Renault Villefranche - Groupe Thivolle Concessionnaire Renault

Accueil au top chez Renault ! Équipe professionnelle, à l’écoute et très réactive. Un vrai plaisir d’acheter une voiture dans ces conditions. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à l’équipe de Renault Villefranche pour son accueil et son professionnalisme. Jérémy a su être à l’écoute de mes besoins et m’accompagner avec des conseils pertinents à chaque étape. Tout s’est déroulé avec efficacité et dans une ambiance agréable. Je recommande cette concession pour la qualité de son service et le sérieux de son personnel.

Super expérience ! Très bon conseil ! Accueil chaleureux !

Toujours un accueil au top . Et spécialement à Mme Corinne Bernard et mr Pascal Lambert et les equipes qui sont toujours aux petits soins pour les clients. (Un sourire, de l humour ....) La satisfaction client est leurs priorités. Je recommande a 200 %.

Très satisfait de la prestation, très bon accueil bravo pour le professionnalisme du personnel

Nouveau client chez Renault par l'acquisition d'un espace 5 initial dCi 200, j'ai sollicité l'atelier pour un montage d'attelage RDSO. L'acceuil à la réception à été très correct. En revanche, la réalisation en à été tout autre... Au retour à mon domicile, j'ai regardé le travail réalisé et j'ai constaté beaucoup trop d'écarts. 6 fixations des protections plastique oubliées, tôle écran thermique du pot d'échappement mal remontée, plastique découpé non ébavuré.... Je contact le garage qui me propose de revenir tout de suite. Le monteur concerné a eu du mal à constaté lui-même les erreurs. J'ai été obligé de lui montrer chaque point. Mais le plus choquant à la vue du manque de compétences du monteur, c'est l'absence totale d'un chef d'atelier sur un retour client. La satisfaction du client n'est visiblement pas une priorité pour le garage. Au final, le monteur s'est excusé... C'est le moindre mal... J'oublierai après coup, la mauvaise découpe des protection plastique non adaptée à l'attelage. Je corrigerai moi même...

Arrivé ce matin sans rdv au Renault minute pour une crevaison à 7H45, prise en charge rapide, accueil sympa, une heure après c’était réparti, je dis bravo

Bonjour à tous, Je viens d'acheter un véhicule d'occasion. Nous sommes très satisfait de cette transaction, véhicule réceptionné très propre, révisé, avec le commercial Quentin qui est excellent et très professionnel, ainsi que les secrétaires et aussi petite attention toute particulière à cette personne qui est à l'accueil... Très gentille et empathique... Bref une superbe équipe... Très pro ! Nous recommandons vivement ! Cordialement

Je suis venu pour une simple vidange et je suis reparti avec une facture de près de 1500€…avec la vidange même pas effectuée.n’hésite pas à faire grimper la facture pour des réparations ou entretien «sans intérêt » genre changer la courroie d’accessoires à 45000km…. N’en veut uniquement à votre argent….. et plus il peut en gratter plus il le fera…. Vraiment très limite !!!!!

Bonjour, Personnel très accueillant. Service au top Tout s'est bien passé , de l'essai à la livraison du véhicule. Merci

Super accueil et un super accompagnement d Anthony …

Belle concession Renault/Dacia. J ai acheté une Austral avec 30 km au compteur de provenance d Italie avec une notice en italien langue que je ne pratique pas. J ai demandé au vendeur, que la version soit en français.la présentation a été partielle et il n y a pas eu de révision avant livraison à mon avis .c est le 5eme véhicule que j achete au groupe Thivolle.je reste avec un doute le le bien fondé de cet achat et du suivi .j espère avoir rapidement des nouvelles de la part de monsieur Large. A vous lire bientôt.G.Hanot

Pour un premier rendez vous , c est un sans faute, accueil agréable et la personne est à l écoute du client. Parfait pour la suite des révisions

Achat d’un véhicule d’occasion. L’équipe est accueillante. Merci à Quentin Luis pour son professionnalisme et sa sympathie.

Très bon accueil, prestations soignées jusqu'au nettoyage du véhicule. Pensez à appeler pour confirmer le prêt de véhicule car parfois l'option ne fonctionne pas sur le site de prise de rendez vous.

Super équipe, très professionnelle... Merci à Sébastien pour sa disponibilité, merci à Jérémy (formé par Marie) pour ses explications claires et précises et enfin merci à Fablonde assistante commerciale et non secrétaire pour son accueil.

L'accueil et le professionnalisme d'Alain, commercial dans la concession de Villefranche Sur Saône, sont des éléments déterminants dans le choix du Captur, alors que nous avions des offres d'autres concessionnaires. La voiture est magnifique et je suis ravie de ce choix !

Toute l'équipe est accueillante, souriante et dynamique. C'est notre 3eme voiture dans cette concession! Parfait

J'ai eu un très bon accueil hier lors de la remise de mon véhicule. Les différentes personnes qui sont intervenues sont très compétente et je suis satisfaite de l'achat de mon véhicule qui est impeccable. Un garage que je recommande.

