Renault Molsheim - Groupe Wietrich Concessionnaire automobile

Personnel accueillant et travail bien fait

Très bien accueilli, intervention rapide et soignée, personnel rapide et efficace...je recommande

Accueil très chaleureux et service ultra rapide. Merci beaucoup à eux

Accueil au top. Souriant pas comme certaines concession des autre groupe. Vendeur BENOÎT a recommandé. Ne force pas pour les options d Entretien. A l ecoute du client.

Bon accueil. Travail soigné. Conseils pertinents.

Voiture en panne et déposée par la dépanneuse de l'assurance. On me téléphone le 2 avril pour m'informer qu'elle sera réparée le vendredi 11, donc hier, j'appelle pour prendre les nouvelles , la secrétaire très sympathique me passe la réparation qui ne se rappelle pas du tout de ma voiture... chose que je comprends, il n'était pas du tout à l'écoute. Je lui ai dit que j'ai vraiment besoin de savoir quand est-ce qu'elle sera réparée, il me dit de rappeler le mardi pour voir avec son collègue qui est en vacances je pense. Je lui disais que j'avais un rdv le lundi 14 en fonction de la date de réparation que j'avais , et là il s'est gentiment débarrassé de moi en me disant qu'il me rappeler dans 5 minutes et a raccroché. J'attends en vain, l'appel et décide de rappeler, la secrétaire me dit que le garage est fermé et s'est excusée.

Appel téléphonique à 15h25, rendez-vous à 16h, sortie à 16h05 avec mon problème résolu, on ne peut pas faire plus efficace ! Accueil parfait que ce soit au téléphone ou en concession. Merci à Aziz et Victor pour leur efficacité et leur gentillesse :)

Une étoile et déjà beaucoup pour le service carrosserie de chez eux chef de la carrosserie irrespectueux agressif envers les client et n'assume pas c'est faute. J'ai passé mon véhicule chez eux et je me retrouve encore plus emmerder qu'avant car ils ont détérioré mon véhicule et ils maintien que se nes pas de leur faute. Garage carrosserie a fuir et le patron ne rappel meme pas pour trouver une solution au problème une vraie honte.

Très bon garage, de bon conseil, je suis très satisfait

Méfiez vous partie commerciale de beaux sourires tous vas bien quand vous mettez votre griffe sur le papier mais une fois les petits problèmes qui arrivent ils n’y a plus personne pour infos achat d’une voiture il y’a 1 an première révision il m’annonce que mon CT n’est pas à jour mais le CT devais être fait 2 mois après la livraison du véhicule mais ils ne disent rien de peur de devoir négocier 100 euros …..et bien entendu aucune prise en charge bref première et dernière chez eux

Révision de ma voiture électrique. Accueil sympathique, intervention efficace, top service.

Un grand merci à Nicolas.pour le temps passé avec nous pour nous guider dans nos premiers pas avec notre nouveau Véhicule.

Je modifie mon avis , accueil excecrable , la personne a l’accueil service servie moque complément de nous , prix excessif et délai abusé ! Bref je ne recommande pas ! 3 semaine pour un diagnostic c’est abusé !

Si vous avez un problème avec votre véhicule Renault (même sous garantie), ce n'est pas dans ce garage qu'on trouvera la solution. Sens du service nullisime

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et de bons conseils. On se sent en toute confiance.

Je recommande vivement ce garage. J'ai été très bien reçu une équipe très efficace et très agréable avec ces clients. J'ai eu un problème de radio, la réparation a été faites très rapidement et on ne m'a rien fait payé.

Equipe accueillante et très professionnelle, pas de forcing pour vendre à tout prix, explications données sur les fonctionnalités du véhicule très bien réalisées. Concernant l'extension de garantie, les clients devraient être informés du fait de devoir se décider avant la livraison du véhicule.

Un peu chère mais bon accueil, très bonnes explications et délai respecté.

