Renault Macon Nord – Groupe Thivolle Concessionnaire automobile

Une équipe de passionnés, dynamique, agréable et d’un professionnalisme rarement rencontré dans d’autres concessions.

Je suis plus que ravie de mon expérience pour le loa de ma Clio 5 ! Un grand merci au commercial qui s’est occupé de moi : professionnel, à l’écoute, réactif et ultra sympa. Il a su répondre à toutes mes questions, me rassurer à chaque étape, et surtout, il a trouvé exactement ce que je cherchais. Grâce à lui, j’ai ma Clio 5 parfaite et je suis trop satisfaite ! Je recommande les yeux fermés, c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et humain à la fois. Un grand bonjour a Richard Guillot un commercial au top !!

Très accueil et a l’écoute. Je recommande

Des professionnels à votre service. Acceuil très PRO. Conseils avisés et correspondants à vos besoins. L'équipe a changé, elle s'est renouvelée, mais la qualité des prestations est toujours là ! Bravo à tous. Garantie de résultats oblige. Sans hésitation !

Véhicule pris à l'heure convenue, personnel sympathique et compétent, travaux effectués dans les temps, parfait.

Depuis les premiers contacts avec la présentation des véhicules jusqu’à la remise des clés, tous les interlocuteurs ont été extrêmement professionnels et bienveillants. Honnêtement, jusqu’à présent, j’aurais bien du mal à trouver des points négatifs . Par ailleurs, le véhicule livré est pour l’instant un vrai bonheur et correspond parfaitement à mes attentes

Accueil tres agréable Carrosserie personnel top Sérieux, pro Merci

Bon accueil personnel agréable

Accueil sympathique. Prise en charge rapide et remise du véhicule dans le délai indiqué.

très bon accueil. L'agent du garage me précise par téléphone que la pièce sera disponible le lendemain et me propose de garder mon véhicule, il m'indique le cout de la pièce. J'accepte de laisser mon véhicule au garage. Le lendemain, je reçois un appel pour m'indiquer que le véhicule est prêt, la facture est conforme au prix indiqué la veille. Je suis raccompagné chez moi lors de la dépose du véhicule au garage, le lendemain je choisi de me rendre au garage par mes propres moyens. Bref une très bonne expérience et une réparation qui me satisfait entièrement.

Je mets 5 étoiles mais j’aurais bien mis plus volontiers. L’atelier mécanique a un véritable sens du service, rapidité, bienveillance, compréhension et amabilité ont été au rdv. Un grand merci à toute l’équipe

Super gentil ,bien reçu. Personnels courtois et serviables.

L'équipe de Renault Mâcon est réactive, à l'écoute des demandes, et très professionnelle

Accueil de qualité par le service technique et avec le sourire

Excellent accueil et travail professionnel

Le receptionnaire a été au top et le travail bien soignée

Très bon accueil avec une prise en charge de mon dossier efficace et des réponses adaptées.

Merci pour cette expérience d'achat : accueil agréable, aimable, décontracté : le vendeur a rapidement cerné mes besoins, il m'a donc fait une offre commerciale (reprise de mon véhicule estimée rapidement et surtout sans dénigrer ou sous-évaluer - offre d'achat au plus juste sans avoir besoin de discuter des heures) correspondant à mes attentes. Véhicule disponible rapidement. La livraison et la prise en main ont été réalisées par un agent expérimenté et compétant qui vous mets à l'aise avant de vous lancer. Merci aussi aux filles qui vous déchargent autant se faire que peu de la partie administrative. Que du bon.

J'ai dépose mon véhicule pour changement de vitre... Retard de pièce ça a été long... Mais je remercie le garage de m'avoir prêter une voiture, nettoyer l'intérieur et l'extérieur et d'avoir recoller mon joint de portière qui n'était pas prévu merci beaucoup!!! Un garage qui n'est pas parfait comme tous et comme chacun! Mais vraiment un grand merci pour votre gentillesse et le surplus sans aucun frais supplémentaires.!!!

Équipe très professionnelle, à l’écoute de son client, serviable, agréable . Je recommande

Très satisfaite. le personnel trouve toujours des solutions qui répondent à la demande du client avec délicatesse et professionnalisme. Du coup il se crée une relation de confiance qui se confirme d'année en année. La visite au garage n'est plus un stress mais l'assurance de retrouver son véhicule au mieux en relation avec son âge et avec un prêt de véhicule de qualité. Merci!

Suite à mon RDV j'ai déposé mon véhicule à MACON SUD pour l'entretien programmé des 1 an de ma voiture. L'intervention s'est très bien déroulé et j'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue. Je suis très satisfait. J'ai bénéficié d'une voiture de prêt.

