Rent A Car Agence de location de voitures

J’ai loué une voiture via le site internet de Rentacar et tout s’est parfaitement bien déroulé. La réservation en ligne a été simple et rapide. À l’agence, le personnel était très agréable, professionnel et accueillant. La voiture était propre, en excellent état et correspondait parfaitement à ce que j’avais réservé. La remise et le retour du véhicule se sont faits sans aucun souci, de manière fluide et efficace. Je recommande vivement Rentacar pour leur sérieux et la qualité de leur service. Je n’hésiterai pas à refaire appel à eux !

Mauvaise expérience. Il y a deux personnes à l’accueil, dont une femme nommée Ophélie. Elle se permet d’insulter les clients au téléphone (« elle est c o n n e ou quoi ? »). Une manière de parler très familière, pas du tout professionnelle. Franchement, je ne recommande pas cet établissement.

Location voiture via le site internet. Rapide et efficace, très rapide pour prendre et rendre la voiture. Personnel très sympa. Au top !

Établissement à fuir absolument ! Expérience catastrophique avec Rentacars. Lors de la prise en charge du camion, la responsable du site, particulièrement désagréable et arrogante, elle m'a montrer comment ouvrir et fermer la porte latérale, qui était visiblement en mauvais état. Elle a mal refermé la porte, et pendant mon trajet de déménagement, celle-ci s'est ouverte en pleine route, causant la chute d'un frigo ! Quand je suis revenu pour signaler l'incident, elle a refusé d'admettre ses torts, me rejetant la faute sous prétexte que j'aurais dû vérifier la porte. Pourtant, elle était la seule à l'avoir manipulée lors de l'état des lieux. Non seulement elle n'a rien voulu entendre ni proposer un geste commercial, mais elle m'a aussi facturé 30 minutes de retard. Ce retard était dû à l'accident causé par sa négligence, mais apparemment, c'était trop demander qu'elle en tienne compte. Un service déplorable, un personnel hautain et une gestion désastreuse. Je déconseille fortement cet établissement. Une telle mauvaise foi est inadmissible.

Belle équipe,à l'écoute. Je conseille cette agence à 100%. Merci

Je tiens à remercier Ophélie de l'agence Rent A Car Saint-Ouen-l'Aumône pour son excellent service. Elle a été extrêmement professionnelle, amicale et efficace. Grâce à son aide, ma location s'est déroulée sans aucun souci. Je recommande vivement cette agence et je n'hésiterai pas à revenir pour mes prochaines locations.Merci encore, Ophélie !

Location sur environ 1 mois sans problème. Merci pour les deux employés trés professionnels et arrangeants. Je recommande

Agence très professionnel Personnel accueillant souriant compétent Je garde l’adresse en cas de nouveau besoin et je recommande +++

Merci énormément ! Service impeccable, et ophelie m, la responsable est très à l'écoute et professionnelle. Je recommande. Ce qui est rare. Et merci amir. Tu étais trop bien ! Le sourire etc <3 à bientôt !

Très bonne agence de location. Le personnel est sympathique et on une vrai notion du service client. À noter le professionnalisme de la responsable d’agence Ophélie. Véhicule récent et propre à des prix attractifs je recommande .

Location de 15 jours par mon assurance. Personnel très agréable. Voiture parfaite. Je garde l’adresse en cas de nouveau besoin.

Très bien accueilli, aimable, bonne explication pour une 1ère fois pour moi.

L'accueil est très bien

Une excellente équipe sympathique et professionnelle bravo et bonne continuation

Nickel et professionnel le personnel

Très professionnel, une entreprise bien gérée et un service chaleureux.

Très bien, accueillant

Très à l'écoute et facilite le service

Bonne réactivité personnel agréable et compétent

Un agence très professionnelle. Un grand merci à Ophélie qui a su me proposer différentes solutions suite à des erreurs de la part de mon assurance. Je recommande cette agence sans hésiter. J'ai obtenu un véhicule dans un état impeccable. Bonne continuation à tous !

Agence a fuir et personnel a la limite de la politesse ! L'agence se permets de facturer des nettoyages sur l'emprunte de CB qu'ils prennent au départ en cas de sinistre, car il y a quelques cendres de cigarettes dans la voiture. C'est du Hold Up. La fille, lors de la remise du véhicule au départ, note la présence d'un triangle et un gilet de sécurité qui n'ont jamais été mis dans le véhicule. Forcément le shadoks qui fait la réception du véhicule note une anomalie, en plus des quelques cendres dans le véhicule. J'ai même proposer de prendre un aspirateur pour le faire moi même, mais il me l'a refusé en disant que c'était son matériel et qu'il n'avait pas a me le prêter, pas très arrangeant le mec..... Aucun tarif de nettoyage n'est affiché dans l'agence, et ils décident donc, de manière forfaitaire et à la tête du client de facturer, sur l'emprunte prise au départ en cas de sinistre, le montant du nettoyage. D'autant que le tarif du nettoyage est même pas annoncé ou affiché et il est décidé arbitrairement. Cette agence m'a été imposé par mon assureur, si en juin l'expérience a été plutôt bonne, celle du mois de Janvier l'est beaucoup moins ... D'autant que vu le temps au mois de Janvier il est compliqué, avec l'état des routes de rendre un véhicule plus propre que propre. Mais, comme me l'a précisé la jeune fille au téléphone, elle se moque bien des bons ou mauvais avis, vu qu'ils débordent de travail, il n'en ont que faire des clients mécontents, ça ne l'empêche pas de travailler. Voila l'idée et la considération qu'a l'agence Rent a Car de SOA des clients qui leurs ont rapporter plus de 1500€ de location . La prochaine fois, j'irai chez EuropeCar, Avis, ou tous les autres qui sont avant eux sur le boulevard. Forcément, je ne les recommandent pas

Agence très pro, j'ai loué avec eux un camion pendant 3jours ils ont été très clairs tout du long et je n'ai eu aucun souci avec la location et le camion, merci pour votre sympathie et professionnisme !

