Rika Jotul / Econergie Magasin de poêles à bois

Nous venons tout juste de nous installé un poêle à granule par l’entreprise Econergie vraiment du travail de qualité des poseurs au top très consciencieux dans leur travail et le commercial Mr Gastel de bon conseil et très professionnel vraiment une entreprise que je recommande ( Mr Vilaine )

Toujours très bien reçu ;un plaisir de travailler avec toute leur équipe.

Très bon accueil et très professionnel

12 années que j ai mon poêle RIKA aucun problème avec j en profite pour remercier l excellent travail du technicien hier pour la révision annuelle Cordialement

Toujours au top! Rien à redire. Poêle como et sav au top depuis bientôt 10 ans pour ma part. Aide au téléphone du sav a plusieurs reprises. Vraiment n'hésitez pas foncé, c'est tellement rare.

Après avoir été très bien conseillé par Thibault S., Stéphane et Morgan sont venus installer notre poêle. Ils ont fait preuve d'un véritable professionnalisme malgré toutes les galères rencontrées. Bravo à eux! Nous sommes très satisfait et regrettons absolument pas d'avoir opté pour ce type de poêle. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Equipe de guignols, patron agressif physiquement, malpoli et malhonnête. Installation de basse qualité, pas de suivi, pas de SAV. Fuyez. Rika fait du bon matériel, mais cette boîte de pose est une vaste blague. Lors de l'installation, la porte frottait à l'ouverture. Ils sont revenus pour régler ça, après avoir lourdement insisté, et maintenant elle ne plaque plus. (Photo) La partie conduit d'évacuation des fumés est tout aussi catastrophique : tuyau pas droit, raccords moches et visibles, fumée qui s'en échappe à l'allumage. Rika me dit que je dois gérer avec eux, mais je ne souhaite plus que ces amateurs interviennent sur mon installation.

Nous sommes très satisfait de cette entreprise, nous avons eu affaire à un personnel sympathique et efficace qui a répondu à nos attentes.Nous sommes très contents de notre nouvel insert et des travaux effectués.Nous recommandons cette entreprise.

N'hésitez plus ! L'équipe est d'un grand professionnalisme et d'une gentillesse absolue !! Un grand merci au commercial Thomas Gastel. Sur les trois entreprises venant faire un devis pour notre installation, il a été le seul à monter dans nos combles, vérifier la totalité de l'installation pour s'apercevoir des soucis que nous avions et de l'installation qu'il fallait réellement faire. Les autres entreprises nous ont uniquement fait des devis sans même tout vérifier et se rendre compte des soucis que nous avions avec le conduit d'origine. Il nous a trouvé une solution très rapide et je suis ravie du poêle à granulés RIKA et l'endroit où il a été finalement installé. Bravo pour son professionnalisme, sa réactivité et ses réelles connaissances. Le service après-vente est parfait, les assistantes adorables et l'installation s'est fait en une journée avec un travail très propre. Notre poêle à granulé de la marque Rika est vraiment top !! Je vous les recommande les yeux fermés du début à la fin tout a été EXCELLENT. Merci !!

Au rallumage de l’insert JOTUL,fin septembre :manque de tirage flagrant ! Le ramonage étant prévu le 19 novembre, je suis allée demander de l’aide pour me dépanner rapidement. On m’a fixé un RV en urgence trois jours après ! Un technicien est venu nettoyer, vérifier l’installation et même allumer le feu afin d’être sûr de la bonne marche du poêle. Le tout avec efficacité et compétence (+amabilité).En un mot:merci!

très bon showroom, il y a du choix, bon accueil. Prévoir une climatisation pour le confort de tous.

2 eme achat de poele chez rika avec pose de conduit. Les conseils la vente et l acceuil au magasin est parfait.concernant la pose le travail est parfait vraiment rien a redire. Les poseurs ont meme changé une tuile de ma couverture qui n incombait pas a leur travail. Le poele est un filo je ne l ai pas encore utilise et ne peux donc pas me prononcer mais je n ai aucune inquietude. Je recommande fortement la societe ecoenergie les yeux fermés.

