RENAULT SAINTES - GROUPE MICHEL Concessionnaire automobile

Accueil et compréhension.. Impeccable... Vous leur expliquez bien votre soucis et vous êtes écoutés... Nul doute que ma Twingo est entre de bonnes mains... Merci à Mr Neaud et au mécano qui est à l'accueil occasions réparation... Je vous fais confiance...

Contact rapide et cordiaux. Recherche de solutions pour le client. Prise en charge et accueil chaleureux. Je suis très satisfait de mon achat chez Renault Saintes.

Vraiment très satisfait, ils répondent à toutes mes questions où attente.

Super accueil que ce soit de mr NEAUD le commercial, à toujours répondu à toutes mes questions ,à Mickael responsable des livraisons et Véronique, j'ai fait 400 km pour venir chercher ma petite Zoé , super content du renault saintes 🤗

Équipe sympathique, merci à laurent disponible, à l'écoute, de bons conseils, merci à Marion pour la livraison et la mise en mains du véhicule ,et catherine pour le côté administratif .

Commercial occasion pas très accueillant voiture vendu .Toujours sur internet site pas a jour .Il nous a simplement donné sa carte et de le rappeler . Il m a estimé mon véhicule de reprise sans la voir.J ai fait affaire ailleurs dans autre garage Renault avec commercial compétant et agréable

Équipe sympathique, accueillante et très compétente du début à la fin. Je remercie pour son travail et son écoute notre commercial Mr Lucas AVRIL qui a su répondre à toutes nos attentes (et x 2 en plus !). Très sérieux et très professionnel 👍. On peut lui faire confiance les yeux fermés. A ce jour, je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule. Merci encore à vous tous🙏

Bonne communication, à l'écoute des clients, sérieux et répondant a chacune de nos questions.

Une équipe compétente, chaleureuse et à l’écoute. Ma nouvelle voiture correspond à ma demande et me satisfait pleinement. La réparation récente après un cambriolage a été, également, réalisée de manière tout à fait satisfaisante.

Cela fait des années que je prends mes voitures clio c est la 4 ème lol et j en suis très satisfaite et l équipe Renault est très sympa

Concession au top . 3 eme vehicule acheté , toujours autant de satisfaction . L’accueil est très sympathique et surtout sincère . La vente s’est parfaitement deroulée , lucas est un vendeur précis et à l’écoute . La livraison de la voiture est realisée par une personne très agréable et toutes les infos nécessaires sont apportées. Merci au chef des ventes pour ce bon café et cet échange interessant . Concession à recommander ; tous vos projets se realiseront si vous franchissez les portes 🚗🚗🚗🚗

Bon accueil, équipe sympa, réactivité, je recommande

Très bon accueil, j'ai été parfaitement conseillée et accompagnée pour mon futur achat de voiture.

Excellent accueil. Explications détaillées lors de la prise en main du véhicule à la livraison

Très bonne concession ! Très bon accueil ! Je suis satisfait de la prestation !

J'étais mitigé suite à l'achat d'une Clio d'occasion, où lors de la livraison, il manquait une clé, les tapis de sols et il y avait un soucis avec l'éclairage... Mais le monsieur qui réalisait la livraison est allé vérifier [sic] et m'a installé les tapis manquants. Quant à la clé, après plus d'un an de rappel, elle a été livrée, sans un mot ou contact, par la poste dans ma boite aux lettres. Pendant ce temps, je suis retourné au garage pour de soucis présent sur le véhicule dès la livraison et couvert par la garantie. Aujourd'hui, je me rends chez mon marchant de pneu, il m'indique que l'équilibrage est très mauvais (c'est peut-être de mon fait), et que les pneus ont été fabriqués en 2010. Il n'aurait pas dû se trouver sur mon véhicule. Fâché et déçu par ce garage, cet avis fait suite. Comme exposé dans les autres avis, il était excessivement difficile de joindre le garage, raison pour laquelle je ne l'ai plus contacté depuis longtemps. Mise à jour 3 semaines plus tard: Déçu mais pas surpris, suite à la réponse du propriétaire, j'ai envoyé l'email demandé à l'adresse demandée... qui est resté sans réponse. Nous n'avons probablement pas la même notion de les plus brefs délais.

De base pas pour rouler en électrique, j'ai tester 1 semaine et après calculs des conso en comparaison d'une hybride, j'ai tenté le Scénic 220 et pour l'instant je suis très satisfait

très bon accueil de l'équipe de Médis, grande disponibilité pour nos rendez vous , et surtout réactivité pour tout mettre en oeuvre pour avoir notre voiture rapidement.

