Richard Le Droff - Pau Cheministe

Après vérification, certains avis notés ci-dessus ne correspondent pas à des contacts pris avec notre entreprise,.. Un mystérieux client dont le rdv n'aurait pas été honoré ! Un client dont le Nom est absent de nos banques de données dont le poêle se serait déformé, étrange avec des marques haut de gamme dont les garanties couvrent justement la déformation pendant 5 ans.. En ce qui concerne le poêle qui ferait du bruit, la pose date de 10 ans,étrange que cet avis arrive si tardivement.. la marque vendue à l'époque proposait des poêles à granulés ventilés dont le bruit est tout à fait typique du système. ce fournisseur à été remplacé chez Nous par la marque RIKA qui fonctionne par rayonnement sans ventilateur, absence de bruit assuré !

Première visite en boutique ou notre choix c'est porté sur un poêle à granulé RIKA Domo à 6190 euros et rendez vous pris avec la personne qui nous a reçu pour le Vendredi suivant à 17h00 à notre domicile pour devis final qui inclus la pose et fourniture à évaluer sur place. La personne n'est finalement pas venu au rendez vous et nous a même pas prévenu, je les attends toujours. Entreprise à fuir, aucun respect pour les clients.

Bonjour je met une étoile pour ne pas être méchant. 6000€.le commercial m'affirme que le poêle ne fait pas trop de bruit, se qui est faut ! de plus la céramique sur le côté fait que trembler se qui augmente le stress du bruit. Instalation pas du tout professionnel j'ai du attendre attendre attendre. La pose... En une fois.... Non en deux fois... Quelques mois plus tard, une céramique se décolle porte cendrier, depuis elle n'a jamais pu se refermer. Une céramique du dessus c'est voiler, (pas ma faute) heureux il me long changé gratuitement. Mais le problème n'est pas résolu. En fait je penses que c'est la carcasse entière qui a bouger. Et la plaque du font en pierre vient de casser, (ça je crois que c'est du consommable... Voilà. A vous de faire votre choix...👎👎👎

Vraiment très déçu !!!! Lorsque l'on débourse près de 5000 euros pour un poêle à bois on pense acheter de la qualité... Et bien non, un an après le foyer se deforme... Après s'être fait mener en bateaux par les commerciaux durant plus d'un an on nous annonce que la garantie ne marche pas !!! (garantie 5 ans)!!!! Vraiment honteux !!!! Je déconseille !!!!!!

Tout a été parfait de la conception à la réalisation dans les délais ; maintenant après séchage il faudra voir si son fonctionnement confirme notre satisfaction .

Professionnels du secteur avec matériel de haute qualité (RICHARD-LE-DROFF ; RIKA...) Commercial extrêmement compétent et fiable. Très bon accueil. Livraison et mise en service de qualité. Technicien à l écoute. Suivi de la satisfaction client après qqes semaines d utilisation ... . Un vrai bonheur pour mettre tte la famille au chaud via des conseils et du matériel de qualité. Je recommande !

Délais mise en service déplorable , au bout d'un mois de fonctionnement il nous a lâché 2fois en plein mois de décembre nous avons déjà passé 4jours sans chauffage avant qu'ils daignent intervenir ...(c'est notre seul point de chauffage) puis encore CE we sans chauffage..nous attendons Très mécontente je ne recommande pas du tout

Tres bon conseil , exelent suivi , matériel de qualité super content de notre nouveaux poele et du sérieux de l'équipe merci .

Un expert chaleur bois reconnu depuis des années

Délais non respectés, qualité des finitions très moyenne, SAV déplorable.