Pas de retours à mes courriels concernant une installation réalisée par eux mêmes en 2016. Toujours eu de l’eau dans le tubage. Juste un appel aurait été plus correct qu’un long silence à mon mail d’origine et ses relances… Je peux donc pas conseiller.

Très bien jusqu'à la signature de la commande du poêle Rika. Après, c'est la catastrophe ! Si vous voulez avoir des soucis, adressez-vous à cette entreprise et vous aurez une dose de mépris de la part d'une secretaire désagréable, une dose de mensonges, des promesses non tenues, une dose d'entretiens mal faits, et, pour couronner le tout, une installation non conforme, qui aurait pu provoquer un incendie, si un vrai professionnel n'avait pas déceler l'anomalie. Un conseil à tous les clients d'Econergie, qui ont acheté un poêle à granulés : faites contrôler la conformité de votre installation par un vrai professionnel. Et fuyez ces gens peu scrupuleux et meme dangereux. Je ne remets pas en cause la qualité des poêles Rika, ce sont vraiment des super poeles. Réponse à vos propos : Monsieur, Quand vos techniciens viennent installer un poêle et qu'ils gardent le sac de pellets, alots qu'il est facturé et que votre secrétaire met en doute la parole du client, ce n'est pas normal. Quand l'entretien est moins bien fait que celui que je fais à 700 kg, ce n'est pas normal. Quant à votre parole, pour rappel, en cas de parrainage, 10 sacs offerts... Là aussi, vous n'avez pas tenu vos engagements. Je ne parle pas des entretiens en hiver, qui obligent à couper le poêle, en pretendant que c'est chez tout le monde pareil. Monsieur, quand on change les réglages d'un poêle, on vérifie en le mettant en marche, pour voir si tout va bien. Là aussi, cela n'a pas été fait. Vous faites bien de mentionner le sérieux de Rika France, car le constat de non conformité a été fait par eux. Et je les en remercie vivement. Je peux publier les photos ici, si vous y tenez. Comme cela, ce sera clair pour tout le monde. Vous parlez des avis de vos clients, mais quand on ne connait pas, on ne peut pas s'en rendre compte. C'était mon cas, et les rapports d'intervention ne relatent pas la réalité, visiblement. Je passe sur les délais, pour changer une grille en garantie, et chez vous en décembre, installée en septembre ou pour avoir un devis, avec une attente de 18 mois. Monsieur, quand un client vous signale un fait et qu'il se fait systématiquement débiner par votre aimable secrétaire, soutenue par vous, à un moment, il s'adresse ailleurs. Et là, c'est le choc. Franchement, vous savez très bien vendre vos poêles, mais les entretiens et le SAV, ne suivent vraiment pas. Et agressez vos ex-clients, comme vous le faites, ne pourra que nuire à votre image, une fois de plus. Je suis loin d'être la seule à faire ce constat. Il suffit de lire vos réponses aux commentaires qui ne sont pas à votre goût. Il serait plus judicieux de parfois vous remettre en question au lieu de maltraiter vos clients. Je maintiens que votre installation est non conforme et que vous en êtes le seul responsable. Plus jamais vous n'entrerez chez moi, pour faire encore du sale boulot. Je ne remets nullement en cause la qualité de mon poêle Rika, qui est un super poêle, performant et silencieux.

La qualité est présente à tous les niveaux, très beau showroom où l'on vous donne des conseils de qualité judicieux . L'accueil est parfait. Merci au super commercial qui nous a soumis une étude très réfléchie pour notre projet d'installation. je n'hésite pas à conseiller cet entreprise. 👍