Nous avons été bien reçu par le commercial et disponible pour le temps passé pour répondre à nos questions. Jusqu'à ce jour nous n'avons jamais été déçu. Bien contents de notre nouveau véhicule.

Accueil excellent, conseil du commercial au top et explication lors de la livraison du véhicule parfait

Parfait encore une fois ! 2eme voiture acheter d'occasion. Merci à Jérôme de sa rapidité pour l'urgence de la situation !

Nous sommes tombés en panne de trappe à essence, dépannés par Mathieu, merci à vous de nous avoir reçus en urgence et aussi pour votre gentillesse Bruno et Sandra les futurs vanlifer

Le garage refuse d’effectuer les réparations sur mon véhicule. Obliger d’aller dans un autre Renault qui accepte les réparations. J’ai passer plusieurs fois 40min au téléphone avant d’avoir quelqu’un en ligne. Payer 500€ de révision et récupérer un véhicule sale. Plusieurs facteurs qui font que je ne recommande pas le garage de saintes.

Super service depuis plusieurs années ! Bientôt la 6 ème voiture et toujours aussi satisfait !! Et 2 autres futurs voitures à venir choix conseil, entretien, écoute..... Top !!!!¡

Un grand professionnalisme une écoute parfaite et d’excellents conseils Un rafale et une clio neuves deux voitures répondant totalement à nos attentes suites aux conseils de Kevin Une concession accueillante et agréable

Personnel compétant et accueillant! Véhicule toujours bien entretenu et la prise en charge est rapide .

Véhicule acheté en 2023 avec 2 ans de garanties(1 an + 1 an extension). Cela ne sert à rien de prendre une extension, il ne respect pas le contrat. Cela fait 1 an qu'ils doivent me changer mes rétroviseurs. De plus j'ai eu un problème de durite, après avoir fait une réparation de fortune, cela fait 3 mois que j'attends une durite...ne m'ayant pas donné de papier, ils attendent peut être la fin de ma garantie... suite à ce message le garage m'a contacté et les changements effectués. C'est malheureux, comme quoi di tu ne dis rien...tu n'obtient rien😁 aller je rajoute une étoile😉

Pour la révision des 45000 km de ma Clio. Je suis très satisfait pour l'accueil, la compétence et même la bienveillance pour m'expliquer le fonctionnement de la voiture de prêt ZOE.

Pour l’achat d’une pièce détachée il faut posée une journée de congés. Je ne sais combien d’employées peuvent vous passez devant sans même vous avoir vu. Des tarifs exorbitants, faut bien payer tout ce personnel au café … Mon dieu fuyez ses grands groupe ..

J'ai eu plaisir à acheter mon véhicule dans cet établissement et cela est uniquement dû au commercial VO qui a pris en charge ma demande. Je ne peux que vous inviter à traiter avec Ant... 👍👍

Accueil, rapide, à l'écoute de nos besoins, proposiion d'un essai, financement proposé, et apres la commande, la livraison a été dans les temps. Merci à Lucas A.

Nombreuses difficultés à joindre l'atelier mécanique. Nombreuses tentatives d'appels sur plusieurs jours pour au final attendre que quelqu'un réponde (même après avoir eu une secrétaire), se faire raccrocher au nez ou aucune réponse du tout. Au bout du compte près de 2 heures sans avoir aucun contact. INADMISSIBLE. Quand on se rend sur place, le téléphone a beau sonner. Personne ne décroche alors qu'il y a du monde.... En penser quoi? Pas de respect du client !!! Plus de considération serait plus que bienvenue !!!!

Rappel Renault France ... Mise à jour pompe à injection sur 2 espaces V mi janvier ... et comme de par hasard 2 mois après les 2 véhicules sapin de noël coup sur coup ... malgré des véhicules professionnels possibilité de prise en charge pas avant 15 jours ... Valise, diagnostique et réparation à notre charge bien évidemment puisqu'ils ne sont, bien évidemment, responsables de rien ... Résultat => on paie leurs conneries, sachant qu'en tant que professionnel on change de véhicule tous les 18 mois. Le Groupe Michel n'est pas prêt de voir la couleur de notre carte bleue ... A bon entendeur bonne continuation ...

Renault saintes sont très fort pour mettre vos véhicules en pannes ( soit disant des mise à jour constructeur), par contre pour assumer leurs conneries , il n'y a plus personnes . Les frais de valises les réparations la location d'un autre véhicule cela ne les concernent pas .

