RENAULT NARBONNE - GROUPE PEYROT Concessionnaire automobile

Accueil, prise en charge et travaux effectués, impeccable! A recommander

Personnel compétant, agréable ,respectueux ,qualité du travail,je recommande

Tout s'est passé impeccablement bien . Rien à redire

Bon accueil satisfait pour ma première révision.

Excellent accueil à tous les niveaux. Disponibilité irréprochable et conseils avisés.

Excellent accueil, très bonne explication sur le déroulement de la visite de contrôle, pas trop d'attente et le petit plus lorsque vous reprenez la voiture ( petit cadeau). C'était super

Excellent accueil, personnel dévoué et compétent tout à fait recommandable

accueil et conseils de Guillaume de grande qualité, les interventions sont limités au strict nécessaire. Félicitation.

Rendez-vous rapide, respect du délai annoncé. Accueil agréable

Nous avons était conseillé par M.Becanne philippe, et nous le remercions sincèrement pour sont professionnalisme, ça disponibilité qui nous ont aider à faire notre choix.Nous avons particulièrement apprécier la manière dont il a pris le temp de comprendre nos besoin et ça patience pour répondre à nos questions.Nous n'hésiterons pas à recommander ses services à notre entourage

super service de la concession, merci à Mickael pour son accompagnement et sa réactivité

Le 11 Avril 1ere fois dans cette concession Service après vente Problème lave glace et bouton rétroviseur cassé sur le capture de ma maman... Reçu par Mr Muzzoli ( en espérant ne pas avoir écorché votre nom) J'ai 60 ans rarement vu un accueil aussi disponible et aussi positif.... Professionnel de A a Z Action = Réaction... Bouton rétroviseur réglé et je reviens en octobre pour lave-glace ( question de timing j'habite en Alsace )... Un grand merci pour votre service DH

Une équipe à l’écoute. un très bon accueil, un service au top. Je recommande

Achat d’un véhicule d’occasion en novembre 2024. Ayant rendez vous à 14h30 pour récupérer mon véhicule, je le récupère dans un état…. Est ce normal que le rétroviseur central ne tenait pas?(j’ai quand même dû vous le faire remarquer …) Est ce normal que l’essuie glace arrière soit usé, et que je devais passer chaque semaine pour vous demander de le changer ? Est ce normal, que l’intérieur du véhicule ne soit pas clean (des tâches encores fraîches sur les sièges, de chaque côtés du rétroviseur central). Plusieurs fois que je viens vous voir aussi pour ce problème de batterie, mais apparement c’est normal. J’ai mon essuie glace avant qui est usé mais j’irai le changer moi même. J’imagine que c’est de l’usure après 1000KM, vous allez me dire. Vous devez certainement faire un Check up du véhicule en survolant les defaults. Déçu, déçu.

Super, prise en charge rapide, toujours très aimable et de bons conseils

Je me suis rendu chez Renault minute après avoir pris rendez-vous avec un kangoo e-tech pour la révision des 18500KM faut qu’on m’explique comment on fait une révision prévue pour 1h30 en 30 minutes mais facturée quand même 300 euros je n’y reviendrai plus je met une étoile car je peux pas mettre zéro

Bonjour, Autant il y a 2-3 ans je conseillais cette concession, aujourd’hui, je ne la conseille pas. Je suis venu semaine dernière pour changer ma voiture actuelle (je change tout les 2 ans environ), intéressé par un Arkana ou Symbioz, un conseiller m’accueille au bout de bien 10min sans sortir de son bureau … (les standard Renault n’exige pas un hôte d’accueil ?) déjà ça mets dans l’ambiance… je lui demande des infos sur le symbioz qui m’intéresse, je n’ai pas fini ma phrase que le CC me demande si c’est l’audi qui est à reprendre, je lui réponds que oui et il m’a mis un stop direct en me disant on pourra pas reprendre et me dit limite au revoir… euh … c’est juste une Audi A3 qui a 4 ans, 40 000km qui n’est ni sous LOA/LLD ni sous crédit, elle est totalement à moi et en super état (pas 1 seule rayure) Donc quelle est la raison du stop ? Le CC n’est même pas venu la voir. Il sait juste que c’est une Audi A3, rien d’autre, il m’a coupé la parole. On n’a pas parler de prix, ni rien. Je suis donc partis, sans avoir AUCUNE infos sur les modèles qui m’intéressent, sans même voir quoi que ce soit. Vous avez perdu une vente… après 3 véhicules achetés chez vous … c’est fini. Je suis aller chez Mazda, j’ai eu un devis, une estimation de reprise… etc… Je mets 2 étoiles car le service minute est bien. Sinon très peu de standard Renault sont respectés… aïe aïe… heureusement que je ne suis pas venu en tant que CM.

je n'ai jamais eu d'aussi bon accueil , personnel d'atelier parfait

Équipe très professionnelle,intentionnée et bienveillante. Merci. Content de traiter avec cette équipe.