Dépannage sans problème. Mais une personne a été très désagréable lorsque j'ai voulu me renseigner sur l'avancée de ma commande.

Vendeurs très sympathiques, efficaces et pros! Je recommande fortement cet établissement! Foncez!

Très bien reçu, personnel agréable, merci à Alain le vendeur, Jérémy et Marie a la mise en main. Très content de ma R5 auquel il faut que je m'habitue

Bonjour, reçu par une personne qui semble être le chef d'atelier, avec un tatouage au niveau de l'oreille, qui est tout simplement hautain, méprisant et qui s'adresse avec un air désagréable et condescendant. La réception du véhicule a été beaucoup plus agréable ; nous sommes tombés sur une personne de l'atelier, un homme d'une quarantaine d'années, qui a pris le temps de bien nous recevoir et de nous expliquer les travaux effectués en détail. Merci à lui.

J'ai acheté une Mégane, et je suis très satisfait mon achat. M. Large a su comprendre mon besoin et mes contraintes, afin de me proposer une voiture parfaitement adaptée. Je recommande les yeux aux fermés.

Je suis très satisfait de mon expérience d'achat. Au delà du véhicule qui correspond parfaitement à mes besoins, j'ai été accompagné de façon très professionnelle par Aurélien pour la partie vente, et Jérémy pour le temps passé à m'expliquer dans les moindres détails et avec la plus grande attention pendant la livraison. Merci à vous deux. Excellente expérience d'achat Renault grâce à eux deux.

Je suis venue hier pour essayer un véhicule d’occasion J’avais téléphoné avant pour savoir si c’était possible et un vendeur m’a demandé de venir une heure après Il m’a emmené sur le parc des véhicules d’occasion, il m’a ouvert le véhicule que je voulais voir mais a aucun moment je n’ai pu l’essayer alors que j’avais précisé ma demande . En plus, il m’a laissé choir sur le parking. Il est revenu un moment après en me disant de faire le tour du parc pour voir les autres véhicules et il est reparti Je suis revenue après à l’intérieur en le cherchant de partout et il a quand même daigné sortir d’un bureau vitré où il me voyait très bien J’avais précisé que mon véhicule était tombé en panne et qu’il me fallait un autre véhicule mais visiblement Renault n’a pas besoin de vendre surtout que le personnel n’était pas débordé Tant pis j’ai acheté chez un autre concessionnaire qui avait envie de vendre

Achat d'une R5 électrique, un très beau véhicule super innovant. Très bien présenté par votre commerciale, véhicule essayé et adopté, commande dans la foulée.

Dans le cadre de rappel des véhicules pour les airbag j ai été très très bien accueilli et enchanté par l efficacité de l équipe ! Je recommande fortement !

Accueil chaleureux et explications complètes. Nous sommes entrés pour obtenir des renseignements en vue d’un achat dans quelques mois, et nous sommes finalement ressortis de la concession avec un bon de commande…

Je suis ravie de mon achat qui correspondait en tous points à mes attentes. La voiture était en très bon état. J’ai pu venir voir le véhicule en amont afin de l’essayer. Un alternant nous a fait une très bonne présentation du véhicule et la livraison a été réalisée rapidement dans des cours délais. Cependant, je suis déçue de n’avoir été en lien avec le vendeur uniquement pour la signature de la voiture. J’aurai apprécié un peu plus de contact notamment lors de la livraison où je ne l’ai pratiquement pas vu. Je vous remercie pour votre sérieux et votre professionnalisme.

Bon vendeur savent très bien conseillé sur les options et les véhicules, lors de la remise des clés ils expliquent très bien comment prendre en main le véhicule. ils son toujours poli courtois aimable jusqu'au bout.

Excellent accueil, des recommandations en fonction de mes critères merci Léa, de bonnes explications lors du choix du véhicule.Un bon accompagnement pour les démarches de l'achat. Quant à la réception du véhicule, la prise en main était très pratique pour la découverte du véhicule. Je recommande Renault Thivolle

Révision de mon Alpine parfaite, on m'a prêté une jolie voiture, la voiture était complètement lavée et nettoyée, Franck est de bon conseil il connait son affaire! Il manque des petites chocolats! (jocke!)

J’ai un avis plutôt mitigé, car la concession est au top et très arrangeante, le bémol est le vendeur très fort pour vendre, mais pour le suivi après-vente, c’est une catastrophe. J’ai attendu plus d’un mois pour qu’il transmettent les devis de réparation sur ma voiture à son responsable après une multitude de relance… Car j’ai récupéré mon véhicule avec la calandre cassé, ainsi qu’un dysfonctionnement sur le régulateur de vitesse… alors que je n’étais pas pressée pour la récupérer. ce que je trouve inadmissible au vu du prix de la voiture… À l’heure d’aujourd’hui, ma voiture est réparée et ce n’était pas gagné…

J'ai été agréablement surpris par l'accueil et la diversité des modèles exposés. Cependant, j'ai été aussi surpris de ne pas recevoir d'aide du vendeur pour explorer les modèles d'occasion. J'aurais apprécié ses conseils, car c'est son rôle d'accompagner les clients. Peut-être n'ai-je pas l'air d'un acheteur potentiel.