Pret du véhicule avc contrat en cas d'accrochage facturation presque du prix du véhicule prêté. 1 journée complète pour un diagnostique à la va vite. On m'a devisé un double embrayage à presque 6000 euros, problème ayant été solutionné par un autre garage par une simple vidange d huile de boîte. Tarifs 10% plus cher qu'ailleurs et délais faramineux pour avoir un rdv. Très mauvaise expérience pour moi. En revanche, le personnel est très agréable et l'accueil chaleureux.

Bonjour Nous étions en galère de recharge électrique Très aimable et ils nous ont depanné Merci je recommande

Très satisfaite de mon passage dans cette concession. Le personnel est accueillant, agréable et à l’écoute. On ne se sent pas prise pour une blonde quand on arrive en tant que femme seule, c’est rassurant. Je reviendrais.

Le personnel à l'accueil est toujours très agréable et souriant ils sont de très bons conseil je recommande

Intervention rapide et efficace, personnel à l'écoute ; petit plus : mon pare-soleil avant a été réparé gratuitement sans que je le demande, merci !

Entretien complet du véhicule. A la reprise du véhicule, prévenu quand changer les plaquettes. Voiture rendue propre. Parfait!

Très bonnes écoute et prise en charge des problèmes exposés. Personnel ouvert, clair, et réactif. Compétence technique dans la résolution des problèmes techniques.

Un accueil souriant et une prestation rapide et qui correspond au devis. Je n'ai eu affaire qu'à des professionnels heureux de faire leur métier, merci. Très cordialement.

Suite à une longue panne sur ma voiture j'ai toujours rencontré des personnes compétentes et compréhensives. J'ai patienté avec elles pour pouvoir récupérer mon véhicule et j'ai eu à ma disposition une très bonne voiture. Je suis entièrement satisfaite du résultat et des offres commerciales qui m'ont été faites pour me dédommager.

Un accueil parfait de la part de Monsieur Haidari, un conseiller à l’écoute et qui a su répondre à nos besoins très rapidement. Concession propre ou les véhicules sont très bien mis en valeurs.

Très bon accueil, prêt d'un véhicule sans difficultés, travaux réalisés selon devis et exécutés en temps et en heures.

Personnel très professionnel et très bon accueil. Prêt de voiture très appréciable. Révision faite parfaitement, toutes mes demandes ont été réalisées. C'était parfait

L'accueil est agréable, comme toujours dans ce garage. Raison pour laquelle je n'ai pas mis une étoile. Car la prestation n'est pas du tout à la hauteur selon moi : je fais réviser ma clim (alors que tout va bien) pour savoir si besoin de recharge etc, dans le cadre d'une révision générale. On me dit que c'est OK mais que l'on a injecté un produit pour rendre agréable l'odeur.. soit. Deux semaines plus tard la clim tombe en rade comme par hasard et on m'annonce 2400 balles de réparation. Foutage de gueule.

Personnel courtois et à l’écoute. Notre voiture était relativement propre, mais cela fait plaisir de la récupérer laver et aspirer. Je pense qu’il manque juste un espace convivial pour attendre la fin des révisions.

L'accueil est bien, le personnel sympa et serviable or en étant pas un grand connaisseur de hi-tech, j'ai dû insister à mettre mes paramètres après un mise à jour

De l’accueil, le suivi du dossier jusqu’à la remise des clés et la présentation intégrale du véhicule. L’intégralité de l’équipe Renault Macon nord a été très professionnel, à l’écoute et prend tout le temp nécessaire afin de nous guider dans les démarches. Je recommande fortement.

J'ai pu passer rapidement à l'atelier pour faire contrôler un bruit qui m'inquiétait avant de partir en week-end. Le bruit à été identifié rapidement et le problème pris en main de suite sans rendez-vous. Mais surtout on m'a prêté un véhicule adéquat pour pouvoir partir en week-end. La pièce à mis plus de temps que prévu pour arriver. Mais j'ai pu conserver le véhicule de prêt autant de temps que nécessaire. De plus la facture à été moins lourde que prévu.

tout s'est très bien passé, accueil et rencontre avec le commercial, et très bon accueil pour le changement du pneu bien accueilli très bonne prestation, rien a changer resté comme vous êtes ci se n'est que moi je vous donne la note de 19/20. bien amicalement M. FABROT P.

