Richou Voyages Agence de voyages

Suite à notre voyage à Guernesey, 4 nuitées payées non remboursables car le retour par le bateau Condor est annulé !Ľagence Richou de Chatellerault nous avez éventuellement fait sous entendre à un remboursement partiel, trois jours après la demande. L'agent commercial de Richou nous a confirmé qu'il n y aurait aucun remboursement. Donc 600 euros de perte plus une nuitée à St Malo pour 4 personnes, soit un total de 900 euros de frais supplémentaires. Ľagence Richou nous propose généreusement !!! un pourcentage de 3% hors taxe sur notre prochain voyage. Que de bonnes notes sur le site quand il n'y a pas de problème, mais quand on analyse les avis, plus personne à l'écoute en cas de modifications.Très mauvaise expérience et grande déception de nous 4. Je ne conseille pas les services Richou, les voyages par internet tel que Booking sont plus compétents et beaucoup moins chers. Richou, c'est ľancien monde.

Nous avions un voyage à Guernesey organisé par l agence de Châtellerault. Ils nous avaient conseillé de prendre le bateau et l hôtel avec Condor pour une question de sécurité des prestations payées bateau +hôtel, nous avons embarqué tous les 4 de st Malo pour Guernesey vendredi midi,nous sommes arrivés comme prévu 3 heures après. Nous avons réceptionné nos chambres conformes à notre réservation, et en rentrant le soir nous avons trouvé un message sous notre porte de chambre nous annonçons que notre retour de dimanche soir était annulé. Nous devions contacter l agence de voyage en France. L agence richou nous a proposé un retour samedi soir ,sans remboursement de nos prestations de l hôtel, 600 euros !,ou repartir lundi dans la journée avec une nuit supplémentaire à Guernesey à notre charge sans aucune aide.Nous sommes rentrés samedi soir, en passant par Jersey, arrivée à 22h,l agence nous a jamais demandé si nous avions besoin de réserver une chambre, rien de rien,débrouillez vous, plus personne. Quand j ai appelé l agence à Châtellerault ,la réponse est vraiment incroyable, cela n est vraiment pas de chance, la météo n'était pas bonne,donc aucune assurance, ni remboursement. Lamentable, et très décevant.

très bonne agence et le personnel est très compétent à l écoute je remercie et recommande.

Très mal reçu et pas fichu de nous proposer un voyage dont nous avions envie de faire l'Italie nul il faut changer de métier

Pour mes voyages je ne veux pas me prendre la tête avec toutes les complications que l'on rencontre en faisant ses resas sur internet. Chez Richou ils se sont occupés de tout. En plus ils vous accueillent avec le sourire. En fait les vacances commencent quand vous entrez dans l'agence. Merci à eux.

Très bon accueil, les explications sont très claires et le personnel accueillant et agréable. Je recommande fortement

Excellent accueil.

Agence de voyage avec un personnel fort sympathique et Sylvie qui est très compétente. Vacances à la carte calées à la perfection, avec en plus sourire et amabilité. Poussez la porte sans hésitation.

Très bon accueil

Tres à l écoute, professionnelles,souriantes .c est tres agreable de se faire guider par Sylvie,Nadege,et la 3eme conseillere dont j ai oublié le nom mais qui ne demerite pas. Merci les filles

l'accueil est sympathique, par contre si vous rencontrez le moindre imprévu ne comptez pas sur eux pour vous accompagner et vous aider à trouver des solutions. Je ne recommande absolument pas cette agence de voyage!!

Très bonne agence de voyage. Je prends tous mes voyages chez eux. Suis très satisfaite