Résidence Natura Hôtel

Je n'ai pas de soucis avec l'appartement en lui-même, c'était propre et confortable. Ce qui me dérange, c'est le service. Impossible d'obtenir une réponse d'un être humain, c'est un chatbot qui vous répond via Whatsapp. Mais surtout: le chantage à la note positive et menace de retrait sur la caution en cas de note négative. Du jamais vu!

Cela fait un mois que nous sommes dans cette résidence et il n'y a aucun moyen qu'ils nous remboursent la réservation et ils ont même facturé 50 € pour le ménage, même si nous avons laissé la chambre impeccable, nous leur avons envoyé une vidéo de la façon dont nous avons tout laissé, mais les voleurs *nous ont facturé 63 € pour la chambre + 50 € pour le ménage + 300 € pour la caution* - pouvez-vous imaginer quelque chose comme ça, pour une nuit de sommeil dans un village français. Le pire c'est qu'ils ne vous informent pas, mais à chaque étape du check-in, vous obtenez un engagement et comme il n'y a pas de personnel, vous n'avez que votre téléphone et votre propre frustration devant vous et tout le mois nous sommes dans la même situation... Alors SOYEZ PRUDENT avec Booking et SOYEZ PRUDENT avec ceux de RESIDENCIA NATURA

La ville et l'emplacement étaient très bons, et même si nous avons beaucoup aimé le studio, ATTENTION à la compagnie pour une nuit nous avons payé 63 € (jusqu'ici tout va bien) mais ils ont facturé une caution de 300 € qu'ils ne nous ont pas encore restituée. Nulle part ils n'ont mentionné que vous deviez payer une caution, jusqu'à la dernière étape de vérification. Il n'est pas correct de cacher et de tromper les clients, car même si tout le reste nous a plu, un autre jour, nous chercherons à nous éloigner d'eux.

La résidence est bien placé, le personnel de ménage est très agréable à l’écoute et efficace cependant la “chambre” que nous avons louée pour la semaine était pas ouf dutout. * le ballon d’eau chaude qui fais une douche alors que c’est un logement pour deux * le chauffage qui ne peu ni être augmenté ni diminuer * pas d’outils de cuisine de base comme une passoire * couvert en plastique dans les tiroirs * grille pain qui grille touts les branchements de la chambre mais pas le pain * plaque de cuissons qui fait une crise d’épilepsie et qui met 1h20 pour faire cuire des pattes (que nous ne pouvons pas égoutter je le rapel) *1 balais + 1 serpillière pour l’immeuble *canapé inconfortable, trou au milieu *FENETRE FERMÉ À CLEF en 1 semaines nous n’avons pas pu ouvrir la fenêtre une seule fois, autant vous dire que les odeurs de transpiration+ bouffe et ainsi de suite, mélanger sans pouvoir ouvrir de fenêtre c’est clairement degeulace et vraiment pas hygiénique Bref je déconseille vraiment

Mon séjour de deux nuits avec ma compagne dans cet hôtel a été correct dans l’ensemble, mais plusieurs points méritent d’être mentionnés. Les points positifs : La localisation est idéale, proche des thermes et des commodités, ce qui est très pratique. Les points négatifs : Il n’y avait pas de parking à proximité, ce qui complique un peu les choses. De plus, l’hôtel ne dispose pas d’ascenseur, ce qui peut être gênant si vous avez des bagages ou des difficultés de mobilité. Côté propreté, c’était très aléatoire : il y avait de la poussière dans la salle de bain et sous le lit, et nous avons découvert une grosse tache jaune sur le matelas, ce qui n’est pas très engageant. En résumé, le séjour était correct pour une ou deux nuits, mais cet établissement aurait besoin d’une meilleure attention à la propreté et quelques améliorations pour le confort des clients.

Sans réception, vous dormez très bien. Ce n'est pas un hôtel, ce sont des appartements. Un peu de saleté dans la salle de bain.

l’appartement est insalubre, la salle de bain sent l’urine à plein nez, à peine rentrés une forte odeur de chien, mon conjoint y est allergique comment faire? Le site dit qu’aucun remboursement n’est possible c’est inadmissible! Le sol est sale et on y trouve des poils de chien ainsi que dans le lit, les draps ont des taches jaunâtre, le boîtier du volet roulant est rempli de poussière on y trouve même une bourre au dessus de la télé. Le meuble servant de support pour la cafetière et le micro onde ne tiens même pas, simplement cale sur le frigo et tiens à l’aide du mur. C’est inadmissible de louer un appartement aussi sale et médiocre étant donné qu’à la base nous avions choisi la chambre et vous et vous seuls avez décidé de sois disant nous « surclasser ».