Je suis venue pour un diagnostic batterie et on m'a aussi indiqué que les pneu arrière étaient a changer j'ai apprécié. Cela est important. Cela prouve le professionnalisme. Accueil et conseil parfait je reviendrai dans ce garage pour ma prochaine révision

Réparation de notre véhicule initialement prévue pour 15/09. Mais tout a été fait pour que nous puissions le récupérer bien plus tôt à notre retour de vacances le 04/09 , ce qui a été très confortable pour nous!!! 👍🏻 Très bonne communication par téléphone et par mail, très efficaces! Merci!

Très bonne expérience sur la partie commercial . Comme lors de mon précédent véhicule. En revanche j espère que l atelier sera à la hauteur cette fois ci et n essaiera pas de me faire payer un défaut de construction comme.sur mon précédent véhicule car cette fois ci je ne laisserais pas passer

Je suis une femme de 57 ans , veuve puis divorcée, mère de famille nombreuse se débrouillant seule 24h sur 24...Donc extrêmement méfiante et constamment sur le qui vive puisque financièrement au ras du seuil de pauvreté. Donc voici mes impressions: dès les premières explications claires et concises, je me suis sentie en confiance parce que entendue! Accueil simple, efficace et récupération du véhicule tout aussi pro. et rapide!

Service très courtois. Demandes bien prises en compte. Travail sérieux et effectué dans les délais annoncés. Malgré un imprévu chez le concessionaire, un véhicule de prêt adéquat a pu être arrangé rapidement.

Le personnel est très agréable et disponible avec une excellente écoute. Un véhicule avec une boîte automatique m'a été fourni et le professionnel a pris le temps de m'expliquer les modalités du prêt ainsi que le fonctionnement de la voiture. Mon véhicule a été rendu dans les délais et conformément à ce qui m'avait été stipulé avant réparation. De plus, l'aspirateur avait été passé. Je suis très satisfait pour l'ensemble de ces prestations.

Mon véhicule est passé en carrosserie puis en mécanique pour révision. Carrosserie, le travail effectué est de très bonne qualité, les délais ont été respecté. Accueil parfait. Mécanique, le véhicule est toujours récupéré propre, accueil très satisfaisant et aimable.

Zoé avec un défaut charge batterie impossible. Rendez-vous 3 semaine plus tard. 2 mois plus tard le défaut n'est toujours pas réparé. Je vis avec un défaut intermittent. Le commercial qui me l'a vendu ne voit pas ce qu'il peut faire pour moi. Le service relation client m'a envoyé un simple mail me demandant d'aller à l'atelier.

Après un passage d’expert suite accrochage, j étais sensée récupéré avant 19h, mon véhicule auprès d’un vendeur, auquel la clé devait être confiée, ne pouvant être disponible à l’heure de fermeture de l’atelier Or, à mon arrivée à 18h50,la personne m’indique que NON elle n’a pas les clés. Étonnée, j’explique l’arrangement établi avec le responsable réparation. Je reçois tjrs une négation avec une «  presque fin de non recevoir ». Après vérification, je constate que, non seulement, les clés de contact sont sur le contact mais elles sont en mode démarrage. Donc Batterie à plat. Rien. Le noir. Je retourne auprès de « la vendeuse » afin d’obtenir une explication et là, clairement, je l’ennuie… elle me précise avoir des dossiers plus prioritaires. Je précise qu’elle était avec des clients en train de signer sans doute une vente. Certes, je l’ai dérangé une 1ere fois lorsque je lui ai demandé mes clés. J’ai bien vu qu’elle était en négociation et que cela pouvait durer un peu…. Je l’ai donc interrompue en mettant toutes les formes nécessaires pour atténuer le dérangement. Cette fort aimable personne a daigné appelé un dépanneur à 19h30 seulement alors qu’elle avait terminé le dossier avec ses clients. Elle m’a laissé patienter debout, sans aucune excuse, elle ne sait jamais levée de son bureau pour me donner une solution. Le dépanneur est arrivée à 19h40-45, a constaté l’état de la batterie et m’a proposé toute l’assistance nécessaire ainsi que son empathie. ENFIN. Je peux très bien comprendre une erreur… personne n’est irréprochable mais le traitement qui m’a été infligée m’a sidérée. Je ne suis vraiment pas satisfaite de la qualité de service et d’écoute dont m’a honorée cette personne à qui, je n’ai, sans doute, pas eu l’heure de plaire. Dommage

J'ai été bien accueillie, la personne qui s'est occupé de ma voiture pour le changement de pare brise m'a très bien expliqué la procédure avec l'assurance et a été arrangeante pour que je puisse la récupérer selon mes contraintes. Je l'ai aussi déposée pour le contrôle technique, tout s'est bien passé, la coordination entre les deux services était parfaite