Bien accueilli, ils ont répondu à mes attentes.Merci

Le personnel Renault Minute au top ! Très bon accueil malgré une arrivée juste avant la fermeture ce samedi et les bonnes explications + la pression des pneus faite après un voyant allumé au tableau de bord. De quoi repartir sereinement pour le week-end. Merci !

Accueil de l’atelier très sympathique et professionnel. Rien à redire

Accueil de qualité. Service au top. Merci à cette belle équipe.

Devis de 800€/8h de main d'œuvre pour nettoyer une vanne EGR. Ce garage a t'il souvent l'habitude de prendre les prospects/clients pour des c****?

Très bien reçu, bien conseillé et le vendeur a pris son temps pour que tout soit bien compréhensible.

Garage à fuir. Presque 500 euros jeté sur la route pour rien. J’ai déposé ma Clio pour problème de bruit d’air quand je roule sur l’autoroute que c’est soit disant un problème de joint. Je suis tombé sur un conseiller innacueillant, impoli et pas aimable dont Mr Gonçalve Victor. Ma voiture étant pourtant sous garantie, il se permet de me faire croire qu’elle ne l’ai pas et m’oblige donc à payer. Le joint m’a été changé mais malgré cela j’entends toujours le bruit d’air. De plus il s’est permis de me facturer une diagnostique qui a déjà été réalisé par Spoticar. Plus jamais il touchera ma voiture. Ce ne sont que des arnaqueur. Je n’y mets plus les pieds chez eux déjà que c’est hors de prix. Quant à ce conseiller je le conseille fortement d’aller bosser ailleurs car il ne fait pas son travail correctement

Merci à Nicolas C pour son temps, ses explications et son professionnalisme Je suis ravie de ma nouvelle acquisition

Changement de voiture. Accueil, services, prestations et professionnalisme rarement vues. Merci à toute l'équipe.

Très bon accueil comme d'habitude 😎.

Bon accueil et bons conseils par Michel. Très satisfait de la réception. Habitué aux vieilles voitures d'occasion, j'étais content que Vincent me fasse le tour des options que la voiture a auxquelles je ne suis pas habitué.

Un vendeur service pièces détachées aussi bon qu’un unijambiste dans une course au 400m Je vais pour chercher des clips plastique pour mon duster je donne la plaque et là il me dis avec ses codes devant son écran qui ne sais pas à quoi sa correspond ! Il me demande avais vous un modèle ? Je lui répond que oui je vais à ma voiture chercher la pièces de chez Peugeot acheter 0.66 cts ttc Il me dis oui ça j’en ai vous en voulais combien? Je lui dis une dizaine ce n’est pas perdu …. Là il me dis ok reviens avec une poignet, sans sachet ou carton avec une référence produit du coup un peu surpris je lui dis vous les vendez à l’unité ?! Il me dis que oui je lui demande combien ? Et là il me sors un prix de je ne sais où puisque demande base il n’avais pas trouver la bonne réf sur son ordi un pris de 2.45 hors taxe soit 4 fois le prix de chez Peugeot …… Je lui demande donc d’où il me sors ce tarif aussi élevé vu qu’il n’as pas de référence en main avec ses pièces ou sur l’ordi ou il n’avais pas trouvé de base le produit Il me dis je fais pas les prix c’est comme ça et que j’ai cas aller chez Peugeot …… Ce garage sont de vrai voleur entre une voiture vendu à une dame soit disant sans frais pour 12.000€ puis 1 ans après ne passe pas le CT car les disques sont mort alors que le véhicule a fais depuis l’achat seulement 5000 km c’est quand même fort et oser dire que a la vente les disque étais dans la tolérance bien sûr ….. et maintenant ça va même pour les pièces détachées….. et j’en passe vivement que ce garage ferme il ne mérite même pas d’avoir des clients je n’ai vu pire garage de ma vit a fuir de toutes urgence Pour les tester faite simple Faite tout vos niveaux avant de deposer le véhicule chez eux evidemment sauf vidange Et au moment où vous aller récupéré votre véhicule demande le détail de la facture et vous verrez qu’il on même réussi à vous facturer des liquide genre lave glace liquide de refroidissement ou même de l’huile alors que vos niveau étais bon et vous savez pourquoi? Simplement car il le facture à tous alors qu’il n’auront même pas tirer votre jauge d’huile .