Un peu dur à trouver au début, petite chambre mignonne et sympathique avec sdb et petit coin cuisine et placards pour ranger ses affaires. Rue agréable et très calme

Appartement petit, salle de bain/WC petite. Code PIN via booking.com, bien agencé. Ax-les-Thermes est calme, peu d'activités, beaucoup de restaurants fermés en dehors des sports d'hiver.

Tout était nickel, très jolie chambre et très propre, le seul reproche que je peux faire c'est le manque d'isolation phonique entre les chambres et les lieux de passage ... on entends ses voisins comme si on était dans la même pièce ... les bruits de pas, les discussions ... J'ai payé 20 euro de plus car je suis arrivée 40 minutes avant 16H... Ça fait un peu chers la minute ... Sinon personnel très sympa, accueil téléphonique très sympa. Rue calme, et très bien placée au centre d'Ax. Aucune difficulté pour le stationnement en été.

Emplacement ideal au calme tout en étant proche des commerces. Appartement spacieux, la literie est à améliorer

L'emplacement de cet appartement est très mal placé dans le centre d'Ax les Thermes. Mais contrairement à l'annonce que nous avions vu, il n'y a pas de parking pour la voiture et pour les handicapés c'est compliqué aussi. Il faudrait changer le matelas car nous avons pas dormi de la nuit pour le prix pour 1 nuit sa revient très cher. Après niveau ménage c'est correct

Notre séjour a été compromis dès le premier jour car la maison n'était pas chauffée à notre arrivée (5°C dehors & donc 5°C à l'intérieur !) nous avons donc dû appeler le propriétaire qui a mis (à distance) les chauffages ! Bien sûr, le réservoir d'eau chaude n'était pas allumé non plus, donc seulement la moitié d'entre nous ont pu prendre une douche chaude ce soir-là... La maison elle-même est grande et relativement correcte, mais de nombreux problèmes mineurs (l'eau coulait dans l'une des chambres en mouillant un lit ; pas de lumière dans les escaliers menant au garage, une des baies vitrées était cassée pour que quiconque puisse entrer de l'extérieur, un filtre à café usé et moisi avait été laissé dans la machine, etc...) ont été ignorés et bien sûr non résolus. Ce n'est donc certainement pas un séjour agréable.

Résidence très bien placée car proche des restos et a 2min max de la télécabine. En revanche pas de parking ce qui pose problème. Il ya effectivement un parking gratuit a Ax mais il est plein on a du se garer a 5min de la résidence. Concernant l'appartement en lui même lit trop Petit pour une personne de plus d'1m80, couverts sales, toile d'araignée au lustre et odeur nauséabonde dans la salle de bain. Bref c'est pas top mais le prix reste correct et c'est bien placé.

Belle découverte en plein cœur d ax les thermes On n avait jamais loué un appartement en cœur de ville très bien agencé Les bémols le pied de la douche peu de chose a faire pour la rendre agréable à la vue et pas de vue extérieure par la fenêtre Dans l appartement que nous avions au 1er étage Il n y avait qu une capsule de café pour 2 Mais si c était à refaire on hesiterait pas Cordialement

Excellent emplacement, à proximité du parking, de la télécabine, des commerces et des restaurants. L'appartement est entièrement équipé et comprend une cuisine équipée. Nous reviendrons !

Deux journées parfaites dans un joli appartement confortable, fonctionnel, très propre et avec un chauffage central allumé à notre arrivée afin de nous accueillir agréablement au cœur de l'hiver.

Nous avons choisi cette résidence suite aux avis lu sur internet. Nous sommes directement passés par son site internet personnel (résidence natura), moins cher que Booking... Nous avons pris l'appartement de la résidence natura II en rez de chaussé avec la terrasse, il était vraiment propre, rien à redire. Seul petit bémol, c'est dommage que le volet de la chambre donnant côté rue (enfants) reste entrouvert et n'aille pas jusqu'en bas laissant ainsi passer la lumière de l'éclairage de la rue, un rideau occultant pourrait régler cet inconfort. Un petit peu plus de rangement (porte manteaux, au moins 1 armoire dans une chambre) faciliterait l'installation. La team natura a été vraiment réactive lorsque je l'ai sollicité. Par contre, c'est vraiment dommage qu'il y ait une caméra dans le hall d'entrée de l'immeuble qui soit orientée vers la porte de l'appartement... Il serait peut être judicieux de mettre à disposition un appareil à raclette, une essoreuse à salade, faire un réassort des petites cuillères, prévoir une chaise haute / lit parapluie pour enfant... Nous avons été satisfaits de notre séjour (4 nuits en novembre 2023).

Résa de dernière minute, appart au dernier étage calme, propre, rien à redire, procédure d'entrée sans souci, rapport qualité prix très correct. Et juste à côté de quoi se restaurer au Kafé Patagonia très sympa!

Arrivée tardive mais reçu toutes les informations par mail, chambre propre et lit confortable, rien à redire.

