus amples renseignements sur le LOA ou LLD Nous nous adressons au vendeur en train de consulter son ordinateur et qui se trouve en face de l'accueil, nous lui posons notre question, et il nous répond sèchement sans conviction et sans bouger de sa chaise 🤔 l'aimabilité était sûrement en option, c'est sur que nous l'emerdions 🤭 donc pour ne pas trop le déranger, nous avons quitter le Hall d'exposition 🤗 il a juste oublié le savoir-faire et le savoir-être 🙂. Du coup nous avons poursuivi notre quête chez Opel et Peugeot ou nous avons été admirablement bien reçu 👍 Faute de Duster nous repartirons avec une 2008 SUV Bonne journée 😉

L'accueil comme toujours. La gentillesse et la qualité des échanges avec les différents intervenants, aussi bien secrétairesque mécaniciens.

Très professionnel travail de qualité merci

L'accueil est très agréable, le travail est sérieux et au top. J'ai ressenti le souci de satisfaire le client et c'est très plaisant. Merci à vous !

Un accueil toujours aussi agréable. Monsieur ESCOLA est aux petits soins et très à l'écoute. Notre véhicule est bien entretenu grâce aux personnes de l'atelier.

Je tiens à remercier le responsable de l'atelier carrosserie et son équipe pour l'excellence de leur travail sur ma CLIO entièrement grêlée le 18 juin dernier. Ce personnel ouvrier est par ailleurs d'un excellent contact et connaît bien son métier. Je déplore un peu la difficulté de contact avec le personnel accueillant trop sec et dont la rondeur me semble faire défaut depuis la disparition du patron. Stress? Encore FÉLICITATIONS AUX CARROSSIERS.

Excellent accueil. Compétent+++. Ce garage nous a permis de continuer nos vacances en réglant un problème sur une voiture neuve, sous garantie, alors que tous les garages Renault-Dacia contactés sur notre trajet nous proposaient un rdv 2 à 3 semaines plus tard à des centaines km de chez nous !!! L'assistance Renault quant à elle prêtait une voiture mais sans possibilité de tirer une caravane ce qui était notre cas. Posés pour quelques jours près de Lesparre-Médoc, nous avons, dès nous arrivée, contacté sans trop d'espoir Renault Lesparre Autos Services par téléphone. Suite à l'explication de notre problème notre appel a été directement transmis à l'atelier mécanique, un rdv donné dans la journée même et le problème réglé en 40 minutes. Quel soulagement après une semaine de vacances gâchée nous obligeant à des arrêts stressants au rythme d'un voyant d'alarme en raison d'une sonde mal réglée, problème connu sur cette voiture Dacia Jogger hybride. Un grand merci, vraiment, à toute l'équipe.

Véhicule déposé dans ce garage en juillet pour une panne injection et réparé avec une facture onéreuse. Re-Tombé en panne une semaine après, mon véhicule n'avance plus, avec le même problème d'injection. Prise en charge très longue cause effectifs réduits, c'est l'été. Echanges très désagréables et de mauvaise foi car je fais intervenir un expert. A nouveau diagnostics ( re-facturé) et un devis de réparation très onéreux ( avec mêmes valeurs de défaut que le 1er diagnostic approfondi). pas changé la bonne sonde de température ou c'est peut être le bloc ABS). Aucuns gestes commerciaux et le constat d'une panne mal réparée. Visiblement je ne suis pas la seule à en lire les commentaires. A fuir!

Garage très professionnel et arrangeant. A titre personnel ils ont été d'une grande efficacité pour réparer notre voiture et sauver nos vacances. Un grand merci !

Dans ce garage, un problème n’en est pas un car une solution est toujours trouvé ! Achat d’un Kangoo, pour son âge en bon état, pas mal de bataille pour avoir la clim fonctionnelle mais pas de leurs faute car bcp de difficultés pour avoir les pièces en question donc remplacement au fur à mesure, j’ai toujours des véhicules de prêt plus que correct chez eux, que ce soit un Trafic quand j’ai eu besoin de transporter mon matériel, ou de la petite Clio neuve. Le service dépannage est aussi au top ! Non pas que je sois tombé en panne avec mon Kangoo mais un autre véhicule bcp plus vieux (en fin de vie) dépannage rapide, véhicule climatisé (avec cette canicule c’est appréciable) et comme le reste de la boîte, super sympa. Malgré la taille imposante du garage, on est sur un accueil très familial, le personnel est au top 👍

Excellente expérience chez Renault Lesparre. Victime de la grêle comme beaucoup d'entre nous, j'ai découvert ce concessionnaire pour la réparation du véhicule. Malgré les plus de 300 véhicules à réparer, j'ai pu apprécier l'efficacité , le professionnalisme et la qualité de la réparation de mon véhicule. Une mention particulière à Ophélie qui gère de main de maître un pic de dossiers de réparation conséquent avec le sourire et une grande qualité de service et d'information. Bravo! Ça donne envie de changer de voiture...😀 Bravo à toute l'équipe.