Mauvaise expérience avec cette concession. J’ai une offre de LLD pour un véhicule, je fait 2h de route pour venir signer les documents. Tout est ok, financement accepté. De retour en fin de journée un appel de la concession qui me dit qu’elle ne peut pas me vendre le véhicule, que le prix annoncé est trop bas !!! Qu’il faudrait augmenter la mensualité de 200€ pour avoir le véhicule….du jamais vu.

Une panne sur la route pour venir en Alsace...J'ai trouvé une équipe au top et sympathique, qui a fait plus que la normale pour trouver la pièce dans un autre établissement, et ils ont pu faire la réparation le 24 décembre !! Un grand merci à vous, Renault Dorlisheim !! D'autres avaient refusé, mais vous, même en sous effectif, vous avez su faire preuve d'humanité et d'un grand professionnalisme. Je recommande à 400%

Très bien prise en charge Très rapide personnel sympa efficace et rapide. Je recommande.

Ma zoe ne charge plus, problème de verrouillage de prise de charge. Panne début décembre, rdv fixe au 19 décembre. Ils m'appellent aujourd'hui pour annuler et me demande de faire jouer mon assistance.... Et il n'ont pas d'autre mécanicien dispo! A croire qu'il n'en ont qu'un pour les VE....bravo quel service. J'ai aussi contacté Renault Illkirch , pas de rdv avant le 16 janvier!!! Ils pensent peut être que leurs voitures électriques ne tombent jamais en panne....bref, bravo pour le service et c'est mon assurance qui doit pallier à ces défaillances, avec certainement ma prime qui va augmenter....

Très bonne prise en charge de mon véhicule en carrosserie et pour le prêt d'un véhicule de remplacement. Une équipe souriante et avenante.

Très bon Accueil . Horaires de prise en compte et de fin de travaux respectés . Véhicule récupéré en parfait état .

Tout était parfait: l’appel pour le rendez-vous, l’accueil avec sourire et ponctualité, la prise en charge et les explications des réparations, le tarif détaillé et sans surprise. Une équipe de pros qui aiment leurs métiers. Merci!

1 Etoile pour un accueil qui en mérite 5 et qui met le client en totale confiance. A la lecture des avis clients, la note est souvent donnée par rapport a l'accueil Pour le reste, A FUIR d'où ma note. Que la mécanique n'arrive pas à réparer une panne peu s'entendre, mais le mépris total de la société Wietrich, vis à vis de son client (qui a quand même payé 2000 euros de réparations non justifiées) est intolérable.

Très bien reçue, pointer des problèmes dont je n'avais pas connaissance et préparer des devis pour des futures réparations. Excellente communication.

Bon accueil personnel à l ecoute ai acheté un sandero Stepway quel changement habitabilité finitions et super tablette numérique ! Rien à voir avec le modèle précédent sur j avais acheté il y a dix ans, c est loin d être du low cost superbe progression a tout point de vue

Par de très rares occasions il m’a été permis de connaitre un garage aussi incompétent. Suite à un dégât de carrosserie, ce garage partenaire de mon assureur m’a rendu mon véhicule dans un état chaque fois pire que celui dans lequel je lui avait déposé. Par trois fois, suite à contre expertises j’ai dû ramener mon véhicule pour faire reprendre les travaux. Malfaçons, rayures, taches de peintures pièces cassées non remplacées ou bricolées…. En résumé, de l’amateurisme. J’ajoute que sans accord préalable ils changent vos plaques d’immatriculation pour faire leur publicité et roulent avec votre véhicule. Sans parler des délais et du manque de communication. À éviter par tous les moyens.