Très bon rapport qualité/prix. Nous avons loué à la dernière minute un studio. Très propre très bien équipé et surtout très bonne literie !! Rien à redire. Accueil téléphonique très agréable ! Nous vous le conseillons !Nous n y avons été que pour une nuit chaque fois et nous y reviendrons chaque fois que nous serons de passage Proprio toujours dispo et très sympas

Parfait pour un court séjour. Le personnel est communicatif et arrangeant. Petite chambre mignonne et propre.

appartement agréable, proche du centre, nous avons passé un agréable séjour, merci, nous reviendrons

Endroit sympathique, près de tout casino,station de ski centre ville

Appartement fonctionnel mais extrêmement bruyant car il y a un bar ou l'on fait la fête jusqu'à 2h du matin juste en dessous. Pas franchement propre lors de notre arrivée.

Ce n'était pas mal, mais pas terrible non plus. L'induction ne fonctionnait pas, mais heureusement, je ne l'ai su que le dernier jour, car je ne cuisinais pas dans le logement. C'est une petite maison de type duplex pour le prix, donc ça va. L'emplacement est proche du centre-ville, donc c'est bien pour se reposer entre les allers-retours. La propreté était correcte, mais il y avait des choses à améliorer… Les lits ne sont pas confortables et un peu petits. Et vous ne verrez ni le propriétaire ni le gérant du tout. Ils vous enverront toutes les informations par message, donc vous ne les rencontrerez pas, mais le problème, c'est que les messages sont en français, donc c'est difficile à comprendre. Néanmoins, je pense qu'ils vérifient le contenu publié sur Google, etc., et je constate qu'il y a effectivement des améliorations.

Résidence très bien situé agréable et pas bruyant .le petit bémol il faudrait veiller au bon ménage appartement numéro 3 car il y a de la poussière et nous avons trouvé des cotons tiges sous le lit. Le réfrigérateur est à changer car il n'y a pas eu de froid du tout. Idéal pour des courts séjours Sinon bien si pas trop regardant

Pour y passer quelques nuits si vous séjournez à Aix les Ternes. Prix ​​très abordable, appartement ancien ou antique, rénové de façon maison, mais tout fonctionne et très bien équipé.

super endroi parfait je recommende .

Tout très bien du 15 juillet au 18 juillet 2021, que ce soit le logement la literie, l'accueil clin d'oeuil à Sébastien. Nous reviendrons. Merci à toute l'équipe Cordialement.

Je ne recommande pas. La chambre sale ,Toilette qui fuit, porte qui claque… A fuir!!

Très bon rapport qualité/prix. Nous avons loué à la dernière minute une chambre et un studio. Très propres, très bien équipé et surtout très bonne literie !! Rien à redire. Accueil téléphonique très agréable ! Nous vous le conseillons !

Loin de la rue mais en centre ville, en duplex, vraiment génial, accueil chaleureux, tout ce qu'il faut pour faire la cuisine, vaisselle,lessive, un grand frigo congel.on s'y sent très bien. J'y reviendrais

Parfait. Attractif. Centre ville proche des commodités

La porte d'entrée ferme très mal les gens sont obligés de la claquer, appart très mal isolé, la chasse d eau fuie,sur la description de l appart il y a marqué bouilloire absente dans notre appartement. Très déçu nous déconseillons se lieu

Indication de la résidence compliquée à trouver établissement irréprochable très comfortable et surtout des chambres impeccables

très bien situé à proximité des télécabines et en centre ville. cependant l'état du studio laissait à désirer à notre arrivée, ménage non fait..... de plus l'équipement du studio ne correspond pas à l'annonce: pas de cafetière, pas de micro onde, encore moins de lave vaisselle, et de lave linge!!!!! rapport qualité prix mauvais

Arrivés le vendredi vers 21h, nous n'avons pas pu payer la gardienne car il était trop tard pour déranger cette vieille dame... Par contre, à 7h30 du matin, cette même dame (+ 90 ans..) a réussi à grimper au 3ème étage(escaliers anciens en bois ciré, étroits, mal éclairés..) pour frapper à grands coups de canne et de poings et réclamer l'enveloppe en nous menaçant d'aller trouver les gendarmes si on ne réglait pas.. ni bonjour, ni rien ... ni même merci.. Très désagréable pour un premier jour de vacances.. nos enfants ont eu très peur.. Je déconseille fortement, chambre très petite, aucune insonorisation.. Par ailleurs, j'attends toujours le reçu des 90 € versés en espèces...

Parfait et propre

Résidence propre, calme, proche du centre ville.

Le temps d un week end. Chambre agréable avec salle d eau.

Pour 1 séjour, 1 week-end..c est parfait.

Bon rapport qualité-prix, les chambres pour deux sont confortables et propres. Niveau équipement il y a le stricte minimum : pas de gel douche, pas de sèche cheveux. Bien placé, en plein centre de Ax. Pas de parking, il faut se garer sur la voie publique.