Fourgon grêle, réparé rapidement et bien. Merci à Ophélie pour son efficacité et sa disponibilité.

Personnel efficace et sympathique. Ils ont réglé mon problème sans me facturer quoi que ce soit. Je vais revenir.

Véhicule laissé en aout pour un problème d'injecteur. 15 jours d'immobilisation (beaucoup de monde, mais normal...c'est l'été). 2000 KM après, 3 des 4 injecteurs fuit et un sifflement persistant se fait entendre dès 2500 tours...je l'amène chez la concession Renault de mon domicile...il font un diagnostic...et oh surprise! Une durite mal rebranchée sur le sifflement et le travail effectué sur les injecteurs est intégralement à refaire!!! Ma concession Renault me confirme prendre à sa charge la réparation! Je ne suis pas un expert en mécanique, mais je conclu que le travail avait été mal fait.

Rendez-vous rapide, très bon accueil. Aucun problème durant la prise en charge du véhicule. Bon établissement. Je recommande.

Merci de votre compliment. Un service mécanique au top. Pizzeria 1er avenue Barbezieux. 👍🍕🍕

Le pire concessionnaire Renault auquel j’ai eu affaire. La caricature du service client désagréable, c’est toujours moi qui ai du les appeler, et au bout du fil, mal j’ai eu affaire à des réponses limite humiliantes, dans le genre ; c’est pas notre problème. Bons mécaniciens, mais en sous effectif. Le garage a dépanné avec empressement ma voiture en panne et l’a garé sur son énorme parking, mais ne l’a réparé que plus d’un mois plus tard. Entre temps des dégâts sont venus s’ajouter notamment à cause des conditions météo. La réparation initiale aurait du être de 700€, mais au final la facture s’est montée à 1800€. Aucune excuse, aucune aide de l’assurance et refus du moindre geste commercial.

En vacances dans la région de Lesparre fin Août, j’ai dû solliciter le garage Renault pour un problème d’ADBLUE. L’accueil et le service ont été très professionnels. Malgré la période de l’année des efforts ont été faits pour modifier le planning et me proposer une réparation rapide. Merci à vous !

Personnel très poli Ce qui est à souligner Bon accueil sympathique Si vous avez un soucis je recommande

Service médiocre à fuir ! Une manière de parlez à leurs clientèle qui est intolérable !!!!Des différences de prix avec d autres garages incroyable et quand on demande des informations pour justifier une telle différence de prix on nous répond d une manière très moyenne ! Je ne viendrais plus chez vous pour sur !

Ce garage est une blague !! Fuyez pour réclamer de l'argent aucun soucis par contre pour effectuer les réparations ou les demandes la y a plus personne et quand on ose venir pour réclamer ce qui nous reviens de droit on est de façon virulente mit à la porte .Apprenez la politesse et arrêtez de prendre vos clients pour des pigeons .Fuyez .Mieux vos allez plus loin et avoir un service digne de ce nom .

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !!! Venir pour un devis .Ne donner d'autre choix que de régler en avance ce fameux devis ...attendre encore et toujours pour avoir celui-ci ....appelez à plusieurs reprises....pour finir par avoir un DEVIS sans aucun prix quelle ironie ....alors pour votre gouverne et à titre informatif cela pourra vous être utile pour la suite je vous donne la définition d'un devis : devis: nom masculin État détaillé des travaux à exécuter avec l'estimation des prix. Apprenez donc le respect de vos clients ça s 'apprend tout petit presque en même temps que la définition d'un devis ( classe de cm1) et cela est un plus pour une entreprise 😉....

Ne réponds pas au mail , me parle du filtre a gazoil alors que suite une révision j ai eu plusieurs panne et cerise sur le gâteau un court circuit provenant du filtre a air !!! Aucune trace mdr la carte grise est au nom de Huet Thierry

Remorquage le 22 mai 2023, dépanneur agréable, soigneux et professionnel, merci encore !

Bonjour Garage qui ne sait pas travailler correctement et pas du tout Surtout n'amenez pas votre voiture là bas professionnel Je ne recommande pas ce garage

Un service client de qualité, dépanneur et carrosserie très compétente. Sans parler de la gentillesse des secrétaires

Très bon accueil personnel agréable jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu de problèmes et on récupère le véhicule propre et nettoyer

J adore votre réponse alors que vous savez que nous sommes au Portugal et juste pour info je n ai pas eu que le filtre à gasoil si vous êtes a l écoute de vos clients lisez vos mail !!!!!!