Cher Monsieur, Quelle rapidité pour votre réponse : moins d’une heure ! je constate que visiblement lorsqu’un avis public risque d’entraver votre réputation vous devenez très réactif, mais surtout très agressif et très injuste. Votre réponse est affligeante mais donne un parfait aspect de votre mentalité et de votre personnalité. Votre incorrection est consternante. je tiens à re situer les choses : en aucun cas il s’agit de crédit comme vous l’évoquez mais d’ un report de chèque de 3 jours. Lors de mon appel J’ai demandé simplement et de façon cordiale car en toute naïveté j’ai même pensé que peut être la comptabilité n’avait pas lu la date à l’arrière du chèque, j’ai donc précisé que cela pouvait arriver, que tout le monde pouvait se tromper et que l’objet de mon appel était juste pour comprendre. Quelle mauvaise surprise de la réponse donnée. Celle-ci fut d’une telle violence lorsque j’ai évoqué le sujet de ce chèque que je me suis donc permise de demander alors pourquoi le chèque avait été déposé sans délai et sans même me prévenir alors qu’il avait été convenu ensemble d’un dépôt 3 jours plus tard. La réponse que j’ai reçue m’a laissé sans voix car la personne qui m’a rappelé m’informe que c’est à cause de gens comme moi que l’on ne fait plus de « crédit » =trop d’impayés ! Jamais je n’aurais imaginé une seconde une telle réponse, une telle façon d’agir chez RIKA d’autant plus que jamais vous n’avez rencontré avec nous le moindre souci de paiement. Après cet appel j’ai souhaité vous parler car je n’ai pas compris cette façon d’agir et de répondre à vos clients qui de plus, fidèles au point de ne cesser de faire des éloges sur vos poêles et prestations (d’ailleurs quand vous évoquez que la qualité se paie, je n’ai jamais remis cela en cause tout en sachant, au regard du retour d'expérience de proches que certains de vos concurrents font aussi bien avec le respect en prime pour leurs clients ). Malheureusement vous n’avez jamais souhaité me répondre depuis septembre 2023 malgré mes nombreuses relances, ne cesserai-ce que par mail, est-ce correct cette façon d’agir, ce silence ? si vous m’aviez répondu je n’aurais pas été dans l’obligation d’évoquer ici ces désagréments rencontrés avec RIKA. Depuis toutes ces années je ne doute pas que vous aviez toutes mes coordonnées pour me contacter afin de me prévenir que l’entreprise n’acceptait plus ce genre d’arrangement et que mon chèque serait déposé sans délai. Pour quelle raison être si désagréable alors vous qui revendiquez partout votre préoccupation concernant la satisfaction de vos clients ? A FUIR

Installation d’un poêle à granulés RIKA SONO avec option Multi Air. Le résultat est bien au delà de nos attentes. Très bon contact commercial, très bonne qualité de pose, nous sommes satisfaits à 200 %.

Un grand merci à Thomas qui a su nous conseiller ainsi qu a Eddy et dimick qui ont fait du très bon travail . Je recommande vivement

Équipe très professionnelle du commercial aux monteurs. Nous avons été très bien conseillés et nous recommandons cette société.

Équipe très professionnelle recommandée par de nombreux amis, je suis ravi du travail effectué, de la qualité du conseil et du choix du poêle. Un peu plus cher que la concurrence mais justifié par la qualité du matériel, de la pose et du service après vente.

Ayant cherché un bon moment avant de trouver un installateur de poêle à bois ou granulés, je me suis tourné vers la société Econergie avec un poêle à granulés Livo pour le silence et je n'en suis pas déçu. On se demande parfois s'il est en route. J'ai trouvé un commercial Mr Gastel investit dans son métier, réactif, rassurant sur la prise en main qui sait mener les projets de la société pour laquelle il travaille ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Nous avons donc signé le devis en étant également accompagné mes parents ainsi que moi même par une personne Coraline très efficace pour monter le dossier prime rénov et C2E. Est venu ensuite la pose de deux poseurs (Dimik et Gaëtan tous les deux très pros). Tout a été fait dans les règles de l'art afin d'éviter un coude superflux en respectant les distances au feu dans les combles. J'ai juste eu un soucis de sonde température qui faisait le yoyo au niveau de la température soit à la baisse ou à la hausse par rapport à la température réelle. En quelques jours, celles-ci a été remplacée même si celle-ci n'empêchait pas le fonctionnement du poêle en mode manuel. J'allais oublié, les explications au niveau du fonctionnement du poêle ont été parfaites. Je rajoute que le matériel qui n'est pas utilisé lors de la pose vous ai restitué sans rien avoir besoin de réclamer ce qui est nettement plus agréable ; chèque reçu ce jour. Merci à tous