Achat véhicule d'occasion avec reprise de mon véhicule d'une durée un peu longue tout de même pour la livraison mais cela est pardonnable car le personnel est très actif et compétant. Très bon contact aussi avec le commercial. Note maximum pour tout le monde.

Mauvaise expérience chez renault. Nous avons achetés une Mégane en septembre et nous sommes très mécontents de ce véhicule. Nous l’avons signalé à la commerciale en lui demandant une solution de reprise tout en reprenant un autre véhicule chez renault. Cela fait 2 mois que nous sommes en attente de la réponse.. Le SAV laisse à désirer lorsqu’un client est mécontent ça n’est plus dans la priorité de chez renault que de résoudre le problème. C’est bien dommage ! Pourtant ça fait aussi parti du métier de vendeurs de gérer le « après » et de proposer des solutions. Nous souhaitons être recontactés à ce sujet.

Souci sur notre voiture, et malgré un planning surchargé au niveau de l’atelier, ils ont eu l’amabilité et la gentillesse de nous la prendre en priorité. L’accueil du personnel au top, souriants et agréables ! Très pro et personnel également accessible pour les explications. Je recommande à 100%. MERCI

Très bonne accueil comme a chaque fois. Nous avions une idée assez précise de notre besoin. Néanmoins l'accompagnement et la présentation nous on conforté dans l'idée.

Révision annuelle de mon véhicule et comme à la concession l'atelier est à la même hauteur : bienveillance, bon accueil, travail bien fait, efficace, personnel agréable. Et le petit coup de propre dans la voiture toujours agréable

Une commande effectuée avec Léa et une réception effectuée avec Marie pour un Renault Rafale. Un sans faute et un grand merci à vous ! Beaucoup d’attention et de professionnalisme apportés tout au long du processus de la commande à la livraison 👍 Je ne peux que recommander !

Ma R5 me plaît beaucoup. Le suivi commercial de M. Simon et l'accueil à la concession ont toujours été agreables et tout le monde est à l'écoute. Merci pour votre réactivité quant aux problématiques clients.

Accueil très agréable, tout s’est très bien passé. Très peu d’attente, je recommande sans aucun problème.

Très bon accueil à l'atelier et personnels soucieux de la satisfaction client. 3ème fois que je viens, et toujours aussi bien accueillie et conseillée. Un grand merci pour la bienveillance et le sourire des 3 personnes à l'accueil (+Guillaume).

Nous sommes allés aux portes ouvertes Renault pour trouver un véhicule. Nous avons été très bien accueillis par Anthony vendeur en alternance. Souriant, calme, il a répondu à nos questions avec patience. Nous avons également été conseillé par M. Simon qui nous a convaincu de prendre un contrat location avec option d'achat. Nous avons pu essayer le véhicule. Toutes les simulations financières ont été faites avant notre prise de décision. Merci à vous deux pour votre disponibilité. M. Et Mme Descombes

Site agréable, showroom garni et bien disposé. Belle luminosité pour une atmosphère très douce. Ambiance humaine apparemment très bonne.

Très bon accueil et service. Très bonne disponibilité et écoute des vendeurs. La présentation des produits et prestations sont claires. C'est très bonne expérience client pour moi!

Bonjour, je remercie sincèrement toute l'équipe pour son accueil chaleureux, ses précieux conseils et son professionnalisme. En cette matinée de Noël, je passe un agréable moment en attendant ma voiture qui a toute de suite été prise en charge pour que je puisse la mettre sous le sapin. Merci

Vendeur à l'écoute . Personne très sympa à l'accueil. Petit bémol pas assez de contrôle du véhicule lors de la réception. Découverte de rayures après cette réception. Nous allons dans cette concession depuis des années. Rien à redire quant au professionnalisme du personnel. Je la recommande.

Une expérience client exceptionnelle ! Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité du service chez Renault. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli par l’équipe, qui s’est montrée à l’écoute de mes besoins et attentes. Leur expertise et leurs conseils m’ont permis de choisir un véhicule parfaitement adapté à mon style de vie et à mon budget. Le processus d’achat a été fluide et transparent, sans pression. Mention spéciale pour la clarté des explications sur les options de financement et l’entretien du véhicule. De plus, la livraison de la voiture a été rapide et dans un état impeccable, avec toutes les démarches administratives déjà prises en charge. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une équipe attentionnée et une expérience d’achat en toute confiance. Merci encore pour ce superbe accompagnement !