Prise en charge rapide. Équipe très professionnelle et véhicule récupéré propre.

Accueil au top et excellents conseils des vendeurs ! Je reviendrai sans hésiter. Je recommande vivement.

Je fréquente ce garage depuis plus de 10ans et j'ai acheté plusieurs voitures dans ce garage et j'ai toujours été bien accueilli dans tous les sévices de ce garage. Le personnel est très accueillant et très disponible cela est très agréable de nos jours.....

Très satisfait du service Après vente de Narbonne. Véhicule pris et rendu à l'heure. Accueil sérieux

Je suis mécontente de mon expérience dans cette concession. J’ai commandé mon véhicule d’occasion le 17 janvier, livraison prévue pour le 31 janvier noté sur le bon de commande. Lors de la préparation mécanique il y a des complications sur le véhicule que j’ai commandé, il est envoyé chez un sous-traitant, panne détecté et besoin de remplacement de pièce, puis finalement encore des complications mécanique.. Les imprévus mécaniques je peux les comprendre cela arrive. Le 6 mars j’envoie un e-mail au responsable du service de vente véhicule occasion, Monsieur Roquefort, pour une demande de dédommagement suite au retard de livraison, une réponse m’est apportée mais celle ci ne me convient pas, je répond donc à cette réponse le 10 mars. Aucune réponse. Depuis j’ai écris un nouveau mail pour savoir où en était l’avancement, silence radio. Pas de réponses à mes mails, ni même appel ! J’ai été patiente, et j’ai attendu gentiment sans vous mettre la pression comme beaucoup l’auraient fait bien avant ! Et au final j’ai l’impression d’être prise pour une idiote ! Faut-il « venir gueuler » pour être pris en considération chez vous ? En attendant ma voiture est payée depuis plusieurs semaines et toujours pas de livraison prévue ! Je suis navrée parce que les formalités pour la vente avec Nicolas se sont très bien passé, il est très professionnel. Mais quand il y a des complications et que les responsables des services doivent prendre le relais c’est catastrophique !

5 étoiles pour Antoine notre vendeur chez Renault Renew Narbonne. La gestion de la livraison nous a quelque peu contrariés, longue attente difficulté de joindre le service concerné. Nous avons du rappeler Antoine qui a débloqué la situation.

Merci à l'équipe de Renault Narbonne Après une grosse tuile avec mon moteur 1.2 TCE . Hésitez pas à écrire au service client 'Présidence' de Renault. Point négatif le temps d'attente, comme partout restriction budgétaire j'imagine.

A Bannir véhicule hybride acheter d'occasion sachant que c'est un véhicule qui étais sencer êtres révisé par le garage réception du véhicule nous sommes tombé en panne au bout de 15mn impossible de les joindre obliger de faire fonctionner notre assurance alors que c'était de leur responsabilité le chef mécanique au final nous dit qu'il comprenne pas pourquoi le véhicule étais tombé en panne qu'il avait redémarrer le soir même je pense que nous avons était des clients très gentils que plus d'un aurait refusé de reprendre le véhicule donc nous promettant un gestes commercial nous aurions aimer au moins une extension de garantie de 1 ans ce qui étais légitime de notre part ils nous l'on refuser et en échange ont fait un plein d'essences en que gestes commercial c'est ahurissant pas de mots pour ca ils non pas honte le chef mécanique n'a même pas eu la délicatesse de venir nous voir quand ont la récupérer La Morale de l histoire ne pas êtres trop gentil et de notre part nous n'acheterons plus jamais de véhicule chez Renault spécialement à Narbonne à éviter!!! ils sont là que pour vendre et ensuite débrouiller vous

Très satisfait de l’accueil, prestation réalisée dans le bon timing comme annoncé

Je suis allée chez Renault pour une réparation sur un feu . Travail bien réalisé,rapide sérieux . Bon accueil l'équipe est agréable. Établissement propre et accessible

Accueil très sympa, je me suis senti considéré, ça fait plaisir. La recherche du problème sur Mégane 3 RS a été réalisé de façon très pro, vous me direz c'est normal, on est chez des pros oui mais voilà, tous ne se valent pas... Remplacement des pièces défectueuses, apparemment tout va bien et ce maudit clock clock a enfin disparu !

Véhicule hybride laissé en réparation sous garantie, service impeccable avec un chef d'atelier au top ! (Guillaume), je n'oublie pas Nathalie du service location qui a géré comme il se doit pour le prêt du véhicule. Je recommande vivement 👍👍👍

Malgré un petit problème avec l’administration de cette concession, notre achat s’est très bien passé. Nous remercions également Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi que toute l’équipe Renault

Un grand merci a monsieur Malgloire de m a voir trouvé une clio 5 d occasion ! A était de très bons conseils une voiture en excellent état nickel pour la ville qui consomme peu et qui a un look moderne je recommande vivement !!