Très bon accueil aussi bien à l'atelier qu'au show room, ce n'est pas mon garage habituel mais je n'hésiterai pas à revenir ou à recommander leurs services

Accueil exceptionnel , de grande qualité et du professionnalisme Se qui est très rare de nos jours Merci ANNE MARIE

Excellent garage . Le personnel d'accueil, mécaniciens et responsables sont très aimables. Les prestations sont de qualité (ce garage a pu remplacer le silencieux de mon avantime, pièce quasi impossible à trouver. Par ailleurs les travaux d'entretien effectués ont permis à mon véhicule de passer sans problème au contrôle technique. Ce garage fait vraiment le maximum pour satisfaire le client. Les factures sont tout à fait raisonnables et très claires ainsi que le détail des révisions et les conseils pour les pièces à changer sous peu. Un garage où il est agréable d'y amener sa voiture.

Bravo, pour l'accueil à la réception, devis raisonnable, et l'on ne vous pousse pas à la consommation, pret d'un vehicule et voiture rendue lavée!! et oui, à conseiller.

J ai déposer ma dacia Logan mcv blanche le garage ma prêter un véhicule Renault Zoe ils ont fait la révision super bien passer accueil excellent et en plus petit cadeau un polo noir Je recommande a 100% Markbhm

Devis effectué pour changer un ventilateur, 300 euros d'écart avec un concessionnaire Bordelais, lorsque je demande l'explication de cette différence, le chef d'atelier a été très désagréable à mon égard.

A croire qu'il ne veule pas travailler ,sa fait plus d'une semaine que je suis allée por un souci de frein arrière et d . alternateur sur mon duster.il mon changer une soit disant durite 40€ mais j ai rien fait a mes problèmes.et et en plus j attend toujours les devis

Très professionnelle pour mon changement de kit de distribution sur mon Scenic blanc super accueille et en plus véhicule nettoyer a l extérieur que demander de plus continuer comme sa

Très professionnel, a l'écoute du client. Recherche de solution suite à un problème non pris en charge pas la garantie. Problème résolu avec une solution proposée pas le garage qui me convenait parfaitement.

Accueil désagréable. J'ai patienté 10 min devant un magasinier qui préférait s'occuper de ses affaires plutôt que de m'interroger sur ma présence devant son comptoir. Bref j'ai abandonné mais je n'ai pas manqué de signaler ce comportement à un commercial qui passait par là ! Bref si Renault veut dégoûter ses clients... ya pas mieux.

Venue pour rechercher le problème de ma voiture, je propose une recherche valise, pour finalement, après recherche, me dire qu'il aurait fallu faire un autre type de contrôle, et donc payer une fois de plus. Pas professionnels, pas fiable (bizarrement on m a fait le contrôle valise dans un autre centre, le soucis est résolu en 3 heures de temps réparations comprises) Je ne vous recommande absolument pas ce garage.

Bonne concession ou nous avons mené notre projet d'achat pour une Dacia Sandero Stepway. Un peu de méthodologie serait toutefois bienvenue à restyler dans certains domaines essentiels aux contact clientèle et à l'écoute. Chappote par la concession de Bruges ceci fait que ce garage relève une bonne assurance d'achat.. Merci pour ma voiture qui est magnifique pour quelqu'un comme moi qui n'avait pas eu depuis pas mal d'années l'occasion de reprendre une voiture neuve avec tous les points de sécurité et un confort de luxe pour tout.. Merci..

Prise de rdv rapide, très accueillant, révision faite dans les délais, remise du véhicule impeccable (aspi intérieur, lavage extérieur) Merci à toute l'équipe.

Agence Renault lesparres l'agence des escrocs par excellence. Je me rend dans cette super agence de réparation mais surtout de vente de véhicules neufs et d'occasions pour un problème d'antidémarrage. Facture a l'appuie de 180 euros pour que le problème persiste 2 jours apres une HONTE.N'y allez pas puisqu'ils ne prennent pas les clients au sérieux.

Le meilleur garage Renault que je connaisse. J'ai eu un gros soucis sur une boite de vitesse automatique alors que j'étais en vacances à coté de ce garage. Non seulement le garage a pu faire la réparation rapidement, mais en plus le personnel à l'accueil a eu l'honnêteté de me dire que la réparation avait été faite à un coût inférieur au devis, et d'appliquer la réduction. Les gens sont disponibles et accueillants. Bref, c'est le garage qui donne presque envie de tomber en panne. Je recommande.

Garage vraiment sérieux, accueil très agréable par le personnel. Rapidité et délais d'interventions respecter. Je recommande sans hésiter.

Je suis venu faire réparer ma voiture car gros problème électronique et j'ai étais très bien accueilli par le personnel de l'atelier. Je souhaitez changer de véhicule et je suis tomber sur des vendeurs très agréable et souriant en me donnant toute les explications que je souhaiter avoir. Nous avons d'ailleurs achetez notre vehicule chez eux. Garage vraiment au top! Merci à eux pour leur gentillesse.

Accueil chaleureux. Le vendeur m'a donné de bons conseils sans me sentir pressée. Je reviendrai faire mon entretien chez eux.