Très bien renseigné sur la voiture d'occasion que nous voulions. Anthony a été très professionnel ainsi que le personnel de préparation.

LOA pour une TWINGO électrique... Ravie de la voiture et de toute l'équipe Renault !!! Je recommande vraiment Mr Neaud qui est super sympa, naturel et qui sait écouter ses clients... Merci beaucoup !!!

Accueil professionnel faisant preuve de d'écoute active, de disponibilité, et fait tout ce qui est possible pour nous satisfaire!. Je suis contente de toute l'équipe et de leur bienveillance.

Nous avons eu la chance de venir 2 fois mon conjoint et moi même pour trouver un véhicule d'occasion et d être renseigné par Charles. Très professionnel, il prend bien compte du budget et des options possibles . Merci à Charles pour son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseils... Je recommande à 100%.

Expérience très positive vécue au service Véhicules d'Occasion. Merci à Anthony pour le temps consacré, les explications fournies et le tout dans la bonne humeur ! 👍👍

Mauvaise expérience de vente pour l'occasion. Malgré des appels avec messages pour obtenir un rdv, aucun rappel de la part des vendeurs. Une fois sur place aucun accueil, après 30min à attendre devant le bureau à l'extérieur les vendeurs nous expliquent qu'il faudra patienter sans garantie de nous recevoir. Donner une garantie ou un rdv fixe à ses clients est normalement l'attribut d'un bon commercial, cela ne donne pas envie de lui faire confiance pour un achat de 25 000€. Jamais vu ça chez un concessionnaire

Très mécontent de la proposition de reprise par groupe Michel de mon espace 5 : Sur internet, Renault, Aramis, Vendez votre voiture, ... proposent de 20.000 à 20.500 €. Groupe Michel : 14.600 € ! Au final j'ai vendu cette voiture à Aramis auto 19.100 € avec reprise à domicile, et je l'ai vu en vente sur Aramis 24.999 quelques jours après. Et 10 jours après la livraison j'attends toujours le montage de l'attelage commandé en même temps que le véhicule (Et réglé).

Très bon accueil et très satisfaite de mon achat! Merci de votre professionnalisme, je recommande vivement

Merci à Véronique et Mickaël pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Un vrai plaisir de les avoir rencontrés. Mme Marie-Laure Hubert

Très bon accueil dès notre arrivée. Michaël, le metteur en mains nous a pris en charge et nous a présenté des véhicules correspondant à notre demande. Anthony, le commercial, a monté le dossier. Le jour de la livraison, Véronique, la secrétaire, a finalisé notre achat et Michaël a assuré la livraison proprement dite de notre Clio, se montrant professionnel, à l'écoute, disponible et très patient. Merci à toute cette équipe qui a fait que notre première expérience avec le garage Renault de Saintes a été un véritable succès. A conseiller sans modération.

Un grand Merci à Fabien mon vendeur. J'ai déjà été ravis du contact que nous avons eu pour mon Trafic 3 il y a presque 2 ans et je voudrais encore le remercier car il a une nouvelle fois été efficace et professionnel face à un problème que j'ai eu. Malheureusement pour lui l'affaire ne s'est pas faite, mais il n'a rien à se reprocher au contraire.

Bon entretien de révision de mon auto. Accueil agréable et écoute de qualité (carrosserie et mécanique). Je recommande.

Très bon accueil et suivi de la part de tous les services. Je recommande.

Je recommande, très bon accueil, le vendeur a l’écoute de nos attentes et nous a très bien conseillé. Merci Thomas

Après l’achat de notre Dacia, nous avons pris une petite voiture pour Madame. Toujours même accueil formidable, compétence. Merci beaucoup à Jordan Tillet pour son professionnalisme, son écoute et sa grande gentillesse. Merci aussi à Mr Mickael qui nous a vraiment bien expliqué tous les fonctionnalités avec patience sans hésiter à reprendre surtout quand on prend de l’âge 🙇‍♀️. Nous disons aussi merci à la personne de l’administratif, personne compétente dans toutes ses explications. Merci à Renault Saintes, nous ne sommes pas déçus et ne regrettons pas d’avoir quitté une grande marque pour vous. Bonnes fêtes à tout le personnel.

Pour l'achat d'un véhicule on vous facture 250 € de frais de dossier en vous explicant qu'ils sont obligatoires alors qu'ils notés dans les options (facultatives) sur le bon de commande... On nous prend vraiment pour des pigeons, mais heureusement avec le sourire...