Une prise en charge o top coomme à chaque fois. Un responsable atelier Guillaume d'un professionnalisme et d'une gentillesse irréprochable. Dommage que le l'entretien du magasin (ménage) ne soit pas à l'image du reste. Peut être changer de prestataire 😉, vous avez mes coordonnées.

Malgré 975€ de changement d'alternateur et frais annexes et trois rendez-vous qui ont nécessité deux fois l'immobilisation du véhicule. Notre Dalcia Duster à toujours les mêmes défaillances, bips sonore dans l'habitacle, voyants qui s'allument de manière aléatoire. Nous sommes avec mon mari de fidèles clients de l'enseigne et du garage Renault Narbonne depuis des années, mais nous commençons sincèrement à nous interroger sur les compétences et les connaissances des techniciens qui interviennent sur notre véhicule. Il va falloir rapidement ce ressaisir, c'est déjà la deuxième fois que nous avons des problèmes après des interventions de la concession sur notre véhicule.

Prestations positives : Amabilité du commercial Monsieur MERT, professionnalisme, conseils, écoute, clarté, et rapidité de commande et réception du véhicule, plan de financement et options.

Tout a été parfait, du début de la commande a la livraison grace a la compétence de notre conseiller commercial, Jean Laurent.

Accueil très sympathique et professionnel en la personne de Maelys au comptoir de Renault minute Narbonne . Révision faite avec sérieux et prix raisonnable . Je recommande +++ le tout avec le sourire .

Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillé ! Résultat ? Ce qui était une visite s'est terminé par un achat ! Très Heureux de notre achat !

Nous avons voulu des renseignements sur une voiture d'occasion dans ce garage. Nous avons été reçu par un jeune vendeur qui nous a vraiment bien expliqué et orienté. Grâce à lui nous avons, je pense, évité de nous tromper sur notre choix. Merci à André

Voiture achetée il y a 3 semaines. Je tiens à remercier André pour son professionnalisme et sa disponibilité, chose rare de nos jours.

Nous avons été pour demander une estimation de reprise de notre véhicule pour racheter un d’occasion mais nous ne savions pas qu’il y avait deux parcs occasions et neuves du coup il n’a pas voulu nous donner l’info nous a donné une carte de visite de l’occasion et nous a dit de repasser demain en disant la machine pour l’estimation est lente c’est fin de semaine !! Honteux d’agir comme ceci sous prétexte qu’on était pas au bon endroit ce commercial (Julien) a fait rater une vente et a surtout toutes nos photos et plaque de notre véhicule et nous prend pour des idiots le logiciel est lent revenez demain

Pack contrôle technique : J ai été très bien recu par l'équipe qui m ont accompagne du début jusqu'à la restitution du véhicule. le seul bémol vient que pour le prêt du véhicule propose dans le pack la caution s'élevé a 5000 euros.je trouve cela abusé. Renault propose de demander a ce que l on fasse un transfert de notre assurance pour ne pas avoir cette caution de 5000 euros avec toute les difficultés administratives que cela peut engendrée avec notre assurance pour avoir un véhicule de prêt . Sinon aucuns soucis pour l'intervention.

Lieu propre, sympathique. Personnel aimable, serviable, courtois et professionnel. Rendez-vous pris rapidement. Bon travail.

J'ai envoyé par deux fois une demande de RDV téléphonique pour un véhicule d'occasion mais jamais eu de réponse. Au téléphone, idem, on tombe sur la messagerie et si on laisse un message on est jamais rappelé. J'irai donc voir ailleurs !

Très bon accueil et prise en charge lors de la révision de notre voiture électrique. Personnel sympathique et professionnel. Nous recommandons...

Achat d une voiture d occasion je remercie monsieur André sinfreu pour ça gentillesse et ces conseils pour ce véhicule. Que j'ai essayé le jour même avec mon fils. Remise des clés au top et secrétariat impec. Merci encore pour votre professionnalisme

Au top ! Un accueil irréprochable. Les personnes qui travaillent au sein de cette concession sont accueillants et bienveillants. Je les remercie infniment pour leur aide.

Nous sommes ultra satisfaits de ce garage. Nous étions sur la route des vacances et nous avons connu un souci sur notre véhicule. Nous leur avons téléphoné depuis l'autoroute. Nous nous y sommes rendu peu de temps avant l'heure de fermeture. Excellent accueil, souriants, ils ont pris en charge notre véhicule et effectué une petite réparation immédiatement. Bravo et merci à vous