Nous avons acheté un poêle Rika domo en avril 2022 nous avons eu un petit problème de raté d'allumage j'avais contacté par téléphone pour signaler le problème et puis le printemps est arrivé donc poêle éteint mais j'ai rappelé en novembre pour expliquer mon problème on a convenu d'un rdv et maintenant tout fonctionne parfaitement alors je pour vous dire que nous sommes très satisfait de notre achat depuis le début se poêle est vraiment efficace je tiens à remercier le sav et notre installateur que j'ai eux l'occasion de rencontrer a qui j'ai expliqué notre soucis qui m'a rassuré et donner la marche a suivre au rdv de l'entretien je remercie beaucoup la personne qui est venue. Faire l'entretien avec qui j'ai discuté et qui a résolu notre problème il a même constaté le deux vermiculite qui se sont fissuré mais qui ne mettent pas en défaut le Poêle et remonter l'information franchement nous sommes très satisfait de la relation professionnelle client et nous conseillons chaudement cette entreprise qui a un personnel a l'écoute leur poêle sont super efficace merci encore cordialement mrs Degomme

Les horaires pour enlever des granulés ne sont pas à jour car nous sommes passés ce matin et on nous a dit que ce n’était plus le matin mais que l’après-midi pour retirer des granulés. Mettez à jour votre site. Merci

Nous sommes ravis de la pose de notre poêle à bois. C’était un gros projet pour nous. Nous avons été accompagné avec bienveillance par Monsieur Gastel pour la réflexion et le choix du produit. Et nous avons été tout aussi ravis de l’équipe de poseur qui a été aussi professionnel qu’agréable ! Nous recommandons chaleureusement !

Choix du Poêle bullerjan , service commercial très a l'écoute, sympathique et de bons conseils, installé en décembre rien a dire équipe très professionnelle. Le SAV un peu long suite à ma pierre réfractaire cassée. Sinon je recommande.

Après des travaux de destruction d'une ancienne cheminée et de reconstruction d'un podium pour accueillir le nouveau poêle, (par l'entreprise CEP-BAT à Nogent-sur-Vernisson), notre poêle à Bois STOVAX a pu être installé par la société ECONERGIE juste avant Noël. Nous remercions encore toute l'équipe pour cette prouesse! Très satisfaits du travail accompli. Merci pour les conseils et le temps passé pour que le résultat soit conforme à nos attentes..

Une entreprise au top! Depuis le personnel d'accueil adorable, les conseils avisés pour déterminer ce qui nous conviendra le mieux, la pose impeccable et même l'aide précieuse pour établir les demandes de primes énergie tout le monde est gentil souriant et hyper professionnel. Nous avons fait installer un poêle à granulé et un poêle à bois et avons été extrêmement satisfaits à chaque fois. Encore merci à toute l'équipe, je recommande les yeux fermés!

Poêle commandé en novembre 2021 livré et installé en mars 2022, super content de mon poêle à bois, bonne équipe, bon commercial, je recommande.

Bonjour, Que dire? Je voulais faire installer un poêle à bois dans une maison ancienne. Pour cela il fallait détruire l'ancienne cheminée. Tout le temps du parcours j'ai eu de bons conseils qui m'ont permis de faire le meilleur choix. Suivant mes besoins, j'ai été écouté, conseillé et orienté de manière pertinente. J'ai aussi été conseillé sur des entreprises de qualité pour la partie maçonnerie (destruction de l'ancienne cheminée et reprise du mur et du sol). Le premier conseil a été le bon avec une entreprise qui a fait un travail propre, soigné et dans les temps - ETS Charpentier Joseph. Désormais j'ai un poêle de qualité, adapté aux besoins, bien implanté dans la pièce qui conserve le charme de l'ancien. Je suis très satisfait de l'ensemble des travaux et du respect des devis dans une période d'inflation importante. Je conseille cette entreprise à quiconque a besoin de travaux de qualité pour la pose d'un poêle. Je suis content au point de faire appel à eux pour une autre expertise concernant des ouvrants cette fois. Je pourrai sûrement vous en parler un peu plus tard.