Malgré des petits couacs liés à la reprise de l'ancien véhicule le service administratif s'est démené pour régler le problème. Équipe commerciale très sympathique qui nous a bien aidé à trouver le meilleur qualité prix pour notre véhicule et tout çà avec le sourire et des échanges très agréables.

Le commercial de Dacia, je dirais juste sont prénoms, Benoît est un professionnel, il conseille très bien ses clients selon leurs besoins. Il t’accueille très bien, mais le service atelier sont débordé de tout part. Il faut être patient et comprensif pour leur laisser trouver et traiter vôtre soucis avec l’auto. Le groupe est très grand. Brefs vous pouvez allez voir de vous même.

Outre une compétence technique sans faille, le service est impeccable. J’ai eu à faire au service technique et tenais à manifester mon entière satisfaction. Roulant dans une voiture britannique, j’ai été néanmoins et immédiatement pris en charge. La gentillesse est en plus de mise. Ça fait réellement plaisir de constater ce véritable professionnalisme Bravo et merci

Excellent travail de carrosserie, personnel de bon conseil. Et j'ai eu le plaisir de retrouver ma voiture lavée, et même nettoyée à l'intérieur. Je n'ai pas l'habitude de tant d'attentions venant d'un garage! 😄

Très bon garage, passage au Renault Minute, le personnel est professionnel, agréable et sympathique. Très bien accueillie et avec le sourire. Prise en charge rapide, les explications des travaux réalisés sur ma voiture ont été détaillé clair et précise. Merciii à toute l'équipe Renault Minute. Je suis très satisfaite et recommande ce garage.

Obligé de mettre une étoile pour poster un avis, mais cela ne mérite même pas. L'accueil de la dame n'est pas agréable du tout, il faudrait envisager de lui payer une formation de courtoisie commerciale. Elle vous prend de haut et est très désagréable. Vu le prix de vos prestations, on s'attend à un accueil au top. Je déconseille fortement ce garage.

Totalement satisfait de ce garage qui reste à taille humaine, où l'écoute du client existe encore ! D'ailleurs tout le personnel y est très sympathique , et surtout performant. Il y avait pas mal de choses à refaire sur ma vieille voiture Japonaise pas évidente à réaliser, le travail a été parfaitement exécuté, c'est nickel, propre, c'est juste parfait ! Une belle découverte, j'y retournerais.

Bonjour simplement un commentaire pour signaler que dans ce garage ils n'ont pas de compétences pour réparer un véhicule... Dans les faits 2 mois pour diagnostiquer une boîte de vitesse robotisée HS a remplacer et non reparable... selon eux. Ok je me dirige donc vers un garage compétent qui, eux me diagnostiquent une fuite sur récepteur d'enbrayage de la boite. Ah oui et comment le diagnostiquer ? Simplement ouvrir un bocal et constater que c'est vide...Merci Renault Wietrich de ne même pas avoir ouvert le capot. Qui mieux que Renault ne répare pas votre Renault ? Un conseil passez votre chemin pour des pane techniques. Changer un filtre a air vous pourrez y aller je pense qu'il vous changerons également tout le moteur par précaution. Dernier détail, merci pour le panneau de porte ... Photo ci jointe.

Je suis venu pour faire la révision de ma clio 3, prix de 270€ pour une vidange + filtre habitacle c'est carrément trop cher mais bon j'ai signé le devis avant donc c'est ma faute. Par contre c'est la deuxième fois que vous me mettez trop d'huile, c'est si difficile de lire la notice ? En revenant vous voir vous me sortez l'excuse attendez que le filtre à huile se remplisse, bien évidemment 100km plus tard le niveau est toujours au dessus. Après chaque passage chez vous je suis obligé de pomper le trop plein à la seringue. De plus pour une raison que j'ignore vous avez aussi rempli le liquide de refroidissement largement au dessus de la limite, pourquoi ? Si je viens chez un garage constructeur c'est pour avoir des garanties, je ne reviendrais plus.