Merci à Rent-a-Car Saint-Ouen-l'Aumône. Merci à Philippe pour son accueil et son aide !

Une de mes agences de Loc préférée: accueil au top et véhicules toujours impeccables. Allez y les yeux fermés.

Expérience très désagréable J'avais réservé une berline 508 depuis plus de 2 semaines Arrivé à l'agence, on me dit que le véhicule ne correspond pas à ma réservation et qu'il n'est pas disponible Obligé d'aller réserver chez un autre loueur Inadmissible

Très bonne accueil....juste un problème de parking...

Je mets 1 étoile pour le véhicule qui était conforme à mes attentes. Pour le reste: J'ai payé 296€ pour une assurance censée réduire ma franchise à 200€ en cas de sinistre et celle ci n'a pas été appliquée à mon contrat. A la restitution du véhicule (après 2 semaines de location) on me facture 305 euros pour une égratignure sur 1 jante à peine perceptible (voir photo en pièce jointe) sous prétexte que le véhicule était neuf. ç'est un peu disproportionné surtout que les concurrents un peu plus loin appliquent une tolérance. Conclusion: non seulement les sinistres sont sur-facturés mais en plus je paye 105 euros de plus à cause d'une erreur de leur part sur la mise en place de l'assurance.

Très très bien mais dommage que c était très très loin de mon domicile, là la MAAF n a pas assuré

Très mécontent, les personnes au comptoir ne savent pas ce qu'ils louent, je demande avant de loué si ils n'ont pas un véhicule équipé d'un attelage pour prendre mon porte vélo Réponse = non aucun de ne pas véhicule n'est équipé d'attelage. Je loue quand même le véhicule pour les vacances (obligé véhicule personnel en réparation) arrivé en vacances je m'aperçois en regardant sous la voiture pour récupéré une balle que le véhicule avait l'attelage.... Pendant le mois d'août et les grosses chaleurs, l'utilisation de la climatisation était plus que essentiel. Avec l'écart de température ou mauvaise pose le pare-brise s'est fendu. Je m'estime non responsable de ce genre de désagrément,et pourtant une facture de 1150€ mes présenté pour remplacer le pare-brise. C'est clairement du vol. Ils sont pas prêt de me revoir.

Après un début chaotique car l’assureur n’avait pas les mêmes codifications que la société de location, nous avons eu le plaisir d’obtenir de l’aide de deux charmantes hôtesses qui se sont pris beaucoup de temps pour nous trouver la solution. Un grand BRAVO pour ce professionnalisme qui mérite d’être souligné. Un plaisir de traiter avec une société qui s’engage au bien être de ses clients. Je reviendrai sans hésiter. Enfin grâce à elles j’ai découvert une Opel Insignia qui est venue en remplacement de ma Renault Espace. Agréablement surpris de cette voiture. Merci à Pauline et à sa collègue. À bientôt.

Agence très bien placée (à la sortie de la N184 et à 5 min à pied de la gare de SOA Liesse), personnel très agréable, petit coup de téléphone la veille de la prise en charge du véhicule pour s'assurer que tout est ok et prendre les infos (numéro de permis etc) pour gagner du temps le jour J. A mon arrivée, 2 véhicules dans ma catégorie dispos, j'ai pu choisir celui que je préférais avant qu'il soit lavé. Véhicule toutes options, quasi neuf et très bien entretenu, malgré une catégorie plutôt basse choisie. Le check in se fait rapidement à l'aide de photos. Le retour fut tout aussi agréable et rapide. Réception du remboursement de la caution 3j (WE inclus) après, pas besoin de relancer ou de rappeler. Une très bonne expérience qui adoucit un peu le sinistre que j'avais subi avec mon véhicule personnel (raison pour laquelle j'ai effectué la location). De plus, les tarifs sont plutôt bas par rapport aux autres agences alentour ! Je recommande fortement cette agence !

Un service client parfait et à l'écoute. Des véhicules propres et entretenus. Parfait.

J'ai rien contre le personnel de l'agence mais je donne : 0/10 pour le respect du client 0,5/10 pour le professionnalisme 0/10 pour la réactivité. 0/10 efficacité 1 - J'ai effectué une réservation d'un véhicule utilitaire pour le 14/10/2017, une fois sur place on m'a expliqué qu'aucun véhicule n'est disponible ; faute d'organisation Merci,maintenant je dois chercher un véhicule à la dernière minute. 2 - Jusqu'ici je suis calme ça arrive, je fais une demande de remboursement le 14/10/2017 : Pas de réponse 3 - je refais une deuxième demande de remboursement le 13/11/2017, enfin une réponse on me demande de remplir un document et de le signé Ok, c'est pas grave 4 - j'envoie les documents le 13/11/2017 .... toujours pas de réponse 5 - je relance l'agence le 19/12/2017, on me demande de remplier le même formulaire, je leur rappel mon mail, on me dit nous vous enfaîte pas, on vous rappel 6- nous sommes le 12/02/2018 et j'attends toujours désespérément ce coup de fils :D. Bref, c'est le récit de ma dernière expérience avec Rentacar, plus jamais je passe par vous.

Personnel accueillant. Pas de voiture premium