Pose d'un poêle à bois .très satisfait des personnes qui ont effectué le travail .très soigneux et très professionnels ainsi que la personne du magasin Coralie qui m'a rappelé aussitôt pour rdv . des gens competents .je recommande cette entreprise

ENFIN ! un vrai professionnel - Lorsque vous demandez un rendez-vous à domicile, on ne vous envoie pas un vendeur basique qui vous vends du crédit et qui vous demande votre budget alors que vous ne lui avez pas encore parlé de votre projet, mais un VRAI PRO, un technicien capable de comprendre votre demande et d'y répondre. Incollable sur la gamme de ses produits et disponible. Nous avons choisi un foyer SCAN trois foyers super ! Nous sommes très contents, la pose nickel, par des artisans minutieux et soigneux, chantier impeccable au départ de l'équipe, délais respectés malgré la crise du covid et cerise sur le gâteau on vient vous faire la mise en route .... Chapeau ....continuez ...il reste encore (et heureusement) des sociétés honnêtes et professionnelles . Merci ......

Dommage je passe un coup de fil pour me renseigner les tarifs je viens d’investir dans un bien immobilier qui est équipé d’un poêle que je compte changer je ne ferai pas appel à leurs services étant donné qu’il ne souhaite pas de nouveaux clients je suis très déçu !!! Si vous cherchez des granules ne perdez pas votre temps à les appeler si ce n’est pas eux qui ont installé votre poêle !!!

Une connaissance nous avait recommandés cette marque de poêles et cette société pour l installation de notre insère. Aucun regret. Une excellente gamme de poêles installée par une équipe très professionnelle. De l établissement du devis au ramonage en passant par l installation elle-même, et nos demandes diverses (duplicata de facture, questions bêtes), nous avons toujours trouvé une personne attentive, disponible et efficace au bout du fil. Pas besoin de relancer, pas besoin de supplier. Je recommande cette société à mon tour évidemment.

Très satisfaite de l’installation de mon nouveau poêle à granulé RIKA par l’équipe d’Econergie. Ils ont été de très bon conseil et m’ont orientée vers une solution plus efficace et moins onéreuse que celle que j’avais imaginée. Le SAV à toujours été réactif pour répondre à mes questions. Je recommande sans hésiter.

Je regrette d'avoir eu affaire avec Rika Villemandeur, trop de péripéties qui me font douter du sérieux de cette entreprise. Un gérant accueillant pour la commande et le chèque, mais aux abonnés absents pour résoudre les litiges. Tout comme Rika France. Un poêle tombé lors de la livraison, on me refile celui du show room qui a été dépouillé de ses pièces et ne peut être mis en service. Un appareil qui a plus de 3 ans. Je souhaitais le remplacement par un neuf mais le gérant m ordonnait de venir récupérer rapidement celui-ci et d'attendre pendant 4 ou 5 mois l'arrivée du nouveau et passer l'hiver sans rien. Ce qui est loin d'être son problème. On m'a donné un pauvre dédommagement d'un peu moins de 4% sur un appareil à 6500 euros. Et le gérant ce dit être un ami de la famille. Je reconnais m'être fait avoir, mais au moins j'ai contribué à l'image prestigieuse de l'enseigne et d'avoir participé pour l'acquisition de ses voitures luxueuses dont profite la direction. Évidemment, je recommande nullement.

C'est la seconde fois en 12 ans que nous faisons appel à cette entreprise pour l'achat et la pose d'un poêle à granulés RIKA. Nous n'avons jamais été déçu par la qualité du produit et le sérieux de l'entreprise qui est à l'écoute du client. Qui s'occupe de mettre en oeuvre aussi votre prime énergie si vous êtes éligible. l'équipe qui viendra vous poser mérite les cinq étoiles mentionnées. Bref si vous avez un projet, n'hésitez pas, allez y

J'ai un poêle à granulés rika depuis 10 ans, j'en suis extrêmement contente. Très performant, propre, esthétique. Le service après vente est à la hauteur. Aimable et efficace Je recommande vraiment.

Très pro ! Que ce soit du commercial ou des installateurs ! Travail très soigné Le commercial vous guidera vers le meilleurs poele qui vous convient pour votre maison sans forcer la vente. Une rapidité que je n'ai jamais vu ailleurs, apres ma visite dans leur showroom , le commercial est passé la semaine d'après. A recommander +++++

Un conseil, aller voir ailleurs, chez les concurrents. SAV est juste la pour la tune ! Ils font payer des frais kilométrique, en prenant la plus longue distance. MAIS VOYONS !!!

SAV Médiocre Mes coordonnées. Ça ne sert à rien j'ai eu déjà à faire à votre équipe. Que ça soit l'accueil et l'une des personnes qui est chargé de la prise de rdv et service de comptabilité. Faire la promotion de votre société a été une véritable erreur.

Un commercial au top qui a bien compris nos attentes et qui a étudié la maison afin de nous proposer la solution la mieux adapté. Attentif à nos souhaits, notre budget et aux particularités de la maison ainsi qu'à la sécurité. Une installation rapide, de haute qualité et avec toutes les explications nécessaires pour l'utilisation quotidienne. Une équipe très souriante et agréable. Une secrétaire génial qui vous accompagnera parfaitement sur la partie administrative. Un poêle de grande qualité et très beau ! L'option wifi et la trappe automatique c'est génial. Nettoyage extra simple. Sans aucun regret, merci pour le magnifique Sumo de chez Rika !

Nous avons changé notre cheminée par un poêle à granulés. Avons contacté cette entreprise pour un devis. Le commercial nous a présenté plusieurs poêle, nous a très bien conseillé et le devis est correct. Ce commercial est très pro et ne pousse pas à la consommation. Les techniciens sont venus faire l installation, eux aussi sont très pros et travaillent proprement, rien à dire, ormis que je conseille cette entreprise pour son sérieux.

Bonjour à toute l'équipe, je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre journée d'hier à l'occasion de l'ouverture exceptionnelle pour vente de pellets à vos clients fidèles. accueil très bien organisé et aucun moyen de se croiser par rapport à d'autres clients. Bravo à vos équipes, et courage à vous. restez confinés.

L’entreprise Eco-Energie s’associe à merveille avec la qualité des poêles de marque Rika. Le professionnalisme est présent sur tous les points de vue , accueil , conseil , montage du poêle , suivi de clientèle. Anthony&Sandrine

Société contactée pour le changement de notre cheminée. Rien à redire du devis au service après-vente. Equipe sympathique et très professionnelle, nous recommandons vivement!

Bonjour Personnel sympathique dans l’ensemble sauf le vendeur ! Ne prend pas le temps pour ses clients ! Quand il y a un problème ne répond pas ! Il manquait une pièce dans notre poêle à bois, l’air de dehors entrer tout l’hiver (on a attendu 3 mois pour que tout soit réparer ) aucun geste commercial ! Impossible de joindre le directeur ! Déçu par le commercial et le service après vente mais le poêle en lui même est de très bonne qualité

Entreprise sérieuse. ...produits de très bonne qualité que ce soit les poêles ou les accessoires....les commerciaux sont au top de bons conseils très patients et ne forcent pas la vente. ...c'est pour nous une très bonne expérience et nous recommandons ECONERGIE à 100%

Consommation : 450 euros pour l'hiver 2018-2019, maison de 100 m2 assez bien isolée, pour une température moyenne de 22°. Nous avons été très bien conseillés pour le choix de l'appareil RIKA DOMO. Le poêle répond parfaitement à nos besoins tant de chaleur que d'économies. Nous en sommes très satisfaits et le recommanderions à nos proches.

Très déçu tous des voleurs pousse a la consommation INUTILE j'ai achetée 2 moteur pour soit disant mieux chauffer ma maison mais ne sert à rien. Prix bien trop cher par rapport à la concurrence. Surconsommation du poêle certains jour à plus de 20/25 kilos . SAV inexistant en cas de problème surtout ne les appeler pas. Prière de ne pas supprimer cet avis pour la 2ème fois. Cordialement

Très agréable magasin. Coraline est une personne très sympathique qui connaît son métier. Eric qui s'est déplacé à la maison est également à recommander, il connaît super bien ce qu'il vend et n'hésite pas à donner de son temps. Allez y sans souci.